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CLARO Sin descripción

de el 20 de Julio de 2014 6432

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Transcripción de CLARO

Ocupaciones Antecedentes de la Empresa PROMOCION Entrevista Claro es la marca comercial con la que América Móvil opera en el Perú. Luis Buendia Graziani Marketing Mix Conocido También como las 4 P (Precio, Producto, Promoción, Distribución(place)), o las Variables, o la mezcla del marketing Ubicación Geográfica AV. Nicolás Arriola #480 Urb. Santa Catalina - La victoria AMERICA MOVIL DEL PERU SAC Teléfonos: 6131000 - 6131030 - 6131060 Publicista con 4 años de experiencia en el área de MKT Analista en el Area MKT Y PUBLICIDAD. A su cargo creación de promociones, lanzamientos de teléfonos Celulares de diversas marcas. Producción en el área Creativa y publicidad (Comerciales y Redes Sociales). Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA)de una organización. Canales de Venta LINK Luis nos cuenta sobre los distintos canales de venta que tiene la empresa. CLARO Canales de Venta

Asimismo como parte del Grupo América Móvil, se encuentran las marcas Tracfone en Estados Unidos y Telcel en México. Opera bajo la marca Claro en 16 países del continente: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. América Móvil es el grupo líder en el sector de telecomunicaciones móviles de América Latina y el cuarto más grande del mundo. El 10 de agosto del 2005, América Móvil anunció la adquisición del 100% de TIM Perú, y el 11 de octubre lanzó "Claro" la marca que identifica sus operaciones en el país. El 10 de mayo de 2005 América Móvil adquirió una licencia para ofrecer servicios de comunicaciones personales en el Perú. El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción. El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de posicionamiento. Producto Esta variable engloba el producto o Servicio que satisface una determinada necesidad o deseo. CLARO Telefonía Móvil Telefonía Fija Internet TV Precio En esta variable se establece el precio del producto o Servicio al que la empresa ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos. Distribución (Plaza) En esta variable se analiza los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios En el Caso de Claro tienen 4 canales CACC - Centro de Atención al Cliente. CADENAS - Tiendas por Departamento. DAT - Distribuidores Autorizados. TELEMARKETING - Ventas por Telefono. Analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público.

Estudio de Mercado Pelotero SMART LINK Luis nos explica el proceso de como se forma la idea hasta llegar a el anuncio Publicitario. Nos habla de la agencia que llevo acabo la realización del comercial y mediante que conceptos se llega al resultado final de este. Samsumg Galaxy Fame a s/. 9.00 soles en un plan iTotal99 Luis Buendia Graziani Entrevista Estudio de Mercado LINK Luis nos cuenta sobre la Investigación de Mercado y el proceso de segmentar e identificar a los usuarios de la empresa CLARO. Estudio de Mercado Tecnología aplicada para el Neuromarketing Magneto Encefalografía Mide los cambios magnéticos que se producen en el cerebro. Objetivos del Neuromarketing Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca, canal, etc. Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra. Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Tres Componentes importantes del NEUROMARKETING Factores Que Afectan Cultura CLARO Apunta a clientes que quieren gastar poco y controlar sus gastos. El 70% de nuestros clientes son prepagos. En su mayoría son jóvenes, trabajadores y adultos mayores. CLARO va a seguir en esta línea con otros personajes de que irradien juventud y espontaneidad en situaciones comunes y habituales. CULTURA Subcultura Claro brinda sus servicios para determinado grupo de trabajo , social etc, como la Policía nacional, entre empresas, jóvenes empresario en los planes RPC y POSTPAGO Clase Social Claro va dirigido a todas los grupos sociales A,B,C,D y E a través de distintas promociones desde el Prepago , siguiendo con el plan 35 soles hasta los planes de 350.00 soles con bolsa de paquetes adicionalmente

que satisfagan las necesidades del cliente, como paquete de internet desde 1 sol diario , bolsa de mensajes de texto, paquete de MB por semana, minutos a otros claro El Neuromarketing es el estudio de los procesos cerebrales (Neuro Ciencia) y sus cambios en el proceso de toma de decisiones. Neuromarketing ¿Donde aplicamos el Neuromarketing? Se aplica en los siguientes campos: -Inteligencia de mercados -Diseños de productos y servicios -Comunicaciones -Precios -Posicionamiento de la marca. -Canales -Ventas Atención Emoción Memoria Factores Que Afectan el Mercado Grupo de Referencia CLARO en sus distintas promociones usa imágenes como de LIBIDO , ADAMO y GIANMARCO con la finalidad de que sus seguidores o fans vean en los artistas de moda el logo de CLARO y se sientan identificado con la empresa. FACTORES SOCIALES Familia CLARO influye en este factor lanzando campañas que mantengan comunicadas a los miembros manteniendo siempre el dialogo a pesar de la distancia y la reuniones familiares a través de su producto de TV Papeles y Estatus En el Factor Papeles CLARO realiza varias actividades de las cuales hace participes a sus clientes y posibles clientes. En el Factor Estatus es la estima y diferenciación que te da CLARO al tener sus productos exclusivos Factores Que Afectan el Mercado Ocupación Este factor es afectado en el consumidor debido a que CLARO diseña ofertas productos y/o servicios dirigidos persona que laboran dependiente e independiente, Empresas, Estudiantes, Amas de Casa FACTORES PERSONALES

Situación Económica CLARO afecta en este factor con un catalogo de precios accesible para todos sus segmentos a nivel nacional Estilo De Vida CLARO afecta a este factor ofreciendo un producto o servicio para un estilo de vida o aplicando la seducción a acoger uno de sus estilos que crea para determinados grupos de personas mediante la publicidad. CONCLUSIONES Si nosotros evaluamos los anuncios de la Empresa Claro a través de todos los medios utilizados por la Empresa, es evidente el uso del Neuromarketing, ya que los anuncios van dirigidos a las emociones, comportamiento y necesidades del individuo, obteniendo la mayor ventaja para el logro de sus objetivos, posicionamiento del Mercado, fidelización del Cliente y crecimiento en sus ventas. Captar atención del cliente Reforzar la experiencia del usuario. Emociones / Ventas Personalidad CLARO para afectar a este factor crea un producto o servicio pensando en el compartimiento de los individuos para obtener un mayor mercado y mayor llegada a distintos grupos de consumidores. Factores Que Afectan el Mercado Motivación CLARO afecta a este factor creando productos y servicios para atender a las diferentes necesidades de los individuos mediante campañas, promociones, etc. FACTORES PSICOLÓGICOS Percepción CLARO afecta a este factor por los sentidos visuales, auditivos através de la publicidad generándole al individuo expectativa y fidelizándolo con la experiencia de probar sus productos y/o servicios. Aprendizaje CLARO afecta a este factor mediante telemarketing y sus centros de atención a través de encuestas, reclamos, brindando soluciones promociones, y/o mejorando ofertas Creencia y Actitudes En el Factor Creencia claro genera conceptos ideas expectativas de sus productos mediante la publicidad diversa. En el Factor Actitudes claro utiliza sus centros de atención sus encuestas para obtener información de sus servicios y productos para mejorar y optimizar su calidad. SEGMENTACION GEOGRAFICA Si nosotros evaluamos los anuncios de la Empresa Claro a través de todos los medios utilizados por la Empresa, es evidente el uso del Neuromarketing, ya que los anuncios van dirigidos a las emociones, comportamiento y necesidades del individuo, obteniendo la mayor

ventaja para el logro de sus objetivos, posicionamiento del Mercado, fidelización del Cliente y crecimiento en sus ventas. Segmentación de Mercado SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA CLARO mas que segmentar, ellos definen y/o identifican perfiles de usuarios identificando sus necesidades, deseos y fantasías,mediante sus estrategias de marketing. El mercado de productos y/o servicios de CLARO es abierto para todo nivel socieconómico. CLARO como se sabe tiene 4 productos de bandera aquí segmentan estos productos creando necesidades para los grupos principales en el mercado Familia, Estudiantes, Trabajadores. Dirigido a distintas edades, ingresos, genero, ciclo de vida y ocupación. Ventaja Competitiva CLARO ventaja en el mercado al solo ser 3 proveedores de telecomunicaciones en el PERU. Ciclo de vida Otra ventaja es la cobertura nivel nacional ya que se puede tener señal en lugares lejanos. Alto presupuesto en publicidad, dando a conocer sus productos y/o servicios mediante promociones, campañas etc. Otra ventaja es su Servicio al cliente ya que la atencion es mas rapida y eficaz Edades Ingresos Genero Claro está dirigido a todos los niveles económicos, ofreciendo teléfonos celulares, teléfonos fijos y internet prepago accesible a los niveles económicos bajos. Claro está dirigido a todas las edades,la comunicación es un derecho de todos. Una opción para cada necesidad de usuario. Productos para jóvenes solteros, casados sin hijos o con hijos, porque el celular, la telefonía fija y el internet es utilizado por este segmento. Dirigido al publico femenino y masculino. SEGMENTACION CONDUCTUAL Beneficios Buscados Taza de Uso Ocasión de Uso Se agrupan según las ocasiones en que conciben la idea de comprar, hacen realmente la compra o usan el artículo adquirido. Se puede ayudar a las empresas a intensificar el consumo de un producto. Ej. Comprar celulares por el día de la madre o el día del padre. Es el proceso de agrupar clientes en segmentos de mercado de acuerdo a los BENEFICIOS que buscan del producto. Divide un mercado según la cantidad de productos comprados o consumidos. Una clasificación comúnmente usada de este indicador es

la siguiente: usuarios de pequeñas cantidades y usuarios de grandes cantidades. SEGMENTACION PSICOGRAFICA Los perfiles psicográficos se denominan comúnmente análisis de estilo de vida o investigación AIO (actividades, intereses y opiniones), y son una forma de investigación del consumidor. Estilo de Vida La Personalidad La personalidad refleja las características, actitudes y hábitos de una persona.. Esta segmentacion,divide a las personas en grupos, según la manera como pasan su tiempo, la importancia de las cosas que las rodean, sus creencias y características socioeconómicas como ingresos, educación etc. Integrantes Grupo Alpha Beta :) Jeancarlos Galvez Martín Olivares Natalia Franco Jose Camac Lorena Lezama GRACIAS TOTALES... La empresa Claro Segmenta el mercado a nivel nacional, siendo una empresa transnacional su objetivo es abarcar todo el mercado nacional, introduciendo sus productos y servicios. Resonancia Magnética y Tomografía Las dos monitorean funciones fisiológicas con la diferencia que una es mas costosa y precisa que la otra. Encefalografía Mide los cambios eléctricos del cerebro, es la técnica más económica y accesible.