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• Angie Lipa

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COMERCIO – NEGOCIOS ELECTRÓNICOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO ( C2B, B2B, C2G,C2C) – Ejemplos. comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función. 1. Comercio electrónico B2B business to business (negocio a negocio), tres modalidades: El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. El mercado en el que el comprador busca proveedores. El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores., debes tener experiencia principal objetivo vender la pieza fnal al consumidor, reduce los errores y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial. 2. Comercio electrónico B2C business to consumer (negocio a consumidor, acceder a rápida.,actualizadas las ofertas y los precios ,

la

tienda

virtual

, compra cómoda y

El soporte al cliente , de manera directa , como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype 3. Comercio electrónico B2E business to employee (negocio a empleado) son las ofertas directamente desde su tienda , que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. , para generar competencia entre sus empleados., El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, , Reducción de costos y tiempos en actividades internas. Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados. Motiva y fdeliza al empleado con la empresa. Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento. 4. Comercio electrónico C2C persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,(consumidor a consumidor)., mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son: Reutilización de productos. Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio. Alcance más allá de un garaje o patio. 5. Comercio electrónico G2C , permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son: Ahorro en tiempo. Trámites más rápidos y seguros. Respaldo electrónico. Costos más bajos.

, 2.

REQUERIMIENTOS PARA HACER NEGOCIOS ELECTRONICOS Para hacer negocios por internet se exigen los siguientes requisitos: 

Tienda en línea. Debe disponer de un sitio Web habilitado para el comercio electrónico donde presentar, describir, elegir y adquirir sus productos o servicios.



Procesos de pago. Es fundamental aceptar pagos electrónicos con tarjetas de crédito u otro medio de pago. Despacho y envío de pedidos. La entrega de los bienes es una cuestión básica, sobre todo si recibe pedidos desde cualquier lugar del mundo.

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Atención al cliente. Mantenga la satisfacción del cliente y préstele una atención adecuada; así, no dudará en volver a requerir sus servicios. Promoción. Ni el más maravilloso sitio Web sirve como no se anuncie que existe. Si no se ponen en práctica campañas de promoción, la actividad comercial electrónica será estéril.

Requerimientos Técnicos  Servidor Web – Hw y sw para mantener las páginas y gestionar el tráfico del sitio – Sólo las grandes empresas tienen capacidad y conocimientos para gestionar su propio servidor 

Alquiler (hosting) de espacio en un servidor web – Proporcionan espacio en sus propias máquinas y herramientas para la creación de las págians web – Gestionan casi todos los pasos de las transacciones (incluyendo los pagos)

 Software de comercio electrónico – Proporciona los servicios comerciales con los clientes – Suelen integrar herramientas de: seguridad, FTP, búsqueda y análisis de datos 3.

MEDIOS DE PAGO (BITCOIN, PAYPAL, MONEDEROS ELECTRONICOS) Es un método que permite la transferencia de dinero entre usuarios que deseen adquirir un producto/servicio en Internet. Este método para procesar pagos se puede realizar a través de tarjetas de crédito, cuentas de ahorro/corriente y efectivo. A través de una plataforma se canalizan estos pagos y se verifica y valida cada transacción ayudando a mitigar al máximo el fraude. , medios de pago Transferencia bancaria de una cuenta a otra, se envía al cliente un código de pedido Una vez el comercio detecta el ingreso en su cuenta bancaria y comprueba que coincide con un pedido vigente, marca el pedido como pagado y procede al envío de la mercancía. Es un método habitualmente utilizado por usuarios que no se fían de introducir los datos de su tarjeta de crédito en la página web. Ventajas de la transferencia bancaria  Se recibe el dinero por adelantado.  No conlleva comisiones para el vendedor.  Desventajas de la transferencia bancaria  El cliente puede retrasar el pago.  Puede conllevar comisiones para el comprador en base sus condiciones bancarias. Contra Reembolso El pago se efectúa una vez se ha recibido la mercancía, la tienda online genera un código de pedido enviado al cliente por email junto a un resumen de su pedido.,supone un coste adicional , Ventajas del contra reembolso  Si el cliente no paga la mercancía, esta no se entrega.  Desventajas del contra reembolso  Si el cliente no acepta la mercancía, el comercio online deberá correr con los gasto adicionales de transporte.  Conlleva comisiones (de un 2,2% a un 5%).

Pasarela de pago proveedor de servicios para comercios electrónicos, que autoriza pagos., Ventajas de las pasarelas de pago  Se recibe el dinero por adelantado.  Es un método de pago inmediato.  Desventajas de las pasarelas de pago  Conlleva comisiones para el vendedor.

 Funcionamiento de una pasarela de pago  Una pasarela de pago funciona por etapas, a continuación detallamos las acciones realizadas en cada una de ellas:  El cliente genera un pedido.  La tienda online envía a la pasarela los datos de la orden.  La pasarela de pago solicita los datos de la tarjeta al comprador.  La pasarela de pago envía la información a la entidad emisora de la tarjeta de crédito.  La entidad emisora de la tarjeta de crédito informa a la pasarela de pago la aceptación o rechazo de la operación.  La pasarela de pago devuelve a la tienda online el estado de la transacción.  La tienda informa al cliente de la aceptación o rechazo de la compra.

PayPa PayPal es una empresa estadounidense propiedad de eBay, se ha convertido en un medio de pago muy difundido. Trabajar con dinero depositado en la cuenta de PayPal previamente. Trabajar como una pasarela de pago bancaria, solicitando los datos de la tarjeta de crédito.

Ventajas de PayPal Es seguro, los datos fnancieros del cliente no se comparten con el vendedor. Es rápido, Flexible, Desventajas de PayPal Conlleva comisiones para el vendedor en función del volumen de ventas. Conlleva comisiones para el comprador cuando hay cambio de divisas. Instalación de PayPal el primer paso es contratar una cuenta PayPal de empresas. PayPal ofrece tres variantes de servicio: Pago estándar, Pasarela integral,Pago exprés: Sagepay Pasarela de pago con control antifraude propiedad del grupo Sage. A diferencia de otras pasarelas de pago, Sagepay únicamente factura una cuota mensual fja de 30€ y permite hasta mil transacciones.. La pasarela Sagepay realiza dos acciones: Procesamiento de pagos Los pasos que realiza Sagepay cuando un cliente adquiere un producto son los siguientes: 

Una vez el cliente completa el pedido, Sage Pay captura de manera segura los datos de la tarjeta de crédito.

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Si el cliente está registrado en los procesos de seguridad 3D Secure,se le pedirá que introduzca su contraseña de Verifed by Visa o MasterCard SecureCode en la página del emisor de su tarjeta (opcional). El banco merchant enviará los detalles de la tarjeta de crédito al emisor de la tarjeta del cliente, quien autorizará o rechazará la transacción. A continuación, el banco merchant devolverá los resultados de la transacción a SagePay.

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Liquidación de pagos Cada día Sagepay liquidará los pagos con el comercio electrónico del modo siguiente: Al fnal del día, los fondos de todas las transacciones procesadas se envían al banco merchant para su liquidación. A continuación, el banco merchant cobra los fondos del emisor de la tarjeta y los abona en tu cuenta bancaria. El depósito de fondos en tu cuenta varía de un banco a otro. Otras formas de pago Giro postal Western Union Domiciliación bancaria

Tarjetas chip de prepago Te recomiendo… 4.

DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE / E-BUSSINES El comercio electrónico significa el uso de Internet y en especial la web para hacer transacciones comerciales. Estas transacciones son a través de tecnología digital. El negocio electrónico implica que todos los procesos detrás de esa venta estén integrados y a través de la Web El negocio electrónico: Hace posible que las transacciones y procesos de la empresa se den a través de sistemas de información y que la información sea a través de web. No implica la transacción de compraventa el negocio que solo realiza la función de compra venta vía internet, está aplicando comercio electrónico (estrategia de ventas). El negocio que realiza una integración completa de sus funciones incluyendo la compra venta, es un negocio electrónico que cuenta con comercio electrónico (estrategia de negocio). El negocio que realiza una integración completa de funciones pero que ha decidido que la compra venta no se haga vía internet es un negocio electrónico pero sin comercio electrónico (estrategia de negocio).

5. EDI (INTERCARBIO ELECTRONICO DE DATOS) Es un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad. Es aquella parte de un sistema de información capaz de cooperar con otros sistemas de información mediante el intercambio de mensajes EDI. ¿Qué funcionalidad ofrece el EDI? Intercambio electrónico de datos es el intercambio entre sistemas de información, por medios electrónicos, de datos estructurados de acuerdo con normas de mensajes acordadas. A través del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y predefnido acerca de un negocio común, que se lleva a cabo mediante la transmisión de datos electrónicos estructurados. En el EDI, las interacciones entre las partes tienen lugar por medio de aplicaciones informáticas que actúan a modo de interfaz con los datos locales y pueden intercambiar información comercial estructurada el EDI respeta la autonomía de las partes involucradas, no impone restricción alguna en el procesamiento interno de la información intercambiada o en los mecanismos de transmisión. Principales campos de Aplicación Los típicos campos de aplicación del EDI son el intercambio de información industrial, comercial, fnanciera, médica, administrativa, fabril o cualquier otro tipo similar de información estructurada La automatización de las interacciones por medio del EDI minimiza las transacciones sobre papel y la intervención humana, reduciéndose las tareas relativas a la reintroducción de datos, impresión, envío de documentos vía correo o vía fax. A través del EDI, las Administraciones Públicas pueden incrementar la efciencia de las operaciones diarias y mejorar las relaciones con agentes externos como empresas, instituciones económicas y fnancieras, y otras Administraciones Públicas. El universo de clientes potenciales del servicio EDI es muy amplio, debido a que ésta dirigido a empresas que se relacionan comercialmente, en forma independiente de su tamaño.

Como ejemplo de grupos de potenciales clientes, podemos mencionar: * Sector de la Distribución (Supermercados y Proveedores) * Sector de las Automotrices (Terminales, Proveedores y Concesionarios) * Sector Farmacéutico (Farmacias y Laboratorios) * Sector de la Administración Pública * Sector del Transporte y Turismo Normas de sintaxis Básicamente, las normas EDI proporcionan las reglas de sintaxis que defnen los documentos electrónicos estructurados (llamados mensajes EDI) y un número cada vez mayor de mensajes EDI acordados internacionalmente. Planificación de Sistemas De Información en la Empresa. El Intercambio Electrónico De Datos Hoy en día, el sistema informativo contable de cualquier empresa, por pequeña que sea, se encuentra

informatizado, de forma que habitualmente se logran unos elevados niveles de automatización de las tareas administrativo-contables. documentos a través del correo electrónico. La solución que desde hace varios años están adoptando muchas empresas se denomina EDI o Intercambio Electrónico de Datos. El EDI básicamente consiste en transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos entre aplicaciones informáticas, en un formato normalizado. En este trabajo describimos qué es el EDI, qué diferentes normas EDI existen, por dónde viajan los datos, cual es la estructura de un mensaje EDI, los benefcios y los costes que para una empresa puede suponer el implantar este sistema y el impacto que puede tener sobre la Contabilidad. El EDI, ¿Revolución conceptual o tecnológica? El EDI consiste en transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos entre aplicaciones informáticas en un formato normalizado, de forma que la información entre las empresas pueda ser procesada sin intervención manual. Las empresas que desean utilizar el EDI se suelen poner en contacto con compañías ligadas al sector de las telecomunicaciones que ofrecen servicios EDI. Un servicio EDI, es el conjunto de prácticas asociadas a la explotación de un sistema