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ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

DIAGRAMA ISHIKAWA O CAUSA Y EFECTO

INTEGRANTES: MARÍA ALEJANDRA HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ Cód. 1664650 SANTIAGO LARA ARIZA Cód. 1664879 ANDRÉS FELIPE ZAPATA Cód. 1760677 NELSON ANDRES GARCÍA GARCÍA Cod. 1558013

DOCENTE DEL CURSO MAURICIO BUITRAGO

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE ZARZAL 2018

1- ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa? El diagrama de Ishikawa o causa y efecto, tiene como propósito investigar las causas de un problema ya que este representa y analiza la relación entre un efecto, también llamado problema y sus posibles causas 2- ¿Cuáles son los diferentes métodos de construcción del diagrama de Ishikawa? Método de las 6M: Este método es el más común ya que este agrupa las causas potenciales en seis ramas (6M) las cuales son: -

Métodos de trabajo Mano o mente de obra Materiales Maquinaria Medición Medio ambiente

Método de flujo o proceso: Como su nombre lo indica este método sigue la secuencia normal del proceso en la que se da el proceso analizado. Empezando por las principales etapas del proceso y los aspectos que influyen en dicho problema. Método de estratificación o enumeración de causas: Este método va directo a las causas potenciales, es decir que no agrupa de acuerdo a las 6M. Aquí prima el uso de una lluvia de ideas, ya que con esta se atacan causas reales sin tener en cuenta las consecuencias. Esto quiere decir que no hace un proceso de lo general a lo puntual, sino que se va directamente las causas

3- Recuerde cuales son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada una de las 6M -

MANO DE OBRA - Conocimiento - Entrenamiento - Habilidad - Capacidad -Motivación por parte de los empleados

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MÉTODOS - Estandarización - Excepciones - Definición de Operaciones

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MAQUINAS O EQUIPOS - Capacidad -Condiciones de operación - Diferencias entre diferentes tipos de maquinas - Herramientas - Ajustes - Mantenimiento

-

MATERIAL - Variabilidad -Cambios - Proveedores - Tipos

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MEDICIONES -Disponibilidad - Definiciones - Repetibilidad -Reproducibilidad -Calibracion o sesgo

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MEDIO AMBIENTE - Ciclos -Temperatura

4- Elija dos de los problemas siguientes y aplíqueles preferentemente en equipo, un diagrama de Ishikawa -

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¿Cuáles son los obstáculos para que una persona baje de peso?

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¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?

5- ¿Qué es una sesión de lluvia de ideas? La lluvia de ideas es un análisis grupal, en el cual se generan ideas y esto se hace con el propósito de hallar causas y a su vez encontrar soluciones. Esto se hace de forma creativa ya que cada persona participa con libertad de expresar sus ideas acerca de dicho tema, además esto incentiva a la participación de todos los presentes en busca de la solución del problema.

6- ¿Por qué se sugiere que al inicio de una sesión de lluvia de ideas cada quien haga una lista POR ESCRITO? Realizar la lista por escrito es necesario para así tener un soporte de la participación de todos los integrantes en la sesión de lluvia de ideas, además se logra concentrar más su atención en el objetivo.

7- Ejercite la construcción del diagrama de flujo de procesos que usted conozca

8- ¿Qué es el diagrama PEPSU? El diagrama PEPSU se centra en analizar el proceso y su entorno, para esto identifica a sus proveedores (P), las entradas (E), el proceso (P), las salidas (S) y los usuarios (U). El acrónimo en ingle de este diagrama es SICPOC (suppliers, inputs, process, outputs and customers)

9- Toma de decisiones en equipo. Son las 10 a.m. de un día de mayo y un grupo de personas que viajan en una avioneta bimotor se estrella en el desierto de Sonora, al noroeste de la ciudad de México. La avioneta arde en llamas y tanto el piloto como el copiloto mueren. Los demás pasajeros están sanos y salvos. El piloto no pudo notificar la posición exacta en que se encontraban antes del accidente; sin embargo, por los paisajes que vieron antes de estrellarse, los pasajeros suponen que están a unos 100 km fuera del curso indicado del plan de vuelo. Antes del accidente, el piloto les informo que se encontraban a unos 120 km al sur de un pequeño poblado, que era el único habitado en la zona.

El terreno donde se encuentran es plano, con unos cuantos cactus y pitayas. El último reporte del tiempo indica que la temperatura alcanzara los 43°C, y los sobrevivientes, por fortuna, están vestidos con ropas ligeras como shorts, pantalones, camisas de manga corta, calcetines y zapatos. Entre todos tienen un total de $35.50 en monedas sueltas y $6,500 en billetes, una cajetilla de cigarros, una pluma atómica y varios pañuelos. En la tabla 12.1 se anotan los 15 objetos que quedaron en buenas condiciones Realice lo siguiente a) Trabajo individual. Con base en la tabla 12.1, cada persona deberá ordenar los objetos de acuerdo con su importancia para lograr sobrevivir, asignando el numer1 al objetos que se considera más importante, el numero 2 al siguiente, y así sucesivamente, hasta llegar al número 15 que es el menos importante. b) Trabajo en equipo. Mediante la técnica de lluvia de ideas cada equipo deberá ordenar los objetos de acuerdo a su importancia. Por consenso se acuerda cual es el objeto más importante y se anota en la lista de la tabla 12.1, luego se continua con el siguiente y así sucesivamente hasta concluir. c) Respuestas y conclusiones. En la tercera columna se deben anotar las respuestas oficiales, realizadas por un grupo de expertos y que se pueden consultar en el apéndice. Se recomienda que se consulten una vez hechos los dos incisos anteriores, de lo contrario el ejercicio perderá sentido. Después, cada persona calcula cuanto es lo que difiere cada una de sus respuestas con el respecto a las oficiales para sumar todas las diferencias y obtener un estimado de por cuanto se falló. Lo mismo se hace con las respuestas grupales. Se espera que las respuestas del equipo se aproximen más a las oficiales del apéndice

1 Linterna (4 baterías) 2 Cuchillo (tipo navaja) 3 Mapa aéreo del área 4 Impermeable de plástico (grande) 5 Brújula 6 Baumanometro (instrumento para medir la presión sanguínea) 7 Pistola calibre 45 (cargada) 8 Paracaídas (rojo y blanco) 9 1.000 tabletas de sal 10 Una botella con agua por persona 11 Un libro titulado Animales comestibles del desierto 12 Un par de lentes para el sol por persona 13 Dos litros de vodka 14 Un abrigo por persona

IMPORTANCIA Propia Grupo Oficial 10 2 4 2 4 6 1 7 15 5 1 7 8 9 11 7 3 10

DIFERENCIA Propia Grupo -6 2 4 2 14 8 2 6 3 2 3 7

15 11 3 12 13

5 8 6 12 10

8 5 12 3 13

-7 -6 9 -9 0

3 -3 6 -7 3

9 6 4 14

13 11 14 15

9 14 2 1

0 8 -2 -13

-4 3 -12 -14

Total

0

2

15 Un espejo para cosméticos