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• Alejandro Perea Materon

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Fan  Page  de  Facebook.     Guía     Fanpage   o   Páginas   de   Fans,   son   para   todas   las   empresas   o   personas   emprendedoras   que   desean   crear   y   diseñar  marketing  a  través  de  ellas.  Las  Fanpages  nos  proporcionan  herramientas  que  todos  deberíamos  de   utilizar   para   promocionar   nuestra   marca   corporativa   y   así   generar   mayor   exposición.Éstas   a   su   ves   permiten   una  interacción  entre  la  empresa  y  sus  seguidores,  llegando  a  crear  conversaciones  con  su  público  objetivo.   Debido   a   que   es   una   red   social   que   es   consultada   a   diario   por   millones   de   personas,   se   convierte   en   una   fuente   imprescindible   para   captar   futuros   clientes   para   los   negocios.Una   de   las   grandes   finalidades   de   las   Fanpages   es   crear   comunidades   interactivas   entre   los   propios   usuarios   donde   todos   puedan   participar,   aportar  y  compartir.   La  clave  en  todo  esto  será   escribir  contenido  que  resulte  interesante  para  todos  nuestros  seguidores/clientes   y   establecer   relaciones   a   largo   plazo   con   los   usuarios.Los   objetivos   pueden   variar   de   acuerdo   a   nuestras   necesidades  y  sus  usos  son  múltiples.  Sin  embargo,  podríamos  destacar  como  el  principal  la  generación  de   prospectos,  o  de  base  de  datos  de  clientes  y  potenciales.   Dentro   de   la   plataforma   de   Facebook   dichos   prospectos   adquirirán   la   denominación   de   Fans,   entonces   podemos  decir  que  una  Fanpage  profesional  nos  permite  principalmente  adquirir  Fans  o  prospectos.   En  Facebook  tenemos  la  posibilidad  de  crear  2  tipos  de  perfiles:  personales  y  de  empresa,  dentro  del  perfil   personal  podemos  crear  "grupos".   ¿Qué   es   un   perfil   personal   en   facebook?   Éste   está   creado   bajo   nuestro   propio   nombre,   eso   lo   hace   muy   personal,   ha   sido   creado   con   la   finalidad   de   hacer   amigos,   estar   en   contacto   con   los   amigos,   es   decir   una   vida  social  online  activa.   En   éste   tipo   de   perfil   hacemos   amistad   no   con   fines   de   hacer   negocios.   En   este   tipo   de   perfil   podemos   publicar  nuestra  información  personal  que,  dependiendo  del  tipo  de  privacidad  que  configuremos,  podrá  ser   vista  por  todos  mis  amigos.  

  Aquí   los   contactos   son   identificados   como   "Amigos",   para   poder   ser   agregado   como   Amigo   a   una   cuenta   es   necesario   enviar   una   Solicitud   de   Amistad   previa.   También   una   de   las   diferencias   es   que   en   los   perfiles   personales  existe  un  límite  de  amigos  que  es  de  5,000   En  Facebook  tenemos  la  posibilidad  de  crear  2  tipos  de  perfiles:  personales  y  de  empresa,  dentro  del  perfil   personal  podemos  crear  "grupos".  

  Los  grupos  proporcionan  un  espacio  cerrado  para  que  grupos  pequeños  de  personas  puedan  comunicarse   sobre  los  intereses  que  comparten.   Cualquier  persona  puede  crear  un  grupo.  Aquí  los  contactos  los  vamos  a  identificar  como  Miembros.   En   grupos   secretos   y   cerrados,   las   publicaciones   solamente   están   visibles   para   los   miembros   del   grupo.   El   administrador  del  grupo  puede  autorizar  a  otros  para  que  sean  administradores  del  mismo.  

  En   el   perfil   de   empresa   tenemos   “fans”   y   podemos   tener   un   número   ilimitado   de   seguidores   que   no   necesitamos   aprobar   o   ignorar,   basta   con   que   hagan   click   en   el   botón   “Me   gusta”.   Las   Fan   pages   representan  organizaciones,  empresas,  marcas  o  personajes  públicos  (músicos,  artistas,  políticos,  etc)   Éstas  están  creadas  con  fines  de  lucro,  es  decir  fines  comerciales.   La  idea  es  agregar  valor  al  público  obtenido.  No  es  para  vender  sino  una  vía  en  la  cual  deberás  dar  un  valor   agregado   .Además   en   éste   tipo   de   páginas   podemos   designar   varios   administradores;   lo   que   nos   permite   tener   un   mejor   manejo   de   la   cuenta.   Nos   permite   usar   aplicaciones   para   darle   un   aspecto   más   profesional   a   la  página.   Facebook   se   ha   vuelto   la   red   social   más   importante   de   todas   y   prácticamente   la   mayoría   de   las   personas   tienen  ya  una  cuenta  en  Facebook.  

Es  por  ello  que  se  ha  vuelto  necesario  tener  una  FanPage,  ya  que  todas  las  empresas  o  negocios  necesitan   estar  en  constante  comunicación  con  sus  clientes.   Lo  primero  que  vamos  a  necesitar  es  una  cuenta  de  Perfil  personal  en  facebook.   Pulsamos  sobre  el  botón  y  luego  a  la  opción  Crear  página.  

  Te  mostrará  la  siguiente  pantalla  en  donde  podrás  elegir  el  tipo  de  página  o  el  rubro  de  tu  FanPage.  

 

  Ahora   vamos   a   escoger   el   rubro   indicado   para   nuestra   Fan   page,   seleccionando   la   categoría   que   mejor   lo   describa.  

  A   continuación   vamos   a   crear   el   nombre,   debes   tener   en   cuenta   una   palabra   clave   a   la   hora   de   elegir   el   nombre   de   tu   página,   ya   que   las   páginas   de   fans   son   indexadas   por   Google   y   pueden   lograr   un   buen   posicionamiento.  

  Luego  debemos  aceptar  las  condiciones  de  las  páginas  de  Facebook  y  finalmente  pulsamos  sobre  el  botón   Empezar.  

  Te  mostrará  la  siguiente  pantalla,  en  donde  prácticamente  ya  tenemos  creada  nuestra  Fan  page.   Ahora   proseguimos   a   darle   forma.   A   continuación   vamos   a   seguir   el   paso   a   paso   que   nos   brindará   Facebook   para  la  configuración  de  nuestra  fanpage.   Lo  primero  será  colocarle  una  buena  descripción.  

En   éste   campo   deberás   ser   muy   específico   y   descriptivo,   además   deberás   tomar   en   cuenta   que   tienes   un   límite  de  120  caracteres.  

  Es  importante  agregar  la  URL  de  tu  sitio  web  o  blog  para  que  tus  fans  puedan  encontrarte  en  la  web,  

  Cambia  la  URL  de  tu  fanpage  para  que  sea  más  sencilla  de  recordar.  Ésta  opción  solo  se  te  dará  al  momento   de  crear  tu  fanpage,  así  que  debes  ser  muy  creativo.   Recuerda  colocar  un  nombre  muy  fácil  de  encontrar  y  que  tenga  un  buen  posicionamiento  en  google.  

  En  el  siguiente  paso  vamos  a  elegir  una  foto  de  perfil  de  la  FanPage.  

   

Ésta   la   podemos   seleccionar   desde   nuestro   ordenar   o   la   podemos   importar   desde   nuestro   sitio   w

  Luego  de  haber  escogido  la  imagen  de  perfil  vamos  a  pulsar  sobre  el  botón  Siguiente.  

  Algo   que   debes   tomar   muy   en   cuenta   son   las   medidas   exactas   tanto   de   la   imagen   de   perfil   como   la   de   portada.   Para  la  imagen  de  perfil  el  tamaño  a  utilizar  es  de  180  x  180  px;  para  colocar  la  imagen  de  portada  el  tamaño   a  utilizar  es  de  851  x  315  px  

 

 

  CONSEGUIR  LOS  PRIMEROS  LIKES   Luego  de  haber  pasado  la  fase  1  de  la  configuración  de  tu  fan  page  te  aparecerán  las  siguientes  ventanas   emergentes.  Como  puedes  observar  en  la  imagen  que  te  expongo  abajo,  te  invita  a  que  seas  tú  quien  de  el   primer  Like  a  tu  página,  ésto  con  la  idea  de  crear  expectativa  a  tu  audiencia  e  invitar  a  otros  a  ser  tus  fans.  

  Los  primeros  fans  los  podemos  obtener  de  nuestras  listas  de  contactos  ya  existentes,  por  lo  cual  te  dará  la   opción  de  invitarlos  a  ver  tu  fanpage.  No  perdamos  oportunidad  de  hacer  Marketing  en  nuestro  grupo  de   amigos,  así  que  invitemos  a  seguirnos  en  facebook  a  todos  nuestros  amigos.   Es  importante  conseguir  los  primeros  50  likes,  porque  desde  ahí  nuestra  fanpage  comenzará  a  tener  un   movimiento  interesante  en  la  red.  

     

 

  Una  vez  realizados  los  pasos  anteriores  nos  aparecerá  el  Panel  de  Administración  de   nuestra  FanPage.  

                         

      A  continuación  se  presentan  las  características  de  las  Fan  page  de  Facebook  con  los   cambios  en  2014     Características     Feed  de  una  sola  columna   El  nuevo  diseño  tiene  una  sola  columna  del  lado  derecho  donde  se  muestran  todas  las   publicaciones  de  la  página.  La  columna  del  lado  izquierdo  cuenta  con  información  sobre  el   negocio,  incluyendo  un  mapa,  las  horas  de  negocio,  número  de  teléfono  y  dirección  del   sitio  web,  así  como  fotos  y  videos.    

  Las  Aplicaciones   Las  aplicaciones  las  puede  encontrar  del  lado  izquierdo  de  la  pagina  y  en  la  barra  de   navegación  de  la  página,  debajo  de  la  imagen  de  portada,  donde  estará    el  nombre  de  la   primera  aplicación.  Se  pueden  ver  todas  las  apps  haciendo  clic  en  “Más..”  

 

 

 

    Administración  de  la  página   Para  acceder  rápido  a  la  administración  de  la  página  las    opciones  de  navegación  están  en     la  parte  superior  de  la  página,  lo  que  hace  que  sea  más  fácil  para  acceder  a  las  actividades,   estadísticas  y  configuración.  El  menú  “Crear  audiencia”  en  la  parte  superior  de  la  página   ofrece  acceso  directo  a  su  cuenta  de  administrador  de  anuncios  y  la  información  acerca  de   los  anuncios  que  se  está  ejecutando  y  a  la  ayuda.  En  el  costado  superior  derecho  se   pueden  ver    los  nuevos  “Me  gustas”  semanales  de  la  página,  como  así  también  las  

notificaciones  y  mensajes  no  leídos.

    Observación  de  la  competencia   En  la  pestaña  “Estadísticas”  de  la  barra  de  administración  de  la  parte  superior  de  la   página,  se  puede  desplegar  el  menú  y    ver  los  Insights    (estadísticas  de  página).  Y  además   algunas  estadísticas  claves  sobre  las  páginas  que    se  ponen  en  observación  (competencia).

 

 

 

    ESTADÍSTICAS  DISPONIBLES  EN  EL  TIME  LINE     Varios  datos  estadísticos  están  disponibles  desde  cada  post  de  Timeline  Facebook,  debajo   del  campo  reservado  para  los  comentarios.      

      Estos  datos  permiten  ver,  para  cada  publicación,  el  número  de  personas  alcanzadas  por   ésta  (entre  los  seguidores  de  la  página).  Permiten  ver  también  el  porcentaje  de  personas   alcanzadas  del  total  de  seguidores  de  una  página  de  Facebook.     Cada  publicación  puede  llegar  al  miembro  de  una  página  de  Facebook  bajo  dos   modalidades:   • De  manera  "orgánico":  este  dato  corresponde  al  total  de  personas  que  vieron  una   publicación  en  el  flujo  de  actualidades,  el  panel  donde  aparecen  las  actividades   recientes,  o  en  el  muro  de  su  página  de  Facebook.   • De  manera  viral:  este  dato  corresponde  al  total  de  personas  que  vieron  la   publicación  de  una  página  en  el  muro  o  en  el  flujo  de  actualidades  de  un  amigo  (lo   que  implica  que  este  amigo  a  interactuado  con  la  publicación  mediante  un  "me   gusta"  o  ha  compartido  dicha  publicación).      

 

Estadísticas  accesibles  desde  el  panel  de  administración  de  la  página   Una  vez  conectado  a  su  página  Facebook,  despliega  el  menú  que  figura  en  el  panel  de   administración.             Éste  da  acceso  a  las  notificaciones  recientes  (likes  o  me  gusta  de  una  publicación,   mensajes,  nuevas  menciones  de  la  página,  notificaciones)  así  como  un  cuadrado  que   reagrupa  diferentes  estadísticas  de  audiencia  y  de  interacciones,  que  son  mostradas  en  un   diagrama  para  más  legibilidad.        

    Este  diagrama  da  una  vista  de  la  evolución  de  las  diferentes  estadísticas  en  el  tiempo,   materializadas  por  diferentes  curvas.  Éstas  permiten  tener  una  vista  de  la  evolución   semanal  (mostrada  día  tras  día,  en  las  tres  últimas  semanas)  estadísticas  de  audiencia  y  de   compromiso  (interacciones  de  los  seguidores  con  la  página).       Dos  curvas  que  hay  que  seguir  más  particularmente   • Personas  que  están  hablando  de  esto:  es  decir  el  número  de  personas  que  "han   creado  una  actualidad"  a  partir  de  tu  página  Facebook.  Esta  estadística  principalmente   reúne:  el  número  de  personas  que  hicieron  clic  "me  gusta"  en  tu  publicación,  dejó  un   comentario,  respondió  a  una  pregunta,  mencionó  tu  página  en  su  muro,  compartió  un   check-­‐in  (mención  de  un  lugar),  o  etiquetó  tu  página  en  una  foto.  Cuando  está  en   subida,  esta  estadística  indica  que  las  publicaciones  compartidas  son  pertinentes   (aunque  otros  factores  pueden  explicar  las  variaciones).  

 

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Alcance  total  de  la  semana  :  indica  el  número  de  personas  que  ha  visto  el  contenido   (por  ejemplo:  publicaciones  que  se  muestran  en  su  muro  de  Facebook)  asociado  con  tu   página  durante  la  semana  pasada.  

  Una  baja  importante  de  estas  dos  estadísticas  puede  explicarse  por  una  falta  de   pertinencia  de  las  publicaciones  compartidas  en  el  Timeline  o  un  ritmo  de  publicación   cada  vez  menor.       Comprender  y  utilizar  el  cuadro  de  estadísticas   El  cuadro  disponible  en  el  diagrama  "ver  todas"  permite  seguir  el  impacto  de  cada   publicación,  posteada  los  últimos  30  días  en  términos  de:   •

Alcance:  número  de  personas  que  vieron  cada  publicación  individual,  en  un  orden   cronológico  inverso.  

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Usuarios  comprometidos:  número  exacto  de  personas  que  han  hecho  clic  en  la   publicación.  

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Personas  que  están  hablando  de  esto:  para  cada  posteo,  el  número  de  me  gusta,  de   comentarios  y  de  compartir.  

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La  viralidad:  corresponde  al  ratio  "personas  que  están  hablan  de  esto"  /  "número  de   personas  que  ha  visto  la  publicación".  Mientras  mayor  es  el  porcentaje,  la  publicación   goza  de  una  mayor  difusión.  

  Importante:   •

El  cuadro  permite  clasificar  por  orden  creciente/decreciente  las  publicaciones  en   función  a  los  diferentes  indicadores  descritos  anteriormente;  es  posible,  seleccionando   el  criterio  "usuarios  comprometidos",  obtener  la  clasificación  de  las  publicaciones  que   recibieron  más  clic  en  el  mes  pasado.  La  clasificación  cambiará  escogiendo  el  criterio   "personas  que  están  hablando  de  esto",  etc.  

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Es  posible  visualizar  las  estadísticas  de  hasta  los  últimos  9  meses,  para  un  análisis  más   completo.  

  La  interpretación  de  estas  estadísticas  permite  reorientarse  la  estrategia  de  animación  de   su  página  Facebook,  poniendo  en  evidencia:   •

Los  temas  más  populares  para  generar  tráfico.  

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Los  temas  más  pertinentes  para  generar  interacciones.  

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Los  temas  más  propicios  a  difundirse.  

   

Afinar  la  interpretación  de  las  estadísticas   Puedes  afinar  las  estadísticas  filtrando  los  resultados  por  tipo  de  publicación:  estado,   enlace,  foto,  vídeo,  pregunta  /  respuesta.        

 

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Menciones  "Me  gusta":  además  del  origen  de  las  menciones  "me  gusta"  de  la  página   (por  ejemplo:  desde  la  página  misma,  o  desde  un  módulo  social  integrado  en  un  sitio   de  un  tercero),  esta  ficha  da  acceso  a  los  datos  siguientes:  sexo  y  grupo  de  edad  de  los   seguidores,  países  y  ciudades  de  orígenes,  lengua,  etc.   Alcance:  según  los  mismos  criterios  demográficos  y  geográficos  citados  anteriormente,   esta  ficha  permite  saber  exactamente  cuales  perfiles  de  usuarios  (edad,  sexo,  lugar)   son  los  más  alcanzados  por  tus  publicaciones.   Personas  que  están  hablando  de  esto:  permite  saber  exactamente  cuales  perfiles  de   usuarios  (edad,  sexo,  lugar)  interactúan  (comentarios,  compartir,  likes)  más  con  tu   página  de  Facebook.  

Creación  de  páginas     Inicialmente  se  trabajará  con  la  ayuda  de  la  página  de  Facebook,  esto  facilitará  la  gestión   para  usuarios  que  son  principiantes.     https://www.facebook.com/help/364458366957655     EJERCICIO   Crear  una  Fan  Page  de  un  producto  o  servicio  personal,       Con  la  descripción  realizada  previamente,  diseñe  un  plan  de  producción  para  las  imágenes   de  portada  y  de  perfil.     Diseño  el  Lay  Out  de  la  Portada   Defina  qué  elementos  de  diseño  requiere   Qué  programas  utilizará  para  realizar  la  edición  y  modificar  los  pixeles           ENLACES  COMPLEMENTARIOS   Como  crear  una  Landing  Page  en  Facebook  con  iframe  Tabs  Static  HTML   http://www.lifestylealcuadrado.com/como-­‐crear-­‐una-­‐landing-­‐page-­‐facebook-­‐iframe-­‐tabs-­‐ static-­‐html/     Los  principios  fundamentales  de  una  Landing   http://blog.wishpond.com/post/67068435596/landing-­‐pages-­‐the-­‐fundamentals-­‐and-­‐ conversion/                         Check-­‐in  para  hacer  Landing  Pages     La  importancia  de  la  Página  de  Entrada  (Landing  Pages)  es  indiscutible  y  constituye  la   primera  impresión  de  un  visitante  de  nuestro  sitio.  El  objetivo  de  todos  es  tener  la  mejor   Página  de  Entrada  pero  son  tantos  los  detalles  y  factores  que  inciden  en  lograr  ese   objetivo  que  es  conveniente  realizar  un  exhaustivo  análisis  y  un  chequeo  profundo  de   estos  items  que  son  los  pilares  para  que  el  visitante  quede  satisfecho.  

    Un  interesante  Check-­‐in  de  factores  nos  permite  cubrir  en  forma  integral  los  elementos   claves  descubiertos  mediante  estadísticas  que  contribuyen  a  mejorar  nuestra  Página  de   Entrada.  De  acuerdo  al  resultado  obtenido  tendremos  una  medida  profesional  del  estado   actual  de  la  misma.  Algunos  de  los  50  factores  que  maneja  Oli  Gardner  en  su  post  del  sitio   unbounce  son  los  siguientes:   1.-­‐  Tiene  la  página  de  destino  un  título  que  coincida  con  el  mensaje  de  sus  anuncios   publicitarios  ?   2.-­‐  Está  el  mensaje  de  su  página  de  destino  focalizado  en  un  único  objetivo?   3.-­‐  Puede  un  extranjero  entender  la  propuesta  en  5-­‐10  segundos?(realizar  test)   4.-­‐  Está  claro  lo  que  su  empresa  és  y  lo  que  hace?  (un  logo  y  un  lema)   5.-­‐  Tiene  una  descripción  secundaria  simple  para  potencial  el  titular  ?   6.-­‐  Está  usted  utilizando  “bullet  points”  para  describir  los  beneficios  de  su  producto  o   servicio  ?   7.-­‐  Está  usted  utilizando  una  imágen  o  vídeo  principal  que  sea  relevante  y  oriiginal  que   muestre  que  el  uso  del  producto  o  sevicio?  (contexto  de  utilización)   8.-­‐  El  mensaje  de  la  página  tiene  un  argumento  de  venta  claro  que  se  pueda  absorver  en   30  segundos  ?  (Lea  usted  mismo  el  mensaje  de  su  página  y  experimente  si  usted   entiende  el  mismo)   9.-­‐  Es  su  título  principal  una  respuesta  a  la  pregunta:”Acerca  de  qué  trata  esta  página?”   10.-­‐  Ha  removido  enlaces  extraños  para  eliminar  páginas  de  fuga  ?   11.-­‐  Explica  en  su  landing  page  porqué  su  producto  o  servicio  es  único?   12.-­‐  El  contenido  está  centrado  principalmente  en  beneficios  y  no  en  características  ?   13.-­‐  Resiste  la  tentación  de  pedir  información  innesaria  a  un  visita  mediante  un   formulario  ?   14.-­‐  Explica  claramente  el  valor  y  el  tamaño  de  su  principal  fortaleza  (monto  de   descuentos,  números  de  páginas  en  e-­‐book,  dar  valor  monetario)   15.-­‐  Presenta  usted  ejemplos  de  utilización  de  su  producto  o  servicio  por  clientes   anteriores.(Testimonios  y  otros  formas  veraces).   16.-­‐  Ofrece  en  su  landing  page  múltiples  métodos  de  contacto  (teléfono,  email,  chat  on   line).   17.-­‐  Es  claro  para  el  visitante  lo  que  recibirá  cuando  haga  clic  en  su  CTA  (llamado  a  la   acción)?   18.-­‐  Presenta  su  landing  page  un  aspecto  de  diseño  profesional.?   19.-­‐  Presenta  el  diseño  de  su  landing  page  un  estilo  visual  que  combine  con  su   publicidad?(Banners)   20.-­‐  Combina  el  diseño  y  estilo  de  su  sitio  web  principal  o  marca?   21.-­‐  Utiliza  cajas  luminosas  para  mostrar  información  extra  sin  salir  de  la  página?   22.-­‐  Incluye  usted  cláusulas  de  privacidad;  términos  y  condiciones  ?   23.-­‐  Está  usted  posibilitando  una  muestra  (previo  al  primer  capítulo)  o  su  regalo  ,  si  es   aplicable  ?   24.-­‐  Muestra  usted  certificados  o  logos  de  socios,  afiliados  o  seguridad  de  registración  (   como  Verisign)  ?   25.-­‐  Son  sus  afirmaciones  y  hechos  verificables  ?  

26.-­‐  Repite  su  oferta  en  un  área  especial  para  reforzar  cual  es  el  propósito  de  la  misma  ?   27.-­‐  Utiliza  argumentos  visuales  como  direccionadores  de  visual  o  flechas  gráficas  para   dirigir  la  atención  a  su  CTA  (llamado  a  la  acción)  ?   28.-­‐  El  tamaño  del  CTA  es  sufiecientemente  grande  que  se  pueda  ver  a  182  cms.?   29.-­‐  El  uso  de  CTA  contrasta  y  destaca  del  resto  de  la  página  ?   30.-­‐  Está  su  CTA  en  una  posición  prominente  cerca  del  encabezado  de  la  página?   31.-­‐¿Está  incluido  un  enlace  a  su  política  de  privacidad  junto  al  campo  de  correo   electrónico  del  formulario?