CRT2 Examen PC01 (Examen) (5B)

Comprensión y Redacción de Textos II PRÁCTICA CALIFICADA 01 1. Logro de la actividad: Al finalizar la actividad, el est

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Comprensión y Redacción de Textos II PRÁCTICA CALIFICADA 01

1. Logro de la actividad: Al finalizar la actividad, el estudiante redacta un texto en formato de carta electrónica según el caso propuesto por el profesor(a).

2. Descripción a. La evaluación será desarrollada en pares. b. La evaluación consiste en elaborar esquemas y párrafos que respondan adecuadamente al tipo de carta electrónica estudiado. c. El texto deberá responder al caso planteado. d. La evaluación durará el tiempo de la sesión de la sesión de clase. El docente especificará el medio de envío. e. La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la calificación. f. Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la copia de información parcial o total de las fuentes de información o de páginas de internet. Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar referenciadas. Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica con las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la asignatura identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de la evaluación y procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento establecido en el Reglamento de Disciplina." Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la Secretaría Académica."

3. Material a utilizar: a. Se permite el uso de esquemas numéricos. b. Se puede emplear alguna estrategia de comprensión de textos (mapa mental, resumen, preguntas, etc.) solo si así fue establecido por el docente.

1

4. Integrantes: ____________________________________ ____________________________________ 5. Actividad: Redacte una carta electrónica según las indicaciones del profesor y a partir de las fuentes revisadas. Usted, Melina Gutierrez, funcionaria del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Inecopi, ha efectuado las investigaciones necesarias sobre los reclamos y la forma cómo está trabajando la aerolínea Viva Air. Pese a que Indecopi amonestó a dicha aerolínea, continúan brindando un servicio deficiente. Por ello, Ud. tendrá que redactar una carta electrónica dirigida al Director Ejecutivo de Viva Air, Eduardo Fairen, en la cual le manifieste los principales motivos de reclamo de parte de los usuarios.

Grafique aquí su(s) esquema(s)

Saludo: Estimado Señor Fairen

Introducción: Me es grato dirigirme a usted Cuerpo Reclamos hacia la empresa Viva Air 1 Publicidad engañosa 1.1 Denuncia contra la low cost 1.2 Sanciones con amonestaciones Otras Denuncias y reclamos 2 Quejas de los usuarios 2.1 Desinformación 2.2 Reclamaciones en redes sociales

Despedida: Atentamente

Melina Gutiérrez

2

Lima, 25 de Setiembre de 2020 Señor Eduardo Fairen Director Ejecutivo de Viva Air Av. Velasco Astete 1050 Santiago de Surco, Lima

Estimado Sr Fairen: Me es grato dirigirme a usted y hacerle llegar mi más cordial saludo. Con respecto a las diferentes situaciones presentadas en nuestra oficina de Servicio de Atención al Cliente (SAC), dentro del marco de actividades que realizamos, han llegado a nuestro centro diferentes denuncias referentes a los servicios que brinda la aerolínea Viva Air. Es por ello que el SAC está preparando una visita a sus oficinas, por lo que considero que la información que le voy a brindar será relevante para mejorar la calidad del servicio que brinda (transporte aéreo). La Asociación Peruana de Empresas Aéreas (APEA) ha interpuesto una denuncia por competencia desleal en la modalidad de engaño, la cual ha sido fundada por nuestra parte. En primer lugar, a raíz de las publicaciones en redes sociales y la página oficial de Viva Air, ustedes comenzaron la venta de pasajes aéreos antes de iniciar operaciones en el país, por ese motivo, las aerolíneas que están dentro de esta asociación se han visto perjudicadas a causa de una competencia desleal por parte de la aerolínea Viva Air. Esto ha ocasionado una baja en la venta de pasajes en las otras aerolíneas y, a la vez, una incomodidad por parte de los consumidores. En segundo lugar, se han presentado quejas por parte de los usuarios, debido a la mala información en los términos y condiciones, así como, en el valor final de la venta de pasajes aéreos, lo cual causó incomodidad y molestia en muchos usuarios que confiaron en el servicio adquirido. En tercer lugar, se ha podido detectar la cancelación de vuelos programados de forma injustificada. Otro punto importante a mencionar son las infracciones al principio de legalidad que ha cometido su empresa. En primer lugar, la Asociación Peruana de Empresas Aéreas (APEA) al ver este tipo de infracciones interpone la denuncia ante vuestra institución, la cual se declaró fundada lo que llevo a una penalidad y retiro de la publicidad en las redes sociales y la página oficial. En segundo lugar, a raíz de la sanción la empresa ha sido inscrita en el registro de infractores creado por la “Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal”. Por último, tenemos los reclamos de los usuarios, respecto al cobro excesivo en servicios adicionales como pasajes, peso y tamaño de maletas y fila rápida. Espero que la información brindada haya sido de utilidad para que puedan modificar los servicios brindados a sus usuarios y, a la vez, cumplan con todas las disposiciones de la APEA.

Atentamente,

3

RÚBRICA PARA LA CORRECCIÓN DE TEXTOS Dimensiones

Básico

En proceso

Logrado

El texto no corresponde a la estrategia discursiva o al tipo de texto evaluado.

El texto en cierta medida corresponde a la estrategia discursiva o al tipo de texto evaluado.

El texto corresponde a la estrategia discursiva o al tipo de texto evaluado.

(hasta 0,5 punto)

(hasta 1 punto)

Presenta información en desorden, sin jerarquía lógica, de tal manera que las partes del texto no presentan lo que deben presentar.

Solo algunas ideas del texto se presentan ordenadas. En algunos casos, las ideas carecen de jerarquía lógica.

(hasta 0,25 punto)

(hasta 0,5 punto )

Todas las partes del texto consignan la información adecuada, inclusive el título. Asimismo, se evidencia una jerarquía lógica.

La información presentada en el texto no corresponde con el esquema de ideas o, simplemente, no lo presenta.

La información de algunas partes del texto no corresponde a lo establecido en el esquema de ideas previo. El esquema no es claro.

La información de las diferentes partes del texto corresponde con el esquema de ideas previo. Además, este resulta claro.

La información presentada en el texto no es pertinente.

La información presentada en cada parte resulta poco pertinente. Además, hay información innecesaria. Pese a ello, se puede notar una línea de tratamiento del tema.

La información presentada en el texto es pertinente. El texto aborda el tema de manera directa. En tal sentido, resulta preciso.

La información del texto es medianamente sólida: presenta las ideas del esquema, pero solo algunas las desarrolla con ejemplos, definiciones, aclaraciones, explicaciones generales, etc.

La información del texto es sólida: presenta ideas del esquema y las desarrolla con ejemplos, definiciones, aclaraciones, etc.

El texto resulta coherente parcialmente: hacen falta algunos conectores lógicos y referentes.

El texto presenta coherencia interparrafal e intraparrafal. Hay un buen uso de los conectores lógicos y los referentes.

(hasta 1 punto)

(hasta 2 puntos)

(hasta 3 puntos)

El texto apela a generalidades. No da cuenta de una lectura previa de fuentes. Reproduce de manera literal información de las fuentes revisadas. Repite información en varios momentos del texto.

El texto presenta información importante por momentos. Da cuenta de una revisión medianamente profunda de la información.

El texto presenta información suficiente: emplea fuentes obligatorias de acuerdo a la tarea asignada y demuestra su conocimiento del tema.

(hasta 0.5 punto)

(hasta 1 punto)

(hasta 2 puntos)

El texto incurre en errores de construcción de oraciones: no son oraciones o, si lo son, carecen de sentido lógico. Estos errores afectan a la comprensión del texto.

El texto presenta algunos errores de construcción de oraciones. Pese a ello, se entiende.

(hasta 1 punto)

(hasta 2 puntos)

El texto presenta oraciones gramaticalmente correctas: todas son oraciones y con sentido lógico. Por eso, las ideas del texto se comprenden cabalmente.

El lenguaje empleado es básico, pobre, impreciso y coloquial. En algunos momentos, presenta marcas de oralidad.

El lenguaje empleado, si bien se entiende, da cuenta de cierta pobreza en el manejo de los términos.

El lenguaje es preciso y variado. Da cuenta de una amplia variedad de vocabulario y es acorde a la situación comunicativa.

El texto presenta, en general, errores en el uso de la puntuación normativa y cohesiva que dificultan la comprensión del texto.

El texto presenta algunos errores en el uso de puntuación normativa y cohesiva que no afectan la comprensión del texto.

El texto muestra un buen uso de la puntuación normativa y cohesiva que ayuda a la comprensión del texto.

El texto presenta desde 11 errores diferentes a más.

El texto presenta desde 6 a 10 errores diferentes.

El texto presenta diferentes o menos.

(1 punto)

Superestructura (3)

Elementos3 tanto del tipo textual como de los párrafos

(1 punto)

Esquema de ideas

(1 punto)

(hasta 0,25 punto)

(hasta 0,25 punto) Pertinencia4 de la información

(1 punto)

Macroestructura (6)

Solidez en el desarrollo del tema propuesto

(2 puntos)

Coherencia a nivel de texto y de párrafo

(3 puntos)

Progresión temática (2)

Manejo de fuentes de información

(2 puntos)

Adecuación gramatical

(3 puntos)

Sintaxis y vocabulario (4)

Propiedad léxica

(1 punto)

(hasta 0,5 punto)

(hasta 0,25 punto)

(hasta 0,5 punto)

La información del texto no es sólida: presenta las ideas del esquema, pero no las desarrolla con ejemplos, definiciones, aclaraciones, explicaciones, etc.

(hasta 0,5 punto) El texto presenta en gran sueltas que no guardan entre sí. Hay un mal ausencia de conectores referentes.

(hasta 1 punto) parte ideas coherencia empleo o lógicos y

(hasta 0,25 punto) Normativa (3)

Puntaje

Indicadores Adecuación al tipo textual (estrategia discursiva1 utilizada o tipo2 de documento)

Puntuación general y de conectores

(3 puntos)

Ortografía

(2 puntos)

(hasta 0,5 punto)

(hasta 1 punto)

(hasta 2 puntos)

(hasta 0,5 punto)

(hasta 1 punto)

1

(hasta 1 punto)

(hasta 1 punto)

(hasta 1 punto)

(hasta 2 puntos)

(hasta 3 puntos)

(hasta 1 punto)

(hasta 3 puntos)

5

errores

(hasta 2 puntos)

Enumeración, causalidad, generalización, definición Correo electrónico, carta electrónica, informe de recomendación, texto argumentativo, artículo de opinión 3 Las partes y su funcionalidad en la introducción; las partes y su funcionalidad en el cierre; las ideas principales, secundarias y terciarias en los párrafos de desarrollo, al margen de que sean pertinentes o sólidas; los argumentos en los textos de opinión, al margen de que estén bien fundamentados 4 La información presentada está directamente relacionada con lo que se pide en las indicaciones . 2

4

5