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• Karen López

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Crucigrama cross: 1: Crear relaciones cercanas y duraderas con los clientes, permitiendo que tanto la empresa como el cliente mismo puedan derivar mejores beneficios de la relación  Down: 2: Proceso por el cual se aumenta la fortaleza de los individuos y equipos de trabajos para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven Down: 3: Proceso considerado vital por considerarse transversal para las áreas funcionales y la responsabilidad es asumida por todos los integrantes de la empresa Across: 4: La razón, los sentimientos y los valores que lo distinguen de los demás, son características propias de este ser y que nos ayuda a personalizar el consumo  Across: 5: Designa la lealtad de un cliente a una marca, producto concreto, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica Across: 6: Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema Across: 7: Se considera el propósito del markting relacional  Down: 7: Su objetivo es reunir información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.  Down: 8: Tecnología del marketing en el que su componente fundamental es la gestión de campañas  Across: 9: Sistema de información usado en marketing y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración