• Categories
• Turismo
• Sustentabilidad
• Análisis SWOT
• Internet
• Suministro (Economía)

Citation preview

5/12/2011

GRUPO #4

DIAGNOSTICO CENTRO RECREATIVO ACALI/ TAMANIQUE , LA LIBERTAD | Materia: EDT 2-1 Catedrática: Ing. Yanira Aparicio Alumnas: Natalia Andrea Galarza Espinoza Ana Fabiola Aguilar Hernández Yomar Cecilia Jardín Alberto Claudia Mariella Aguilar Villacorta

1

INDICE Contenido Introducción Objetivos Alcances Antecedentes Análisis de factores  Factor Oferta y Demanda  Factor Ambiental  Factor Infraestructura  Factor Tecnológico  Factor Económico  Factor Cultural  Factor Organizacional  Factor Político Análisis FODA  FODA Oferta y Demanda  FODA Ambiental  FODA Infraestructura  FODA Tecnológico  FODA Económico  FODA Cultural  FODA Organizacional  FODA Político FODA Centro Recreativo ACALI Diagrama Causa y Efecto Explicación Diagrama Causa y Efecto Propuestas de Estrategias  Estrategias Factor Oferta y Demanda  Estrategias Factor Ambiental  Estrategias Factor Infraestructura  Estrategias Factor Tecnológico  Estrategias Factor Económico  Estrategias Factor Organizacional Conclusiones Recomendaciones Bibliografía

Pagina 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 15 17 18 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 34 35 36 37 38 39 40 41 43 45

2

INTRODUCCION

El presente trabajo es un diagnostico y análisis de diferentes factores a tomar en cuenta para mejorar el desarrollo del Centro Recreativo Acali, en el municipio de La Libertad, para que forme parte de una oferta de calidad en el área del Turismo Rural Comunitario en El Salvador; este tipo de turismo es muy importante porque permite conservar y potenciar los recursos naturales del lugar sin necesidad de causar ningún daño al ecosistema, esto asegura la sostenibilidad en el tiempo y permite la inclusión de las comunidades aledañas mejorando notablemente su calidad de vida.

Para su realización se realizaron visitas a la iniciativa donde se utilizaron técnicas de investigación como cuestionarios de cada factor realizados con la colaboración de miembros de Acali y observación de los integrantes del equipo. Los factores analizados fueron los siguientes: oferta y demanda, ambiental, infraestructura, organizacional, tecnológico, político, económico y cultural. Cada uno mostro fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los cuales se retomaron los aspectos mas importantes para formular una serie de estrategias que ayuden en un futuro a mejorar el desarrollo turístico del lugar.

3

OBJETIVOS Objetivo General: 

Realizar un diagnostico de la iniciativa para posteriormente definir estrategias que ayuden al desarrollo turístico sostenible de ACALI. Objetivo Específicos:



Desarrollar un diagnostico del lugar mediante un análisis, en base a diferentes

factores para la realización de un

diagnostico completo que contenga los aspectos positivos y críticos que deben ser mejorados. 

Elaborar

un

análisis

FODA

por

factor

para

identificar

específicamente los puntos fuertes y débiles de la iniciativa.



Analizar los resultados para la generación de estrategias a través del diagrama causa y efecto.



Definir estrategias viables de desarrollo turístico de acuerdo a los objetivos planteados

y las necesidades resultantes del

diagnostico. 

Crear un plan de acción que contenga las principales estrategias de desarrollo turístico para la iniciativa.

4

ALCANCES



A través de la investigación se estableció un diagnostico de cada factor en el que se definen los puntos fuertes y los aspectos a mejorar, se le dio énfasis al diagnostico porque a través de este se han definido las principales estrategias que deben ser implementadas.



Se elaboro un análisis FODA por cada factor identificado durante la investigación sobre los aspectos importantes de la iniciativa y dio como resultado un análisis general de las fortalezas, oportunidades, debilidad y amenazas.



Se utilizo un diagrama de causa y efecto para identificar los factores críticos y priorizar en los puntos que se debe trabajar a corto y mediano plazo.



Se elaboraron estrategias viables a partir de los resultados obtenidos de la herramienta de análisis que permitieron crear un plan de acción real acorde a las necesidades de la iniciativa.

5

ANTECEDENTES Ubicado en la carretera el litoral, kilómetro 49 1/2, a 15 minutos al occidente

del

Puerto

de

La

Libertad, Municipio de Tamanique, Departamento de La Libertad, El Salvador. ACALI

esta

miembros

formado

de

(Asociación

la

por

los

cooperativa

Cooperativa

de

Producción Agropecuaria) que nació en 1980. Años después se funda El centro recreativo ACALI, el cual nace como una opción de turismo rural, alternativo y solidario, en el municipio de Tamanique. Funcionando desde al año 2009, es administrado por mujeres que buscan generar

nuevos

modelos

de

autogestión,

y

de

generación

de

oportunidades de desarrollo para la comunidad y sus familias. ACALI tiene una ubicación privilegiada, cerca de las mejores playas para hacer Surf en El Salvador y en medio de la naturaleza que ofrece la Cordillera del Bálsamo. Entre los servicios que ofrecen estas los siguientes: 

4 amplias Piscinas (2) para adultos y (2) niños



Restaurante



Habitaciones dobles, triples, sencillas, todas con aire acondicionado, baño privado, y tv, cuyo costo va desde los $ 15.



Salón de Usos Múltiples, equipado con aire acondicionado y capacidad para 100 asistentes.



Amplio parqueo.



Cancha de futbol

6

ANALISIS DE FACTORES

Oferta y Demanda Politico

Organizacional

Ambiental

Centro Recreativo ACALI

Cultural

Infraestructura

Tecnologico Economico

7

ANALISIS DE FACTOR: OFERTA Y DEMANDA

Entre los principales hallazgos

del factor

Oferta y Demanda en el Centro Recreativo ACALI resalta la diversidad de servicios que ofrecen actualmente como alimentación, alojamiento, eventos, otras actividades de recreación, amplias instalaciones , precios accesibles,

variedad

de

oferta

gastronómica a escoger , extensas áreas naturales y zonas de cultivo para realizar caminatas, cercanía a la costa y montaña, clima agradable, la carretera principal en buen estado y amplios horarios de visita (Lunes a Domingo). Entre los aspectos que se necesitan mejorar a grandes rasgos seria primero definir un concepto turístico para ACALI aprovechando los recursos naturales con los que cuentan cerca: playa y montaña y así diferenciarse de los demás lugares aledaños que componen su competencia y ofrecer al mercado algo único en la zona, además acorde a este concepto la decoración del lugar para hacerlo atractivo a los turistas en todas las áreas (entrada, parqueo, sanitarios, piscinas, restaurante, habitaciones y cocina) Señalización dentro de las instalaciones,

también se contempla la

expansión de la oferta turística actual con la implementación de otras actividades como: senderismo en el área de montaña, agroturismo aprovechando

el

área

de

cultivos,

observación de fauna y flora, paisajismo, visitas a la zona costera.

8

Asimismo

la creación de alianzas con tour operadores, instituciones

privadas, publicas, u otros establecimientos

turísticos de la zona.

Igualmente en aspectos de seguridad en el área es importante reforzarlo debido a la situación por la que atraviesa el país actualmente que pudiera crecer en la zona.

ANALISIS DE FACTOR: AMBIENTAL

El Centro Recreativo ACALI posee una extensa

área

natural

compuesta

por

zonas agrícolas y otras habitadas por flora y

fauna

nativas

del

territorio,

en

diagnostico del factor ambiental destacan

los

siguientes

el se

hallazgos:

utilización de abonos orgánicos en cultivos que no hacen daño a los que habitan sus alrededores, no existe mayor contaminación visual en el área cercana, los miembros de la cooperativa están consientes sobre la importancia del cuido del medio ambiente debido a que han recibido capacitaciones sobre ello, existe una gran biodiversidad en el área de montaña y aparte se encuentra una zona agrícola donde los miembros de ACALI cultivan cereales y hortalizas, además poseen normas de regulación del ruido del centro recreativo para no perturbar el hábitat natural de los animales de la zona. Entre los aspectos a mejorar del lugar

se encuentran: el manejo de

desechos ,debido a que en ocasiones las queman porque el tren de aseo no entra directamente al lugar sino que se tiene que salir a dejar la basura

9

a la calle principal, tampoco se ha realizado estudios de la capacidad de carga que puede soportar el lugar sin poner en peligro el medio ambiente, no existe señalización turística en el área de senderos en la montaña, faltan de políticas que prohíban la caza de especies por parte de terceros en el lugar , no existen planes de contingencia o prevención de desastres estructurados aun lo que hace mas vulnerable el territorio a

desastres

naturales especialmente inundaciones y deslaves por su ubicación geográfica; también existe un foco de contaminación cercano ubicado en Rio El Paisnal

los habitantes de la zona arrojan basura, utilizan

detergentes para lavar en el rio, entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: INFRAESTRUCTURA Dentro de los hallazgos encontrados del factor de infraestructura se puede decir que cuentan con una adecuada y básica infraestructura, la cual está compuesta en su mayoría por material mixto (concreto, y

madera). Se

puede destacar que poseen 2 piscinas una para adulto y otra para niños las dos en muy buenas condiciones , habitaciones con baño y aire acondicionado, parqueo para unos 20 vehículos aproximadamente, restaurante con cocina,

bungalows para

que los clientes puedan pasar el día, y salón para eventos y/o capacitaciones. Entre los aspectos a mejorar del lugar se podría dar un mejor mantenimiento a la calle que conduce al centro recreativo, lo cual

10

dificulta la entrada de la misma. Tener en cuenta la capacidad de carga para la iniciativa debido a que esto repercutirá en el deterioro y mantenimiento de las instalaciones. Es necesario instalar un rotulo lo suficientemente visible a la entrada de ACALI, para que las personas se ubiquen e identifiquen más fácilmente. De igual forma instalar un mapa de la iniciativa para que las personas puedan apreciar todo lo que posee, y estar enterados a que zonas tienen acceso y a cuáles no. Destinar un área para creación de juegos para niños, aparte de la piscina de niños que ya poseen. Se deben de crear

accesos para las personas discapacitadas o

minusválidas para que estos también puedan disfrutar sin mayor problema, por ejemplo adecuar caminos, rampas, baños para personas en silla de ruedas u otras discapacidades. La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa no es unánime, es decir en algunos lados es de ladrillo y en otros es de reja, por lo tanto no cumple del todo con su objetivo de proporcionar seguridad a los visitantes o mantener personas no deseadas dentro de las instalaciones.

De igual

forma crear una ruta de evacuación, dotarse de extinguidores en áreas vulnerables de incendios como por ejemplo cocina, caja de electricidad, entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: TECNOLOGICO En el ámbito tecnológico ACALI, cuenta con el equipo siguiente: una computadora, un impresor, un proyector, celulares personales y un telular, el cual es un teléfono prepago inalámbrico que funciona como un teléfono fijo, pero según mencionaba no hay muy buena señal y tienen problemas con ese teléfono, este servicio telefónico cuenta con

11

identificación de llamadas y llamada en espera pero actualmente no se utilizan todas sus funciones. Poseen un modem con internet en la oficina central con una velocidad de 128kb, un internet bastante lento, pero solo son dos las personas las que están capacitadas para utilizar el equipo informático con los programas básicos, en cuanto al programa de contabilidad solo cuentan con una persona para manejarlo cuando deberían de ser varios miembros para mejorar el rendimiento administrativo. ACALI posee una página web la cual es actualizada por una persona externa una o dos veces al año, en ella se pueden encontrar fotos, mapas, actividades a realizar e información de contacto, pero no ofrecen paquetes para hacer mas atractiva la oferta. También se pueden encontrar en Facebook con el único detalle que deben ser agregados como amigos, siendo ellos un centro turístico les convendría mas manejarlo como una fan page, la persona que hace una revisión diaria es el Sr. Oscar Recinos Gerente de la Cooperativa. En cuanto a los cobros son hechos en efectivo a los visitantes porque no poseen el servicio de pago con tarjetas, pues los bancos exigen ciertos requisitos, lo que evita que muchos turistas los visiten.

12

ANALISIS DE FACTOR: ECONOMICO

En el aspecto económico ACALI cuenta con el apoyo de PREMODER un programa del Ministerio de Economía lo que hacen es: diagnostico del lugar, plan de negocios, inversiones para ser aprobadas y capacitaciones para administrar el lugar, usan fondos del FIDA. Dicho programa ya está finalizando y ahora será PROMODORO enfocado en desarrollar la zona central del país. ACALI, no posee un control de sus proveedores ni de sus productos pues ellos adquieren los productos

cuando se necesitan, las compras las

realizan semanalmente y al contado y no poseen ningún instructivo de compras ni de proveedores para facilitar y mejorar sus ingresos como empresarios. La iniciativa lleva un control del incremento de sus productos en determinadas temporadas en eso se basan para la colocación de los precios, mas sin embargo nos comentaban que ya le han subido el precio en un 5% a 10% a sus productos y servicios a consecuencia de las lluvias. El costeo del producto final, tomando en cuenta luz, agua, gas, entre otros, lo hacen sumando los gastos totales y para ello cuentan con un programa contable. El terreno en donde está ubicado ACALI se obtuvo a través de un crédito; cuando tienen la necesidad de hacer algo nuevo en el centro recreativo, los créditos que solicitan son de tipo personal o colectivo pero no lo hacen a través de bancos sino a través de una ONG a la cual se le dejaron las escrituras del terreno como garantía. Ellos reciben programas que ayudan a la comunidad por parte del gobierno u otra organización capacitándolos en, planes de agricultura, desarrollo turístico y desarrollo comunitario, mas sin embargo necesitan ser

13

capacitados también en temas económicos, de administración y servicio al cliente. El Sr. Antonio Ramírez manifiesta que la comunidad si se beneficia del desarrollo turístico del lugar, pero no existen ingresos de las ganancias en los servicios, que se divida equitativamente para la comunidad debido a los gastos que se tienen. También poseen ahorros de las ganancias de la iniciativa pero son manejados por los administradores del proyecto, lo cual parece contradictorio, después de decir que no existen ganancias y que todo se va en gastos. Cerca de la comunidad existen hostales y restaurantes los cuales afectan de manera negativa al lugar ya que la competencia es fuerte y ellos no están bien equipados del todo, por ejemplo no cuentan con el servicio de pago con tarjetas de crédito y debito, solo reciben los pagos en efectivo y cheque lo cual este último se corre el riesgo de estafa. Dentro de los estudios que se han hecho a la iniciativa, ha sido un estudio de mercado, pero el Sr. Ramírez no sabe la institución que les colaboro con el estudio ni tampoco sabe el contenido de la investigación, y sería bueno que lo tomaran en cuenta para mejorar la oferta. No han recibido visitas de posibles inversiones ni ayuda o incentivos de mano de obra, económicos etc. de parte de alguna entidad privada o pública para el desarrollo de la comunidad, solo de siembra. Como aspectos a mejorar ACALI no cuenta con el suficiente personal capacitado para el desarrollo del lugar solo tienen a una persona quien está a cargo de la contabilidad del lugar, necesitan involucrarse mas los demás miembros de la cooperativa para realizar mas eficientemente su trabajo en el área administrativa.

14

Por último se trato de investigar el costo de la inversión del proyecto pero el Sr. Ramírez no tenía conocimiento de este y manifestó que había sido de $500 a casi $1000 las cuales son cantidades mínimas y que a simple vista se puede notar que la inversión ha sido mayor.

ANALISIS DE FACTOR: CULTURAL

En ACALI se han identificado diversos aspectos positivos en el área cultural que tal vez no están totalmente cimentados pero si son oportunidades las cuales se pueden tomar en cuenta para poder ocuparlas mas adelante en actividades, productos y servicios por parte de la iniciativa. Algunos de estos aspectos positivos son la seguridad con la que cuenta el lugar y la importancia que le dan a la generación de actividades diversas para el combate en contra de la delincuencia, algunas de estas actividades son la inclusión del deporte en la vida diaria de los jóvenes, otro de los aspectos que favorece la seguridad del lugar es la estación de policías que se encuentra cerca ya que crea una mayor seguridad. Uno de los hallazgos importantes en este aspecto que se han identificado es que la educación de la mayoría de las personas es considerada bastante buena, se estima que en un porcentaje del 0% al 100% se encuentran en un 65% en general. La Cooperativa se encarga de poder generar e impartir una educación ambiental en las escuelas y también poder enseñarles los primeros auxilios a las personas que asisten a clases.

15

En el lugar se ha identificado que se practica la generación de artesanías de barro autóctonas del lugar, esta actividad puede ser llevada a un máximo nivel de atracción de turistas y al mismo tiempo de generación de ingresos hacia la iniciativa. También como aspecto favorecedor para las propuestas que se generan se conoce que los pobladores son personas bastante dispuestas a poder participar y ser incluidos en las actividades que se desarrollen; en dicha iniciativa existen ciertos mitos populares como el de sonido de tambores indígenas en las montañas y la creencia de un duendecito brillante que aparece en el área del restaurante que podrían formar parte de la oferta cultural como un factor diferenciador de los demás lugares aledaños. Se sabe que se tienen ciertas bebidas y platos típicos como el shuco y el chilate con dulce, se debe de poder ampliar esta gama y desarrollar la idea de poder unir esta gastronomía típica del lugar con las celebraciones anuales que realizan del 25 al 27 de febrero y del 19 al 21 de noviembre en honor a su patrona Santa Lucía, y así poder de esta manera potenciar sus costumbres y tradiciones como un atractivo turístico. Se observo que se poseen también algunos aspectos a mejorar en cuanto a la cultura del lugar, ya que no se conocen las fechas exactas de las fiestas patronales y no se ha tenido un legado de tradiciones ni costumbres, se conoce que existen fincas aledañas en las que se han encontrado vestigios arqueológicos o estructuras culturales, pero no se tienen datos exactos sobre estos por lo tanto se debe de dar mas relevancia y afianzar mas las tradiciones, costumbres y creencias, añadiendo también los cuentos o leyendas que se posean para poder involucrarlos dentro de su oferta turística.

16

También para poder poseer una cultura autóctona del lugar o mas bien una identidad que pueda reflejar a la iniciativa participando mas en las celebraciones del municipio, así como también involucrarse y relacionarse mas a la Alcaldía y la Casa de La Cultura del Municipio.

ANALISIS DE FACTOR: ORGANIZACIONAL

En el factor organizacional enfocado a ACALI se pudo observar que es uno de sus mayores fortalezas

ya

que

ACALI

se

encuentra

establecido a través de una jerarquía definida de

los

puestos

de

trabajo

y

de

las

responsabilidades que cada uno de ellos conlleva. Cada uno de ellos tiene actividades específicas de las cuales están encargados; Dentro de la Cooperativa existe una Misión y una Visión, pero como centro recreativo no poseen lo cual deriva en una aspecto a mejorar, debido a que como iniciativa es necesario crear una misión de lo que quieren ser y la visión de lo que quieren lograr, ya que es necesaria para poder establecer sus proyecciones y los logros que quieren cumplir. Dentro de la cooperativa se han identificado líderes, estas personas son proactivas y tienen el poder de decisión en la iniciativa. Se practica bastante la equidad de género y está bastante establecida en la conformación de la cooperativa. Las religiones que estos profesan (la mayoría son católicos) no afectan en las decisiones que se toman en las reuniones periódicas, ya que estas decisiones son tomadas por mayoría y por voto.

17

Los ingresos recibidos por parte de la iniciativa se van el 100% para las inversiones del negocio, al momento no se están generando mayores ganancias pero en un futuro se piensa que comenzaría a ayudar a la cooperativa. Además hasta el momento no se ha contado al 100% con el apoyo de la alcaldía, sin embargo han logrado contar incluso con una marca de destino que los distingue, su nombre ACALI que significa “la casa en el agua” y es de origen Náhuatl. Otro factor diferenciador es que los miembros de la cooperativa se mantienen en una capacitación constante y permanente del personal sobre temas turísticos principalmente para generar un extra hacia el turista en cuanto a la calidad del servicio y producto, se ha participado en capacitaciones sobre trabajo en equipo, manipulación de alimentos, calidad e higiene, todo el personal se mantiene en constante capacitación.

ANALISIS DE FACTOR: POLITICO

En el Centro Recreativo ACALI se puede destacar los siguientes hallazgos: conocen los pasos para constituir una empresa, debido a que tuvieron que ver el proceso a la hora de constituir la iniciativa ACALI. Están al día con los pagos de los impuestos IVA, Impuestos de alcaida y renta. Se encargan de renovar

los siguientes permisos

de matrícula de empresas a tiempo:

registro de comercio, y alcaldía. Reciben inspecciones de salud cada 2 meses, y del medio ambiente 2 veces al año. En cuanto a los permisos de Hotel y establecimiento de comida tienen todos los permisos al día. La iniciativa está conformada por empresarios, jóvenes, mujeres, artesanos que están dispuestos y comprometidos con la iniciativa; trabajan arduamente en el área operativa y de mano de obra).

18

La alcaldía si, ofrece espacios de consulta ciudadana y se llaman ¨Sesiones públicas de consejo¨ donde se tratan temas sobre proyectos a realizar. Las opiniones de los ciudadanos si son tomadas en cuenta. El municipio tiene el apoyo de las siguientes entidades de seguridad: CAM, PNC, POLITUR (zona costera). No presenta grupos delincuenciales como maras, pero si delincuencia común. Dentro de los puntos de mejora, es crear

alianzas con la Alcaldía de

Tamanique para que este los involucre en los planes turísticos que tiene la alcaldía para el municipio; debido a que esta si apoya este tipo de actividades. Pero hoy en día le da mayor importancia a los lugares cerca de la playa, este enfoque debe cambiar. Crear nuevas alianzas con ONG´S y fortalecer las ya existentes como FECORACEN- les ayuda con la publicidad, CONFRAS- ayuda con materias orgánicas, PREMODER – ayuda al fortalecimiento de infraestructura. La alcaldía no tiene en si un plan de ordenamiento territorial, pero si son parte de AMUSTIL (Asociación de municipios de La libertad) que se encargan

del ordenamiento territorial en conjunto a otros municipios.

Tienen alianzas con los municipios de Chiltiupan, La Libertad y Jicalapa. La creación de un departamento de bomberos en el municipio de Tamanique,

para

presentar

los

servicios

de

ayuda

adecuados,

(actualmente no existe).

19

Análisis FODA Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

20

FODA: Factor Evaluado Oferta y Demanda Fortalezas 

  

        

El lugar posee servicios básicos: agua potable, luz eléctrica, teléfono, gas y desagüe. buena rotulación a la orilla de la carretera.(4 rótulos) Amplias instalaciones Ofrecen amplio parqueo, servicio de alojamiento, alimentación, salón de eventos equipado, entretenimiento en área de piscinas, etc. Restaurante (oferta gastronómica variada y de calidad) Precios accesibles Kiosco de golosinas Rodeado de naturaleza Senderos naturales en el área de montaña y cultivos. Cercanía a la costa Clima agradable Carreteras principales en buen estado para llegar al lugar. Amplio horario de visita (todos los días)

Oportunidades 

  



Alianzas con: -Tour operadores - instituciones educativas, religiosas, u otras aledañas para ofrecer paquetes. - otros establecimientos turísticos de la zona. Realización de un estudio de mercado. Solicitar a instituciones de salud públicas un salvavidas. Contactar a instituciones como CONACYT para implementación de normas de calidad que apliquen al centro recreativo. Solicitar capacitaciones en el área de servicio al cliente y calidad.

Debilidades        

  

No se ha realizado estudios previos de mercado. No poseen alianzas con tour operadores. Los fines de semana no hay servicio medico disponible. Falta de seguridad privada. Falta de promoción del destino. Señal telefónica deficiente. El lugar no es muy visible desde la carretera. Poca oferta de actividades recreativas para ofrecer a los clientes actualmente. No posee un concepto definido. Aspecto descuidado en algunas áreas como glorietas y zona verde. No cuentan con juegos especiales para niños.

Amenazas 

Competencia: Hoteles, hostales y restaurantes aledaños (Directa: Hostal La Palma y Atami, Indirecta: variedad de hoteles y restaurantes de las playas El Sunzal y el Zonte)



Crecimiento de Delincuencia e inseguridad, en la zona y en zonas aledañas.

21

FODA: Factor Evaluado Ambiental Fortalezas        

   

Utilización de sistema de acueductos y alcantarillados. Poseen una extensa área natural. Cultivo de cereales y hortalizas. Utilización de abonos orgánicos en cultivos. Regulación de la contaminación auditiva. No existe contaminación visual cercana. Capacitaciones del R.R.H.H (cuido del Medio Ambiente) Diversidad de fauna (tucanes, torogoz, ardillas, conejos, chachas, venados, entre otros. Protegen los animales y cuidan su entorno. Variedad de flora. Poseen más terreno destinado al área natural que a edificaciones. Realización de campañas de concientización ambiental (impartida por CONFRAS)

Oportunidades 







Asistir a charlas informativas y capacitaciones sobre conciencia ambiental y manejo de Recursos naturales y reciclaje brindadas por instituciones publicas, privadas u ONG`s. Pedir Información sobre prácticas agrícolas amigables son el medio ambiente con instituciones como MAG y CONFRAS. Solicitar ayuda instituciones como protección civil, MARN, UJMD para elaboración de un plan de contingencia y estudios de capacidad de carga del lugar. Con la ayuda de instituciones que protejan el medio ambiente como MARN, SALVANATURA, entre otras implementar políticas de conservación y protección de la flora y fauna del lugar.

Debilidades 

  

      

Debido a falta de acceso del tren de aseo, existe la quema de cierto tipo de basura ocasionando contaminación ambiental No se han realizado estudios de capacidad de carga. Falta de señalización de senderos. Falta de políticas de protección al área natural y restricción de visitas en época de apareamiento de fauna. (senderos) No se prohíbe la cacería. Interacción de animales domésticos con silvestres. Invasión de zona agrícola por fauna del lugar. Se permite en ingreso de mascotas. No es sancionada la tala de arboles. Falta de planes de contingencia en caso de desastres naturales. Utilización de leña para cocinar en ocasiones.

Amenazas 







Vulnerabilidad del territorio a desastres naturales como: desbordamient o del rio, inundaciones, terremotos, deslaves, entre otros. Foco de contaminación (desechos arrojados al Rio El Paisnal) Caza de animales en el área de montaña. El tren de aseo no accesa directamente al centro recreativo únicamente en la calle principal

22

FODA: Factor Evaluado Infraestructura Fortalezas Poseen parqueo para unos 20 vehículos aproximadamente.  Existe una buena señalización para llegar al lugar en la carretera principal.  El lugar tiene una extensión de media manzana, de la cual solo han usado porción del territorio, el resto aun esta libre en donde podrán realizar otras actividades.  Cuentan con 2 piscinas, una para niños y otra para adultos.  Habitaciones con baño, para las personas que deseen hospedarse.  Baños hombres y mujeres.  Salón para eventos o capacitaciones  Bungalows para que los clientes puedan pasar el día.  Construcción del lugar mixta. 

Oportunidad es 

Crear alianzas con diferentes ONG´s o fortalecer las ya actuales para que sigan contribuyendo económicamente y sigan aportando mejoras a la infraestructura.

Debilidades    

  

 

   



La calle por la cual se ingresa directamente a la  iniciativa, no es de buenas condiciones. No cuentan con un plano del lugar, esté se ha ido construyendo de forma espontanea; no planificada. No poseen una ruta de evacuación. No poseen ninguna medida preventiva, en cuanto a incendios, sismos, derrumbes, etc. No cuentan con extinguidores, mangueras, baldes de arena, etc. No cuentan con señalización para las aéreas protegidas. No poseen accesos para personas discapacitadas. No tienen una calendarización para el mantenimiento de las instalaciones, a medida que algo se va dañando, van haciendo las reparaciones. Problemas de electricidad (en ocasiones) La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa está en mal estado, en algunos lados es de ladrillo, pero en otros es como reja. Por lo tanto no cumple del todo con su objetivo de proporcionar seguridad, esta podría mejorar. No cuentan con bodega de basura. Falta de rotulo que identifique la iniciativa al llegar al lugar. No cuentan con aérea de niños, aparte de las piscinas. La cocina podría mejorar en su infraestructura, actualmente es muy pequeña, para su demanda y no cuenta con las medidas adecuadas de prevención Utilizar de una manera mas incluyente la cancha de futbol que poseen, a través de un mayor mantenimiento.

Amenazas Los desastres naturales podrían llegar a dañar o destruir por completo la infraestructura del lugar a través de terremotos, inundaciones, incendios o incluso cambios climáticos

23

FODA: Factor Evaluado Tecnológico Fortalezas 





 

Poseen equipo básico para las actividades que realizan. Hacen uso de programas básicos como Word y PowerPoint cuando es necesario. Cuentan con un programa contable en el que llevan el control de las entradas y salidas. Tienen página web y facebook. Cada habitación posee televisor y aire acondicionado.

Oportunidades 





Gestionar con universidades la renovación de la página web y la creación de una fan page en Facebook a través de horas sociales. Buscar otras empresas de telefonía e internet que se encarguen de mejorar el servicio e incluir cable TV en las habitaciones a través de paquetes promocionales. Donación de equipo tecnológico por parte de alguna ONG u otra institución.

Debilidades    









Poca publicidad del lugar en medios informáticos. Uso ineficiente del teléfono Poco equipo tecnológico. Internet modem de baja velocidad, el cual es ineficiente en las conexiones. Solo una persona sabe utilizar el programa contable y dos los programas básicos como Word y PowerPoint a un nivel básico. La página web es básica, poco atractiva y no es actualizada constantemente. Tienen Facebook pero con la aplicación de “agregar amigos” no como fan page, lo cual lo vuelve poco favorecedor. No poseen el servicio de pagos con tarjeta.

Amenazas 







Desconocimiento de la iniciativa debido a la poca publicidad en medios informáticos. Pérdida de clientes potenciales por el mal servicio de la compañía telefónica y de internet, en el que existe una mala señal y cruce de líneas; no permite tener una buena comunicación. Estancamiento por la falta de tecnologías que pueden ser brindadas por instituciones. Ej. Las maquinas de pago con tarjetas que brindan los bancos y que piden ciertos requisitos para obtenerlas, los cuales no son muy favorables. Desactualización de la pagina web por la falta de responsabilidad de la persona externa a la iniciativa quien se encarga de actualizarla una vez o dos veces al año, lo cual de por si es poco.

24

FODA: Factor Evaluado Económico 



 



 

Fortalezas Tienen apoyo del programa PREMODERN dentro de poco será PROMODORO. Llevan un control del incremento de los productos en ciertas temporadas para luego fijar los precios. Cuentan con un programa contable. Tienen una ONG a la que solicitan préstamos en vez de hacerlo con bancos para evitar la pérdida del inmueble u otros aspectos que se ven incluidos en este tipo de negociaciones. Reciben diferentes capacitaciones por parte del gobierno u otras organizaciones. Tienen un estudio de mercado de la iniciativa. Trabajo en equipo por parte de los encargados de Acali para un mejor desarrollo económico.

Oportunidades Capacitaciones en el área de administración, y servicio al cliente por parte de ONG´s y otras instituciones.  Lograr una flexibilidad en las condiciones impuestas por bancos para que brinden el servicio de pago con tarjetas de crédito y debito sin quitarles un alto porcentaje en los cobros.  Gestionar a través de horas sociales en las universidades para la creación de manuales de control de proveedores y productos para la realización de compras y plan de negocios. 

   

 

Debilidades No poseen un control de sus proveedores ni de sus productos. No poseen ningún instructivo para realizar las compras. Suben precios por épocas de lluvia, lo cual es poco lógico. No tienen el servicio de pagos con tarjetas de crédito y debito. Reciben pagos con cheque. No cuentan con el personal lo suficientemente capacitado.

Amenazas











Existencia de restaurantes y hostales cercanos a la iniciativa (competencia) provoca la entrada de menos ingresos. Que los proveedores no brinden productos de calidad. Pérdida de clientes por incremento de precios sin base lógica. Estafas por pagos con cheques sin fondo. Disminución de ingresos por no tener el servicio de pago con tarjetas que brindan los diferentes bancos del país, los cuales ponen ciertas condiciones para brindar este servicio.

25

FODA: Factor Evaluado Cultural 





 

Fortalezas Cuentan con una cancha de futbol la cual ellos lo toman como la inclusión del deporte para prevención de delincuencia Poseen un Nivel de educación bastante bueno y nivelado en comparación con lugares cercanos Cooperativa encargada de educación ambiental y enseñanzas de primeros auxilios a las escuelas Capacitaciones turísticas permanentes por parte de PREMODER. Celebraciones anuales de Palos encebados y piñatas cada 23 de diciembre por parte de la cooperativa.









Oportunidades En el municipio se realizan artículos y artesanías con Barro los cuales pueden tomarse como punto de partida para la creación de artículos para los turistas Participación en fiestas patronales que se realizan en el pueblo y ofrecer el centro recreativo como escenario de alguna actividad relacionada. Se cuenta con un Puesto de estación de policía cerca lo cual contribuye al bajo índice de violencia en el lugar Los ciudadanos están dispuestos a la participación en actividades.

 

 

Debilidades No existe la transmisión  de costumbres y tradiciones No existe participación  en ningún tipo de actividades culturales como baile o danza  No poseen estructuras con legados turísticos No existe mayor participación de los miembros de la iniciativa en fiestas patronales porque están un poco alejados del pueblo de Tamanique.

Amenazas

Falta de una cultura autóctona del lugar Adopción de otras costumbres ajenas al municipio. La Casa de la cultura se encuentra ubicada hasta El Puerto De La Libertad

26

FODA: Factor Evaluado Organizacional 



  





 

Fortalezas Existe una jerarquía definida de los puestos de trabajo y un organigrama establecido Se conocen las responsabilidades de cada uno de los conformantes del grupo de trabajo. Se encuentran organizados a través de una cooperativa Existe equidad de genero dentro de la cooperativa Cuentan con una marca de destino que los identifica. Capacitaciones constantes en la atención al cliente, trabajo en equipo, manipulación de alimentos, calidad e higiene. Existen líderes identificados en la junta directiva, cooperativa y en el grupo de trabajo que pueden ayudar a establecer mejoras y a salir adelante. Los lideres identificados son los que forman parte en la toma de decisiones finales El 100% de los ingresos se esta invirtiendo en el centro recreativo





Oportunidades Tomar el aspecto de la ausencia de la violencia como un aspecto positivo ante la situación del país, para poder diferenciarse ante otros destinos como un lugar con nivel de delincuencia bajo Se poseen productos y servicios distintivos ante la competencia debido a sus precios, calidad y ambiente.







Debilidades No existe una misión y visión establecida para el centro recreativo únicamente para la cooperativa No poseen alianzas estratégicas con municipios cercanos ni con empresas cercanas No se ha tomado en cuenta a empresas y actores que son claves al momento de elaborar y ofrecer productos y servicios al turista



Amenazas No se ha podido contar con un apoyo total por parte de la Alcaldía del municipio.

27

FODA: Factor Evaluado Político 

     

 



Fortalezas Conocen La ley de Medio ambiente, y Normativas de Salud, las cuales aplican en la iniciativa. Si conocen como constituir legalmente una empresa. Están al día con pagos de impuestos como IVA, Impuestos alcaldía y Renta. Están pendientes de renovar la matricula de registro de comercio y alcaldía. Cuentan con los permisos adecuados para la venta de comida. Permisos legales para hospedaje. Son sabedores que el partido actual es Arena, alcalde Enrique Arturo Polanco. Que lleva más 2 periodos en poder (6 años). Los integrantes de la iniciativa si se encuentran comprometidos con la iniciativa. Los jóvenes, mujeres y artesanos aportan a la iniciativa de forma directa, trabajo de mano de obra, y operatividad. No cuentan con grupos delincuenciales en el municipio como maras.

Oportunidades  Actualmente La Alcaldía de Tamanique, cuenta con alianzas con otros municipios cercanos como: Chiltuipan, La Libertad y Jicalapa.  Reciben ayuda de ONG`s como Fecoracen, Premoder, etc.  Alcaldía apoya acciones relacionadas a desarrollo turístico.  Cuentan con apoyo de seguridad CAM, PNC, Politur (zona costera).  El gobierno abre espacios para consulta ciudadana y conocer la opinión de sus pobladores. Los espacios que existen son ¨sesiones públicas de consejo¨; en esta tocan temas como proyectos a realizar.



 





 

Debilidades No conocen la mayoría de las leyes a normas a tener en cuenta para aplicarlas en la iniciativa: por ejemplo, Ley Turismo, Ley de Patrimonio cultural, Código municipal, Ley de comercio. El nivel de Cumplimiento de políticas públicas es Bajo. Toca trabajar más en renovar los permisos de Ministerio de Medio Ambiente y Ministerio de Salud (sanitarios). Reciben un control periódicamente, pero no están pendientes en renovar los permisos. La alcaldía como tal no tiene un plan de ordenamiento territorial, sin embargo son parte de AMUSTIL¨Asociación de municipios de La Libertad¨. Donde se ve un poco del ordenamiento territorial. No cuentan con la siguiente entidad de seguridad en el municipio: Bomberos, guardabosques, y guardia costera. Si cuentan con delincuencia común. Reciben inspecciones de parte de salud y medio ambiente, pero no de una forma constante



 



Amenazas No cuentan con un permiso para la venta de bebidas alcohólicas, la alcaldía les ha dicho que siempre y cuando vendan con mesura no hay problemas, pero que si se pasaban o tenían algún problema si iban a tener problemas. Cambio de poder a otro partido político. Alcaldía, apoya mas a establecimientos e iniciativas del lado de la costa. La alcaldía no cuenta con un plan de acción para combatir la delincuencia.

28

DEBILIDADES

FORTALEZAS - Amplia Gama de servicios

- No poseen un concepto definido del centro recreativo

- Poseen una extensa area de recursos naturales

- Deficiencia en la infraestructura general del lugar (calle de acceso, instalaciones del centro recreativo)

- Estan organizados por medio de una cooperativa

- Falta de controles de calidad en cuanto a los productos y proveedores

- Capacitaciones constantes del personal - Cuentan con una marca de destino que los identifica

- Los ingresos recibidos son invertidos en el centro recreativo - Conocimiento y puesta en practica de leyes relacionadas con la iniciativa - Comprometimiento de parte de los miembros con la iniciativa y son receptivos a los conocimientos y oportunidades de aprendizaje

- Poco involucramiento en las actividades culturales del municipio por miembros de ACALI - Ubicacion del centro recreativo no visible para turistas - Falta de paln de contingencia en caso de desastres naturales -politica de precios en el centro recreativo poco rentables.

Centro Recreativo ACALI

OPORTUNIDADES - Gestionar ayuda a instituciones relacionadas con la prevencion de desastres naturales para la elaboracion de un plan de contingencia . - Realizar alianzas con instituciones , tour operadores otras empresas de la zona.

y

- avocarse a instituciones publicas, privadas u ONG`s que se encarguen de la Implementacion de politicas para la proteccion areas naturales. -Gestionar capacitaciones y ayuda para la elaboracion de un plan de negocios con instituciones especializadas. -Buscar ayuda de instituciones para la implementacion de normas de Calidad Turisitica

AMENAZAS Desastres Naturales: deslizamientos e incendios

terremotos,

inundaciones,

- Crecimiento de delincuencia y violencia en un largo plazo - Competencia de otras empresas y municpios aledaños - Contaminacion ambiental - Perdida de clientes potenciales por causa de falta de promocion en medios tecnologicos - Cambios politicos dentro del municipio y aledaños

municipios

- Daños a sus Recursos Naturales por parte de terceros

-

29

Diagrama de Causa-Efecto Priorización de Factores para Elección de Estrategias.

30

Diagrama de Causa y Efecto

Ambiental

Oferta y Demanda

Infraestructura

Tecnológico

Económico

Organizacional

Deficiencia en el Inexistencia

servicio al cliente.

De planes de

Falta de un

Contingencia.

Instalaciones poco

Concepto definido. Atractivas .

Falta de políticas Poca oferta de

al publico.

De protección

Aspecto

Ambiental.

actividades Recreativas.

descuidado

No existe relación entre la iniciativa ACALI y la municipalidad. Desconocimiento de algunas leyes

Ineficiente y

Manejo incorrecto Ausencia de una

Escaso uso de recursos económicos medios: página Web y redes

y políticas

de

precios.

organizacional Enfocada al rubro

Sociales.

Turismo.

No existe participación de los Miembros de la iniciativa en Actividades culturales del municipio.

Relacionadas con la iniciativa.

Político

cultura

Actualmente la iniciativa se encuentra en un territorio vulnerable, carecen de un concepto turístico que la diferencien de la competencia, además no realizan mucha publicidad lo que causa poca afluencia de visitantes al Centro Recreativo ACALI y por lo tanto mínimas ganancias.

Cultural

31

Explicación del Diagrama Causa y Efecto En el diagrama anterior se puede observar en la parte superior de color verde, los factores que son precisos para el desarrollo turístico sostenible de la iniciativa con sus respectivos puntos a mejorar: 

Ambiental: se detecto como uno de los puntos más vulnerables en la falta de un plan de contingencia en caso de desastres naturales en la zona, también la falta de políticas de protección en el área natural y biodiversidad de la iniciativa para evitar su contaminación y practicas destructivas.



Oferta y Demanda: En este caso es importante en primer lugar la definición de un concepto para la iniciativa que logre diferenciarlos de los demás lugares cercanos, además el prioritario el mejorar el servicio al cliente y diversificar la oferta de actividades recreativas que se pueden realizar en el lugar aprovechando los recursos que poseen.



Infraestructura: Este es uno de los aspectos mas cruciales al momento de atraer la atención de los clientes por ello es necesario poner énfasis en la mejora de dicho factor en la iniciativa debido a que actualmente poseen una imagen poco llamativa y descuidada.



Tecnológico: En la actualidad es imprescindible estar presentes en la red pero no basta con ello, es necesario actualizar los medios y lograr llamar la atención del publico para que se anime a visitar la iniciativa, además aprovechar herramientas gratuitas como las redes sociales para

interactuar

con

clientes

actuales

y

potenciales

periódicamente.

32



Económico: este punto es muy importante para mantener a flote la iniciativa ya que por medio del manejo adecuado de recursos se obtiene rentabilidad en un negocio, por lo cual es necesario por énfasis en su correcta administración e inversión para generar ganancias en la iniciativa.



Organizacional: es ente aspecto hace falta un enfoque al rubro turístico como tal no solo como cooperativa, pues sino se tiene una misión, visión u objetivo claro como Centro Recreativo difícilmente se podrá avanzar en el desarrollo de la iniciativa.

Todos los anteriores se consideran aspectos fundamentales y esenciales para lograr que aumente la afluencia de visitantes al lugar además con ello conseguir que el Centro Recreativo sea más rentable para los miembros de ACALI y se posicione en la mente de los turistas. Por otro lado en la parte inferior de color celeste, están ubicados los aspectos que no son tan apremiantes

para la iniciativa en estos

momentos, pero que de igual manera tienen importancia aunque no tan urgente

como

los

demás.

33

Propuesta de Estrategias Ambiental

Organizacio nal

Economico

Infraestructur a

Oferta y Demanda

Tecnologico

34

Estrategias Factor Oferta y Demanda Objetivos

Estrategias

Lograr que el Centro Recreativo ACALI adquiera un concepto turístico propio que lo distinga de su competenci a.

Definir un concepto turístico acorde a su entorno natural y ubicación estratégic a entre montaña y playa.

Actividad

  

    

Realizar un estudio de mercado para conocer gustos y preferencias del cliente. Definir un concepto para el lugar. (playa y montaña). Concretar nuevas actividades turísticas que se puedan implementar como: senderismo, observación de flora y fauna, agroturismo y visitas a la playa. Contactar instituciones de financiamiento. Ejecutar las nuevas actividades turísticas adoptadas. Reflejar por medio de la ambientación del lugar un nuevo concepto. Implementar señalización dentro de las instalaciones. Reforzar conocimientos sobre el servicio al cliente por medio de la adopción de un plan de capacitaciones constantes a los integrantes de la iniciativa.

Responsables

Plazo

Miembros de iniciativa ACALI, Universidades (UJMD), MAG (mesa de TRC Y PRODEMORO), MITUR, CASATUR.

Median o plazo

Fuentes de financiamient o MAG (PREMODOR O) FIDA, UJMD (servicio social o como trabajo de la materia EDT y también del área de mercadeo y diseño )

Consideracion es y posibles conflictos Diferencias de pensamiento y demora en ponerse de acuerdo entre los miembros de ACALI. Falta de recursos económicos y apoyo de instituciones.

35

Estrategia Factor Ambiental Objetivos

Minimizar el impacto ambiental en la zona aledaña a la iniciativa para contribuir a su sostenibilidad.

Estrategias

Preservació n de los Recursos Naturales y Medio Ambiente del lugar.

Actividad

 Contactar a instituciones relacionadas con la protección de áreas naturales y prevención de desastres naturales.  Concientizar sobre el cuido del medio ambiente a los miembros de la iniciativa y habitantes de la zona por medio de charlas impartidas por instituciones especializadas en el tema.  Gestionar la creación de planes de contingencia con el apoyo de entidades expertas en los temas relacionados.  Ejecutar el plan de contingencia en la iniciativa con todos los miembros involucrados y hacerlo del conocimiento publico.  En conjunto con instituciones relacionadas con la protección de áreas naturales, implementar de políticas que prohíban las caza de animales en la zona.  Colocar las nuevas políticas y reglas dentro del centro recreativo y áreas naturales.  Compartir dichas políticas con los visitantes.

Responsables



   

Miembros de ACALI Protección Civil MARN MAG (Mesa de TRC) Universidades SALVANATURA municipalidad otros.

Plazo

Fuentes de financiamiento

Mediano plazo

MAG (PRODEMORO) FIDA, UJMD (servicio social o como trabajo de la materia EDT)

Consideraciones y posibles conflictos Diferencias de pensamiento y demora en ponerse de acuerdo entre los miembros de ACALI. Falta de concientización por parte de los habitantes Falta de colaboración en aspectos de aseo por parte de la Alcaldía

36

Estrategias Factor Infraestructura Objetivos

Estrategias

Mejorar algunos aspectos de la Infraestructura del Centro Recreativo ACALI para hacerlo mas atractivo a los visitantes.

Identificar áreas de mejora para la creación de planes de mantenimiento de las instalaciones del centro recreativo ACALI.

Actividad 







Dar un mantenimiento adecuado y periódico a la cancha de futbol. (podar la grama y señalizarla) Pintar y redecorar las instalaciones del centro recreativo de acuerdo al concepto adoptado anteriormente. Señalizar adecuadamente las instalaciones y rutas de evacuación Gestionar con el apoyo de instituciones involucradas en la pavimentación de la calle de acceso hacia el centro recreativo.

Responsables

    

ACALI Protección Civil Alcaldía de Tamanique MOP MAG

Plazo

Mediano Plazo

Fuentes de financiamiento ACALI ONG´s PRODEMORO

Consideraciones y posibles conflictos Falta de recursos económicos. Falta de apoyo por las instituciones responsables Oposición y desacuerdo por parte de miembros de cooperativa y comunidad.

37

Estrategia Factor Tecnológico Objetivos

Estrategias

Utilizar herramientas tecnológicas de forma eficiente para dar a conocer la iniciativa ACALI al público.

A través de medios tecnológicos crear un valor agregado para la comercialización de la iniciativa.

Actividad

 Elaboración y puesta en práctica de un guion para servicio al cliente. (vía telefónica, electrónica y presencial)  Adquirir una línea telefónica fija y estar pendiente de atender y brinda información adecuada de acuerdo al guion de servicio al cliente establecido.  Gestionar o solicitar ayuda a instituciones académicas para la renovación de la página web y capacitación sobre uso de redes sociales a miembros de la iniciativa, en las que podrán promocionarse y aumentar su demanda.

Responsables

 

  

Miembros de ACALI Universidades (estudiantes de diseño grafico, informática, mercadeo y turismo) Empresas telefonía PRODEMORO (MAG) MITUR

Plazo

Corto Plazo

Fuentes de financiamiento

Consideraciones y posibles conflictos

ACALI Horas sociales o trabajos de ciclo en Universidades. PODEMORO

Falta de capacitación del personal para poder manejar las herramientas tecnológicas Falta de disponibilidad de tiempo para realizar las actualizaciones y modificaciones necesarias. Falta de interés de parte de los miembros.

38

Estrategia Factor Económico Objetivos

Estrategias

Lograr un manejo eficiente de los recursos económicos de la iniciativa para obtener una mayor rentabilidad.

Capacitar a  todos los miembros de la iniciativa ACALI en áreas  administrativas y contables para optimizar el manejo de sus recursos económicos. 

Actividad

Realización de un DNC (diagnostico de necesidades) para identificar puntos de mejora. Gestionar un plan de capacitación con apoyo de instituciones expertas en la materia en administración y contabilidad; para los miembros de ACALI. Ejecutar y poner en práctica los conocimientos adquiridos y con la ayuda de las mismas instituciones elaborar un plan de negocios de la iniciativa.

Responsables

    

ACALI Universidades, PRODEMORO (MAG) MITUR ONG´s CDMYPE

Plazo

Mediano Plazo

Fuentes de financiamiento Ayuda de PRODEMORO ONG´s MITUR

Consideraciones y posibles conflictos Oposición por parte de los integrantes hacia las capacitaciones. Falta de interés por conocimientos que se adquieran y por esta razón no ponerlos en práctica.

39

Estrategia Factor Organizacional

Objetivos

Estrategias

Generar el fortalecimiento de la cultura organizacional con la inclusión de rubro turístico dentro de la iniciativa.

Crear una nueva cultura organizacional orientada específicamente al centro recreativo.

Actividad 







Identificar aspectos claves que generen deficiencia dentro de la cultura organizacional actual. Rediseñar y adaptar al sector turismo los puntos más vulnerables identificados. Crear una nueva cultura organizacional enfocada al rubro turismo. (misión, visión, valores) Promocionar internamente la nueva cultura organizacional.

Responsables ACALI Universidades

Plazo Corto plazo

Fuentes de financiamiento  Ayuda a través de horas sociales de alumnos de UJMD

Consideraciones y posibles conflictos  Diversidad de opiniones y puntos de vista de integrantes de la junta directiva.  Oposición ante rediseño por parte de la cooperativa.

40

CONCLUSIONES



ACALI es una iniciativa que tiene mucho para ofrecer, su oferta es bastante buena tienen mucho potencial, posee servicio de habitaciones, restaurante, áreas de esparcimiento, salón para eventos, piscinas y otras actividades como caminatas a montaña las aun cuales no han sido aprovechadas como se debería.



La iniciativa está ubicada en medio de una zona llena de flora y fauna y otros atractivos de la madre naturaleza; lastimosamente no siempre hacen buen manejo de los desechos sólidos debido a la dificultad

de servicio del tren de aseo lo cual propicia la

contaminación del medio ambiente. 

No tienen planes de contingencia o prevención de desastres naturales, ellos actúan en el momento, en la mayoría de situaciones actúan por necesidad no existe una planeación definida.



No existe una muy buena señalización del lugar, ni buen acceso directo al Centro Recreativo, la calle está bastante deteriorada es de polvo y piedras, un vehículo demasiado bajo podría quedar atascado o no podría pasar para llegar a ACALI lo cual viene a hacer menos atractivo el lugar.



La pagina web no es atractiva, ni es actualizada constantemente; el facebook siendo las redes sociales una gran herramienta para promocionar ya sea un producto o servicio, no se le está dando el uso adecuado; hay mala señal de la línea telefónica lo que de ninguna manera permite una buena comunicación por lo tanto en la promoción del destino son muy deficientes.



No llevan un control eficiente de sus recursos económicos, desconocen datos de interés, y según lo investigado no llevan una buena administración de las ganancias.

41



Desconocen las fechas exactas de las fiestas patronales, por lo que se puede ver que no prestan mucha atención al aspecto cultural de la zona.



En el área donde está ubicado ACALI no se recibe mucho apoyo por parte de la alcaldía por el hecho que están en el área baja de la montaña, poseen una ubicación muy rara y la alcaldía dirige mas su apoyo al lado costero dejando en desventaja a ACALI.



En ACALI y su Cooperativa existen personas organizadas que siempre tratan de trabajar en equipo y hacer su mejor esfuerzo, esto les ha permitido ir avanzando en muchos aspectos pero definitivamente es necesario trabajar más en varios de ellos.

42

RECOMENDACIONES 

Definir un concepto de negocio aprovechado que poseen como factor diferenciador que cuentan con acceso tanto a montaña como a playa, y en sacar nuevos productos y/o servicios

como: las

caminatas a montaña, agroturismo, observación de flora y fauna, entre otros. Para luego trabajar en su imagen promocionándose en ferias acercándose a la alcaldía u otras instituciones para que estos los respalde y los tomen en cuenta. 

Debido a que la iniciativa se encuentra un poco escondida, es recomendable invertir en buena señalización para el lugar, tanto en la calle principal como en la misma iniciativa. De igual forma sería bueno que diseñaran unos brochures de tal forma que se puedan dejar algunos en los Centros de atención al Turista más próximos, en este caso sería uno ubicado en La Libertad y se les pueda brindar a las personas interesadas.



Implementar políticas de protección en el área natural que posee la iniciativa y de tratamiento de desechos naturales como el reciclaje como colocación de basureros de colores la zona, también evitar prácticas destructivas como la quema de basura o cocinar con leña que causan daño a la salud y al medio ambiente.



Se recomienda la implementación de plan de contingencia en caso de desastres naturales, crear rutas e evacuación debido a la situación vulnerable del territorio y participar en capacitaciones de seguridad industrial.

43



Utilización eficiente de la página web y redes sociales como herramientas

de

promoción

,

deben

tener

una

constante

actualización, debido a que este medio es un medio directo con el cliente y empresas que puedan estar interesados en la iniciativa. 

Elaborar un plan de negocios lograr un mejor manejo de los recursos económicos de ACALI y modificar políticas actuales de precios para obtener mayor rentabilidad.



Se recomienda realizar nuevas alianzas y mantener las actuales con diferentes instituciones públicas, privadas u ONG`s que pudieran beneficiar y ayudar al desarrollo de la iniciativa.



Mejora general de la infraestructura del centro recreativo para hacerlo mas atractivo al publico. (pintura y decoración, reparación de calle de acceso, rótulos).

44

BIBLIOGRAFIA



Sitio web de la Iniciativa:

www.acali.com.sv



Entrevistas con miembros de ACALI: Sonia Orellana (Administradora) Wendy Carranza (Contadora) Antonio Ramírez (Presidente de la cooperativa)

45