Content Marketing, conectado marcas y audiencias Vilma Núñez | www.vilmanunez.com | @vilmanunez Vilma Núñez | vilmanune
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Content Marketing, conectado marcas y audiencias Vilma Núñez | www.vilmanunez.com | @vilmanunez
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¿Quién es Vilma Núñez?
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Esta soy yo desde el 2013 Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
y no tengo SUERTE tengo sueño
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¿Por qué apostar por los contenidos?
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El contenido entretiene
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El contenido influye
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El contenido ayuda
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y sobre todo el contenido genera ingresos
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¿y tú quieres ganar mucho dinero?
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¿Qué es Content Marketing?
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El content marketing es una técnica que consiste en crear contenidos para distribuirlos con el objetivo de captar leads y clientes y así ganar dinero.
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¿Por qué tu marca necesita content marketing?
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No requiere de mucha a inversión inicial
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Ayuda a crear y fortalecer relaciones entre marcas y clientes
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Aumenta la visibilidad de tu marca en entornos online
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Aumenta tus ventas
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Reduce los costes de adquisición por cada nuevo cliente
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¿Cómo funciona el marketing de contenidos?
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Funnel mkt de contenidos
PROVOCAR
ATRAER
CONVERTIR
GANAR
ENAMORAR
Contenidos
Visitas
Lead
Ganancias
Ganancias repetitivas
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Para triunfar necesitarás
Sentido común
Realismo
Tiempo
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Dinero
¿Qué es el cultivo de leads?
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El cultivo de leads son el conjunto de acciones en multicanales que se realizan para incentivar y convertir a clientes potenciales.
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Ejemplo cultivo [
[
CAPTACIÓN LEAD
CULTIVO DE LEADS
1 Landing page para captar correo 2 Correo de bienvenida personalizado 3
Correo con contenido relacionado al utilizado para captar
4
Crear una oferta personalizada para incentivar compra
5 Correo después de compra con un regalo 6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle
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Fórmulas del marketing de contenidos?
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Las 5 C Calibrar
5
Crear Curar Circular Convertir
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FÓRMULA C.D.G crear distribuir ganar
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¿Cómo crear una estrategia de contenidos?
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Estrategia de contenidos
¿Cómo lo mido?
¿Qué está pasando?
¿Qué métricas uso?
¿En qué punto estoy?
¿Cómo lo implemento? ¿Dónde lo distribuyo?
¿Qué quiero? ¿Dónde quiero estar?
Estrategia de contenidos
¿Qué voy a crear?
¿Qué tipo de contenido?
¿Para quién? ¿A quién quiero llegar?
¿Cómo acciones necesito?
¿Cómo lo conseguiré?
¿Cómo lo tengo que hacer?
¿Qué tengo hacer?
La mejor estrategia de contenidos es aquella que no parece MARKETING
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Cómo analizar tu situación actual?
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Situación actual Tu marca
Tu mercado
Qué problemas tienes
Qué oportunidades tienes
Tu público Público actual (tipos)
Qué hace tu competencia
Qué comportamientos tienen Qué nuevo público quieres
Qué quieres hacer Tendencias Situación económica
Qué opinan tus clientes
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Cómo definir tus objetivos
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Cómo son los objetivos S
SPECIFIC - específicos
M
MEASURABLE - medibles
A
ACHIEVABLE - alcanzables
R
REALISTIC - realistas
T
TIME BASED - definidos en tiempo
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Tipos de objetivos Objetivos de negocio
Objetivos de marketing
Lo qué necesitas para seguir creciendo
Lo que necesitas para cumplir los de negocio
Objetivos aspiracionales
Lo que anhelas conseguir
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Tipos de objetivos Aumenta comunidad de fans Aumentar conversiones online Aumentar el branding y reconocimiento de marca Mejorar el SEO (posicionamiento) Aumentar el tráfico a la web Aumentar el número de registros Aumentar ventas Fidelizar a clientes
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Cómo definir tu audiencia
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Cómo definir audiencia Tipo público
Intereses Preferencia
Lectura Cine Ballet
Contenido gratis Descuentos
Canales
Tipo contenido
Blog Facebook
E-book Vídeos
Pedro
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Estrategias de marketing de contenidos Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Cómo se compone… CONTENIDO QUÉ NECESITA TU MARCA
CONTENIDO QUÉ YA PUBLICASTE
CONTENIDO QUÉ QUIERE TU PÚBLICO
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Tipos de estrategias Curación
Atención al cliente
Copywriting
Venta
Diseño
Email Marketing
Relaciones Públicas
Fidelización
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Ideas para estrategias Crear contenidos relacionados a ventas en el blog Educar a clientes a través de contenidos de interés Utilizar el email marketing como canal de venta Hacer que prescriptores generan contenidos para la marca Crear contenido para fidelizar y así conseguir ventas repetitivas
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Estrategias de contenidos
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Cómo crear contenidos
Crear contenidos
La mejor estrategia PERSONALIZACIÓN
BUENA FRECUENCIA
BUENA CALIDAD MIX CONTENIDOS
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Tipos de Contenidos GIF
Foto
Infografía
Vídeo
Vídeo explicativo
Encuesta
Post RRSS
Landing page
Página venta
E-book
Reseña
Curso
Testimonio
Oferta
Rating
Trivia
Vídeo tutorial
Post blog
Plantilla
Workbook Checklist Tutoriales
Descuento Entrevista
Concurso
Herramienta Webinar
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Informe
Email Marketing
Historia
FIDELIZACIÓN
ATRACCIÓN
RRSS Concurso
RRSS
Encuesta
Reseña
Checklist
Foto
Email Marketing
Post blog
Vídeo
Landing page
Tutoriales Entrevista
Foto
Infografía Checklist
Email Marketing Informe
Rating
Herramienta Concurso
Vídeo Post blog
Descuento
Trivia
Página venta
Testimonio
CONVERSIÓN
Vídeo tutorial
GIF
Plantilla
Email Workbook Marketing
RRSS
Post blog
Vídeo explicativo
E-book
Curso
Oferta
Historia
Webinar
PERSUASIÓN
Ejemplos contenidos
MIX DE CONTENIDOS
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Ejemplos contenidos
JUEGOS
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Ejemplos contenidos
OBJETIVO: HACER DIVERTIR
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Ejemplos contenidos
USO DE PRODUCTO
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Ejemplos contenidos
CONTENIDOS PARA TODAS LAS OCASIONES
Ejemplos contenidos
Mazdacanada - Instagram
ESTRATEGIA MOSAICOS
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Ejemplos contenidos ESTRATEGIA TUTORIALES
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Ejemplos contenidos ESTRATEGIA MINI TUTORIALES
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Ejemplos contenidos ESTRATEGIA MINI VÍDEOS
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Ejemplos contenidos ESTRATEGIA MINI VÍDEOS
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Ejemplos contenidos ESTRATEGIA LANZAMIENTOS
DÍAS ANTES
1 SEMANA ANTES
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Ejemplos contenidos
ESTRATEGIA CREATIVIDAD
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Ejemplos contenidos INFORMAR MIENTRAS DIVIERTES
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Un contenido bueno es contagioso y saca sonrisas
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Estrategias de curación de contenidos
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La curación de contenidos re resumen en buscar, encontrar y seleccionar los mejores contenidos para luego promocionarlos.
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¿Por qué? Es barato por no decir gratis Te hace llegar a muchas personas (lo bueno se comparte) Te convierte en líder de opinión dentro de tu entorno Te ahorra tiempo que puedes invertir en crear desde cero
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¿Cómo? LECTORES EJ: Feedly
CORREO
RRSS
Lectura de contenidos
3 1
INVESTIGACIÓN
Buscar las fuentes de información
2
SEGUIMIENTO
FUENTES
Definir de dónde sacarás la información
4
FILTRADO
Filtrar las mejores noticias EVERNOTE POCKET
BUSCADORES REDES SOCIALES
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5
OPTIMIZACIÓN PUBLICACIÓN
Mejorar o agregar algo al contenido
Estrategia curación BUSCAR
FILTRAR
TUNEAR
PUBLICAR
Búsqueda de temáticas relacionadas a tu marca
Selecciona la que más encajan con tu marca
Optimiza el contenido y dale un toque único
Comparte el de tu curación en tus canales online
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Ejemplo de curación BUSCAR
FILTRAR
TUNEAR
PUBLICAR
Busco marketing de contenidos & email marketing en inglés
Selecciono las tres mejores noticias
El copy lo cambio de inglés a español y lo pongo atractivo y le agrego una imagen
Lo publico en redes sociales en los horarios claves con enlace personalizado para trackear
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Tips curación Traduce siempre a tu idioma Nunca hagas copy-paste cita fuentes Enriquece el contenido con buenos copy + buenas imágenes Varia el contenido Actualiza constantemente tus fuentes
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Estrategia de atención al cliente
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Qué valora tu comunidad 1
La rápida respuesta
2
El tono empleado para comunicarse
3
La experiencia alrededor de procesos
4
Lo no esperado
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Cómo mejorar tu atención Ten una página de preguntas frecuentes Siempre pide feedback a tus clientes Identifica sus necesidades según comportamiento y dale lo que necesitan Pide perdón si te equivocaste y compensa el error Hazle participes de tus procesos
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Regalar para ganar
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Entrenamiento estrategia REGALO
Plantilla para crear propuestas con 5 estrategias
ENTRENAMIENTO
Plantilla para crear propuestas con 40 estrategias y muchas más cosas
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Entrenamiento estrategia REGALO
DISTRIBUCIÓN
Plantilla para crear propuestas con 5 estrategias
1
Email Marketing
2
Barra superior
3
Post blog
4
Destacado en landing page
4
Redes Sociales
DISTRIBUCIÓN
Correo recordando entrenamiento + oferta
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Súper atención 2.0
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Muchas preguntas =contenido ¿De dónde sacas las imágenes de tu blog?
DESIGN for Non DESIGNERS
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Involucrar comunidad
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Educar a clientes
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Educar a clientes
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Educar a clientes
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Estrategia de fidelización
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Tú necesitas clientes Ellos necesitan amor Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Tú necesitas ventas Ellos necesitan incentivos Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Tú necesitas clientes fieles Ellos necesitan seguimiento y compresión Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Puntos claves fidelización 1
Personalización del contenido
2
Contenidos enfocados a educar
3
Ofrecer más contenidos de fidelización que de venta
4
Adaptación de los procesos
5
Personalizar toda la experiencia de compra
6
Analizar el feedback e implementar mejoras
7
Evolucionar en todo momento
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Ideas para fidelizar Ofrecer un contenido único a los suscriptores o seguidores Ofrecer contenido antes de lanzamiento Invitaciones a eventos privados Upgrades gratuitos Regalos Ofertas y packs Descuentos
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Estrategia fidelización
GANANCIAS
FANS
+ INVERSIÓN
COMUNIDAD
- INVERSIÓN
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Ejemplos fidelización COMPRADORES E-BOOK 45€ - 55%
PRODUCTO: CURSO ONLINE 99,99€
NUEVOS CLIENTES 59,99€ 40%
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Ejemplos fidelización
MEDALLAS
NIVELES
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Estrategia de relaciones públicas
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¿Por qué? Creación de contenidos únicos Mayor notoriedad de marca Más efectivos que la publicidad (según el caso) Dota a la marca de credibilidad (según el caso)
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¿Qué ofrecer y qué pedir? Qué ofrecer
Qué pedir
Trueque
Creación de contenidos
Din€ro
Difusión de contenidos
Exclusivas
Uso de enlaces trackeables
Experiencias
Compromiso
Buena relación
Creatividad
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Bloggers & Marcas QUÉ HACE EL BLOGGER • • • •
ACLARAR COLABORACIÓN CREACIÓN DE CONTENIDO PROMOCIÓN CONTENIDO ANÁLISIS QUÉ HACE LA MARCA
• • • •
FINANCIAR EL PROYECTO OFRECER SOPORTE PROMOCIONAR CONTENIDO ANALIZAR CONVERSIÓN
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Bloggers & Marcas PRIMERA ACCIÓN
SEGUNDA ACCIÓN
MINI CURSO EMAIL MARKETING (POR CORREO)
CURSO EMAIL MARKETING ESTRATÉGICO Vídeos + contenidos
JUNIO
OCTUBRE
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¡Cuidado! Hola Vilma Soy fulanito de la empresa molona X y te escribo para que conozcas nuestra herramienta. Sería muy útil para tus lectores y bla bla bla
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OK, pero págame
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Estrategia de diseño
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Factores clave diseño COPYRIGHT • • • • •
freeimages Flickr Creative Commons Banco imágenes de pago Freepik Flaticon
CALIDAD • • • •
TAMAÑOS •
Adaptar a las medidas de cada canal
Design for non designer Canva Nunca imágenes pixeladas Nunca imágenes con letras pequeñas RELACIÓN CON MARCA
•
Sólo cosas directamente relacionadas
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Bancos de recursos DESIGN for Non DESIGNERS
Design for non designer
Compfight - Flickr
Thenounproject
Freepik
Freeimages
Flaticon
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Tips diseño Define qué línea gráfica quieres (fotos, ilustraciones, iconos, etc…) Crea composiciones sencillas pero atractivas Ten consistencia en tus diseños Centraliza siempre lo que quieres enfocar Ten buen gusto y no compartas nada que sea mediocre Utiliza el diseño como un complemento para hacer más atractivo lo que ofreces
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Estrategias de copywriting
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El copywriting va de escribir las palabras correctas para influir en público determinado.
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Utiliza palabras seductoras
GRATIS
1.Disfruta 2.Regalo 3.Sin coste 4.Sin cargo 5.Obsequio 6.Concedo 7.Exclusiva 8.Mejor
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Tips copywriting Destaca en negritas las palabras importantes Incluye llamadas a la acción en tus textos Repite lo más importa dentro de tu contenido Utiliza palabras y expresiones comunes con tus lectores Evita clichés convencionales Utiliza bullets para resaltar beneficios No escribas títulos genéricos, escribe títulos seductores No pongas la palabra enlace clicable, esconde detrás de otra palabra rompedora tu CTA Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Crear frases rompedoras 1. Tips de _______________ para ________________________ promesa 2. Guía __________ para ______________________________ Adjetivo descripción y/o promesa
3. Cómo __________ __________________________________ verbo descripción y/o promesa 4. Consejos de ______________ para ___________________ Descripción beneficio 5. ¿ ________________ ¿ Descubre/Cómo _______________ Problemática/Interrogante Descripción
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Enriquecer textos simbolostwitter.com
emojistwitter.com
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Estrategias de email marketing
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¿Para qué? 1
Informar
2
Promocionar
3
Vender
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Pasos email marketing Base de datos
Estrategia clara y consisa y REALISTA
Buena herramienta email marketing
Buena monitorización (conversión)
Buenos CTAs y atractivo visual
Buenos contenidos
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Captación
Twitter Cards
Concursos Online
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Captación
Landing Pages
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Captación
Ofrece contenido descargable
Popup al entrar web
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Captación
Barra superior en webs y blogs
Suscripción full-width
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Captación
Suscripción en post
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Pruebas A/B Define qué métricas utilizarás en tu prueba Apertura Clics TÍTULO A El título que tenías pensando
TÍTULO B Otro título diferente
Envíalo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras métricas y toma una decisión
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Llamadas a la acción Enlace
E-book gratis: “Cómo crear X”
Título con CTA en texto (beneficio)
Palabra destacada
Quiero descargar el e-book
Botón destacado
Enlace Palabra destacada
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Copywriting Laura Ribas Buenos titulares
Destacar beneficios
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Autorespondedores LANDING PAGE BLOG Captación correo para descarga plantilla gratis (contenido gratis del entrenamiento de pago) AUTO RESPONDEDOR #1 (día cero) Enviar texto cercano con botón a descarga plantilla y promoción entrenamiento
PRODUCTO Entrenamiento estrategias
AUTO RESPONDEDOR #2 (día 5) Pedir feedback a los que han descargado la plantilla y ofrecer un descuento único del entrenamiento AUTO RESPONDEDOR #3 (Sólo clientes) Agradecer confianza, preguntarle por dudas y ofrecerle un upgrade gratuito
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Upgrades gratuitos
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Titulares distintos
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Cómo evitar bajas
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Estrategias de venta
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Contenidos para vender PÁGINA DE ATERRIZAJE
WOM - Lo quiero
Redes Sociales Blog Web Publicidad Remarketing Email Marketing
PÁGINA DE VENTA
Lo necesito
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Lo tengo
Tips página venta Pon imágenes de personas mirando hacia el CTA No agregues enlaces diferentes a los CTA De una primera vista tienes que mostrar beneficios + llamada a la acción Haz una página responsive Vende una promesa/experiencia no un producto
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No vendas productos, vende experiencias
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A falta de demanda crea necesidad 1
Crea tutoriales ligados a tu productos
2
Haz recomendaciones que incluyan tu producto
3
Muestra lo que se pierden sin tu producto
4
Consigue review de gente influyente
5
Usa casos reales para comercializar tu producto
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Ejemplo crear necesidad
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Ejemplo crear necesidad
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Tips ventas Nunca lances nada que tu nunca comprarías Nunca intentes forzar las ventas, las buenas vienen como consecuencia de una buena estrategia Aprende a ser la marca más seductora y la mano amiga para tus clientes Nunca des nada por sentado, tus clientes tendrán muchas dudas Dedícale mucho tiempo a la atención al cliente relacionada a venta, porque si lo haces bien conseguirás aún mejores beneficios Haz una estrategia RESPONSIVE en todo el sentido de la palabra
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Cómo promocionar tus contenidos Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Cómo funciona la promoción Lo qué tu dices
Lo que dicen de tu marca
Lo que haces que digan
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Estrategia promoción Asociación de contenidos a publicidad. Tipo Branded Content
Publi en RRSS Publi en buscadores Patrocinios Paid media Medios pagados
Owned media Medios propios
Web Blog Redes sociales Apps móviles
Presencia de pago
Earned media Medios ganados
Amplificación de mensajes en Internet
Relaciones Públicas Boca a boca Influyentes
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Estrategia promoción MEDIOS PROPIOS
MEDIOS GANADOS
MEDIOS PAGADOS
Blog Facebook Twitter Email Mkt
Blogs relacionados Medios relacionados Prescriptores
Facebook Google Medios relacionados Twitter Youtube
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Estrategia promoción Escribir un post Hacer una landing page Poner un tweet con Twitter Card Subir una foto con texto en Facebook Subir fotos en Instagram Subir un vídeo explicativo en Youtube Crear un e-book y lanzarlo en blog
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Tips medios propios
Distribuye de forma diferente según canales
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Estrategia promoción
WOM por buen servicio/producto Publicaciones en medios especializados (Notas de Prensa) Marketing de afiliación
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Estrategia promoción Campaña de Facebook para promocionar producto Campaña de Twitter Ads para promocionar producto Campaña de Adwords para posicionar palabras relacionadas al producto Campaña de Youtube Adwords para vídeo explicativo Banner en medios especializados para promoción producto
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Si no puedes invertir 1 dólar al día significa que ni tu mismo crees en tu estrategia
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Inversión promoción
85%
Medios propios
5%
10%
Medios ganados
Medios pagados
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Inversión promoción
40%
40% 20%
Medios propios
Medios ganados
Medios pagados
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Planificación CUÁNDO
CANAL
BLOG
LANZAMIENTO
NEWSLETTER
FORMATO
TONO
ACCIÓN DESEADA
COSTE
POST
INFORMATIVO
SHARES EN RRSS
€100
INFOGRAFÍA
DIVERTIDO / INFORMATIVO
SHARES EN RRSS
€150
E-BOOK
INFORMATIVO
DESCARGAS EBOOK CON SUSCRIPCIONES NEWSLETTER
€500
CORREO
DIRECTO / INFORMATIVO
DESCARGAS EBOOK
€50
IMAGEN
INFORMATIVO
CLICS ENLACE POST BLOG
€20
VÍDEO
DIVERTIDO / INFORMATIVO
CLICS ENLACE POST BLOG
€50
DIRECTO
DESCARGAS EBOOK
€200
RRSS
FACEBOOK ADS
ANUNCIO
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Calendario gráfico L
M
X
J
V
S
D
1
2
TIPOLOGÍA DE CONTENIDOS
EBOOKS 3
4
10
5
6
8
9
PLANTILLAS
12
13
15
16
POSTS IMÁGENES
17
18 25
20 26
21
27
22
23
VÍDEOS
29
30
INFOGRAFÍAS NEWSLETTER
TODOS LOS DÍAS —>
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Calendario editorial
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Sin promoción simplemente no hay conversión. ¡Invierte en tus contenidos!
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Herramientas funcionales
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Mis herramientas Benchmark Email
Bloonder
Pirendo
Google Analytics
Feedly
Bitly
BufferApp
Monitor Wildfire
Rowfeeder
Selz
Wordpress
Chrome
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Como analizar tus contenidos
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Juniors vs Seniors LO QUE VES CUANDO NO SABES
LO QUE ANALIZAS CUANDO INICIAS A SABER
Social Share en web
Por qué se comparten tus contenidos
Engagement (me gusta, comentarios, rts, etc…)
Clics en el contenido compartido
# de nuevos suscriptores en newsletter
Qué acción te funciona más captar suscriptores
Tráfico web
De dónde viene tu tráfico y hacia donde va
Descargas contenido
% de conversiones a raíz de campañas
Ingresos recibidos
De dónde vienen tus ventas
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Las propias redes sociales nos han hecho cambiar las métricas de alcance por las de conversión
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Tips para análisis 1
Haz que tus enlaces sean trackeables
5
Genera enlaces personalizados
2
Incluye pixel tracking en campañas
6
Utiliza descuento personalizados por canal
3
Utiliza un teléfono para cada canal
7
Ten formulario de contacto diferentes
4
Crea listas diferentes para captar suscriptores
8
Crea diferentes Goals en Google Analytics
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Ten un buen dashboard GOOGLE ANALYTICS TRÁFICO ACTUAL VS TRÁFICO MES ANTERIOR
RESUMEN CIFRAS VISITAS REAL-TIME
100 75
120
50 25
100000
REGISTROS
50000 3% 3%
GANANCIAS % CONVERSIÓN % REPITEN COMPRA
REGISTROS X CAMPAÑA REGISTROS
PAGOS
REGISTRO POR DÍA
110 55
PAGOS POR DÍA
20 10
300
BLOG VN
150
CAMPAÑA FB
200
CAMPAÑA TW
600
BLOG STARTUP
1000
CAMPAÑA OFERTA
0
LOS DATOS NO SON REALES
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Las métricas cuantitativas son determinantes, pero las cualitativas son más interesantes.
Vilma Núñez | vilmanunez.com | @vilmanunez
Cómo calcular el ROI Inversión Marketing de Contenidos
Resultados Marketing de Contenidos
Equipo profesionales
€
Público alcanzando
30000
Creación contenidos
€
Precio por venta
€10
Herramientas
€
# de ventas
400
Distribución contenidos
€
Ingresos por ventas
€4000
Gastos variados
€
% de conversión
1,3%
Total inversión:
€2500
Coste medio de venta
€6,25
% incremento venta
24%
Revenue
€1500
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Checklist ROI ¿Llegaste al público que querías? ¿Hiciste una inversión buena o podrías mejorarla? ¿Tuviste más o menos conversiones de las diseñadas? ¿Tu estrategia funcionó de verdad? ¿Tuviste compras repetitivas? ¿Las métricas utilizadas fueron suficientes?
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10 mandamientos
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10 mandamientos #1
Crea contenidos para complacer no para vender
#2
Enfócate mucho en el copywriting y lo visual
#3
No es sobre tu marca, es sobre tu clientes
#4
No te atrevas hacer algo sin medirlo
#5
Ni te limites a un canal, ni repliques lo mismo en todos sitios
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10 mandamientos #6
Escucha y conversa
#7
Crea contenidos con una planificación clara y concisa
#8
La misma calidad que cantidad
#9
Optimización por encima de promoción
#10
Diviértete creando contenidos
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“Sé como las águilas que solo se detienen en las cumbres” Yaqui Núñez del Risco 2008
SÓLO POR SER ESTUDIANTE QUE LO QUE APRENDE REPARTE… ES QUE CONCIBO LA VIDA COMO ESCUELA SIEMPRE ABIERTA EN LA QUE ESTOY CADA DÍA DESDE QUE ABRE SU PUERTA… APRENDÍ QUE LOS FRACASOS ENSEÑAN MÁS QUE LOS TRIUNFOS Extracto “A mí mismo” Yaqui Núñez del Risco Mayo 4, 2002
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Compartir es vivir
Feliz Navidad
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HASTA PRONTO COLOMBIA Vilma Núñez del Risco www.vilmanunez.com @vilmanunez