UNIVERSIDAD DEL QUINDIO NESTLÉ GRUPO EMPRESARIAL Andrea Del Pilar Casas Casas Jeniffer Alexandra Romero Muñoz 14 GR
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UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
NESTLÉ GRUPO EMPRESARIAL Andrea Del Pilar Casas Casas
Jeniffer Alexandra Romero Muñoz
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GRUPO EMPRESARIAL NESTLÉ
Andrea Del Pilar Casas Casas Jeniffer Alexandra Romero Muñoz
UNIVERSIDAD DEL QUNDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ARMENIA-QUINDIO 2014 2
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GRUPO EMPRESARIAL NESTLÉ
Andrea del Pilar Casas Casas Jeniffer Alexandra Romero Muñoz
Trabajo presentado como requisito de Negociación
Presentado al profesor: Cárdenlo Bedoya 8vo semestre
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS ARMENIA-QUINDIO 2014 3
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Tabla de Contenido 1
Introducción --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2
Historia---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.1
Historia en Colombia ----------------------------------------------------------------------------------------9
2.2
Logo-------------------------------------------------------------------------------------------------------------10
3
Hechos trascendentes que consolidan el grupo ----------------------------------------------------------- 11
4
Integraciones ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 4.1
Vertical--------------------------------------------------------------------------------------------------------12
4.2
Horizontal----------------------------------------------------------------------------------------------------13
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Empresas que lo conforman ------------------------------------------------------------------------------------ 14
6
Productos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
7
Estrategias ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
8
Estilo gerencial ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 18
9
Holdings ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19
10
Mercado---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
11
Perspectivas y papel en el país ----------------------------------------------------------------------------- 21
12
Conclusiones ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
13 Webgrafía ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23
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Lista de tablas Tabla 1 Trayectoria de Nestlé ....................................................................................................................... 7 Tabla 2 Historia de Nestlé ............................................................................................................................. 9 Tabla 3 Integración Horizontal.................................................................................................................... 13 Tabla 4 Marcas y Productos ........................................................................................................................ 16
Lista de ilustraciones Ilustración 1 Logo de Nestlé………………………………………………………………………………………………………………… .. 10 Ilustración 2 CPW ........................................................................................................................................ 14 Ilustración 3 Nespresso S.A ........................................................................................................................ 14 Ilustración 4 Loreal ..................................................................................................................................... 14 Ilustración 5 Gerber ..................................................................................................................................... 15 Ilustración 6 Novartis ................................................................................................................................. 15 Ilustración 7 Dairy Partners Americas ........................................................................................................ 15 Ilustración 8 Estrategias .............................................................................................................................. 17
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1. Introducción
El grupo Nestle es ejemplo de perseverancia y una visión a largo plazo implementada para proyectarse como una compañía internacional, convirtiéndose en la compañía de alimentación y bebidas más grande del mundo; porque, desde su creación la nutrición ha constituido el Núcleo de la empresa, al considerar La alimentación y las bebidas un papel cada vez más importante en la vida de las personas, no sólo por el disfrute y el placer social que supone comer en compañía, sino cada vez más en términos de salud y nutrición personal.
Razón por la cual, se escogió el grupo empresarial NESTLE para realizar una investigación acerca de todos los elementos que la conforman. Dicha información se obtendrá de fuentes secundarias confiables con las cuales se pueda hacer un análisis acerca de la evolución de la compañía a lo largo de la historia desde sus orígenes hasta la actualidad; los hechos transcendentales que han marcado su historia, su integración vertical y horizontal, las empresas que lo conforman, los productos, el mercado, el estilo gerencial, los holding y su papel en Colombia; comprendiendo así los diferentes elementos que constituyen su éxito.
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2. Historia
NESTLÉ S.A con base en Vevey, Suiza, fue fundada en 1866 por Henri Nestlé; un boticario que había desarrollado una comida para lactantes incapaces de alimentarse del pecho (o cualquiera de los sustitutos habituales de la época). Tabla 1 Trayectoria de Nestlé
Nestlé S.A es el resultado de la fusión en 1905 de la compañía Anglo-Swiss 1905 Condensed Milk, fundada en 1866, con (Farine Lactee) Nestlé SA., fundada en 1867 por Henri Nestlé. Nestlé se unió con Peter-Cailler-Kohler. Daniel Peter, que era vecino de Henri Nestlé, 1929 fue uno de los fundadores de Peter-Cailler-Kohler que inventó el chocolate de leche en 1875. Se inventó Nescafé; que Rápidamente logra ser reconocido a nivel mundial como el 1938 café preferido por las Fuerzas Armadas americanas durante la Segunda Guerra Mundial. Farmacia Brücken 1947 En 1947, Nestlé se unió con Alimentana, la Compañía Maggi, que había inventado las sopas deshidratadas el siglo anterior. 1962 Nestlé adquiere Findus, con lo que inicia el camino de la comida refrigerada. 1969 Nestlé adquirió 30% de Vittel, abriendo el paso al mercado de las aguas minerales. Se crea el Condensador para leche, diseñado por Henry Nestlé 1971
Durante la década de los 70, hubo una actividad intensa de consolidación y expansión a nivel internacional. En 1971 la empresa de leche en polvo Ursina – Franck, entra a formar parte del holding alimenticio Nestlé. En este año, la empresa experimenta por vez primera con negocios distintos al de los
1977 alimentos. Compra Laboratorios Alcon, la productora de medicina oftálmica e instrumentos para el cuidado de los ojos más grande del mundo. 1985 La década de los 80 dio el comienzo de un importante y estratégico período de 7
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expansión para Nestlé. Esta época comenzó con la adquisición de Carnation Co., con lo que el segmento de leche condensada se hace aún más grande en la empresa. En ese mismo año, con Friskies, comienza a incursionar en el mundo de los alimentos para mascotas. 1987
Se adquiere totalmente Vittel, ya que el agua mineral se había convertido en un negocio estratégico. La adquisición de Buitoni-Perugina, la tercera compañía de alimentos en Italia, le abrió a Nestlé las puertas al mercado de la popular cocina italiana. La adquisición de
1988 Rowntree, fabricante Británico de confitería (Kit Kat, After Eight, Smarties, Polo, entre otras), en ese mismo año siguió posicionándose Nestlé como el número 1 a nivel mundial en chocolates y confitería. El Grupo Perrier fue adquirido en este año, sin embargo, Nestlé estaba activo en aguas 1992 minerales desde 1969, y la adquisición de San Pellegrino en 1997 contribuyó a reforzar aún más su posición. 2001
La adquisición de la compañía Ralston Purina refuerza aún más la posición de la empresa como un jugador importante a nivel internacional en el mercado de alimentos para mascotas.
2002
Se adquirió Chef América y Schöller, y así se contribuyó a consolidar una posición importante en el sector de helados.
2003 Se realizó la adquisición de Mövenpick y Dreyer`s 2006 Creación de Foodservices Strategic Business División 2007 Novartis Medical Nutrition, Gerber y Henniez 2011 Creacion de Nestle Heath Science y Nestle Institute Of Health Sciences Fuente: adaptación del autor
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2.1. Historia en Colombia
Tabla 2 Historia de Nestlé
1922 Sobre esta década comenzaron a ingresar los primeros productos Nestlé al país a través de Panamá. 1930 Viendo la acogida de los productos importados al país, la compañía decide nombrar un distribuidor propio en Colombia. Los primeros productos distribuidos fueron: LACTÓGENO®, LECHE CONDENSADA LA LECHERA®, LECHE EN POLVO NIDO®, NESTÓGENO®, MILO®, CHOCOLATES NESTLÉ®, KLIM®. 1944 El Grupo NESTLÉ llega a Colombia. Se constituye la compañía Cicolac (en Valledupar, Cesar), conformada por NESTLÉ S. A. y Borden Inc. Se constituye la Industria Nacional de Productos Alimenticios (INPA S.A.) (Bugalagrande, Valle del Cauca) de propiedad de NESTLÉ S.A. 1944 Se constituye la compañía Cicolac (en Valledupar, Cesar), conformada por NESTLÉ S. A. y Borden Inc. Se constituye la Industria Nacional de Productos Alimenticios (INPA S.A.) (Bugalagrande, Valle del Cauca) de propiedad de NESTLÉ S.A. 1946 La fábrica de Bugalagrande da sus primeros frutos: Producción en Colombia de leches en polvo NIDO® y KLIM®. 1971 La marca La Rosa (en Dosquebradas, Risaralda) comienza a hacer parte del portafolio de NESTLÉ® con el 51% de participación. Se adquiere la Empresa de Productos Lácteos Suizer (en Facatativá, Cundinamarca), la cual más tarde cambia de nombre a Chambourcy. 1974 Se inicia la construcción de la planta de pre condensación de leche en Florencia, Caquetá. Beneficiando a miles de ganaderos: con esto inicia el Distrito Lechero del Caquetá. 1982 NESTLÉ S.A. y Borden Inc. disuelven la sociedad: Borden se queda con la razón social y la Fábrica de Cicolac; NESTLÉ con la Fábrica de Bugalagrande, cambiando su razón social a Industria NESTLÉ de Productos Alimenticios S.A. 1984 NESTLÉ adquiere el 100% de Comestibles La Rosa.
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Industria NESTLÉ de Productos Alimenticios S.A. cambia de nombre a NESTLÉ de 1985 Colombia S.A. 1988 Se pone en funcionamiento la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en la fábrica de Bugalagrande 1992 Se vende la Planta de Chambourcy. 1998 CICOLAC Ltda. Entra nuevamente a formar parte de NESTLÉ S.A. 2001 Se instaló una planta de enfriamiento y acopio de leche en San Juan de Arama, sur del departamento del Meta y en cercanías con San Vicente del Caguán. 2002 NESTLÉ, a nivel global, adquiere el negocio de Ralston Purina. En el país NESTLÉ Purina PetCare de Colombia S.A. Está localizada en Mosquera, Cundinamarca. 2004 La fábrica de CICOLAC fue adquirida por DPA (Dairy Partners of Americas), resultado de un joint venture entre NESTLÉ S.A. y la compañía neozelandesa Fonterra. Se le otorga a NESTLÉ de Colombia la Orden Nacional al Mérito, por haber contribuido notablemente a la generación de empleo. 2006 Creación del Centro Integrado de Servicios, en Dosquebradas, Risaralda Fuente: Elaboracion del autor
2.2. Logo
Nestle S.A a través de los años ha modificado su logo pero siempre conservando La marca original de Nestlé que se basa en el escudo de armas de la familia, con un solo pájaro sentado en un nido.
Ilustración 1 Logo de Nestlé
Esta fue una referencia al nombre de la familia, que significa "nido" en alemán. Henri Nestlé adaptó el escudo de armas mediante la adición de tres aves jóvenes siendo alimentadas por la
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madre, para crear un vínculo visual entre su nombre y los productos de cereales para lactantes de su compañía.
3. Hechos trascendentes que consolidan el grupo
1905 Henri Nestlé and Anglo Swiss Condensed Milk Co se fusionan dando origen a la compañía Nestlé y Anglo-Swiss Condensed Milk Co. 1914 a raíz de la primera guerra se presentó escasez de alimentos y de leche fresca en toda Europa para abastecer esta demanda las empresas en ese momento tuvieron que vender todos sus suministros para abastecer a la demanda. Pero en 1918 la guerra creó una demanda de productos lácteos lo que impulso a Nestlé a comprar fábricas en todo el mundo, sumando un total de 40 fábricas finalizando la guerra. 1925 Nestlé realiza una fusión con Peter, Cailler, Kohler Chocolats Suisses S.A. convirtiendo el chocolate en una parte integral de su negocio, proporcionando variedad en sus productos que ofertaban, al crear el milo una bebida en polvo y la leche malteada. 1943 Nescafé se convierte en una bebida de primera necesidad para el ejército militar estadounidense que prestan servicio en Europa y Asia durante la segunda Guerra mundial. 1945 El final de la segunda guerra marco el comienzo de una nueva etapa de Nestlé al incursionar en el mercado con nuevos productos, adquirió nuevas empresas que conllevo aun acelerado crecimiento. 1974 Nestlé se convierte en un importante accionista de L` OREAL un fabricante líder en el mundo de la cosmética.
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1981 Nestlé y Anglo-Swiss Condensed Milk Co fue la primera empresa en desarrollar políticas basadas en el código de la OMS y aplicarlas en todas sus operaciones en otros países. 1984 Nestlé y Anglo-Swiss Condensed Milk Co cambio su nombre a Nestlé S.A, también adquirió a la empresa Alcon Laboratories Inc un fabricante estadounidense de productos farmacéuticos. 1993 En la mitad de la década de 1990 Nestlé S.A se expande a Europa Central y Oriental 2006 Nestlé articula el concepto de creación de valor compartido que expresa su convicción de que pueden tener éxito a largo plazo si se crea valor, no solo para sus accionistas, sino también para la sociedad. En 2009 se llevó acabo el primer foro de Creación de Valor Compartido en Nueva York, donde asistieron expertos de nutrición, agua y desarrollo rural que se reúnen para discutir sobre estos temas y cual debería de ser el papel de las empresas para ayudarlos a resolver. 2012 Adquirieron Wyeth Nutrición en un movimiento estratégico para mejorar su posición en el mundo de nutrición infantil.
4. Integraciones
4.1. Vertical
Nestlé no ha apostado por la integración vertical de sus actividades, ya que no posee centros generadores de primeras materias, como granjas o ranchos, sino que obtiene las materias primas directamente de granjeros y cooperativas independientes, lo que hacen es brindar asistencia técnica gratuita a sus proveedores para que cumplan con los estándares de calidad que tiene la empresa, y al hacer esto ayuda a miles de familias para mejorar su calidad de vida, actualmente 12
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Nestle trabaja con unos 600.000 granjeros en todo el mundo y proporciona microcréditos. Pero también adquiere la materia prima en el mercado internacional. Por el mismo principio, Nestlé no poseía activos en el sector de la distribución, sino que vendía sus productos a través de canales de distribución ya existentes.
4.2. Horizontal
Las empresas que conforman esta integración de Nestlé S.A son: Tabla 3 Integración Horizontal
Adquisiciones En 1929 Nestle se fusiona con Chocolats Suisses S.A una empresa productora de chocolates, también suiza y con presencia internacional. En 1947, Nestlé se fusiona con Alimentana, S.A., el productor de sazonadores y sopas Maggi, convirtiéndose en Nestlé Alimentana Company. En 1960, compra los alimentos congelados Findus, los jugos de frutas Libby´s y en 1937 los alimentos congelados Stouffer´s. En 1969 Nestle comienza con una pequeña participación Vittel En 1971 realizo una Fusión con Ursina-Franck En 1974 se asocia Nestle con Loreal crean juntos el laboratorio farmacéutico Galderma, especializado en dermatología y con presencia en todo el mundo. En 1990, Nestlé forma una alianza con la compañía Coca-Cola, para comercializar tés y cafés embotellados con las marcas Nescafé y Nestea En 1995 Nestlé adquiere Laboratorios Cusí de Cataluña por 18.000 millones de pesetas. En el 2007 se Adquirió Novartis Medical Nutrition por un valor de USD 2,5 mil millones. En el 2011 Nestle firmó un acuerdo de colaboración con una participación del 60% en la empresa de alimentación china Yinlu Food Group, que comercializa leche de mani y enlatados de arroz. En 2011 se Adquirió Pizza congelada Kraft por 3,7 mil millones, esta adquisición es una estrategia de Nestlé para lograr un liderazgo en la categoría de pizza congelada de América del Norte, donde la compañía tenía una participación mínima en ese momento.
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En 2012 Nestle Adquiere a wyeth Nutrition por un velar de USD 11.85 mil millones en un movimiento estratégico para mejorar su posición en el mercado mundial. La Adquisición de helado de Dreyer’s La Adquisición de Chef America Se realizó en 2002 por la suma de US$ 2.6 mil millones, una empresa líder en productos congelados que se venden bajos las marcas Hot Pockets, Lean Pockets y Croissant Pockets. En 2011 Friskies de Nestle realiza una Fusión amistosa con Ralston purina, donde Nestle adquiere todas la acciones de circulación de Ralston purina, al considerar el cuidado de las mascotas como un área de crecimiento estratégico Fuente: Elaboración del autor
5. Empresas que lo conforman
Cereal Partners Worldwide fue fundada como una empresa conjunta entre General Mills Inc. Y Nestle S.A para producir y vender cereales .para el desayuno. Tiene 50 marcas, incluyendo la franquicia de Fitness ®, Cheerios, Chocapic® y Nesquik®-- con ventas en más de 140 países en todo el
Ilustración 2 CPW
Fuente: cerealpartners
mundo.
Nestle Nespresso S.A fue fundada en 1986 como una idea para brindar a cualquier persona la oportunidad de crear la perfecta la tasa de café espresso que le generara una experiencia sensorial única. La presentación del producto es en capsulas, las cuales contienen café molido de alta calidad y cuenta con máquinas para procesar las capsulas de café, logrando así, una presencia Ilustración 3 Nespresso S.A
Fuente: Nespresso
en casi 60 países. L’Oreal es una empresa cosmética Fue creada en 1907 por el químico Eugène Schueller en Francia. Ofrece a todas las mujeres y hombres del mundo
Ilustración 4 Loreal Fuente: L’Oreal
Lo mejor en innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y 14
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seguridad.
Gerber Es una empresa dedicada a la nutrición infantil que ofrece productos que fomentan el crecimiento y el desarrollo saludable, al igual que contribuye a establecer hábitos saludables desde el nacimiento del niño.
Ilustración 5 Gerber Fuente: Nestle
Novartis medical Nutrition es una empresa farmacéutica que fabrica productos biológicos que combaten enfermedades virales y bacterianas, Ilustración 6 Novartis
Fuente: Nestle
Dairy Partners Americas es una alianza estratégica entre Nestlé y Fonterra Co-operative Group Ltd. Consiste en la creación de empresas conjuntas individuales a nivel de país, que cubre Ecuador, Colombia y Trinidad y Tobago.
Ilustración 7 Dairy Partners Americas Fuente: Nestlé
Ilustración 8 Purina PetCare
Nestle Purina PetCare Company Esta empresa se dedica en la producción de alimentos para mascotas, que busca generar alimentos sanos y nutritivos que permitan crecer sanos
6. Productos
La compañía Nestlé abarca una variedad de categorías de bebidas y alimentos saludables enfocados a cada etapa de la vida y de acuerdo con las necesidades nutricionales de la persona. Por ello, Nestlé se ha convertido en la compañía de alimentación más grande del mundo con millones de consumidores que depositan su confianza en sus productos, día tras día. Lo que equivale a 1.000 millones de productos que vende Nestle cada día, estas transacciones les aporta un total anual de ventas de más de 90.000 millones de CHF. 15
GRUPO Tabla 4 Marcas y Productos
Alimentos
Cerelac, Nestle Gerber, Gerber Graduates, Naturnes, Nestum, NAN, Klim,
para bebes Agua
Nestlé Pure Life, Perrier, Poland Spring, S. Pellegrino
Embotellada Cereales
Chocolate y confitería
Chocapic, Cini Minis, Cookie Crisp, Estrelitas, Fitness, Cereal Nesquik, corn flakes, gold, la lechera Flakes, trix. Aero, Butterfinger, Cailler, Crunch, KitKat, Orion, Smarties, Wonka. Nestle (Extrafino, beso de negra, classic con manì), fox (son productos de gomitas, masmelos) Nescafé, Nescafé 3 in 1, Nescafé Cappuccino, Nescafé Clásico, Nescafé Decaff,
Café
Nescafé Dolce Gusto, Nescafé Gold, Nespresso, Bonka (café tostado),
Culinaria, helados
Buitoni, Herta, Hot Pockets, Lean Cuisine, Maggi, Stouffer's, Thomy,
y comida congelada
Lacteos Bebidas Servicio de comida Nutricion Helados Alimentos para mascotas
Carnation, Coffee-Mate, La Laitière, Nido, Nestle (Klim, el rodeo, la lechera, lechería) Milo, Nesquik, Nestea. Chef, Chef-Mate, Maggi, Milo, Minor’s, Nescafé, Nestea, Sjora,Lean Cuisine, Stouffer's Boost, Nutren Junior, Peptamen, Resource Dreyer’s, Extrême, Häagen-Dazs, Mövenpick, Nestlé Ice Cream Alpo, Bakers Complete, Beneful, Cat Chow, Chef Michael’s Canine Creations, Dog Chow, Fancy Feast, Felix, Purina Friskies, Gourmet, Purina, Purina ONE, Pro Plan Fuente: Adaptación del autor
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7. Estrategias Ilustración 9 Estrategias
Fuente: Nestlé (2014)
La gráfica se divide en tres componentes:
generar ventaja competitiva; logrado a través de procesos de investigación y desarrollo que se aplique en toda la cadena de valor que genere un resultado difícil de imitar; igualmente la relación I+D con el producto generar un éxito al involucrar la cultura y los valores de la población; un ejemplo son las sopas Maggi, que en Alemania, China y Indonesia tienen la misma marca Maggi, pero el producto es distinto, ya que cada uno tiene sus propios sabores y texturas para satisfacer los gustos locales.
Las unidades de crecimiento, enfocadas en la prosperidad de los mercados emergentes ofreciendo productos con un buen perfil nutricional en sus productos que generan premiumizacion.
Pilares operacionales; orientados a las siguientes competencias centrales el desarrollo del producto: la innovación continua de nuevos productos y la renovación 17
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de los ya existentes, especialmente en sus beneficios nutricionales y calidad del mismo, en la eficiencia operativa y diferenciación de la competencia, logrando así, un desarrollo óptimo de estas áreas y conociendo las necesidades del consumidor.
La compañía Nestlé
entre sus estrategias
considera que la
confianza y
comportamiento son factores que van de la mano para un buen desempeño, mediante el cumplimiento de las expectativas de los consumidores, de los accionistas y de las comunidades donde operan y de la sociedad en su conjunto; desarrollando sus por medio de innovación y renovación el potencial a largo plazo nunca es sacrificado por el desempeño a corto plazo porque la prioridad de la Compañía es dar los mejores y más relevantes productos a la gente, donde quiera que se encuentre, cualesquiera sean sus necesidades, a lo largo de sus vidas.
8. Estilo gerencial
Consiste en la aplicación del principio: "Pensamiento y estrategia globales, actuación y compromisos locales". Pues, las unidades locales de Nestlé trabajan en una estructura global basada en el siguiente principio de Nestlé: «centraliza lo que debas, pero descentraliza lo que puedas». De esta forma, combina las ventajas de ser una empresa mundial con las ventajas de los negocios locales, más pequeños; Aunque Nestlé es muy global, esencialmente es una compañía compuesta de unidades locales más pequeñas. Así pues, allí donde se encuentre Nestlé, no es un gigante anónimo. Sino simplemente la suma de las ventas de todas las compañías locales.
Los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé han sido traducidos a más de 40 idiomas y distribuidos a nuestros directivos en todo el mundo. Se basan en ideas fundamentales que incluyen: El objetivo comercial de Nestlé es fabricar y comercializar sus
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productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa.
9. Holdings
NESTLE WATERS: Fundada en 1992 como respuesta a los problemas de salud actuales, es la marca numero uno de agua embotelladla en el mundo.
NESTLE HEALTH SCIENCE S.A “We aim to bring a new dimension to the nutrition, health and wellness strategy of Nestlé Group by pioneering the development and application of evolving science to create a new role for nutrition in disease prevention and management”
Fundado como un centro de investigación por la alta demanda de productos que tengan una combinación de productos de alta nutrición y elementos farmacéuticos.
NESTLÉ NUTRITION INSTITUTE: Fundado en 1981, enfocada principalmente en investigación, estimulación de debates y mejor comprensión por parte de la comunidad científica de nutrición.
NESTLE PROFESSIONAL: Busca convertirse en el colaborador que ofrece productos de alimentación y servicios de calidad a sus clientes.
NESTLE SALUD DE LA PIEL S.A: esta enfocada en satisfacer las crecientes necesidades mundiales en materia de salud de la piel con una amplia gama de productos innovadores científicamente probados.
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10. Mercado Al ser Nestlé el primer grupo alimentario mundial, con 500 fábricas repartidas por todo el mundo la evolución demográfica es muy variada dependiendo del país, así como la renta, las costumbres, entre otros; la empresa intenta adaptarse a los hábitos alimenticios de cada país donde está presente. Al tener presencia en diversas partes del mundo Nestlé considera que el consumidor es su razón de ser; por ello ponen empeño en situarse en el lugar de los consumidores en cada paso del proceso: desde la concepción del producto, la producción y la presentación del producto. Ya que delegan un grupo de personas que pasan días observando a los consumidores en sus hogares y en las tiendas. Este tipo de investigación se realiza a través de la observación y se considera más útil que los grandes estudios cuantitativos. También ha implementado una gama de productos a precios asequibles para consumidores con bajo poder adquisitivo; a pesar a su bajo coste, ofrecen una dieta equilibrada al compensar las posibles deficiencias de la dieta local y combinan el buen sabor con la comodidad y la nutrición adecuada. No obstante de manera global la demanda de productos elaborados y sobre todo de postres confeccionados crece cada día debido al aumento de población y el mayor nivel de renta, Nestlé procura adaptar sus productos a las necesidades y gustos de una sociedad en continua evolución, prueba de ello es que cada año introduce en el mercado más de cien novedades.
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11. Perspectivas y papel en el país
PROGRAMA PARA LA NUTRICIÓN DE NIÑOS: Buscan mejorar la calidad de vida a través de la alimentación y la dieta, contribuyendo a la salud y el bienestar de los consumidores. Realizan campañas de alimentacion con niños de familias de pocos recursos.
PROGRAMA PARA LA PURIFICACIÓN DEL AGUA: usa la menor cantidad de agua posible para no desperdiciarla, realiza campañas para promover su cuidado y concientizar a la población acerca de la importancia de este recurso natural.
PROGRAMA DE APOYO RURAL PARA LAS FAMILIAS DEL CAMPO: otorga oportunidades de preparación, apoya a los campesinos en sus cultivos, otorga microcréditos, etc. Para ayudar a ser más eficiente y optimizar los recursos de su actividad productiva.
THE NESTLÉ HEALTHY KIDS GLOBAL PROGRAMME: apoyo nutricional a nivel mundial para niños de escasos recursos, igualmente promueve y apoya programas deportivos para aquellos jóvenes con talentos innatos o desean mantenerse en un estado físico óptico.
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12. Conclusiones
La evolucion que NESTLE S.A ha tenido a lo largo de la historia demuestra que los grandes imperios no se crean en un momento, y que si se desea llegar a ese punto, tenemos que esforzarnos por alcanzar nuestras metas, con una visión a largo plazo y sin temor a los obstáculos y fracasos que se puedan presentar. NESTLE S.A es una empresa a nivel mundial que ha crecido gracias a sus estrategias corporativas, las cuales les permiten una fácil adaptación a la cultura del país, al igual que una penetración del mercado más amigable con el consumidor gracias a su tendencia de generar valor compartido, tanto para sus accionista, la compañía y la sociedad donde están ubicadas las empresas locales. Una empresa, idea de negocio o una oportunidad puede aparecer en cualquier momento de la vida, y lo único que tenemos que hacer es adaptarnos a las posibilidades y tener la capacidad de afrontar los desafíos que se presenten para alcanzar nuestro objetivo. La investigacion y el desarrollo juega un papel primordial en el crecimiento de Nestle , al proporcionar una innovación continua con sus productos y la renovación de los ya existentes; Nestlé crea y mejora cientos de productos, especialmente sus beneficios nutricionales. Ratificando la importancia de la investigación y desarrollo en todos los ámbitos de la empresa para mejorar continuamente sus procesos y proporcionar una ventaja competitiva, que no se base solamente en disminución de costos para vender a un precio menor que su competencia.
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13. Webgrafía
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