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NOMBRE: Cynthia Isabel Cruz Hernández MATRICULA: 122653 GRUPO: SB40 MATERIA: Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva DOCENTE: Mtra. Anabel Alicia Vázquez león ACTIVIDAD 1 122653 Intercambio efectivo de información

Cd Juárez, chihuahua vienes 11/ octubre / 2019

DESARROLLO El proceso de una comunicación efectiva resulta de muchas importancias siendo un tema que no debe tomarse a la ligera por lo que requiere que se dé a conocer un lineamiento, una política, reglamentos, etc. Lo cual se debe incluir los elementos que conforman dicho proceso de comunicación que son planeación, organización e interacción esto para que se lleve a cabo una buena comunicación efectiva. Pero ¿qué es una comunicación efectiva y cuál es su propósito? Primero que nada tenemos que conceptualizar que es la comunicación ya que está comprobado que cuando se tiene dominio de los conceptos, la información de lo que se pretende transmitir es entendible, y el mensaje llega sin ninguna interferencia haciendo cambios en la vida de las personas. Comunicación: es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado. Esto es emisor, mensaje y receptor.

Y el propósito de este es saber: Qué Comunicar: Es aquello que queremos transmitir. Pero hay que tener en cuenta que el contenido de la comunicación. Y lo que queremos decir. Cómo Comunicar: Tiene que ver con el modo en que transmitimos la información, ya que si el contenido es complicado, la manera en que comuniquemos puede ser decisiva a la hora de reducir el impacto en nuestro receptor.

A quién

Comunicar: Tener

presente quién

es el destinatario

de

nuestra

comunicación. Cuándo Comunicar: Encontrar el momento más favorable para transmitir la comunicación, para decir lo que tengamos que decir, es muy importante sobre todo en momentos de crisis. Dónde Comunicar: Tiene que ver con el sitio donde vamos a transmitir la información. Obviamente que la elección del lugar va a depender del receptor o los receptores de nuestra comunicación.

LA COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES El proceso de comunicación es vital para las organizaciones porque por su intermedio se transmite las instrucciones y ordenes que surgen de las decisiones de los niveles superiores, se dan a conocer los objetivos, se prepara la información entre pares y entre los subordinados y sus jefes, se instruyen y capacita a las personas, y se mantiene un fluido contacto con los grupos de interesados que integran el contexto organizacional. Lo que lleva a “La comunicación es el instrumento principal del liderazgo”.

ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

La estructura de toda comunicación estratégica incluye tres partes principales: 1. planeación. 2. organización. 3. interacción. La planeación es una etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar con mayor seguridad los procesos de comunicación o anticipar las dudas y conocer los propósitos para un mejor efecto del receptor. La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a: 1. seleccionar el tema. 2. organizar las ideas en un mensaje claro y coherente. 3. elaborar el desarrollo verbal de las ideas. 4. generar la introducción y conclusión del tema. 5. usar materiales de apoyo visual. La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación del mensaje. En esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de interactuar o de presentar el mensaje, y cobra relevancia la utilización de todos los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que, en conjunto, dan forma a la comunicación estratégica.

Dentro de las empresas debe existir un tipo de comunicación donde se formen equipos inter funcionales para la solución de problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos, se ha convertido en un enfoque cada vez más necesario para tratar con problemas que atraviesan las líneas organizacionales. Para que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera de la empresa, se debe tener en claro que se necesita ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se les presenta. La comunicación puede ser: FORMAL: definida y planificada por los circuitos administrativos establecidos en la estructura organizacional INFORMAL: se manifiesta en las interrelaciones sociales de las personas por fuera de la estructura. Y esta se compone de “charlas de pasillo” y “rumores”. El diseño actual de la estructura organizacional tiende a hacerla lo más flexible y dinámica posible con el fin de facilitar su adaptación a los cambios permanentes del entorno. LA COMUNICACIN INERNA se ha convertido en una herramienta estratégica para darles respuesta. Es a través de este proceso que la organización motiva a sus equipos humanos, los dispone a dar lo mejor de sí, les inculca una cultura con la que identificarse, potencia su sentido de pertenencia y retiene a los mejores talentos. Hay varios tipos de comunicación entre los que podemos citar: Horizontal: se da entre personas del mismo nivel  Vertical ascendente: se origina en un nivel jerárquico inferior y se dirige a un superior, por ejemplo un subordinado a su jefe Vertical descendente: nace en un nivel jerárquico superior y se dirige a un nivel inferior, por ejemplo un jefe a un obrero.

La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de

una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización

para

alcanzar

los objetivos esperados

y

proyectar

una

buena imagen empresarial al público externo. Hay diversos tipos de comunicación organizacional: Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y mánagers. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como: 

Instrucciones y planificación de las tareas



Información relativa a procedimientos, prácticas, políticas.



Valoración del rendimiento de los empleados, etc.

La comunicación podrá llamarse efectiva si ha producido en el receptor los cambios o las reacciones positivas deseadas. Aquella que se presenta bajo un proceso organizacional, la que hace posible que los miembros de cualquier empresa puedan trabajar en armonía, cooperar e interpretar las necesidades y las actividades que los pueden llevar a la productividad, la calidad y la sostenibilidad. Esa comunicación que posibilita el buen funcionamiento en el seno de la familia como toda institución organizada. Para que la comunicación sea efectiva en cualquier sistema organizado es necesario que la codificación de la información cumpla con las siguientes sugerencias: 1. Debe ser pertinente, es decir, que la información debe tener contenido y significado, elaborada a través de palabras, gráficos o símbolos bien tratados y definidos. 2. Debe estar laborada con sencillez, dentro de un orden que permita la comprensión inmediata. 3. Sus puntos principales deben ser resaltados por lo menos dos veces. En la repetición es que está el aprendizaje. 4. Debe contemplar un enfoque claro, donde se eviten los detalles innecesarios. La mucha palabrería puede traer confusión. Mensaje bueno, claro y conciso, mayor comprensión del mismo. 5. Debe evitar las diferentes interferencias que se puedan presentar y tratar cada caso según su particularidad. Tales como:

a) Las barreras que pueda ocasionar la semántica. Usar las palabras sobre las que el receptor tenga dominio de sus significados. b) Las barreras físicas. Aquellas ocasionadas por situaciones incomodas del medio ambiente que impiden la buena comunicación, tales como: los ruidos, la distancia, la deficiencia del canal utilizado, la falta de iluminación, la presencia personal, entre otros. c) Las barreras fisiológicas, que no son más que aquellos impedimentos que tienen algunas personas que pueden entorpecer la comunicación, como lo puede ser la sordera, la tartamudez, un defecto físico, el timbre de la voz, entre otros. d) Las barreras psicológicas, aquellas que por agrado o desagrado, deformación, estado emocional, o prejuicios, hacen imposible la comunicación efectiva. e) Y por último, las barreras administrativas, que por falta de planificación, buenas estrategias y metodologías, así como la elaboración incorrecta del texto, tanto verbal como escrito, provocan que no fluya la comunicación como debe ser en cualquier institución.

BIBLIOGRAFIA https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/ http://www.benitezrafa.es/como-desarrollar-una-estrategia-de-comunicacion-en-8-pasos/ https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/ https://concepto.de/comunicacion-organizacional/