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@uxdiegosanchezp

CX UX EXPERIENCIA DE CLIENTE

EXPERIENCIA DE USUARIO

UI | UX | CX

UI

INTERFAZ DE USUARIO

CX Cliente

@uxdiegosanchezp

Experiencia de

(CUSTOMER EXPERIENCE)

CX es la preocupación con la experiencia entre la organización y un cliente desde el proceso de compra de un producto y servicio hasta el final del uso. Incluye el servicio al cliente / proceso de venta, precios / sitio web / entrega del producto / la reputación de la marca / Publicidad Este trabajo es muy estratégico y más cercano al negocio. ⁣ Cada viaje del usuario con el servicio responde a CX. FUENTE | Andrea Cantu / UX Collective / Rashi Desai / Will Matos

UX Usuario

@uxdiegosanchezp

Experiencia de

(USER EXPERIENCE)

UX es un término (Creado por Don Norman) utilizado para designar una comprensión e investigación profunda de los usuarios con el fin de crear productos y servicios “atractivos”. Cuando entendemos a los usuarios, entendemos lo que necesitan, las circunstancias que impregnan sus vidas, lo que valoran, cuáles son sus habilidades, sus limitaciones, cuáles son sus modelos mentales, cuáles son sus hábitos.

FUENTE | Andrea Cantu / UX Collective / Rashi Desai / Will Matos

Usuario

@uxdiegosanchezp

UI

Interfaz de

( U S E R I N T E R FA C E )

UI permite a un usuario interactuar de manera efectiva con un sistema de Diseño. Se enfoca en esquematizar cada una de las “pantallas o páginas” con las cuales debe interactuar un usuario. Su objetivo es presentar una interfaz que pueda ser entendida y fácilmente usada por el usuario basada en los requerimientos identificados en etapas previas*

FUENTE | Andrea Cantu / UX Collective / Rashi Desai / Will Matos