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Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

Manual del Participante

Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

INTTELMEX.

DYD-F105 Rev 08

Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

Manual del Participante

Área de procedencia: Gerencia de Nueva Tecnología Código del Curso o Taller: 102211 Desarrollador: Lizbeth E. Márquez López Dirección y teléfono del área: Uruguay # 55, 4° piso, Col. Centro, México, D.F. C.P. 06000, Tel. 5244-3229 Número y Fecha de actualización: 0, (29/02/2012) Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

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Registro de actualizaciones

Nombre del Curso o Taller: Nombre del 1er. desarrollador: Nombre del último desarrollador: Código del Curso o Taller: Área responsable: Ubicación física del área: No. Actualización

Fecha

Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales Lizbeth E. Márquez López 102122 Gerencia Nueva Tecnología Uruguay # 55, 4° piso, Col. Centro, México, D.F.

Nombre(s) del (los) desarrolladores(es)

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Modificaciones

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Objetivo general Al término del taller, el participante realizará la supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva, de acuerdo con los procedimientos y normas de Telmex.

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Tabla de contenido

En este manual

En este manual se abordarán los siguientes contenidos:

Capítulo 1

Buenas Prácticas Calidad en la Instalación de FO a la Casa .........................1-1 Puntos importantes en la instalación de fibra óptica para el servicio Infinitum .................................................................1-19 Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha ..................................................................................1-22 Códigos de liquidación en PISA para planta externa .........1-26

Capítulo 2

Supervisión de la Instalación del bajante Normas de seguridad en el manejo del láser .....................2-1 Limpieza de fibras...............................................................2-5 Red exterior aérea ..............................................................2-12 Red exterior no aérea .........................................................2-45 Colocación de Roseta óptica ..............................................2-47

Capítulo 3

Supervisión de la Instalación de la red interior y puesta en servicio Instalación del módem óptico .............................................3-1 Operación del servicio ........................................................3-6

Capítulo 4

Pruebas Ópticas de la línea del cliente Pruebas y mediciones ........................................................4-1 Localización y reparación de fallas en la línea de cliente óptica ............................................................................................4-2

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Tabla de contenido, continuación

Capítulo 5

Supervisión del Empalme y Prueba del Conectores SC/UPC Obtención del pigtail del mismo cable ................................5-1 Preparación del cordón de acometida ................................5-4 Preparación y empalme de las fibras .................................5-5 Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica ............................................................................................5-8 Prueba de funcionamiento..................................................5-11 Preparación del cordón de acometida para la instalación del conector mecánico..............................................................5-12 Instalación del conector mecánico......................................5-14 Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica ............................................................................................5-20

Anexos Limpieza de Fibras Ópticas ...............................................AMódem óptico Alcatel .........................................................BProcedimiento operativo para la migración del servicio infinitum existente en cobre por fibra a la casa.................................C-

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Capítulo 1 Buenas Prácticas Panorama general

Introducción

Derivado del incremento de quejas documentadas en Pisa y Tecmarketing, fue implementado el Plan Cero Quejas en Fibra Óptica, para identificar las causas origen que provocan falla en el servicio de los clientes con fibra a la casa. En este capitulo se describe la evidencia de los reportes generados de algunas de las quejas emitidas por los clientes, y que sirven como ayuda para la mejora de la recepción de la entrega de trabajos realizados por los técnicos que llevan a cabo dicha instalación.

Objetivo

Al termino del capitulo, el participante identificará los puntos a supervisar en la recepción del cordón de acometida óptico, de acuerdo a las normas establecidas por Telmex.

En este manual

En este capítulo se abordarán los siguientes temas: Tema Calidad en la Instalación de FO a la Casa Puntos importantes en la instalación de fibra óptica para el servicio Infinitum Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha Códigos de liquidación en PISA para planta externa

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Calidad en la Instalación de FO a la Casa

Antecedente s

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

De los servicios de fibra a los clientes se encontraron los siguientes resultados.

Áreas de oportunidad identificadas Capacitación insuficiente del personal de comercial para cambaceo, supervisión y técnico (Todos promotores). Desconocimiento de la existencia y aplicación de Normas, Guías (trípticos): Instalación FTTH / Manejo de Jumper’s ópticos / Atención de quejas / Video Fibra a la Casa. La capacitación que reciben los supervisores en la misma que reciben los técnicos. Problemas de No correspondencia entre terminales y Pto. PON. Problemas de continuidad en el enlace óptico entre terminal y Pto. PON, provocando ausencia de potencia óptica entre terminales y Modem Óptico. No se instalan caja para protección del bajante con excedente. No se instala el sello pasamuros en pared y Cierre de conexión con acoplador. Conexión directa de bajante óptico a equipo Modem Óptico (No se instalo Roseta Óptica) Trayectorias de bajantes ópticos expuestos y con curvaturas críticas. La cuadrillas de instalación y entrega de servicios No se cuenta con Kit de Limpieza para fibra óptica ni microscopio óptico. No se realiza limpieza de Jumper’s ópticos ni se verifica con microscopio. No se es colocado el gotero durante el proceso de instalación. Falta complemento de herramienta / renovación de herramientas / baterías para equipos de medición. Falta la colocación de logos en vehículos. No porta uniforme el personal de supervisión en campo. Existen cuadrillas que cuentan con supervisor en campo. La instalación de roseta sin fijación firme a pared. Instalación de bajantes ópticos y Jumper’s óptico en roseta fuera de norma. Continúa en la siguiente página

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Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación Antecedente s Continuación…

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Áreas de oportunidad identificadas No existe un proceso definido para la retroalimentación de trípticos y normatividad. No se cuenta con folletos de invitación de acercamiento al cliente o "candado" en la instalación del servicio cuando no se encuentra el cliente. Falta implementar procedimiento para la validación de navegación y cierre de OS's (altas y quejas) entre el técnico y coordinador en línea. Bajantes ópticos expuestos por la falta de fijación en los herrajes de los pozos. Falta la utilización de escalerilla para maniobras del bajante en la instalación del cliente. Reasignación de O's para atención de quejas, hasta dos Técnicos coinciden en domicilio del cliente (provocando molestia al cliente) No se realiza el cierre de quejas el mismo día que se atiende. No existe placa de identificación para los cables de distribución (Red Secundaria) de Fibra óptica en edificio. No existe identificación homologadas en terminales (esta realizado con plumón). No se realiza la limpieza de cajas y materiales en zona de trabajo. Terminal con movimiento considerable por la falta de fijación firme del herraje a la pared Empalme óptico en expuesto sin fijación firme ubicado en caja de distribución, debe estar en el interior del domicilio del cliente Bajantes con longitud excesiva dentro de distritos ópticos reduciendo la maniobra para la entrega de nuevos servicios. Excedente de bajante sobre terminales ópticas. Excedente de bajante óptico fijado a guía de onda con cinta de aislar. Conectores SC en Terminales sin tapones de protección. Tapa del registro donde existe terminal óptica sin identificación. Bajante óptico visiblemente machucado por mal acomodo dentro de la terminal Jumper’s Ópticos del divisor machucados por tapa debido a un mal acomodo dentro de la terminal SAMSUNG

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Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico

Instalaciones fuera de Norma Telmex Nota: Puntos importantes para la buena supervisión, a continuación veremos unos ejemplos de la mala calidad de instalación del bajante óptico, al domicilio del cliente fuera de norma Telmex, en base a los reportes fotográficos, se debe poner mayor atención para la supervisión en estos puntos:

Evidencia No se instalan cajas para protección del bajante con excedente.

1

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1-4

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia No se instala el sello pasamuros en pared y Cierre de conexión con acoplador

2

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1-5

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Conexión directa de bajante óptico a equipo Modem Óptico (NO se instalo roseta)

3

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1-6

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Trayectorias de bajantes ópticos expuestos y con curvaturas críticas.

4

Trayectorias de bajantes ópticos expuestos.

5

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1-7

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Trayectorias de bajantes ópticos expuestos.

6

Trayectorias de bajantes ópticos expuestos y con curvaturas críticas.

7

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1-8

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia No se es colocado el gotero durante el proceso de instalación.

8

Falta complemento de herramienta / renovación de herramientas / baterías para equipos de medición.

9

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1-9

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia La instalación de roseta sin fijación firme a pared.

10

Bajantes ópticos expuestos por la falta de fijación en los herrajes de los pozos

11

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1-10

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Falta la utilización de escalerilla para maniobras del bajante en la instalación del cliente.

12

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1-11

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia No existe placa de identificación para los cables de distribución (Red Secundaria) de Fibra Óptica en edificio.

13

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1-12

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia No existe identificación homologadas en terminales (esta realizado con plumón)

14

No se realiza la limpieza de cajas y materiales en zona de trabajo.

15

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1-13

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Terminal con movimiento considerable por la falta de fijación firme del herraje a la pared.

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1-14

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Empalme óptico en expuesto sin fijación firme ubicado en caja de distribución, debe estar en el interior del cliente

17

Bajantes con longitud excesiva dentro de distritos ópticos reduciendo la maniobra para la entrega de nuevos servicios.

18

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1-15

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Excedente de bajante sobre terminales ópticas.

19

Excedente de bajante óptico fijado a guía de onda con cinta de aislar.

20

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1-16

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Conectores SC en Terminales sin tapones de protección.

21

La tapa del registro donde existe terminal óptica No esta identificada.

22

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Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Bajante óptico visiblemente machucado por mal acomodo dentro de la terminal.

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1-18

Calidad en la Instalación de FO a la Casa, continuación

Reporte Fotográfico, Continuación…

Evidencia Jumper’s Ópticos del divisor machucados por tapa debido a un mal acomodo dentro de la terminal SAMSUNG.

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Puntos importantes en la instalación de fibra óptica para el servicio Infinitum

Presentación

El técnico debe: •

• • • •

Instalación

Presentarse con el cliente a la hora acordada e informarle al cliente sobre los trabajos a realizar y cambio de módem (se debe retirar el módem ADSL), así como el tiempo aproximado de ejecución. Presenta la carta que explica los trabajos a realizar. Porta el uniforme, identificación y equipo de seguridad. Revisa y lleva material, equipo de medición óptica, herramienta y equipo de cómputo portátil (Netbook) Ser amable con el cliente y responde cualquier duda que tenga acerca del servicio, si no cuenta con la información solicitarla a su supervisor. La fibra óptica es un cambio de tecnología que representa beneficios para el cliente.

Durante la instalación, el técnico debe asegurarse de: • • • • • • •

Notifica al cliente cuando existan vías obstruidas o saturadas en su domicilio antes de realizar cualquier trabajo, para buscar alternativas para su instalación. Determina la trayectoria para la instalación del bajante óptico con la longitud adecuada. Que haga “clic” el conector del bajante y del cordón interior. Acuerda con el cliente el lugar más adecuado para instalar la roseta óptica y el módem óptico. Coloca la etiqueta con la clave WEP KEY en el módem óptico e informar al cliente de esto. Solicita al cliente que ingrese su nueva clave de red “WEP KEY” para la conexión inalámbrica. Llama al CAP cuando tenga problemas con el IVR o algún otro problema técnico, para poner el trabajo en “Peligro Activación” y NO LIQUIDAR la OS. Continúa en la siguiente página

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1-20

Puntos importantes en la instalación de fibra óptica para el servicio Infinitum, continuación Instalación, continuación

Al final de la instalación, el técnico debe: • • • • •

• • •

Consideraci ones generales de la norma de instalación de FO

Asegúrate que el cliente se queda navegando. De preferencia realiza la prueba de navegación con el propio equipo del cliente utilizando en primera instancia el cable Ethernet. Asegúrate que el servicio de voz no quede interrumpido y valida con el cliente. Entrega la Publicidad Comercial y de Tiendas Telmex. Proporciona al cliente el número telefónico para soporte: 01800-123-2222. Evita dejarle al cliente cualquier otro número. Informa al cliente, cuando tiene aplicaciones como cámaras Web, consolas de videojuegos, etc., conectados a la red, que puede llamar al 01-800-123-2222 para recibir soporte si lo requiere. Solicita al cliente la firma de conformidad en la OS sobre la entrega, calidad y funcionalidad de sus servicios de voz y datos. Liquida el trabajo por IVR hasta asegurarse que el cliente navega correctamente. Realizar su autoevaluación y aplicar la encuesta de satisfacción con el cliente

Durante la instalación, el técnico debe asegurarse de seguir las normas de ingeniería: • • • • •

Coloca sellos pasamuros en la perforación hecha en la pared del cliente por el uso de la broca al instalar el cordón de acometida óptico. Acomoda el sobrante del cordón de acometida óptica en la caja definida para este fin en el lado del cliente. Recoge las herramientas y dejar limpias todas las áreas de trabajo en el domicilio del cliente. Realiza conexiones de fibra asegurando la limpieza previa. Realiza una conexión adecuada del cordón de acometida en la terminal (asegura el “clic”) Continúa en la siguiente página

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1-21

Puntos importantes en la instalación de fibra óptica para el servicio Infinitum, continuación

Consideraci ones generales de la norma de instalación de FO, continuación

• • •

Asegúrate de sellar la terminal óptica para evitar la entrada de humedad. Haz el cordón de acometida óptico siguiendo los lineamientos de la normatividad. Antes de realizar una medición, los conectores ópticos se deben limpiar con la herramienta homologada (lápiz). Imagen

Código SIATEL 1033706

•

Reporta las anomalías encontradas en la red de fibra

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Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha

Dudas mas comunes

¿Por qué es importante verificar la navegación? Porque el cliente SIEMPRE debe quedar satisfecho con el trabajo realizado. La prueba de navegación sobre páginas de Internet le muestra al cliente que su servicio opera correctamente. Es recomendable probar la navegación en sitios que requieran banda ancha y son usados habitualmente por los clientes. ¿Por qué probar con el medidor de banda ancha de telmex.com? Es mejor utilizar el medidor en la página telmex.com porque es un medidor muy confiable, los servidores públicos podrían utilizar rutas de distintos operadores para llegar al punto de medición y esto puede afectar la medición de velocidad. ¿Cómo se mide la velocidad de transmisión de la información y cómo se mide la capacidad o volumen de información? Las velocidades de transmisión de datos se miden normalmente en bits por segundo bps (Megabits por segundo Mbps, Giga bits por segundo Gbps, etc.), mientras que el almacenamiento o tamaño de los archivos se especifica en bytes (Megabytes, Gigabytes, etc.). Cada byte se compone de 8 bits, en donde un bit es la unidad mínima de información (un bit es un 0 ó un 1). Continúa en la siguiente página

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Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha, continuación

Dudas mas comunes, continuación

¿Qué es una conexión WiFi? Es una señal de Internet vía inalámbrica desde el módem, con una cobertura promedio de 20 metros en áreas abiertas para conectar dispositivos móviles como laptops, tablets o celulares inteligentes (smartphones). Dependiendo de las fuentes de interferencia la cobertura podría disminuir hasta un 50%. ¿Dónde se debe colocar el módem - router? Sugerir al cliente NO colocarlo en lugares cerrados, como cajones o closets, ni cerca de objetos metálicos como escaleras o puertas. Evita muros y paredes que encierren el módem. NO colocarlo cerca de aparatos inalámbricos de audio y video que trabajen en la frecuencia de 2.4 Ghz como teléfonos, monitores de radio para bebés u hornos de microondas, entre otros. ¿Por qué disminuye la velocidad de navegación vía WiFi? La señal opera en frecuencias libres y está expuesta a interferencias como hornos de microondas, teléfonos inalámbricos, etc. y su intensidad puede verse afectada. Con WiFi se obtiene movilidad, pero a cambio se disminuye el desempeño del dispositivo conectado, en casos críticos hasta un 70%. Siempre se logra mejor desempeño a través de un cable Ethernet. ¿Por qué no siempre se navega a la velocidad contratada? La velocidad de navegación depende de muchos factores, entre los más importantes sin duda están las condiciones de Hardware y Software del dispositivo del cliente y el ancho de banda de conexión del servicio del cliente; pero también influye la ubicación del servidor al que se conecta, el tipo de página o servicio que se accesa y las condiciones operativas del servidor remoto. Continúa en la siguiente página

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Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha, continuación

Dudas mas comunes, continuación

Un ejemplo claro son los videos del sitio YouTube, en donde la velocidad de navegación está en función de la calidad del video, este tipo de sitios “regula” la tasa de transferencia para asegurar que el video se vea de manera continua, pero no necesariamente utiliza el 100% del ancho de banda disponible. La mejor forma de verificar la velocidad es mediante conexión alámbrica. ¿Para qué sirve el repetidor de WiFi y dónde debe colocarlo? Puede haber zonas dentro del domicilio donde la señal WiFi sea baja o nula por obstáculos como muros y paredes, o el tamaño de la casa. En ese caso, se debe sugerir al cliente utilizar uno o varios Extensores de Señal WiFi y colocarlo en las zonas con baja recepción. Se pueden adquirir en las tiendas TELMEX y en telmex.com. Para más información puede visitar: telmex.com/ extiendetured. En caso que la cobertura del WiFi no sea satisfactoria debes considerar el uso de repetidores y extensores de señal de WiFi. Para mayor información consultar la pagina telmex.com donde se explican las diferencias. ¿Qué es el WEP KEY? Corresponde a la clave que el cliente debe teclear en su lap top, pc u otros dispositivos para que le de acceso a Internet de manera inalámbrica; por seguridad es importante contar con esta clave. Si el cliente requiere identificar el método de encriptación de su módem o cambiarlo, sugiérele que visite: telmex.com/conexionwifi o que llame al 01-800-123 2222. Si el cliente cambia la configuración de seguridad de su módem, tendrá que realizar el mismo cambio en cada uno de los dispositivos con los que accesa a su red inalámbrica. Es necesario tener implementado algún mecanismo de seguridad que impida que el servicio WiFi quede expuesto a accesos externos. Continúa en la siguiente página

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Respuestas a las dudas más comunes de los clientes de banda ancha, continuación

Dudas mas comunes, continuación

¿Por qué es importante colocar la etiqueta con la clave WEP KEY? Cada que se cambie de módem, la clave WEP KEY cambia y se requiere actualizarla en los equipos del cliente. Es importante tenerla a la vista para facilitar la configuración de los equipos del cliente.

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Códigos de liquidación en PISA para planta externa

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1-27

Códigos de liquidación en PISA para planta externa, continuación

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Capítulo 2 Supervisión de la Instalación del bajante Panorama general

Introducción

La parte final y tal vez la más delicada en la instalación de un servicio de fibra óptica a la casa, es la instalación del bajante, por ser está la que esta en contacto con el cliente y la que más manipulaciones sufre de toda la red. Por eso es importante dirigir la supervisión en que la instalación se realice con apego a las normas y procedimientos establecidos para garantizar un correcto funcionamiento del servicio. También es importante observar rigurosamente que se lleven a cabo las medidas de seguridad.

Objetivo

Al término del capítulo, el participante identificará la verificación de la instalación del bajante para la entrega del servicio, de acuerdo con los procedimientos y normas de Telmex.

En este manual

En este capítulo se abordarán los siguientes temas: Tema Normas de seguridad en el manejo del láser Limpieza de fibras Red exterior aérea Red exterior no aérea Colocación de Roseta óptica

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2-1

Normas de seguridad en el manejo de láser

Láser

LASER es el acrónimo para Luz Amplificada por Estímulo Emitido por Radiación (Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation).

Daños a la vista

LASERes y LEDs pueden causar daños en la vista cuando son observados ya sea en forma directa o con dispositivos de aumento (lupa y lentes). Un haz de luz de relativamente baja potencia que entra en el ojo puede causar daños a la retina debido a la amplificación provocada por la cornea. Los daños en la vista son progresivos e irreversibles.

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2-2

Normas de seguridad en el manejo de láser, continuación

Tipos de sistemas ópticos

Existen dos tipos de sistemas de fibra óptica: Sistemas Ópticos Cerrados. Los sistemas de fibra óptica son cerrados (no se escapa emisión del cable, hardware, o equipo electrónico) durante la operación normal. Sistemas Ópticos Abiertos: Se considera que los sistemas de fibra Óptica están abiertos durante las reparaciones, servicios y mantenimiento

Precaucione s en sistemas cerrados

Cuando trabaje en un empalme óptico, NO vea ni apunte a los ojos las terminaciones de los cables. Cuando desconecte un cable de interconexión (jumper óptico) de los equipos electrónicos, No vea ni apunte a los ojos el núcleo de la fibra. Notifica a tus compañeros y clientes los posibles riesgos que presenta la manipulación de fibras ópticas que transportan láser.

Precaucione s en sistemas abiertos

No vea en forma directa a cables con señal, sin terminación, o con conectores. No vea directa los puertos de transmisión que no tengan protección (tapa). Continúa en la siguiente página

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2-3

Normas de seguridad en el manejo de láser, continuación

Precaucione s de manejo

Deseche los residuos de fibra ya sea en un bote con tapa roscada o envueltos en una cinta de aislar. No los deseche en un bote de basura abierto. Es peligroso ingerir alimentos o bebidas en áreas en donde se realizan trabajos con fibra óptica. Los residuos de vidrio pueden caer en las bebidas o adherirse a la comida.

Después de trabajar con fibra óptica debe lavar las manos antes de tocar su cara o sus ojos. Los residuos de fibra pueden estar pegados debido a los aceites que tiene la piel. Continúa en la siguiente página

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2-4

Normas de seguridad en el manejo de láser, continuación

Dispositivos de aumento

El microscopio utilizado para inspeccionar la fibra puede utilizarse sin problema cuando se esta transmitiendo señal óptica.

Solventes, Químicos y Adhesivos

Cuando se usen solventes (como el alcohol isopropílico), existe peligro de incendio. Los envases que contienen solventes deberán permanecer cerrados cuando no se utilizan para reducir el riesgo de fuego o explosión.

“Una buena limpieza, orden y sentido común, pueden prevenir muchos accidentes innecesarios”

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2-5

Limpieza de fibras

Introducción

La instalación de un bajante de fibra óptica no difiere mucho de la instalación de un bajante de cobre, los técnico que tengan experiencia en la instalación de líneas de cobre sólo tendrán que adecuar algunos de los procedimientos que ya conocen para lograr una instalación adecuada. Sin embargo hay algo nuevo en las instalaciones ópticas, es la limpieza y cuidado que se debe tener al manipular las fibras ópticas, por la propia naturaleza del material. A continuación se describen algunas técnicas que permiten asegurar la limpieza de los conectores tanto hembras como machos de las fibras ópticas ya que la suciedad es un factor determinante en el mal funcionamiento del servicio. Es importante mencionar que la inspección de las fibras sólo se debe realizar con un microscopio óptico - electrónico, ya que este tipo previene un daño en nuestros ojos si por algún motivo la fibra tuviera un láser activo durante la inspección. En lo subsecuente, nos referiremos a él como, microscopio óptico.

Problemas relacionados con la limpieza

La limpieza inadecuada de los conectores ópticos afecta al tráfico parcial o totalmente, y genera los siguientes problemas: Retraso en la entrega de enlaces ópticos Confusión en los diagnósticos Largos tiempos en la recuperación del servicio Alta incidencia de fallas por la falta de limpieza de conectores ópticos. Señal degradada (SD), errores en los servicios (BER) y falla de pérdida de señal (LOS) Efectos de reflexión de la luz Mala calidad del servicio Continúa en la siguiente página

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Limpieza de fibras, continuación

Efectos físicos provocados por suciedad

Cuando algún conector del enlace óptico esta contaminado o rayado, produce dos efectos físicos en el enlace: La reflexión del rayo de luz láser, al incidir sobre la suciedad regresa parte de la potencia hacia la fuente de luz láser (OLT u Módem Óptico), degradando el láser y disminuyendo su vida útil. La potencia del láser que atraviesa la suciedad disminuye considerablemente, es como sí indirectamente aumentáramos la longitud de la fibra y por tanto la atenuación del enlace óptico, entonces el equipo distante no recibe la potencia óptica en el rango de operación.

Figura 2.1 Efecto de la suciedad en la trasmisión óptica. Continúa en la siguiente página

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2-7

Limpieza de fibras, continuación

Conector óptico limpio

La siguiente figura muestra la imagen de un conector de fibra óptica limpio.

Figura 2.2 Fibra óptica limpia

Conector óptico sucio

Además de polvo, un conector también puede contaminarse con sustancias liquidas, como agua, alcohol isopropílico o incluso la grasa de los dedos. La reflexión de potencia en estos casos es tan alta que puede regresar arriba del 80% de la potencia el emisor óptico afectando considerable su vida útil.

Figura 2.3 Fibra óptica sucia Continúa en la siguiente página

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Limpieza de fibras, continuación

Daños a la fibra

La suciedad no es el único problema que afecta a las fibras ópticas hay algunos otros daños que se pueden presentar y que no se resuelven con una limpieza, es necesario el cambio de la fibra. La tabla siguiente muestra algunos de los daños en fibras y que requieren el reemplazo.

Daño Núcleo estrellado o roto

Causa Conexión con conectores contaminados por partículas de polvo, golpes o caídas

Núcleo rayado

La superficie de la fibra se raya cuando se emplean técnicas y/o materiales inadecuados para la limpieza de la misma o de los conectores.

Imagen

Tabla 2.1 Daños en fibras ópticas Continúa en la siguiente página

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Limpieza de fibras, continuación

Proceso de limpieza

Antes de realizar la conexión de cualquier conector óptico, aún los nuevos, es necesario realizar el proceso de limpieza el cual consistente en: Inspección de conectores hembra y macho con microscopio Limpieza, sólo sí es necesario Verificación de la limpieza en microscopio Realizar la conexión El diagrama siguiente ilustra el proceso de limpieza

Figura 2.4 Proceso de limpieza Nota: Siempre que se manipule un conector de fibra óptica, el usuario debe asegurarse que este bien tapado. La tapa únicamente se retira cuando se va a inspeccionar, limpiar o instalar. Continúa en la siguiente página

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2-10

Limpieza de fibras, continuación

Inspección del conector

Un conector debe inspeccionarse en los siguientes casos: Antes de realizar cualquier medición al enlace de fibra óptica. Durante la recepción de nuevos enlaces ópticos de red y de servicios Instalación de un nuevo elemento de red y/o cable de fibra óptica. Durante mantenimiento correctivo Durante una intervención programada

¿Cuándo limpiar?

La limpieza se debe realizar en los siguientes casos: Antes de realizar cualquier medición al enlace de fibra óptica. Limpiar las fibras aun cuando sean nuevas, antes de conectarlas a cualquier módulo óptico Limpiar todos los puntos de contacto físico, conectores macho y hembra Limpiar fibras y jumpers ópticos sólo con materiales adecuados y homologados. Limpiar todos los enlaces nuevos de fibra óptica o de ampliación durante el proceso de entrega/recepción por proveedores Limpiar todos los enlaces existentes de fibra óptica cuando se lleve a cabo un mantenimiento preventivo, correctivo y/o intervención programadas Proteger todos los conectores ópticos con su tapa, durante la instalación, mantenimiento y/o intervenciones programadas Continúa en la siguiente página

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2-11

Limpieza de fibras, continuación

Material de limpieza

Es importante utilizar los materiales adecuados en la limpieza para evitar daños y fallas en el servicio, la siguiente tabla ilustra algunos materiales utilizados en la limpieza de fibras ópticas.

Material Toallas secas, este es un material adecuado para la limpieza de conectores machos. Actualmente no se utiliza para trabajos de GPON.

Ilustración

Herramienta de limpieza, se utilizan para la limpieza de conectores hembra y machos. Precaucione s

• • • • • •

Técnicas de limpieza

NO limpiar con aire comprimido NO emplear alcohol para la limpieza de las fibras NO limpiar las fibras con objetos no adecuados, tales como camisas, pantalones, filtros de cigarro, diurex, dedos, papel, etc. NO golpear o dejar caer cualquier conector óptico contra el suelo o superficie dura. NO dejar sin protección los elementos de contacto físico (DFO, tarjetas y jumpers ópticos, etc.) Si desconectas, limpia conectores y receptores antes de reconectar.

Existen varias técnicas de limpieza, tantas como proveedores de equipos ópticos y fabricantes de fibras hay, la mejor técnica como siempre es la que resulta de la práctica y la experiencia siempre que se utilicen los materiales adecuados. En el anexo A se describen unas técnicas de limpieza.

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2-12

Red exterior aérea

Descripción

La Red de Cliente está integrada por la Red Exterior y la Red de Usuario (interior). La Red Exterior del Cliente es el tramo comprendido entre el punto de dispersión (Terminal Óptica), Cordón de acometida óptico y Roseta Óptica.

Materiales, herramientas y equipo

La siguiente tabla muestra los materiales, herramientas y equipos que se necesitan para la instalación del bajante óptico:

Materiales Herramientas Equipo Medidor de potencia Cable de acometida óptico AOTV Taladro Desarmador óptica TIGHT (rectangular). Brocas para concreto Microscopio óptico Tensor para cordón óptico 1/2” ó 5/8” Martillo Plumas de limpieza Tapa pasamuros Materiales de sujeción en interiores. Sujetador para excedente de fibra (gasa) Cierre de conexión con acoplador Caja para guardar el excedente del cordón de acometida Tabla 2.2 Elementos para la instalación del bajante Continúa en la siguiente página

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2-13

Red exterior aérea, continuación

Tipos de red exterior

Los tipos de Red Exterior pueden ser de 3 formas: • • •

Red exterior aérea

Aérea Subterránea En Edificios

La figura 2.5 muestra los elementos que integran la red exterior aérea.

Figura 2.5 Red Exterior Continúa en la siguiente página

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2-14

Red exterior aérea, continuación

Consideraci ones para instalación de bajante

Para el tendido del cordón de acometida se debe cumplir con las siguientes indicaciones: 1.- El cordón de acometida debe ser de la medida más adecuada para el trayecto entre el punto de dispersión y la roseta óptica, seleccionando de entre las tres medidas con las que se cuenta 50m, 75m y 125m. 2.- Si la trayectoria excede los 125m se puede: a) TYCO: Empalmar 2 bajantes preconectorizados y proteger con el cierre de conexión con acoplador. Referirse al procedimiento emitido por ingeniería de empalme de bajantes para terminal b) b) TYCOGIKO: Utilizar el rollo de 1,000 m y se le empalman pigtails en los extremos. y referirse al procedimiento emitido por ingeniería de empalme de pigtails, según capitulo 5 c) Instalar conector mecánico para cable de acometida 3.- Se deben eliminar obstáculos hasta donde sea posible desviando el cordón de acometida o, en caso necesario, se debe solicitar al área correspondiente la instalación de postes de apoyo. 4.- Cuando el cordón de acometida pasa junto a un árbol, se deben podar solamente las ramas que representen un obstáculo en el recorrido. Telmex cuenta con el permiso correspondiente y además se debe coordinar esta acción con el Cliente, el afectado o, en su caso, con la autoridad competente. Adicionalmente el cordón de acometida se debe proteger con el tubo protector ranurado en los lugares expuestos a rozamientos. Continúa en la siguiente página

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2-15

Red exterior aérea, continuación

Consideraci ones para instalación de bajante, continuación

Evitar cruzar predios, lotes vacíos o casas. Sólo en casos excepcionales se debe apoyar en fachadas de casas ajenas previa autorización del propietario del inmueble (de ser necesario, se debe documentar). Respetar las distancias con otros servicios cuando el cordón de acometida, en su trayectoria, pasa cerca de las líneas de energía eléctrica u otros servicios. El excedente del Cordón de Acometida se debe dejar en Gasa en un lugar que no sea muy visible, dentro del límite del predio en el interior de la casa habitación, sostenido con una argolla y sujetado con cinturones plástico o utilizando la caja para guardar el excedente, con capacidad de hasta 25m. Esta ubicación se debe acordar y definir con el usuario, tal como se muestra en la siguiente figura:

Figura 2.6 Excedente del bajante óptico sin caja Continúa en la siguiente página

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2-16

Red exterior aérea, continuación

Consideraci ones para instalación de bajante, continuación

Figura 2.7 Excedente del bajante óptico con caja

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes

La elección de los acoplamientos de bajantes preconectorizados o empalmes de fusión, de acuerdo con las siguientes consideraciones. •

Si la longitud del cordón de acometida requerida es menor o igual a 50 m. debe emplearse el cordón de acometida preconectorizado de 50 m, caso 1.Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 50 m. y menor o igual a 75 m. debe emplearse el cordón de acometida preconectorizado normalizado de 75 m, caso 1.Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 75 m y menor o igual a 125 m debe emplearse el cordón de acometida preconectorizado de 125 m, caso 1. Continúa en la siguiente página

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2-17

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

•

Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 125 m y menor ó igual a 150 m, se debe emplear el acoplamiento de dos cordones de acometida normalizados de 75 m, utilizando para tal efecto el Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043, caso 2.

•

Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 150 m y menor ó igual a 175 m, se debe emplear el acoplamiento de dos cordones de acometida normalizados, uno de 50 m de longitud y otro de 125 m, utilizando para tal efecto el Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043, caso 2.

•

Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 175 m y menor ó igual a 200 m, se debe emplear el acoplamiento de dos cordones de acometida normalizados, uno de 75 m de longitud y otro de 125 m, utilizando para tal efecto el Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043, caso 2.

•

Si la longitud del cordón de acometida requerida es mayor a 200 m y menor ó igual a 250 m, se debe emplear el acoplamiento de dos cordones de acometida normalizados de 125 m, utilizando para tal efecto el Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043, caso 2.

•

Si la longitud del cordón de acometida requerido es superior a 250 m. se debe emplear el acoplamiento por fusión en campo de dos tramos de cordón de acometida; uno del lado Terminal y el otro del lado Cliente, el cordón del lado Terminal es uno cualquiera de los preconectorizados normalizados Continúa en la siguiente página

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2-18

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

(50m, 75m 125m), por otro lado, el tramo del lado cliente es un tramo en puntas catálogo 1035856. El empalme por fusión indicado se protege utilizando el Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043. Caso 3. Nota: El Cierre de conexión de bajante óptico con acoplador óptico SC-SC, catálogo 1035043 se suministra con un acoplador para conectores SC, la aplicación objeto de este documento no requiere dicho acoplador, ya que la conexión indicada es por fusión. La tabla siguiente muestra la relación de uso de cordones de acometida preconectorizados normalizados en función de la longitud requerida hasta 250 m.

Longitud menor a 250 m con Infraestructura Aérea. Caso 1: La longitud requerida del cordón de acometida es menor a 125. Utilizar un cordón preconectorizado normalizado. Continúa en la siguiente página

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2-19

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

Caso 2: La longitud requerida del cordón de acometida es superior a 125m y menor a 250m. Utilizar dos cordones de acometida preconectorizados normalizados.

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2-20

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

Longitud menor a 250 m con Infraestructura Subterránea. Caso 1: La longitud requerida del cordón de acometida es menor a 125m. Utilizar un cordón preconectorizado normalizado.

Caso 2: La longitud requerida del cordón de acometida es superior a 125m y menor a 250m. Utilizar dos cordones de acometida preconectorizados normalizados.

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2-21

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

Longitud mayor a 250 m con Infraestructura Aérea. Caso 3: La longitud requerida del cordón de acometida es mayor a 250m. Usar un cordón preconectorizado normalizado del lado Terminar y un cordón en puntas, del lado del cliente, catalogo 1035856.Empalme por fusión en campo.Lado Cliente Acoplar puente (“pigtail”) al cordón en punta (en roseta óptica).

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2-22

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

Nota: Si de acuerdo a las condiciones muy particulares del caso, y es posible, se puede realizar la unión de los dos tramos de cordón de acometida en el mismo poste donde se encuentra la terminal. Longitud mayor a 250 m con Infraestructura Subterránea. Caso 3: La longitud requerida del cordón de acometida es menor a 125m. Usar un cordón preconectorizado normalizado del lado Terminar y un cordón en puntas, del lado del cliente, catalogo 1035856. Empalme por fusión en campo. Lado Cliente Acoplar puente (“pigtail”) al cordón en punta (en roseta óptica).

Nota: Si de acuerdo a las condiciones muy particulares del caso, y es posible, se puede realizar la unión de los dos tramos de cordón de acometida en el mismo pozo donde se encuentra la terminal. La unión de los dos tramos de cordón de acometida se realiza mediante un empalme por fusión en campo, alojado en un cierre de empalme para bajante óptico. Continúa en la siguiente página

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2-23

Red exterior aérea, continuación

Criterios para la elección de acoplamient os y empalmes, continuación

Criterios para la colocación del conector mecánico en el cable de acoplamiento óptico:

Preparación del cordón de acometida

Para la preparación de la acometida realiza el siguiente procedimiento:

1.- Cuando el conector de origen resulte dañado después de ser instalado en tubería. 2.- Cuando los conectores no cumplan con los parámetros requeridos 3.- Cuando se tenga una longitud superior a los 125 mRealice los siguientes procedimiento para llevar a cabo la instalación del conector mecánico en el cable óptico de acometida.

No. Indicación 1 Elimina el conector del cordón de acometida e introduzca el cable en la membrana de la roseta,

Figura 2.8.- Introducción del cordón. Continúa en la siguiente página

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2-24

Red exterior aérea, continuación

Preparación del cordón de acometida, continuación

No. Indicación 2 Corte por el centro el cordón, en sentido longitudinal.

3

Figura 2.9.- Corte del cordón. Con ayuda de las pinzas abra la cubierta del cordón para descubrir la fibra óptica aproximadamente 55 cm y corte la cubierta excedente. Nota: Corte 2 cm en la punta de la fibra óptica (fibra dañada).

Figura 2.10- Descubrimiento de la fibra. Continúa en la siguiente página

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2-25

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico

Para el armado del conector en el cable de acometida realiza el siguiente procedimiento:

No. Indicación 1 Levanta la palanca del sujetador del conector e inserta la parte trasera del conector en la saliente semicircular de la herramienta de ensamble.

Figura 2.11.- Retiro del tubo ceñido. 2

Inserta la fibra en la bota y retira aproximadamente 30 mm de la cubierta ceñida en la fibra.

Figura 2.12.- Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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2-26

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico, continuación

No. Indicación 3 Asegúrese de que la fibra no esté fracturada, moviéndola hacia los lados y arriba y abajo.

Figura 2.13.- Retiro del tubo ceñido. 4

Limpie la fibra con la toallita húmeda, tanto de la fibra del cordón como del pigtail.

Figura 2.14.- Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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2-27

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico, continuación

No. Indicación 5 La guía para la fibra debe empujarse hacia delante lo más posible.

6

Figura 2.15.- Empuje de la guía. Realiza el corte de la fibra con la cortadora de precisión, dejando una longitud 9 a 11mm de fibra desnuda.

Figura 2.16.- Corte de la FO. Continúa en la siguiente página Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

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2-28

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico, continuación

No. Indicación 7 Coloca la fibra en el retenedor dejando fuera aproximadamente 2 mm de cubierta ceñida y cierra los seguros del retenedor en el orden que se indica.

8

Figura 2.17.- Colocación de la fibra. Coloca el retenedor en la guía de la herramienta de ensamble y deslízalo suavemente hasta que tope.

Figura 2.18.- Tope del retenedor. Continúa en la siguiente página

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2-29

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico, continuación

No. Indicación 9 Levante la cubierta media y empuje el retenedor hasta escuchar un clic.

Nota: Un poco de curvatura en la fibra es considerada normal.

Figura2.19.- Curvatura en la fibra. Continúa en la siguiente página

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2-30

Red exterior aérea, continuación

Instalación del conector mecánico, continuación

No. Indicación 10 Remueva el sujetador del conector y levante las cubiertas frontal y trasera.

11

Figura 2.20.- Preparación del contenedor. Extraiga el conector, deslice la bota hacia la base del conector y presiónela hasta escuchar un clic.

Figura 2.21.- Instalación concluida. Continúa en la siguiente página

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2-31

Red exterior aérea, continuación

Colocación de la fibra en la roseta óptica

Para el acomodo de la Fibra Óptica dentro de la roseta óptica efectúa el siguiente procedimiento:

No. Indicación 1 Desliza el gromet por el cordón de acometida y sujétalo con un cintillo plástico al seguro dejando aprox. 2 cm de cordón desde el seguro y coloque el gromet en la rosetas homologadas (3M y GIKO).

Figura 2.22.- Aseguramiento del cordón. Continúa en la siguiente página

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2-32

Red exterior aérea, continuación

Colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

No. Indicación 2 Acomoda la fibra en las guías de la roseta.

Figura 2.23.- Organizador de fibras. Continúa en la siguiente página

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2-33

Red exterior aérea, continuación

Colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

No. 3 Retira el tapón del conector.

4

Indicación

Figura 2.24.- Insértalo en el acoplador. Coloque el acoplador en su base y cierre la roseta.

Figura 2.25.- Acomodo del pigtail y conector.

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2-34

Red exterior aérea, continuación

Prueba de fucionamient o

Para asegurarse que el pigtail quedó bien instalado, se debe realizar la prueba mediante la fuente de luz visible. • • •

Primero limpie los conectores tanto en lado de la terminal como en el extremo del pigtail. A continuación conecte la fuente de luz al conector del cordón de acometida en el extremo que se conectará a la terminal. Se debe ver la luz al otro extremo, en la casa del cliente.

Figura 2.26.- Fuente de luz visible. Peligro.- No observe la luz directamente, proyéctela sobre la pared o algún objeto sólido. Continúa en la siguiente página

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2-35

Red exterior aérea, continuación

Cuidados en el manejo del bajante

Para preservar la integridad del cordón de acometida óptico es necesario seguir las siguientes precauciones: 1) En el almacenaje • • • •

Cordones Ópticos de 50 o 75 m, no apilar más de 7 cajas. Cordones Ópticos de 125 m, no apilar más de 5 cajas. No colocar objetos pesados sobre las cajas con cordones ópticos. No golpear ni dejar caer las cajas con cordones ópticos.

Para mayores referencias verifica el tríptico de “Cuidados y manejo del cordón de acometida de F.O.”. 2) Antes de la instalación Revisar que el Cordón Óptico esté en buen estado, limpiar los conectores y medir potencia: Con un extremo del cordón óptico conectado a la terminal, medir la potencia óptica en el extremo opuesto. La potencia medida no debe presentar una atenuación mayor a 1 dBm respecto a la medida en el puerto de la terminal óptica. Rango de potencia en la terminal: -15 dBm a -26 dBm. 3) No dejar caer ni arrojar los rollos de cable óptico para evitar dañar la férula o la fibra. 4) Para instalación en ductosutilizar el dispositivo de jalado “calcetín” proteger los conectores con cinta de aislar plástica o con la bolsa de plástico si esta incluida. Continúa en la siguiente página

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2-36

Red exterior aérea, continuación

Cuidados en el manejo del bajante, continuación

En el caso del bajante redondo, viene protegido con poliburbuja en ambos extremos, y uno de ellos, esta cubierto por el “calcetín”. La recomendación del proveedor es realizar la inspección después de realizar el tendido con el fin de proteger los conectores durante la instalación. Continúa en la siguiente página

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2-37

Red exterior aérea, continuación

Cuidados en el manejo del bajante, continuación

5) No se debe pisar, ni deben pasar vehículos sobre el cordón óptico. 6) Durante el tendido del cordón, se debe evitar que se hagan “cocas”, las cuales se forman si se saca la punta del costado del rollo y se extiende. Continúa en la siguiente página

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2-38

Red exterior aérea, continuación

Cuidados en el manejo del bajante, continuación

7) Realice el tendido del cordón girando el rollo, con el conector protegido con cinta de aislar plástica y el calcetín.

Caja para excedente

La caja para excedente nos permite guardar hasta 25 m de cable. Para utilizarla seguir el procedimiento que se describe a continuación.

8) no utilices el conector para jalar o empujar pues se dañara.

Paso 1

Acción Fije la caja utilizando tornillos de 38mm y taquetes de plástico

2

Realiza una gaza con el excedente y sujétala con cinturones de plástico.

Imagen

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2-39

Red exterior aérea, continuación

Caja para excedente, continuación

Paso 3

4

Acción Acomoda la gaza en la caja

Imagen

Cierra la caja

Cierre de conexión con acoplador

El cierre de conexión con acoplador para conectores SC/SC se utiliza para unir dos cordones de acometida preconectorizados, en aquellos casos en que la acometida exceda los 125m

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2-40

Red exterior aérea, continuación

Ubicación del cierre de conexión

El cierre de conexión se debe ubicar en poste en la corrida del bajante para evitar la tensión en los conectores como se muestra en la figura 2.31.

Figura 2.27 cierre de conexión con acoplador

Llegada del cordón de acometida a la casa del cliente

Prepara la llegada del cordón de acometida a la casa del Cliente de acuerdo a: La altura del inmueble requerida para la llegada del cordón de acometida. La ubicación determinada para colocar la Roseta Óptica. La facilidad de acceso para instalar el remate. La fachada del predio. El lugar acordado con el cliente. Continúa en la siguiente página

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Red exterior aérea, continuación

Llegada del cordón de acometida a la casa del cliente, continuación

Figura 2.28 Cable de acometida óptico AOTV TIGHT (rectangular). La instalación del cordón de acometida óptico se realiza mediante los conectores preconectorizados SC/UPC en cada extremo, uno de sus extremos se conecta en el puerto correspondiente de la terminal y el otro extremo en el acoplador de la roseta óptica. En la figura de la pagina siguiente se muestran gráficamente los elementos que conforman una Red Exterior: Continúa en la siguiente página

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2-42

Red exterior aérea, continuación

Llegada del cordón de acometida a la casa del cliente, continuación

Figura 2.29 Instalación y elementos de una Red Aérea En todas las instalaciones, en la entrada al domicilio se debe hacer un gotero en el aislador tensor con taquete con la finalidad de evitar la penetración de agua al domicilio del cliente. La perforación en la pared, para entrar a la casa del cliente, se realiza de adentro del inmueble hacia fuera con el rotomartillo y usando la broca para concreto de 12.7 mm (1/2”) ó 5/8” x 12”, inclinando hacia abajo y procurando no dañar el acabado del muro. Continúa en la siguiente página

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Red exterior aérea, continuación

Llegada del cordón de acometida a la casa del cliente, continuación

Figura 2.30 Perforación de pared para cordón de acometida

Sello pasamuros

Colocación del sello pasamuros: al terminar de perforar el muro, debe colocar el sello pasamuros (No. cat. 1036062) tanto en el interior como en el exterior, pasando primero el cordón de acometida como se indica en la figura de la pagina siguiente. Continúa en la siguiente página

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Red exterior aérea, continuación

Sello pasamuros, continuación..

Imagen

Imagen

Colocación del cordón de acometida en el sello pasamuros

Colocación del sello pasamuros en pared

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Red exterior no aérea

Acometidas subterráneas

Generalmente, cuando se construyen fraccionamientos residenciales, el fraccionador debe considerar la instalación telefónica oculta y, para ello, distribuye en toda la urbanización registros y postes de instalación oculta (pedestales) en los que se aloja la red secundaria (cableado y puntos de dispersión).

Figura 2.31 Distribución Subterránea. Cuando la red se presenta en estas condiciones, la construcción se realiza de la siguiente manera: Localizar el registro y la radial de acceso a la vivienda del Cliente y guiarla utilizando guía de acero con maneral para alambrarla. Antes de realizar el jalado del cable, se debe asegurar que no habrá obstrucciones que dañen el cable durante el trayecto. Realizar el jalado del cordón de acometida óptico a través de la canalización y la radial hasta el domicilio del Cliente. Realizar la conexión del cable entre el punto de dispersión y la Roseta Óptica. Este cable se instala a través del registro hasta la radial, la cual debe ser poliducto naranja o negro de ¾ de pulgada ó de 45 mm de diámetro. Continúa en la siguiente página

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2-46

Red exterior no aérea, continuación

Acometidas en edificios

Cuando la distribución de la red secundaria se ha realizado utilizando la infraestructura (obra civil) de un edificio que cuenta con registros ocultos, la conexión del Cliente se debe realizar utilizando el cordón Óptico (marfil) partiendo con este tipo de cable desde la terminal a la Roseta.

Figura 2.32 Acometida en edificio Una vez localizada la terminal correspondiente, se debe realizar lo siguiente: Localizar la radial que corresponda a la oficina o departamento del Cliente y guiar el cordón utilizando la guía de acero con maneral para alambrarla. Instalar la Roseta junto a la salida en el interior del domicilio. Conectar el cordón marfil de la terminal en registro a la Roseta. Continúa en la siguiente página

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2-47

Red exterior no aérea, continuación

Acometidas en edificios, continuación

Para pasar el cordón por un ducto, verifica que hay espacio suficiente y libre de cualquier obstrucción, el dispositivo de jalado, soporta una tensión máxima de 12 Kgf. En caso que se el cordón de acometida no pase libremente por el ducto, proceder de acuerdo a lo indicado en el capitulo 5.

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2-48

Colocación de roseta óptica

Roseta óptica

La roseta óptica debe instalarse a una distancia mínima de 30 cm del contacto eléctrico, en sentido horizontal y de tal manera que la distancia entre el Módem óptico y la roseta no sea mayor a 1 m, de acuerdo al documento Instalación de Línea de Cliente (N/03/005).

Figura 2.33 Roseta óptica con sus dimensiones

Figura 2.34 Fijación de la Roseta óptica Continúa en la siguiente página

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2-49

Colocación de roseta óptica, continuación

Colocación y conexión de la ONT

La ONT se debe ubicar dentro del domicilio, cerca de un contacto de alimentación eléctrica, por lo que se recomienda que el cliente tenga un regulador de voltaje o UPS y en un lugar seguro, de manera que no quede expuesto al tránsito, ni a sufrir posibles accidentes como golpes, caídas o derramamiento de líquidos. La ubicación ideal para la ONT, es donde se encuentra el módem a sustituir.

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2-50

Colocación de roseta óptica, continuación

Colocación y conexión de la ONT, continuación

Una vez situado el lugar de ubicación de la ONT, ésta podrá instalarse en alguna mesa o mueble o fijada al muro, como se muestra en las siguientes figuras. Imagen

Imagen

Ubicación de ONT en mueble.

Ubicación de ONT fijada a la pared Continúa en la siguiente página

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2-51

Colocación de roseta óptica, continuación

Colocación y conexión de la ONT, continuación

Para la colocación del la ONT en la pared, se fija con 2 taquetes y tornillos la base en la pared y se coloca posteriormente ésta en los puntos indicados en la misma base.

Operación de la ONT

Una vez concluida la Instalación Interior, se debe verificar la sincronización del Módem, para ello realizar lo siguiente:

Paso 1 2

3

Acción Cerciorarse que la ONT esté apagada Conecte la ONT a la roseta óptica con el Jumper. El conector SC-UPC (color azul) debe conectarse al conector de la roseta y el conector SCAPC (color verde) al conector de la ONT Conecte el Adaptador de Corriente al contacto de energía eléctrica y el otro extremo a la ONT

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2-52

Colocación de roseta óptica, continuación

Operación de la ONT, continuación

Paso 4 5

Acción Encienda la ONT y verifique que el Indicador “ENCENDIDO” en el Panel Frontal, este en color verde sólido (fijo sin parpadear). Solicite el alta del equipo vía IVR, proporcionando los datos necesarios y espere el encendido del indicador “ENLACE” hasta que deje de parpadear y quede en color verde sólido (fijo sin parpadear). Nota: A continuación el equipo inicia la conexión a Internet, cuando se enciende el indicador “INTERNET”; espere hasta que deje de parpadear y quede en color verde sólido.

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2-53

Colocación de roseta óptica, continuación

Operación de la ONT, continuación

Paso 6

7

Acción Conecte el equipo de Cómputo de escritorio (si existe) en alguno de los conectores Ethernet y enciéndalo y verifique si puede navegar en Internet. Si es un equipo portátil enciéndalo y observe que el indicador “WIRELESS” este parpadeando, y verifique si puede navegar en Internet. Para mayor detalle de las actividades a realizar para la puesta en servicio consultar el documento “Procedimiento Operativo

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Capítulo 3 Supervisión de la Instalación de la red interior y puesta en servicio Panorama general

Introducción

La red interna del cliente comprende desde la roseta óptica hasta el módem óptico. En este capítulo se describe el procedimiento para realizar la instalación de la red interior óptica del cliente.

Objetivo

Al término del capítulo, el participante realizará la instalación y puesta en servicio de la línea de cliente óptica, de acuerdo con las normas de Telmex.

En este capítulo

En este capítulo se abordarán los siguientes temas: Tema Instalación del módem óptico Operación del servicio

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3-1

Instalación del módem óptico

Descripción

Existen dos tipos de módems ópticos: • Sencilla (sin puertos para voz, ni inalámbrico de datos). • Integrada (con puertos para voz e inalámbrico de datos). Para servicios de Voz y Datos con Módem óptico Integrado, no se requiere colocar ningún Módem ya que tiene los puertos para voz y el inalámbrico para datos, como es el caso de la ONT y el Residential Gateway (RG), que funcionan como la puerta de enlace del cliente. Los componentes de la Red de Cliente en función al tipo de Módem óptico a emplear, se muestran en la siguiente figura:

Instalación con Módem óptico sencillo. Continúa en la siguiente página

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3-2

Instalación del módem óptico, continuación

Descripción, continuación

La siguiente figura muestra la instalación interior con módem óptico integrado:

Instalación con módem óptico integrado Continúa en la siguiente página

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3-3

Instalación del módem óptico, continuación

Colocación y conexión del módem óptico

El módem óptico se debe ubicar dentro del domicilio, cerca de un contacto de alimentación eléctrica, por lo que se recomienda que el cliente tenga una barra multicontactos con supresor de picos o un regulador de voltaje o UPS y en un lugar seguro, de manera que no quede expuesto al tránsito, ni a sufrir posibles accidentes como golpes, caídas o derramamiento de líquidos. Una vez situado el lugar de ubicación del módem óptico, éste podrá instalarse fijado al muro o en alguna mesa o mueble, como se muestra en las figuras siguientes.

Ubicación de módem óptico en mueble. Continúa en la siguiente página Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

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3-4

Instalación del módem óptico, continuación

Colocación y conexión de la ONT, continuación

Ubicación del módem óptico fijado a la pared.

Base y módem óptico para ser fijado a la pared.

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3-5

Instalación del módem óptico, continuación

Colocación y conexión de la ONT, continuación

Para la colocación el módem óptico en la pared, se fija con 4 taquetes y tornillos la base en la pared y se coloca posteriormente ésta en los puntos indicados en la misma base. Los tornillos y taquetes necesarios se encuentran dentro del la caja del MODEM óptico. La broca que se utiliza para esta perforación es 5/16.

Colocación del conector del módem óptico. De la Roseta óptica al módem óptico se conecta con un Jumper con conector SC/APC, incluido con el módem óptico.

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3-6

Operación del servicio

Introducción

Después de realizar la instalación interior es necesario verificar que el servicio contratado este operando correctamente. En esta sección se describe la operación del módem óptico para verificar el servicio.

Operación del módem óptico

Una vez concluida la instalación interior, se debe verificar la sincronización del Módem óptico, para ello realiza lo siguiente: Paso 1

2 3

Acción Cerciórate que el módem óptico esté apagado y conecta el Adaptador de Corriente al contacto de energía eléctrica. Conecta el resto de los equipos (Cómputo y Módem) y enciéndelos Enciende el módem óptico y verifica el estado de los LED´s en el Panel Frontal. (ver anexo B para la descripción de la ONT)

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3-7

Operación del servicio, continuación

Alta del servicio

Paso 1

2 3 4 5

El siguiente procedimiento indica los pasos para dar de alta el servicio del cliente. Acción Verifica que el Módem óptico esté correctamente conectado a la roseta óptica y a la toma de energía. El Led “Encendido” debe estar en verde fijo. Llama al IVR *222782 Esta llamada no se contabiliza en el servicio del cliente. Seleccione la opción 4 Seleccione la opción 3 Introduzca el numero de serie del equipo (Telmex S/N) y cuelgue

Si IVR no funciona

6

Entonces Informa al cliente que por problemas técnicos debe regresar otro día y llama al CAP para poner en “Peligro Activación”. El CAP agenda nuevamente con el cliente una vez asegurado que el IVR no tiene problema.

IVR funciona Pasa al paso 6 Espera el encendido de los LED’s que indican la sincronización del enlace. El Led “Enlace” debe pasar de parpadeo a estar en color verde fijo. En este momento el módem óptico es reconocido. Continúa en la siguiente página

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3-8

Operación del servicio, continuación

Alta del servicio continuación

Paso 7 8

Acción Espera la conexión a Internet del equipo, esto puede tardar algunos minutos. El Led INTERNET pasa de verde parpadeante a fijo Si Entonces Se activa la conexión Pasar al paso 9 No se activa la Intenta dar de alta el servicio vía IVR hasta conexión tres veces; en el tercer intento el IVR dirigirá automáticamente la llamada al CSM (centro de servicios multimedia) para soporte en línea. No se logra la 1. Informa al cliente que regresas otro día comunicación con el para terminar la instalación. CSM 2. Llama al CAP y pon la orden en estado “Peligro activación”. 3. El CAP agenda nueva cita. 4. Llévate el módem óptico y deja lista la instalación de fibra óptica para la siguiente visita. Puedes solicitar el estado de la petición de activación en la opción 4 del IVR y dentro de esta opción volver a seleccionar la opción 4, esto te termitita saber si la petición está en proceso o hubo algún problema de comunicación para intentarlo nuevamente. Continúa en la siguiente página

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3-9

Operación del servicio, continuación

Alta del servicio continuación

Paso 9

10 11

Acción a) Pide al cliente que se conecte al INTERNET Si Entonces su conexión es Conecta el módem óptico con el cable alámbrica Ethernet a la computadora del cliente. Su conexión es Solicita al cliente que ingrese su nueva inalámbrica clave de red (WEP KEY).

b) Verifica el Led WIRELESS este parpadeando. Si Entonces Parpadea Pasa al paso 10 No parpadea Revisa conexiones hasta solución. Si es necesario, llama al 01 800 123 5454, opción 6 para solicitar soporte al cliente para la configuración de su equipo PC. Solicita al cliente su firma de conformidad, retira del módem anterior y entrégalo al almacén. Liquida tu tarea vía IVR *22278 opción 2.

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Capítulo 4 Pruebas Ópticas de la línea del cliente Panorama general

Introducción

La red interna y externa del cliente es la más susceptible a presentar fallas, en las redes de fibra óptica pasiva, pues es en este tramo de la instalación donde se presenta mayor manipulación y también es la que se encuentra menos protegida. Por eso es necesario estar preparado para enfrentar las posibles fallas que puedan presentarse. En este capítulo se tratará de manera genérica la atención a las fallas, pues es imposible poder describir todas y cada una de las causas de daños que se pueden presentar; desde mal manejo por parte del cliente, daños por animales domésticos, etc.

Objetivo

Al término del capítulo, el participante solucionará fallas de la línea del cliente, de acuerdo con las normas de Telmex.

En este capítulo

En este capítulo se abordarán los siguientes temas: Tema Pruebas y mediciones Localización y reparación de fallas en la línea de cliente óptica

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4-1

Pruebas y mediciones

Potencia óptica

En términos generales, la potencia óptica y el alcance de los enlaces de fibra óptica pasiva estarán determinados por la atenuación máxima que es capaz de soportar, sin perder el servicio. En nuestra red óptica pasiva la atenuación máxima permitida es de 28 dB.

Medidor de potencia óptica

Existen en el mercado muchos proveedores y modelos de medidores de potencia óptica y en general todos funcionan adecuadamente si cumplen con algunas características básicas como son: • • •

Rango de medición de +5 a -50 dBm 3 longitudes de onda calibradas (1310, 1490 y 1625 nm) Adaptadores ópticos SC y LC

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4-2

Localización y reparación de fallas de la línea de cliente óptica

Análisis y solución de fallas

El análisis de los daños del servicio de línea del cliente óptica, siempre se debe realizar del módem óptico hacia la terminal óptica. Cuando los LEDs del módem óptico no son los adecuados para su operación, se deben ejecutar los siguientes dos procedimientos: • •

En Roseta óptica. En Terminal óptica.

La siguiente figura muestra los puntos de revisión para el análisis y solución de fallas.

Bajante óptico

Jumper óptico

Puntos de revisión Continúa en la siguiente página

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4-3

Localización y reparación de fallas de la línea de cliente óptica, continuación

Roseta óptica

Paso 1 2

El siguiente procedimiento describe las acciones a seguir en el análisis y solución de fallas en la Roseta óptica. Acción Desconecta el Jumper óptico de la roseta del puerto de salida del módem óptico. Mide la potencia óptica en la roseta óptica.

Medidor de Potencia óptica

3

La potencia óptica en la roseta óptica es correcta: Si es …

Entonces…

Sí

Verifica la limpieza del Jumper óptico en ambos extremos y en el conector óptico del módem óptico. Continúa con el paso 4.

No

Ejecuta el procedimiento de la Terminal óptica.

Continúa en la siguiente página

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4-4

Localización y reparación de fallas de la línea de cliente óptica, continuación

Paso 4

Acción Existe suciedad en el Jumper óptico o en el conector óptico del módem óptico: Si es … Sí

No

5

Entonces… Limpia los lugares donde se detectó suciedad y vuelve a conectar el Jumper óptico a la roseta óptica y al módem óptico. Continúa con el paso 5. Verifica si hay daño en el Jumper, utilizando la fuente de luz visible; si se detecta daño cambia el Jumper óptico. Continúa con el paso 5.

Levantó el servicio: Si es …

Entonces…

Sí

Has solucionado la falla.

No

Solicita al centro de gestión el cambio de módem óptico.

Continúa en la siguiente página

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4-5

Localización y reparación de fallas de la línea de cliente óptica, continuación

Terminal óptica

Paso 1 2

El siguiente procedimiento describe las acciones a seguir en el análisis y solución de fallas en la Terminal óptica. Acción Desconecta el conector del bajante en la Terminal óptica. Mide la potencia óptica en la Terminal óptica.

Medidor de Potencia óptica

3

La potencia óptica en la Terminal óptica es correcta: Si es …

Entonces…

Sí

Verifica la limpieza de los extremos del bajante y el estado del conector óptico de la roseta de entrada. Continúa con el paso 4.

No

Prueba en otro puerto si existen las facilidades, ve al paso 5. Continúa en la siguiente página

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4-6

Localización y reparación de fallas de la línea de cliente óptica, continuación

Paso 4

Acción Existe suciedad en el Bajante óptico o en el conector óptico de la Roseta: Si es …

Limpiar los lugares donde se detectó suciedad y volver a conectar el bajante óptico. Continúa con el paso 5. Verificar si hay daño en el bajante, utilizando la fuente de luz visible o inspeccionar con el microscopio; si se detecta daño cambiar el bajante, en caso de que este sucio, realizar el procedimiento de limpieza correspondiente.

Sí No

5

Entonces…

Levantó el servicio: Si es … Sí

Entonces… Has solucionado la falla.

Solicita al centro de gestión correspondiente el cambio de puerto óptico en la terminal óptica si esto es posible. Si se detecta daño en los puertos de la terminal óptica, solicita al centro de gestión correspondiente el cambio de Terminal óptica. No

6

Verificación de la red interior

En el caso de la red interior del cliente el alcance del mantenimiento dependerá de los servicios contratados, es decir, si sólo contrato datos, sólo se le dará mantenimiento a su red de datos, sin embargo al ser una red de cobre a partir del módem óptico el proceso se realizará igual que en el caso de un servicio vía cobre.

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Capítulo 5 Supervisión del Empalme y Prueba del Conectores SC/UPC Panorama general

Introducción

En este capítulo se mostrarán los procesos necesarios para la obtención del pigtail óptico a partir del bajante óptico originalmente empleado para la instalación exterior de la instalación óptica en la casa del cliente

Objetivo

Al término del capítulo, el participante realizará el empalme y prueba de conectores ópticos SC/UPC de acuerdo con las recomendaciones del Ingeniería.

En este capítulo

En este capítulo se abordarán los siguientes temas: Tema Obtención del pigtail del mismo cable. Preparación del cordón de acometida. Preparación y empalme de las fibras. Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica. Prueba de funcionamiento. Preparación del cordón de acometida para la instalación del conector mecánico Instalación del conector mecánico Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica

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5-1

Obtención del pigtail del mismo cable

Argumentaci ón

Conforme al documento Boletín Técnico: Colocación de Pigtail con conector SC/UPC por fusión en cordón de acometida para acomodo en roseta óptica 3M (B/03/056/01) que a la letra indica: El siguiente procedimiento es aplicable a los casos en los que el cordón de acometida óptico preconectorizado, no pueda introducirse en el tubo radial de acometida o cuando el conector se dañe durante el jalado.

Aprovechamiento del conector

Para aprovechar el cordón de acometida pre-conectorizado, utilizaremos un extremo del cordón de acometida para adaptarlo como pigtail, para posteriormente fusionarlo e instalarlo dentro de la roseta óptica. Cuando lo anterior no sea posible, porque el conector está dañado o presenta falla, será necesario utilizar un pigtail con cubierta de 0.9 mm y conector SC-UPC. Para esto efectúa el siguiente procedimiento:

No. 1

Indicación Corta el cordón de acometida dejando aprox. 100 cm de cable, medidos a partir de la punta del conector.

Corte del bajante Continúa en la siguiente página

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5-2

Obtención del pigtail del mismo cable, continuación

Aprovechamiento del conector, Continuación…

No. 2

3

Indicación Marque el cordón dejando aproximadamente 1 cm de cable a partir de la protección ceñida.

Límite de la protección. Corte por el centro el cordón, en sentido longitudinal.

Corte longitudinal. Continúa en la siguiente página

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5-3

Obtención del pigtail del mismo cable, continuación

Aprovechamiento del conector, Continuación…

No. 4

5

Indicación Con ayuda de las pinzas abra la cubierta del cordón para descubrir la fibra óptica hasta la marca de 1 cm.

Apertura del cordón. Corta la cubierta excedente y aprox. 2 cm en el extremo de la fibra. Este segmento de fibra con conector, servirá para empalmar con el cordón al interior del sitio del cliente.

Corte de excedente.

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5-4

Preparación del cordón de acometida

Procedimiento

No. 1

Para la preparación de la acometida realiza el siguiente procedimiento:

Indicación Introduce el cable en la membrana de la roseta y corte por el centro el cordón, en sentido longitudinal.

Introducción del cordón. 2

Con ayuda de las pinzas abra la cubierta del cordón para descubrir la fibra óptica aproximadamente 110 cm y corte la cubierta excedente.

Descubrimiento de la fibra.

Continúa en la siguiente página

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5-5

Preparación y empalme de las fibras

Procedimiento

No. 1

Para la preparación y empalme de las fibras realiza el siguiente procedimiento:

Indicación Retira de 3 a 5 cm de la cubierta ceñida de la fibra y el acrilato, tanto del cordón como del pigtail.

Retiro del tubo ceñido. 2

Retire el acrilato de los 3 o 5 cm .de la fibra.

Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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5-6

Preparación y empalme de las fibras, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 3

Indicación Asegúrese de que la fibra no esté fracturada, moviéndola hacia los lados y arriba y abajo.

Retiro del tubo ceñido. 4

Limpie la fibra con la toallita húmeda, tanto de la fibra del cordón como del pigtail.

Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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5-7

Preparación y empalme de las fibras, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 5

6

Indicación Realiza el corte de la fibra con la cortadora de precisión, dejando una longitud de 16 a 18 mm de fibra desnuda.

Corte de la FO. Realiza el empalme de las fibras.

Empalme.

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5-8

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica

Procedimiento

No. 1

2

Para el acomodo de la Fibra Óptica dentro de la roseta óptica efectúa el siguiente procedimiento:

Indicación Desliza el gromet por el cordón de acometida y sujételo con un cintillo plástico al seguro dejando aprox. 2.5 cm de cordón desde el seguro y coloque el gromet en la roseta.

Aseguramiento del cordón. Guía la fibra hacia el organizador interior y ejecuta 6 vueltas. A continuación lleve la fibra hacia la rampa de subida a la charola.

Organizador de fibras. Continúa en la siguiente página

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5-9

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 3

4

Indicación Guía la fibra hacia el ordenador exterior de la charola. Posteriormente da la vuelta completa y acomoda la manguita termocontráctil en el sujetador.

Acomodo de la manga termocontráctil. Lleva la fibra del pigtail hacia el organizador exterior y ejecuta dos vueltas. A continuación dirige la fibra hacia la rampa de bajada de la charola. Seguido esto lleva la fibra por el organizador exterior dando una vuelta completa y luego dirígela hacia el acoplador.

Acomodo del pigtail. Continúa en la siguiente página

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5-10

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 5

Indicación Coloque el acoplador en su base y cierre la roseta.

Acomodo del pigtail y conector.

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5-11

Prueba de funcionamiento

Realizando la prueba

Para asegurarse que el pigtail quedó bien instalado, se debe realizar la prueba mediante la fuente de luz visible. • • •

Primero limpie los conectores tanto en lado de la terminal como en el extremo del pigtail. A continuación conecte la fuente de luz al conector del cordón de acometida en el extremo que se conectará a la terminal. Se debe ver la luz al otro extremo, en la casa del cliente.

Fuente de luz visible. Peligro.- No observe la luz directamente, proyéctela sobre la pared o algún objeto sólido.

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5-12

Preparación del cordón de acometida para la instalación del conector mecánico

Procedimiento

No. 1

2

Para la preparación de la acometida realiza el siguiente procedimiento:

Indicación Elimina el conector del cordón de acometida e introduzca el cable en la membrana de la roseta,

Introducción del cordón. Corte por el centro el cordón, en sentido longitudinal.

Corte del cordón. Continúa en la siguiente página

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5-13

Preparación del cordón de acometida para la instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 3

Indicación Con ayuda de las pinzas abra la cubierta del cordón para descubrir la fibra óptica aproximadamente 55 cm y corte la cubierta excedente. Nota: Corte 2 cm en la punta de la fibra óptica (fibra dañada).

Descubrimiento de la fibra.

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5-14

Instalación del conector mecánico

Procedimiento

No. 1

2

Para el armado del conector en el cable de acometida realiza el siguiente procedimiento:

Indicación Levanta la palanca del sujetador del conector e inserta la parte trasera del conector en la saliente semicircular de la herramienta de ensamble.

Retiro del tubo ceñido. Inserta la fibra en la bota y retira aproximadamente 30 mm de la cubierta ceñida en la fibra.

Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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5-15

Instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 3

4

Indicación Asegúrese de que la fibra no esté fracturada, moviéndola hacia los lados y arriba y abajo.

Retiro del tubo ceñido. Limpie la fibra con la toallita húmeda, tanto de la fibra del cordón como del pigtail.

Retiro del acrilato. Continúa en la siguiente página

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5-16

Instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 5

Indicación La guía para la fibra debe empujarse hacia delante lo más posible.

6

Empuje de la guía. Realiza el corte de la fibra con la cortadora de precisión, dejando una longitud 9 a 11mm de fibra desnuda.

Corte de la FO. Continúa en la siguiente página Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

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5-17

Instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 7

8

Indicación Coloca la fibra en el retenedor dejando fuera aproximadamente 2 mm de cubierta ceñida y cierra los seguros del retenedor en el orden que se indica.

Colocación de la fibra. Coloca el retenedor en la guía de la herramienta de ensamble y deslízalo suavemente hasta que tope.

Tope del retenedor. Continúa en la siguiente página

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5-18

Instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 9

Indicación Levante la cubierta media y empuje el retenedor hasta escuchar un clic.

Nota: Un poco de curvatura en la fibra es considerada normal.

Curvatura en la fibra. Continúa en la siguiente página

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5-19

Instalación del conector mecánico, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 10

Indicación Remueva el sujetador del conector y levante las cubiertas frontal y trasera.

11

Preparación del contenedor. Extraiga el conector, deslice la bota hacia la base del conector y presiónela hasta escuchar un clic.

Instalación concluida.

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5-20

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica

Procedimiento

No. 1

Para el acomodo de la Fibra Óptica dentro de la roseta óptica efectúa el siguiente procedimiento:

Indicación Desliza el gromet por el cordón de acometida y sujétalo con un cintillo plástico al seguro dejando aprox. 2 cm de cordón desde el seguro y coloque el gromet en la rosetas homologadas (3M y GIKO).

Aseguramiento del cordón. Continúa en la siguiente página

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5-21

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 2

Indicación Acomoda la fibra en las guías de la roseta.

Organizador de fibras. Continúa en la siguiente página

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5-22

Procedimiento para la colocación de la fibra en la roseta óptica, continuación

Procedimiento, Continuación…

No. 3

Indicación Retira el tapón del conector.

4

Insértalo en el acoplador. Coloque el acoplador en su base y cierre la roseta.

Acomodo del pigtail y conector.

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Check List de Supervisión de la Instalación del bajante óptico

Puntos a Evaluar

Verif.

Normas de Seguridad Seguridad antes de la instalación del bajante óptico

Supervisa que el equipo de seguridad empleado para la instalación del bajante óptico, sea el sugerido por la Norma Telmex. • Verifica las herramientas homologadas • Verifica que porten el equipo de seguridad personal • Verifica que se hayan considerado las medidas de seguridad al ser instalado el bajante óptico (cables eléctricos, árboles, cruce de avenidas, entrada de camiones, etc.

…

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A-V-E-1

Check List de Supervisión de la Instalación del bajante óptico, continuación Puntos a Evaluar

Verif.

Instalación exterior del cliente Estado físico de la caja terminal óptica asignada

Puerto Asignado

Prueba de Potencia

Conexión de sujeción

Remate del cordón de acometida en el inmueble del cliente

Supervisa el estado físico de la caja terminal óptica asignada: • Placas de identificación • Sujeción • Vestido del poste (argollas para cordón óptico y en caso de no existir solicitar colocar las argollas) • Cadena de distribución Supervisa que el técnico efectúe la limpieza del puerto asignado: • Limpieza de puerto asignado • Limpieza de conector del cordón de acometida Supervisa la Prueba de potencia que se realice con el equipo homologado por Telmex: • Limpieza del Jumper óptico para medición • Conexión del Jumper óptico al puerto asignado • El resultado debe ser – 28 dbm Supervisa la conexión del bajante (conector UPC) en el puerto asignado: • Sujeción del cordón de acometida • Acomodo del bajante en las argollas • Remate del bajante en la cadena de distribución Supervisa la trayectoria que llevará el bajante óptico antes de llegar al inmueble del cliente: • Verifica que se haya llevado a cabo la planificación de la trayectoria del bajante óptico. • Colocación de argollas • Colocación del tensor con taquete • Remate del bajante de acuerdo a normas • Supervisa el lugar asignado del acomodo de la caja para excedente, previa autorización del cliente y su instalación • Perforación a la entrada del cliente de acuerdo a norma • Colocación del gotero en cable de acometida óptico • Colocación del sello pasamuros en pared

…

… … … …

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Migración de servicios Infinitum a TBA

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A-V-E-2

Check List de Supervisión de la Instalación del bajante óptico, continuación Puntos a Evaluar

Verif.

Instalación interior del cliente Instalación de la roseta óptica

Instalación del módem óptico ONT

Operación de la ONT

Supervisa la instalación de la roseta óptica: • Verifica la instalación de la roseta óptica de acuerdo a Norma y del cliente. • Verifica la limpieza del conector del cordón de acometida • Verifica la conexión del conector del cordón de acometida (debes oír un clic) Supervisa la instalación del módem óptico ONT: • Verifica la instalación del módem óptico ONT de acuerdo a Norma y del cliente. • Realiza la limpieza del Jumper (UPC/APC) suministrado en el módem • Verifica la conexión del Jumper en ambos extremos, roseta óptica y ONT (debes oír un clic) Supervisa la operación de la ONT: • Verifica el buen funcionamiento de la ONT • Realiza la prueba de navegación con el Medidor de Banda Ancha para verificar la velocidad contratada por el cliente. • Verifica que se haya liquidado la orden de servicio (OS)

Migración de servicios Infinitum a TBA

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…

…

…

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Anexo A Limpieza de Fibras Ópticas

Panorama general

Introducción

En el siguiente anexo se describen las técnicas de limpieza de las fibras ópticas con las diferentes herramientas.

En este Anexo

En este anexo se abordarán los siguientes temas: Tema Limpieza de conectores macho y hembra

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Ver Página A-1

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A-1

Limpieza de conectores macho y hembra

Pluma de limpieza

Actualmente, se encuentran homologadas dos plumas de limpieza, la marca BRAND CLEANER y la marca SEIKOH GIKEN.

Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza

Las dos plumas de limpieza contienen un paño que limpia la fibra óptica. La cantidad de paño utilizado en cada limpieza es muy pequeño pero altamente efectivo.

Consideraciones: • No se debe reutilizar el paño, ya que reduce la efectividad en el proceso de limpieza. • No se debe tocar el paño de limpieza debido a que puede contaminarlo. • No se debe intentar limpiar cuando el paño de limpieza se termino, esto puede dañar severamente el conector. Continúa en la siguiente página

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A-2

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza Continuación

La pluma de limpieza BRAND CLEANER sirve para limpiar conectores machos y hembras del tipo SC. En el cuerpo del pluma se encuentra un indicador del restante del paño de limpieza, este indicador debe revisar periódicamente para asegurar la efectividad de la herramienta y su vida útil. A continuación se presenta una tabla con los estados del indicador.

Indicador de cantidad de paño estante En el Indicador En la punta de limpieza Lleno El color blanco indica el restante

Medio El color rojo indica lo que se ha gastado. Vacío

Se aprecia el paño de limpieza.

Ausencia de paño de limpieza.

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A-3

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

La herramienta se puede operar en dos modos, cuya diferencia es la longitud de la punta limpiadora y su aplicación dependerá de la distancia a la que se encuentre el conector o receptor a medir. El modo se elije moviendo haciendo coincidir las muescas de la herramienta. Posteriormente se presiona hacia abajo para evitar que se mueva durante la limpieza.

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A-4

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Conectores (Macho)

continuación

Paso 1

Acción Para limpiar el conector macho, retira el capuchón principal de la herramienta mediante un giro. Como se muestra la figura.

2

Inserta el conector dentro de la herramienta como lo muestra la figura.}

La figura muestra un conector SC, pero se pueden limpiar ST y FC. Continúa en la siguiente página

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A-5

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Conectores (Macho), continuación

continuación

Paso 3

Acción Presiona la herramienta hacia el conector hasta escuchar un clic, este sonido indica el final del proceso de limpieza.

4 5

Inspecciona el conector para verificar el proceso de limpieza. Repite el procedimiento hasta que se remueva la totalidad de partículas. Al finalizar, cierra el capuchón de la herramienta y enchufa el conector o tápalo con el cubre polvo. Continúa en la siguiente página

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A-6

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Receptores (Hembra)

continuación

Paso 1

2

Acción Para limpiar el conector hembra, retira la capucha completa de la herramienta. Como se muestra la figura.

Inserta la herramienta en el receptor como lo muestra la figura.

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A-7

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Receptores (Hembra), continuación

continuación

Paso 3

Acción Presiona la herramienta hacia el receptor hasta escuchar un clic, este sonido indica el final del proceso de limpieza.

4 5 6

Introduce un conector limpio en el receptor y sácalo nuevamente. Inspecciona el conector para verificar el proceso de limpieza. Repite el procedimiento hasta que se remueva la totalidad de partículas. Al finalizar, cierra el capuchón de la herramienta y enchufa el conector limpio al receptor o coloca el cubre polvo. Continúa en la siguiente página

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A-8

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

Las plumas de limpieza SEIKOH GIKEN (1033706 PLUMA PARA LIMPIEZA CONECTORES 2.5 mm) se utilizan para limpiar conectores hembra y macho y puertos de fibra óptica tanto para planta externa como planta interna de 2.5 mm, En la punta tiene un pequeño paño que llega hasta la férula inclusive en un panel de conectores sin necesidad de uso de algún tipo de adaptador. La guía de limpieza es ajustable a 15°, 30° y 45° grados para llegar a adaptadores montados con ángulo.

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A-9

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

La ventana indicadora, muestra la cantidad de paño que resta dentro de la pluma.

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A-10

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Receptores (Hembra) SC

continuación

Paso 1

Acción Retira la tapa de protección

2

Coloca la guía de adaptador SC hasta el final de la guía de limpieza.

3

Deslízala hasta que toque el tapón.

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A-11

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

Paso 4

Acción Inserta la punta limpiadora en el conector hembra y presiona el cuerpo de la pluma de limpieza hasta tope

Continúa en la siguiente página

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A-12

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

Paso 5

Acción Es importante mantener la presión de la pluma y presionar el botón de acción una o dos veces.

6

Extrae la pluma de limpieza y coloca nuevamente la tapa de protección. Continúa en la siguiente página

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A-13

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza,

Limpieza de Conectores (Macho)

continuación

Paso 1

Acción Abre la cubierta de la tapa de protección, manteniendo ésta colocada en la guía de limpieza.

2

Inserta el conector a limpiar dentro de la guía hasta que toque la punta de limpieza.

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A-14

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Limpieza de Conectores macho y hembra con Plumas de limpieza, continuación

Paso 3

4

Acción Presionar el cuerpo de la pluma de limpieza hasta el tope

Mantener la presión de la pluma y presionar el botón de accionamiento de una a dos veces.

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A-15

Limpieza de conectores macho y hembra, continuación

Realineación del paño de limpieza

En el caso exclusivo de la pluma SEIKOH GIKEN, es posible que el paño de limpieza salga de su posición original. Apóyate de las siguientes imágenes para identificar problemas relacionados con el paño de limpieza.

En caso de que el paño se encuentre desalineado, es necesario tirar hacia delante para realinearlo.

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Anexo B Módem óptico Alcatel

Panorama general

Introducción

En el siguiente anexo se describe el equipo Módem óptico (ONT Alcatel)

En este Anexo

En este anexo se abordarán los siguientes temas: Tema Descripción de puertos Descripción de botones Descripción de led

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Ver Página B-1 B-3 B-5

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B-1

Descripción de puertos

Puertos del Módem óptico

El módem óptico Alcatel (ONT) cuenta con puertos de diferentes naturalezas, a continuación se describen los puertos con los que cuenta.

Puertos de red Lan

El módem óptico Alcatel (ONT) cuenta con cuatro puertos de red Lan con interfaces RJ45, En estas interfaces el cliente puede conectar sus computadoras de manera alambrica.

Figura b.1 puertos de red LAN

Puertos TEL

El módem óptico Alcatel (ONT) tiene dos puertos para líneas telefónicas llamados TEL 1 y TEL 2

Figura b.2 puertos TEL Continúa en la siguiente página

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B-2

Descripción de puertos, continuación

Puertos USB

El módem óptico Alcatel (ONT) cuenta con dos puertos USB, en estos puertos se puede conectar equipos a través de este tipo de interfaz.

Figura b.3 puertos USB

Puerto óptico

El jumper óptico proveniente de la roseta óptica se conecta al puerto óptica SC/APC de la ONT. Este puerto se encuentra a un lado del enchufe de alimentación de el módem óptico Alcatel (ONT) en la parte posterior del equipo.

Figura b.4 puerto óptico

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B-3

Descripción de botones

Botón de encendido

El botón de encendido del módem óptico Alcatel (ONT) se encuentra en la parte posterior entre los puertos LAN y el enchufe de alimentación.

Figura b.5 botón de encendido /apagado

Botones laterales

En una de las laterales del equipo se encuentran tres botones, los que se describen a continuación. 1. Botón WPS (Wi-Fi Protected Setup) activa o desactiva la función de protección del Wi-Fi. 2. Botón de reset, reinicia el equipo en caso de alguna falla. 3. Botón WLAN (wireless local area network) (red de área local inalámbrica) activa o desactiva la red inalámbrica.

Continúa en la siguiente página

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B-4

Descripción de botones, continuación

Botones laterales continuación

Figura b.6 botones laterales

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B-5

Descripción de led

Led’s

El módem óptico Alcatel (ONT) cuenta con un panel de led que indican el estado de funcionamiento del equipo, a continuación de describen los led y sus estados.

Figura b.7 panel de led Continúa en la siguiente página

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B-6

Descripción de led, continuación

Led’s, continuación

•

•

• • •

• • •

Encendido: o verde indica que la alimentación del equipo es adecuada. o Rojo alimentación fuera de rango Enlace: indica el estado de conexión de la ONT con la OLT. o Verde estado normal o Rojo falla en el enlace Autorizado: Lan 1-4: encienden cuando un equipo de cómputo es conectado en uno de los puertos Lan (rj45) Tel 1-2: o enciende en verde cuando un teléfono conectado en alguno de los puertos Tel 1 o Tel 2 es descolgado. o Enciende en rojo cuando un teléfono conectado en Tel1 o Tel 2 permanece descolgado por mas de una hora. VOIP: WPS: indica la activación de la protección de la red WI FI, se activa con el botón WPS. Wireless: indica la presencia de un equipo conectado de manera inalámbrica.

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B-7

Descripción de led, continuación

Led’s, continuación

• •

USB: indica un equipo conectado en alguno de los puertos USB. Internet: indica el estado de la conexión a Internet. o Verde estado normal para navegar o Rojo indica un a falla en la conexión a Internet.

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B-8

Descripción de led, continuación

Tabla de estado de los led Led Encendido Enlace Autorizado LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 TEL1

TEL2 VOIP WPS

WIRELESS

USB

INTERNET

La siguiente tabla muestra los led de la ONT y su estado

Color Verde fijo Apagado Verde fijo Apagado Verde fijo Apagado verde parpadeando Apagado verde parpadeando Apagado verde parpadeando Apagado Verde parpadeando Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo Apagado Verde fijo Rojo Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado

Estado Normal Sin alimentación eléctrica Conexión PON correcta Conexión PON incorrecta OTN sincronizada OTN no sincronizada Activo Inactivo Activo Inactivo Activo Inactivo Activo Inactivo Descolgado En llamada Colgado Descolgado En llamada Colgado VoIP activo y funcionando VoIP no activo Configuración en proceso / exitosa Error WPS no configurado Conectado Recibiendo y transfiriendo datos Error/ WLAN no conectada/ deshabilitada Algún dispositivo USB conectado Transferencia de datos vía USB Error/ USB no conectado/ no configurado Activo Iniciando sesión WAN no configurada

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Anexo C PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA MIGRACIÓN DEL SERVICIO INFINITUM EXISTENTE EN COBRE POR FIBRA A LA CASA

Panorama general

Introducción

En el siguiente anexo se describen el procedimiento para la migración del servicio Infinitum existente en cobre por fibra a la casa.

En este Anexo

En este anexo se abordarán los siguientes temas: Tema Procedimiento de migración

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C-1

Procedimiento de migración

Objetivo

Describir de manera concisa las actividades a realizar por los técnicos para la migración del servicio Infinitum de clientes existentes en cobre por red de fibra a la casa.

Alcance

Este procedimiento aplica para el cambio de medio de transmisión de cobre por fibra óptica para el servicio de datos, conservando el servicio de voz por cobre. Debe ser aplicado por los COPE’s, CAP’s y CCR’s en el ambito nacional.

Definiciones

Las siguientes definiciones serán utilizadas en el presente anexo. Gpon Tecnología de banda ancha basada en una red de transmisión con fibra óptica, “Red Óptica Pasiva de Gigabit” (Gigabit Passive Optical Network). Para el lado cliente se instalará un módem óptico. FTTH Acrónimo para el concepto “Fibra a la casa” (Fiber To The Home) CDO Caja de Distribución Óptica, elemento de una red centralizada de fibra óptica. CEDO Cierre de Empalme de División Óptico, elemento de división entre la red principal y red secundaria en una red distribuida de fibra óptica. NCO Nodo de Concentración Óptico, equipo central ubicado en un edificio, de donde toma sus siglas. Continúa en la siguiente página

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C-2

Procedimiento de migración, continuación

responsabili dades

Responsable COPE

CAP

Tareas en PISAPLEX

Responsabilidad Ejecutar la instalación de los elementos ópticos de un servicio de fibra óptica a la casa del cliente, respetando la cita acordada con el cliente. Aplicar la normatividad vigente en las instalaciones del servicio con fibra óptica. Asegurar la asignación y despacho de las tareas de migración del servicio infinitum en cobre por fibra óptica, cumpliendo la cita acordada con el cliente. Monitorear las OS tipo FC (TK en PISA) en la Bitácora de eventos de PISA GRÁFICO que presenten algún problema de zonificación, programación de la agenda o asociación a grupos de trabajo para solucionar y continuar a la etapa siguiente durante la generación de la cita con el cliente. Para las tareas en Peligro Activación monitorear u obtener la nueva fecha acordada con el Cliente para eliminar el estado en peligro, capturar nueva cita, y asignarlas para su ejecución en el día y hora definidos. Para las tareas en Mantenimiento, asegurar la cita con el cliente una vez terminado el trabajo.

Identificación de las tareas en PISAPLEX. Los pasos para la generación de la OS que se utilizará para la migración del servicio infinitum de cobre a fibra a la casa, y la generación de la tarea para la realización de la primera actividad que consiste en la instalación, se describen a continuación

Paso Responsable Actividad 1 Tecmarketig - Realiza llamada al cliente candidato para instalación de fibra óptica para su servicio infinitum. Continúa en la siguiente página Taller de supervisión de la construcción de obras de red óptica pasiva para filiales

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C-3

Procedimiento de migración, continuación

Tareas en PISAPLEX continuación

Paso Responsable Actividad 2 Tecmarketig ¿Cliente acepta? SI: Genera OS TK para migración de servicio infinitum de cobre a Fibra óptica. Continúa paso 3. (Nota: Esta OS lleva Núm. telefónico inhibido). NO: Se abandera cliente para posterior campaña. 3 Tecmarketig Solicita al cliente fecha y hora para la visita del técnico. 4 PISA Gráfico Se comunica con PISAPLEX para realiza la reservación de cita para atención al cliente. 5 PISAPLEX Registra reservación de tarea y espera la OS definitiva para su asignación. 6 PISAPLEX Recibe de PISA la OS TK como tarea: FC1L7S.

Asignación y despacho

El CAP debe asegurar que esté dada de alta la tarea FC1L7S para la instalación y la tarea FC1L9S para el retiro de puentes ADSL. Así mismo, debe asegurar que existan técnicos con la habilidad FIBRA OPTI a quienes se asignen las tareas para este tipo de Orden de Servicio. Para las tareas de retiro de puente ADSL, se debe asignar a técnicos con habilidad de BAJA_INFIN, asegurando su ejecución para el cierre y posteo de la OS a fin de actualizar la T/L con facilidades de fibra óptica

Paso Responsable Actividad 1 CAP Recibe en PISAPLEX la reservación de la tarea para ejecutarla de acuerdo con la cita. Asegurar al técnico con habilidad para fecha y hora acordada con el cliente. Continúa en la siguiente página

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C-4

Procedimiento de migración, continuación

Asignación y despacho continuación

Paso Responsable 2 CAP

3

COPE (Técnico)

Ejecución

Actividad Recibe en PISAPLEX la OS tipo TK (identificada como tarea FC1L7S) definitiva para la instalación de fibra óptica para el servicio infinitum. Asegura la asignación reservada o un técnico con la habilidad para el cumplimiento de la cita. Se despacha tarea FC1L7S (Migración a fibra óptica). Se dirige a la casa del cliente a la hora acordada.

Las actividades que el técnico debe ejecutar para la migración del servicio Infinitum de cobre a fibra óptica se describen en la siguiente tabla.

Paso El técnico de Planta Externa: 1 Se presenta en la casa del cliente a la hora acordada. Informa al cliente que realizará la sustitución de su equipo. ¿Cliente acepta? NO: ¿Desea la migración de su servicio? NO: Técnico objeta la OS. (La orden es cancelada) FIN. SI: Solicita nueva cita y llama al CAP para reagendar. Aplica paso 3 del inciso 7.2 SI: Ubica la terminal óptica asignada del cliente de acuerdo a la OS. Continúa paso 2. Continúa en la siguiente página

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C-5

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 2 Obtiene los datos de la OS y verifica en terminal óptica asignada. ¿Datos correctos? NO: Ubica la terminal correcta y llama al CCR para corrección de datos. La asignación de una nueva posición debe ser dada por el CCR para asegurar el correcto registro en Sistemas y evitar una falla de aprovisionamiento. (Ver punto 7.3.1.- Corrección de datos en PISA). Si la terminal es del mismo grupo de terminales (A’s, por ejemplo) solicita nueva asignación de contacto y terminal al CCR y continúa la instalación. Si la terminal correcta no corresponde al mismo grupo, Objeta la OS al CAP, informa al cliente que le llamarán para hacer una nueva cita, por problemas técnicos. El CAP informa a Tecmarketing para generar una nueva OS. SI: Identifica el conector asignado. Realiza medición de atenuación en el conector asignado en terminal óptica. El rango de la medición debe estar entre -15 y -26 dBm. Ver punto: 7.3.2.- medición de potencia óptica Continúa Paso 3 Continúa en la siguiente página

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C-6

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 3 En la terminal: Técnico verifica el resultado de la medición en el conector de la fibra asignada en la terminal. ¿Valor de potencia adecuado? NO: Verificar la potencia en otros conectores de la terminal. ¿La potencia en otros conectores de la terminal es adecuada? NO: Daño en secundario, posible daño masivo. Llamar al CAP para transferir a mantenimiento, informa al cliente que le llamarán para hacer una nueva cita, por problemas técnicos. Ver punto 7.3.5.- Mantenimiento de Fibra Óptica. SI: Aplica procedimiento de limpieza de conector asignado en la OS. ¿Se corrige atenuación? NO: (Solicita a CCR una nueva asignación de fibra en la terminal por conector dañado.) CCR debe actualizar en PISA. SI: Continúa con procedimiento de instalación. SI: Técnico selecciona la mejor trayectoria del cordón de acometida, ubica el módem en la casa del cliente y mide el cordón de acometida de la terminal hasta el módem. Continúa Paso 4 Continúa en la siguiente página

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C-7

Procedimiento de migración, continuación Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 4 Determina y busca el cordón de acometida de medida adecuada para la instalación, (50,75 ó 125 m). Si se requiere una distancia mayor de cordón, se deberá armar a la medida en campo utilizando los materiales siguientes: Cordón de Acometida AOTV en rollo de 1,000m y pigtail con conector SC/UPC por fusión (ver Boletín B/03/056). Este material debe solicitarse a su supervisor para el caso específico que se presente. Conecta el cordón de acometida óptico del lado de la terminal. Realiza la sujeción del cordón de acometida óptico a la terminal y coloca sus herrajes en poste o fachada. Realiza el tendido del cordón de acometida óptico hacia la casa del cliente. Nota: Si no es posible la instalación del bajante o cordón de acometida óptico preconectorizado porque no puede introducirse en el tubo radial de acometida o cuando el conector se dañe durante el jalado, se debe instalar un pigtail con conector SC/UPC por fusión.

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C-8

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 4 continuación

Material, Equipo y Herramienta para realizar la colocación de un pigtail con conector SC/UPC con empalme de fusión. Continúa Paso 5 Continúa en la siguiente página

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C-9

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 5 En la casa del cliente: Instala la roseta óptica cerca de la ubicación del módem actual, de acuerdo a normatividad y con el consentimiento del cliente. Tiende el cordón de acometida al sitio donde se encuentra la roseta óptica. Conecta el cordón de acometida óptico del lado cliente a la roseta óptica.

Continúa Paso 6 Continúa en la siguiente página

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C-10

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 6 Limpia y mide potencia óptica en la roseta óptica. (Debe estar en un rango de -15 a -27 dBm) ¿Valor de potencia óptica adecuada? NO: Revisa conectores y realiza mediciones hacia atrás hasta encontrar la falla. Repite mediciones. SI: Técnico conecta el módem óptico a la roseta con un Jumper óptico.

7

Continúa Paso 7 Verifica que el Módem óptico esté correctamente conectado a la roseta óptica y a la toma de energía. Nota: De preferencia los equipos deben estar conectados a un contacto fijo, no se recomienda el uso de extensiones eléctricas. El Led “Encendido” debe quedar en verde fijo. Continúa Paso 8 Continúa en la siguiente página

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C-11

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 8 Solicita al cliente le permita su teléfono para dar de alta su equipo, indicándole que las llamadas no se contabilizan en su servicio medido. Llama al IVR *222782, opción 4 y luego marca opción 3, para dar de alta el Módem óptico instalado para la activación del servicio. Proporciona el número de serie indicado en el equipo y cuelga.

9

Nota: Si no hay comunicación con el IVR, el técnico le informa al cliente que por problemas técnicos debe regresar otro día y llama al CAP para poner en “Peligro Activación”. El CAP agenda nuevamente con el cliente una vez asegurado que el IVR no tiene problema. Continúa Paso 9 Espera el encendido de los LED’s que indican la sincronización del enlace. El Led “Enlace” debe pasar de parpadeo a estar en color verde fijo. En este momento el módem óptico es reconocido. Continúa Paso 10 Continúa en la siguiente página

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C-12

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso El técnico de Planta Externa: 10 Una vez reconocido el Módem óptico y dado de alta por IVR, se espera la conexión a Internet del equipo, lo que puede tardar algunos momentos. Espera el encendido del LED “Internet” que pasa de parpadeo a color verde fijo. Continúa Paso 11. Si no se logra la conexión a Internet: Intenta el alta por IVR hasta una tercera ocasión. En el tercer intento, el IVR enruta la llamada al CSM (Centro de Servicios Multimedia) para soporte en línea para soporte en línea.

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C-13

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso 10 continuación

11

El técnico de Planta Externa: Si no se logra la comunicación con el CSM (Centro de Servicios Multimedia): Le informa al cliente que deberá regresar otro día para terminar la instalación. Llama al CAP y se pone en “Peligro activación”. El CAP vuelve a citar al cliente, una vez asegurado que no hay problema. El técnico se lleva el módem óptico y deja lista la instalación de fibra óptica para la siguiente visita. Nota: también se tiene la opción de marcar al IVR para conocer el estatus de petición de activación. Se marca la opción 4 y nuevamente-opción 4 “consulta al proceso de activación” y aquí se informa si la petición está en proceso o hubo algún problema de comunicación para intentarlo nuevamente. Continúa Paso 11 Si el cliente cuenta con conexión alámbrica, conecta el Módem óptico con cable Ethernet a la PC del cliente. En el caso de que la conexión sea inalámbrica, solicita al cliente ingrese su nueva clave de red (Identificada como “Wep key” en el módem óptico). Verifica Led WIRELESS parpadeando. Nota: Ver Tabla de Led’s del módem óptico. Continúa Paso 12 Continúa en la siguiente página

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C-14

Procedimiento de migración, continuación

Ejecución continuación

Paso 12

13

14

El técnico de Planta Externa: El cliente comprueba la navegación. ¿Cliente navega? NO: Revisa conexiones hasta solución. Si es necesario, llama al 01 800 123 5454, opción 6 para solicitar soporte al cliente para la configuración de su equipo PC. SI: Procede a la liquidación. Sigue Paso 13. Continúa Paso 13 Solicita al cliente firme de conformidad del servicio y retiro del módem anterior. Nota: El MODEM anterior debe ser entregado al Almacén para la aplicación del proceso correspondiente. Continúa Paso 14 Solicita al cliente nuevamente su línea para la liquidación de la tarea, indicando que no tiene costo. Llama al IVR *222782 opción 2 para liquidar la tarea. Concluye la actividad de instalación. Fin del proceso de instalación. Continúa en la siguiente página

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C-15

Procedimiento de migración, continuación

Led Numero 1 2 3 4 5 6 7

8

9

10

11

12

La siguiente tabla indica el estado de los Led de la ONT Nombre del Led ENCENDIDO ENLACE AUTORIZADO LAN1 LAN2 LAN3 LAN4

TEL1

TEL2

VOIP

Color

Status Verde/Fijo

Normal

Apagado

No conectado a la corriente eléctrica

Verde/ Fijo

Conexión al puerto PON OK

Apagado

Conexión al puerto PON no OK

Verde/ Fijo

ONT sincronizada

Apagado

ONT no sincronizada

Verde/ Parpadeo

Activo

Apagado

No Activo

Verde/ Parpadeo

Activo

Apagado

No Activo

Verde/ Parpadeo

Activo

Apagado

No Activo

Verde/ Parpadeo

Activo

Apagado

No Activo

Verde/ Fijo

Descolgado

Verde/ Parpadeo

En llamada

Apagado

Colgado

Verde/ Fijo

Descolgado

Verde/ Parpadeo

En llamada

Apagado

Colgado

Verde/ Fijo

VoIP activado y funcionando

Apagado

VOIP no activado

Verde/ Fijo

Configurado "En proceso" y “Exitoso"

WPS

WIRELESS

Rojo

"Error"

Apagado

WPS no configurado

Verde/ Fijo

Conectado

Verde/ Parpadeo

Recibiendo y transfiriendo datos

Apagado

Error/WLAN No conectado/WLAN deshabilitado

Verde/ Fijo 13

USB

Verde/ Fijo Verde/Parpadeo

Iniciando sesión a internet

Apagado

WAN No configurada

Apagado

14

INTERNET

Al menos un USB conectado Al menos un USB conectado y transfiriendo datos Error/USB No conectado/USB no configurado Internet activo

Verde/ Parpadeo

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Procedimiento de migración, continuación

Liquidación

AL liquidar la primera actividad, PISAPLEX envía el término de la instalación a PISA. PISA solicita al gestor la desconfiguración del servicio anterior en el equipo ADSL y entonces regresa a PISAPLEX la actividad de desmontaje de los puentes ADSL como tarea FC1L9S (T o D). Las actividades para la realización de baja del servicio anterior se describen en la tabla siguiente:

Paso Responsable Actividad 1 PISAPLEX Liquida a PISA la primera actividad de instalación. 2 PISA PISA desconfigura el servicio ADSL del cliente a través del gestor. Genera y envía a PISAPLEX la siguiente tarea para retiro de puentes ADSL. 3 PISAPLEX Recibe tarea FC1L9S (T o D) para retiro de puentes ADSL. Esta es la tarea para la baja del servicio anterior por cobre. 4 CAP Asegura asignación de tarea a técnico con habilidades BAJA_INFIN.

Retiro de puente

Las actividades del técnico para el retiro del puente se muestran en la siguiente tabla. La liquidación de la tarea por el técnico cambia la etapa automáticamente de 9S a SF para el cierre y posteo de la OS. En el cierre de la OS se realiza la actualización de datos en la T/L del cliente que contiene ahora los datos de cobre y de fibra óptica.

Paso Actividad 1 2 3

Se despacha Tarea FC1L9S (T o D) Retira puentes ADSL en DG o TBA. Rehace el puente POT asegurando el servicio de voz. Liquida por IVR *222782 la tarea de retiro de puente. Continúa en la siguiente página

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Procedimiento de migración, continuación

Corrección de datos

La corrección de datos en PISA es necesaria cuando el conector de la fibra asignado en la terminal no cumple con el valor de potencia óptico adecuado y se requiere una nueva asignación, en tal caso es obligatorio llamar al CCR. Antes de cualquier cambio es necesario que el técnico llame al CCR. El CCR es quien valida y asigna una nueva posición; para evitar fallas en el servicio no se permite que el técnico en campo asigne nuevo conector antes de llamar al CCR. Los pasos aseguir en este caso se muestran en la siguiente tabla:

Paso Responsable Actividad 1 Técnico Llama al CCR cuando no logra el valor adecuado de potencia óptica en el contacto asignado en la OS (entre 15 y -26 dBm en terminal) después de aplicar procedimiento de limpieza (obligatorio). Continúa Paso 2. 2 CCR Revisa si existen fibras (contactos) sin asignar en la misma terminal. ¿Hay fibras disponibles? SI: cambia el estatus de la fibra original a “B dañado” y asigna la nueva fibra al cliente registrando el estatus de “I ocupado” NO: Verifica con el técnico la distancia de terminales colindantes adecuadas a los cordones de acometida existentes. ¿Es factible la conexión a otra terminal del mismo grupo? SI: Agrega la terminal al SAM del cliente y asigna la nueva fibra. Coloca el estatus de dañada a la fibra anterior. Informa al técnico para continuar con el proceso de instalación. NO: Informa al técnico. Sigue paso 3. Continúa en la siguiente página

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Procedimiento de migración, continuación

Corrección de datos continuación

Paso Responsable 3 Técnico

4

CAP

5

Cuadrilla mantenimiento

6

CAP

7

Técnico

Ajuste de datos

Actividad Informa al cliente sobre problema técnico para la instalación y llama al CAP para transferir a mantenimiento. Aplica procedimiento para generar trabajo de Mantenimiento a Cuadrilla. de Se despacha la tarea. Hace el arreglo del daño. Aplica Procedimiento de identificación y reparación de fallas en FO. Liquida la tarea. Crear cita con el cliente. Reasigna la tarea de instalación para finalizar la tarea original de migración. Realiza la instalación de acuerdo a procedimiento. Si la solución implica un cambio de fibra, notifica antes al CCR para su asignación y registro.

Para los casos en que las facilidades asignadas en la OS no correspondan a la situación real en campo, es decir, la terminal asignada en la OS no corresponde a la real en campo, se debe seguir los pasos que se muestran a continuación.

Paso Responsable Actividad 1 Técnico Identifica terminal asignada incorrectamente en la OS de migración. Llama al CCR para solicitar la actualización de facilidades de fibra óptica a su OS. Continúa en la siguiente página

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Procedimiento de migración, continuación

Ajuste de datos continuación

Paso Responsable Actividad 2 CCR Solicita al técnico le indique la terminal correcta del cliente. Actualiza el SAM del cliente Corrige, si es necesario, los SAMs de los domicilios relacionados a las terminales en corrección. 3 CCR ¿La terminal correcta pertenece al mismo grupo de principal (A’s, por ejemplo)? SI, asigna nueva posición de fibra y actualiza PISA, colocando el estatus “I” a la nueva posición y “V” a la posición original. Informa al Técnico y cuelga. Sigue Paso 4. NO, asegura corrección de datos en PISA y notifica el técnico que deberá informar al cliente que tiene problemas técnicos y se le hará una nueva cita. Sigue Paso 5. 4 Técnico Continúa con la instalación del servicio hasta liquidar. FIN 5 Técnico Llama al CAP para objetar la OS, por problemas de asignación de facilidades. Sigue Paso 6. 6 CAP Objeta la OS e informa a Tec para generar nuevamente la OS. Continúa en la siguiente página

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Procedimiento de migración, continuación

Mantenimien to de fibra óptica

Antes de transferir una tarea a mantenimiento, es necesario aplicar los procedimientos de corrección como revisión y limpieza de conectores ópticos, así como la revisión a través de medición de otros conectores que concluyan que hay un daño en la fibra secundaria o del cable secundario. Los pasos que debe seguir un técnico en la revisión de la fibra para transferir a mantenimiento se describen en la tabla siguiente:

Paso Responsable Actividad 1 Técnico Identifica problema en la red principal o secundaria de fibra óptica con afectación masiva (todos los clientes de una terminal o de varias terminales) Llama al CAP e indica problema en la terminal o red principal asignada. Informa al cliente que por problemas mayores, terminará la instalación posteriormente. 2 CAP Coloca la tarea en “Peligro mantenimiento” y asigna cuadrilla indicando en campo memo el problema específico: “Problema en Terminal X” “Problema en Red principal de FO” En ambos casos asegurando datos técnicos para ubicación del elemento con daño. Continúa en la siguiente página

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C-21

Procedimiento de migración, continuación

Mantenimien to de fibra óptica continuación

Paso Responsable Actividad 3 Cuadrilla Se despacha tarea de mantenimiento. Ubica elemento reportado y realiza mediciones para ubicar falla. Aplica procedimiento de localización de fallas y arreglo en cables de fibra óptica. Corrige hasta obtener los valores de parámetros esperados. Liquida la tarea. 4 CAP Reasigna tarea de instalación a técnico para terminación de trabajo en casa de cliente. 5 Técnico Se presenta en casa del cliente y aplica procedimiento ya descrito.

Liquidación

La liquidación de una OS para la migración del servicio infinitum de un cliente existente a través de cobre por fibra a la casa, consta de dos tareas: 1) La instalación de la nueva red de fibra óptica y su activación del servicio por este medio. 2) El retiro de puentes de cobre en el DG y la desactivación del servicio por este medio. Por lo que la liquidación de las dos tareas en la secuencia que se muestra en la siguiente tabla, describen la OS que completa la migración. Continúa en la siguiente página

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C-22

Procedimiento de migración, continuación

Liquidación continuación

Responsable Técnico PISAPLEX PISA PISAPLEX Técnico PISAPLEX PISA PISA

Actividad Liquida la tarea de instalación de fibra óptica FC1L7S por IVR *222782 Opción 2. Cierra a PISA la tarea de alta en fibra óptica como completada. PISA cambia de etapa de 7S a 8S para dar de baja el servicio anterior por cobre. Recibe la nueva tarea FC1L9S (D o T) para el retiro de puentes de cobre en el DG (D) o TBA (T). Liquida la tarea de retiro de puentes de cobre FC1L9S (D o T) por IVR *222782 Opción 2. Cierra a PISA la tarea de retiro de puentes de cobre como completada. Cambia de etapa 9S a SF para el cierre y posteo de la OS. Actualiza con datos de Cu y FO en su misma T/L, como se muestra en el ejemplo.

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