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• MauricioNavaEntzana

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1.- sistemas de información - conjunto de componentes relacionados que reúnen almacenan y distribuyen informacion 2.- sistema de información - un sistema de información realiza cuatro actividades básicas (entradas, almacenamiento, procesamiento y salida de información) 3.- tipos y usos de los sistemas de información - automatizar procesos operativos - proporcionar información que sirve de apoyo al proceso de toma de decisiones - lograr ventajas competitivas a través de su complementación y uso 4.- sistemas transaccionales - a través de estos suelen ahorrarse ahorros significativos de mano de obra, debido que automatizan tareas operativas 5.- tecnologías de información -hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los S.I 6.- pueden ser -tecnologías de hardware de almacenamiento y tecnología de comunicaciones - ejemplo: redes de datos, de voz, satélites 7.- 3 objetivos principales y básicos de sistemas de información - automatizar procesos operativos - proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones -logar ventajas competitivas a través de su implementación 8.- DSS sistema de apoyo a la toma de decisiones -suelen ser intensivos en calculo y escasos en entrada y salidas de información ya que la información fue respaldada por los transaccionales -ejemplo: modelo de planeación financiera -no suelen ahorrar mano de obra - suelen ser sistemas de información interactivos 9.- clasificación -DSS (decisión sup port system) -GDSS (group decisión support system) - EIS (executive information system) - EDSS ( expert decisión support system) 10.- sistemas estratégicos - su funsion principal no es apoyar la automatización de procesos administrativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. -suelen desarrollarse dentro de la misma empresa 11.- tipos de sistema de soporte a toma de decisiones - sistema e información gerencial (MIS) (managemet informatiom system )sistemas de información administrativa dan soporte a tareas organizacionales - s.i ejecutiva: (EIS) excutive information system) proveen a los gerentes de un acceso sencillo a la información - sistemas expertos basados e inteligencia (SSEFF) sistemas en conocimiento utilizan redes neuronales 12.- sistemas estratégicos - ERP (enterpn resourser plannig) sistema implementado para mejorar los recursos de una organización combina funciones de varios departamentos en una sola aplicación 13.- tecnologías titicas en los negocias - CRM: custumer relation ship managenet, administración de cadena de suministro - SCM: supply chain management, administración de la relación con el cliente 13.- sistemas integrales de administración - ayudar a als actividades de los negocios para permitir automatizar casi en su totalidad los procesos operativos -ejemplo: ERP 14.- SAP: empresa alemana 15.- s.i estratégicos - modifican las metas operaciones productos para ayudar a obtener ganancias y superar a los competidores 16.- estrategias gerenciales - convertisrse en un producto de bajo costo - diferenciar producto o servicio - ampliar el mercado de competencia 17.- modelo cadena de valor - mejorar las estrategias competitivas para que los S.I tengan un impacto estratégico 18.- las actividades se clasifican 1.- actividad primaria o de apoyo: relacionadas con la producción y distribución de productos y servicios de la empresa que crean valores para el cliente 2.- actividades de apoyo: hacen posible la relación de actividades primarias y consiste en la infraestructura y gerencia, 8capacitacion de empleados )

19.- tabla 1.- actividad de apoyo: R.H (sistema de planeación de la fuerza de trabajo) - tecnología (sistema de diseño asistido por computadora) - adquisiciones (sistemas computarizados de procesamiento de pedidos) 2.- actividades primarias -(logística de entrada, sistema automatizado de almacenamiento) - operaciones (sistema mecanizado controlados por computadora) - ventas y marketing ( sistemas computarizados de procesamiento de pedido) - servicios ( sistema de mantenimiento de equipo) - logística de salida ( sistema automatizado de cambios ) 3.- izquierda (sistema de adquisición y contratación de relación con el cliente) 4.- contrato de valor de la empresa 19.- que es una organización - una estructura formal estable que toma recursos de entrada y los procesa para producir bienes y servicios 20. características de la organización - división clara de trabajo - jerarquía -requisitos para asignar puestos 21.- principales teorías conductuales de los sistemas de información - teorías económicas - teoría del agencia - teoría conductual 22.- porque hay tanta resistencia ante la introducción de sistemas de información? - porque implementar los S.I tiene consecuencias para la distribución 23.- roles que apoyan a los S.I - interpersonales - de la información - de decisión 24.- cual es el impacto de internet en las organizaciones - que por medio de las redes la información puede ser distribuida y procesada rápidamente 25.- ventaja competitiva - es la pertenencia de una empresa de recursos valiosos que la habilitan y permiten el desarrollo de actividades 26.- estrategia de negocios - impulso estratégicos: movimiento que hace una organización con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja 27.- categorías e los impulsos - 1.- diferenciación: producción con mayor calidad - a través de precios plazas o promociones: primera lograr ventajas y la segunda identificar oportunidades - 2.- liderazgo en costo: movimientos que puede hacer la empresa para reducir costos se logra atreves de - economía escala - sinergia - información 3.- crecimiento: expansión de mercados satisfacción de nuevas necesidades nuevas tecnologías 4.- alianzas : combinación de dos o mas grupos que se unen para lograr un objetivo común 5.- inovacion: el reto es crear un nuevo producto o servicio -nacimiento de una idea -venta de la idea - desarrollo de la idea - lanzamiento de la idea 28.- alternativas para obtener ventajas competitivas - reducir costos - incrementar barreras de entrada al mercado - crear altos costos del mercado 29.- modelo de porter 1.- competidores potenciales (amenazas de nuevas entradas)la solides de esta fuerza depende de las barreras de entrada de la organización) 2.- clientes ( poder negociar de los clientes) fuerza que modifica la estructura competitiva ya que son ellos los que precisan precios a la baja demanda)

3.- productos servicios sustitutos ( pueden ser temporal y durante cierto tiempo proporcionan a bajar preciso o incrementar calidad) 4.- proveedores (calidad de materiales) compiten entre si para lograr mejores condiciones de ventas con sus clientes 5.- rivalidad de competidores - por la presión o por mejorar su posición 6.- incremento de las utilidades - incremento de ventas - productividad y reducción de costos - mejor manejo de recursos - mejora del servicio a clientes 30.- como afectan las utilidades de la empresa -incremento y mejora del nivel de servicio a los clientes, contar con la tecnología de código de barras - incremento de la producción y reducción de costos , se obtienen al optimizar los ciclos de producción y evitar desperdicio de materia prima - mejora de la eficiencia del manejo de recursos económicos de la empresa , al uso mas inteligente de los recursos

preguntas 1.- Explique el contraste que existe entre la perspectiva convencional y la perspectiva estratégica en los sistemas de información. - este caso se utiliza una estrategia que puede ayudar a crecer la empresa y tomar ventajas sobre sus competidores. En cambio la la perspectiva convencional trabaja sin establecer estrategias para definidas para buscar su mejoramiento. 2.- ¿Porqué es importante estudiar el modelo de Porter para desarrollar e implantar los SIS estratégicos en las organizaciones? - Al intentar desarrollar e implantar los SIS estratégicos en las organizaciones se requiere del conocimiento del modelo de Portes porque podría perder parte de la ganancia que le toca. 3.-Explique que es la estrategia de un negocio p31 - Podría decirse que una estrategia es una guia hecha por una empresa para mejorar su funcionamiento interno y externo, obtener o mantener la ventaja sobre otras empresas y obtener un mayor crecimiento que sus iguales. 4.- Cuáles son los beneficios de carácter estratégico que pueden lograrse a través del comercio electrónico

- Diferenciación de servicios, ya que podría convertirse en un servicio adicional que su competencia no brinde. Este beneficio puede ser ser aplicado con mucha facilidad en las empresas que su producto de venta son los servicios.

- El aumento del mercado al que su producto puede llegar. Este sería ampliar el mercado, pero para lograr esto se debe tomar en cuenta que ahora se debe analizar más competencia según aumenta el mercado final.

5.- ¿Cuál es la relación entre los impulsos estratégicos de Wiseman y los sistemas de información estratégicos? -La relación que guarda con los sistemas de información estratégicos, es que estos sistemas permiten apoyar uno o más de estos impulsos estratégicos. 6.- ¿Como el uso de internet puede ayudar a una empresa a desarrollar alianzas estratégicas? - Con ayuda de las Tecnologías de Información se pueden crear organizaciones virtuales o enlaces con los socios comerciales desarrollando sistemas de información interorganizacionales a través de internet dando apoyo a las relaciones con los clientes, proveedores y otras entidades que intervienen en estas alianzas. 7.- Como la tecnología de información apoya el impulso estratégico liderado en costo?

- En este impulso el uso de la tecnología de información es para lograr una reducción sustancial en el costo de los procesos de negocio a través de economías de escala, sinergia o información.