INTRODUCCIÓN Los volúmenes de ventas y utilidades son signos indiscutibles del éxito o fracaso de los nuevos productos.
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INTRODUCCIÓN Los volúmenes de ventas y utilidades son signos indiscutibles del éxito o fracaso de los nuevos productos. Dentro del marketing la mezcla entre producto mercado juega un papel importante pues para poder desarrollar un producto se deben tomar en cuenta las características, necesidades y motivaciones del cliente. El cliente es la pieza clave ya que ellos son quien juzgan el desempeño de un producto en el mercado, quienes aceptan o cambian su valor en el mercado y marcan la demanda del producto, la globalización abre las puertas a los consumidores para hacerse de nuevos productos, con mayor calidad, más eficientes y cada vez más novedosos, además los consumidores hoy en día al conocer lo nocivo que pueden ser algunos productos por los químicos contenidos en su elaboración, buscan comprar los productos que les ofrezcan ese valor de mantener su salud y que no dañen el medio ambiente.
CONSUMIDORES GLOBALES Y SUS ENLACES TECNOLOGICOS
CONSUMIDOR GLOBAL Es aquel que tiene posibilidad de elegir bienes tangibles e intangibles elaborados en diferentes países del mundo, sin necesidad de viajar hasta ese país. Actualmente en el mundo habitan 7 mil millones de personas, con diferencias raciales, culturales, religiosas, económicas y muchas otras más; pero según hallazgos recientes de Nielsen, existen algunos valores que sobresalen y están presentes en muchas culturas, que de una u otra forma influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Lo que impulsa nuestras preferencias y comportamiento al momento de adquirir un producto puede variar considerablemente dependiendo del lugar donde vivimos, indica la Encuesta Global de Nielsen sobre el Comportamiento de Compra del Consumidor, la cual incluye la opinión de más de 29,000 usuarios de Internet en 58 países. No existe un producto único para todos, por ello, para lograr el éxito de una marca, es fundamental estudiar y entender los hábitos y necesidades de los consumidores y lo que mueve sus decisiones de compra.
CARACTERISTICAS EL VALOR DE LA FAMILIA Y EL ROL DE LA MUJER: Invertir tiempo de calidad con la familia es lo más importante para 80% de los encuestados globalmente. A nivel global, más hombre (46%) que mujeres (39%)
consideran que el rol principal de la mujer es el de ama de casa o madre, pero un porcentaje todavía mayor de ambos géneros estuvo de acuerdo en que la mujer debe influir de manera importante en os asuntos referentes al hogar. RELIGIÓN: La religión es un aspecto relevante para la toma de decisiones para los consumidores. Los habitantes de la región de Asia Pacífico compran más por impulso y se sienten atraídos por las marcas de diseñadores, que en cualquier otra latitud del planeta. Mientras que los latinoamericanos fueron los más leales a sus marcas y los más informados al momento de realizar sus compras.
TIPOS DE COSUMIDORES INNOVADORES O PIONEROS: Son los consumidores de vanguardia, aquellos que buscan novedades, que buscan la moda. ADOPTANTES: Son quienes siguen inmediatamente después de los innovadores, no siguen demasiado las tendencias de moda pero están al día en los nuevos lanzamientos. MAYORÍA TEMPRANA: Tienen temor a ser los primeros, pero en cuanto ha sido probado están dispuestos a usarlo y adoptarlo. MAYORÍA TARDÍA: Es relativamente conservador, suele probar y adquirir ya que una parte significante de la población lo ha hecho, o bien por razones económicas (precio). REZAGADOS: Pertenece al consumidor más conservador, ya sea por razones económicas o lógicas que se ve obstaculizando por la adopción de productos.
COSUMIDORES POR TIPO DE COMPRA: 1. Planeado: Para este tipo de consumidor la compra es reflexiva. Antes de realizar el acto de la compra ya sabe el qué va a comprar, de qué marca y en qué canal lo va a hacer. Conoce perfectamente
todas las ofertas del mercado y no acepta productos sustitutivos. Se ve afectado en poca medida por las acciones de marketing de las marcas.
2. Sugestionado: se informa a través de la publicidad ofrecida de las marcas, siendo por tanto influenciada por la misma. Se encarga de estudiar detalladamente las características del producto y estudia las diferentes ofertas que le ofrece el mercado. Es un tipo de consumidor que se ve influenciado por las acciones de marketing y que decide la compra en función de las mismas.
3. Impulsivo: Compra por impulso, sin pensar en aquello que está comprando, ni en si lo necesita o no. Simplemente le gusta, le apetece comprarlo y lo hace. CONSUMIDORES POR LA FIDELIDAD A LA MARCA O AL PRODUCTO: 1. Experimental: Se trata de aquel consumidor que siempre está dispuesto a probar un nuevo producto que ha salido a la venta. Además, se ofrece a realizar prueba de productos y siempre compra aquellos nuevos. Al ser el primero, muchas veces genera influencia de consumo en otros. No es leal a las marcas.
2. Habitual: Suele comprar casi siempre el mismo producto y la misma marca. No obstante, si no lo encuentra acepta el cambiar de producto y marca, convirtiéndose en este caso en el consumidor ocasional.
3. Fiel: Para este tipo de consumidor, la compra o adquisición del producto está definida por la marca. En caso de no poder encontrar el producto de esa marca no realiza la compra, desechando la posibilidad de adquirir productos complementarios al mismo. Puede ocurrir que este consumidor no vuelva al canal donde no ha podido encontrar el producto de la marca que estaba buscando. Así mismo, trata de resaltar las bondades de la marca al resto de consumidores.
4. Indiferente: El producto que anda buscando debe cumplir la función que desea el consumidor. No le importa ni la marca, ni el diseño ni el canal donde lo pueda adquirir. Obviamente, no es leal a ninguna marca...
5. Fanático: Única y exclusivamente sólo existe una marca para esta clase de consumidor. Hasta el punto de dejar de consumir esa clase de producto del que es totalmente dependiente. No concibe un sustitutivo de la misma. Es totalmente fiel a la misma.
6. Ocasional: Es aquel que compra el producto de forma esporádica y sin poder predecirla. Sólo en el caso de no encontrar el producto habitual realiza la compra. Se complemente con el consumidor ocasional.
¿QUÉ BUSCAN LOS CONSUMIORES? LA CALIDAD CUENTA EN TODAS PARTES: Más de tres cuartas partes (78%) de los encuestados a nivel global, indicó que la calidad es su preocupación número uno
ESTAR INFORMADOS AL MOMENTO DE COMPRAR: “Infórmate antes de actuar”, es una frase que resuena alrededor del mundo, con más de la mitad de los encuestados a nivel global recolectando información, probando muestras y pidiendo consejos antes de realizar una compra. LA CONCIENCIA AMBIENTAL Y EL CONSUMIDOR: Cuando se trata de comprar productos “ecológicos” o que reduzcan el impacto ambiental sin importar el precio, los norteamericanos fueron los menos interesados. No obstante, a pesar de que en las regiones en desarrollo existe una oferta más limitada de productos ecológicos, según la encuesta, existe un claro deseo y voluntad en los consumidores de estas regiones por hacer lo correcto.
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
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Packaging. (2016). Recuperado el 03 de Marzo del 2016, http://www.packaging.enfasis.com/articulos/67630-comportamiento-delconsumidor-nivel-global
de
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Gradomarketing. (2016) Recuperado el 03 de Mayo del 2016, de http://gradomarketing.uma.es/index.php? option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-ysu-amplia-tipologia&catid=43:blog&Itemid=62