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CATALOGOS MANUALES Y CATALOGOS AUTOMATIZADOS

CATALOGOS MANUALES Y CATALOGOS AUTOMATIZADOS 1.- ¿Defina el concepto de catálogo? El catalogo es como un fichero de registros bibliográficos creado con principios bibliográficos y uniformes siguiendo las directrices de una lista oficial de encabezamientos que describe el material de la colección, biblioteca o grupo de esta. El catalogo ha sido desde mucho tiempo uno de los elementos más característicos de la biblioteca aunque su configuración y función hayan ido variando, de un simple inventario que refleja los libros que hay en la biblioteca a ser un instrumento de recuperación de la información. Últimamente ampliando aún más su mundo de la información y a los avances tecnológicos. A los que no ha sido ajena la biblioteca Todo ello se refleja en la evolución de sus funciones y el papel que el catalogo juega no solo dentro de un biblioteca sino dentro del mundo de la información. Elementos del catálogo: - El asiento bibliográfico, que permite describir el documento - Los puntos de acceso, mediante su ordenación material o mediante una orden dada, permiten acceder a la descripción del documento - La signatura, que permite su localización

2.- ¿Señale los motivos para considerar a los catálogos como instrumento de recuperación de la información? El catalogo es un instrumento de recuperación de los documentos y de la información en ellos contenida porque las describe y las localiza por medio de la

signatura. En el pasado cuando las colecciones se ubicaban en depósitos serrados, mediante una ordenación de tipo mecánico, el catalogo era un instrumento importante dentro de la recuperación de documentos. En las bibliotecas actuales la ubicación de las colecciones es de libre acceso mediante una ordenación sistemática, esto ha reducido el uso del catálogo como instrumento de localización de los documentos. El catalogo no solo es un instrumento para dar servicio al usuario sino es una herramienta imprescindible para la gestión de las colecciones, en procesos tales como la selección, adquisición, recuentos, etc. refiriéndonos a la selección no hay que olvidar su valor como bibliografía retrospectiva. Su función es la de localización, por el periodo cronológico, por la enumeración del documento y por la precisión de catalogación, puede ser considerado como un instrumento de identificación de una bibliografía retrospectiva. La biblioteca ha ido situando contexto de la cooperación interbibliotecaria, los catálogos son muy importantes en el acceso de la información tanto en el ámbito nacional como internacional, el uso de los catálogos es imprescindible para poder cooperar en el préstamo interbibliotecario, adquisición compartida, catalogación corporativa, etc. Para esto no es cualquier catálogo, sino los catálogos de grandes bibliotecas sobre todo las nacionales. Tampoco en los procesos de cooperación sirven cualquier forma en el que se presenta el catalogo, los catálogos impresos y automatizados son los que reúnen las características para ser usados en este proceso (microficha COM, CD-ROM, OPACs) Pero hoy en día el catalogo ha superado el ámbito puramente bibliotecario para pasar a jugar un papel muy importante en el complejo mundo de la información, dicha complejidad ase necesarios la organización y control de los documentos por los cuales se transmiten los conocimientos.

3.- ¿La organización bibliográfica se apoya en los siguientes pilares? a) Disponibilidad de las publicaciones. b) Acceso del público a los centros de publicaciones c) Control bibliográfico d) Ubicación de los locales de investigación e) todas las anteriores

La organización bibliotecaria se apoya en dos pilares que son: 1.- el control bibliográfico, que es el conjunto de estrategias e instrumentos que permiten el control y el intercambio de información relativa a las publicaciones permitiendo determinar: - Número de materiales. - Idioma de los materiales. - Complejidad de los materiales. - Formas de los materiales. - Complejidad del campo de publicación. - Complejidad de los enfoques de los materiales.

2.- la disponibilidad de las publicaciones, conjunto de estrategias e instrumentos que permiten el acceso a dichas publicaciones

4.- ¿Explique el esquema de representación del universo de los documentos? Universo bibliográfico Servicio Bibliográfico

Base de Datos

CATALOGO

U S U A

Circulación

Adquisición

Préstamo interbibliotecario

Proveedores

R

Universo físico

En el esquema se refleja en la parte superior el universo bibliográfico, el mundo de las representaciones de los documentos: bibliografías nacionales, base de datos, etc. En la parte inferior el universo físico es decir el mundo de los documentos reales El universo físico es decir el mundo de los documentos es el campo de la circulación y de la adquisición, que se alimentan por medio del préstamo interbibliotecario y de los proveedores, respectivamente. En el centro del universo bibliográfico y físico se encuentra el catálogo. Esta forma parte del universo bibliográfico, puesto que contiene la representación de los documentos, pero pertenece también al universo físico, puesto que las localiza. Es una vía que el usuario debe recorrer para acceder a las colecciones de las bibliotecas. Precisamente el hecho de que el catálogo localiza los documentos es lo que lo diferencia de la bibliografía que identifica, clasifica y describe documentos, pero solo el catálogo los localiza. La cooperación en el mundo de la información, concretamente en el ámbito bibliotecario ha tenido una normalización de los catálogos mediante el desarrollo de normas de catalogación como las ISBD, AACR (Anglo-American Cataloging Rules), etc.

5.- ¿Describa los tipos de catálogos? La tipología de los catálogos es muy variada; existen tantos tipos de catálogos como características peculiares en una biblioteca. Una división clásica y ampliamente difundida es la que propone Carrión que agrupa a los catálogos según los siguientes criterios: a) POR SU EXTENSIÓN: Catálogos colectivos, son los que recogen los registros bibliográficos pertenecientes a varias bibliotecas, que tienen intereses comunes - Catálogos generales, son aquellos que recogen todos los asientos bibliográficos de los documentos que conforman el fondo de una biblioteca - Catálogos especiales, son aquellos que recogen los registros de una sola clase de material, como los discos, diapositivas, etc. b) POR SU USO: - Catálogos públicos, están destinados a satisfacer las necesidades de información de los usuarios de la biblioteca - Catálogos internos, son los utilizados por el bibliotecario para realizar su trabajo o para la administración de la biblioteca; un ejemplo claro, es el catálogo topográfico. c) POR SU FUNCIÓN: - Catálogos alfabéticos de autores y obras anónimas, permiten a los usuarios saber si en una biblioteca existe una obra de la que se conoce el autor o el título, cuántas obras hay de un autor o qué ediciones posee una biblioteca de una determinada obra. -Catálogos alfabéticos de materias, están formados por registros bibliográficos cuyos puntos de acceso reflejan el contenido del libro; con ellos, el usuario puede localizar las obras que una biblioteca posee sobre una materia determinada - Catálogos sistemáticos de materias, cumplen la misma función que los alfabéticos de materias, pero mientras que el catálogo alfabético espera las materias relacionadas a lo largo de toda la secuencia alfabética, el sistemático las agrupa según un sistema lógico que representa el conocimiento humano. - Catálogos topográficos, son aquellos que ordenan sus registros según el orden de los documentos en los estantes, que puede ser por materias, por número currens, etc. Carmen Ramos Fajardo hace, por su parte, la siguiente división: a) CATÁLOGOS CONVENCIONALES, - Catálogo alfabético de autores y obras anónimas - Catálogo alfabético de títulos - Catálogo alfabético de materias - Catálogo diccionario, que es el formado por la unión de los otros tres - Catálogo sistemático de materias - Catálogo topográfico b) CATÁLOGO SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS CENTROS, - Catálogo de publicaciones periódicas, en él se recogen los títulos de las

publicaciones periódicas recibidas en el centro. - Catálogo de series, los asientos bibliográficos son ordenados por el título de la serie. - Catálogo de fondos especiales, mapas, videos, manuscritos, etc. - Catálogo geográfico, es el que ordena los fondos divididos por continentes, países, etc. - Catálogo cronológico, organiza los fondos según la fecha de los documentos. Actualmente la distinción más sustancial que puede hacerse dentro de los catálogos quizás sea la que los divide en: -

Catálogos manuales Catálogos automatizados

6.- ¿Indique los principales tipos de catálogos manuales? El catálogo manual es el fichero tradicional de fichas se llama así porque está formado por fichas de cartulina y se llama catálogo manual, porque se organiza y se usa con las manos: desde la ordenación de las fichas en los cajones hasta la búsqueda, pasando las fichas de una en una. El catálogo manual de una biblioteca está compuesto por varios tipos de catálogos: - Catálogo general.- Es el catálogo en el que se incluye la ficha primaria, es decir, la primera ficha que se redacta. - Catalogo alfabético.- cuando la materia se describe por medio de una palabra o frase, para describir la materia del documento se aplica un código perteneciente a una clasificación, la clasificación usada es la CDU (clasificación decimal universal) - Catálogo Título. – Se incluirá un duplicado de la ficha primaria encabezada por título - Catálogo Materia.- Se incluirá un duplicado de la ficha primaria encabezada por la(s) materia(s). - Catálogo Autor.- Se incluirá un duplicado de la ficha primaria encabezada por el autor, tanto personal como entidad. - Catalogo diccionario.- es el resultante de la fusión del alfabético de autores, títulos y materias es un catálogo usado fundamentalmente en pequeñas bibliotecas públicas - Catalogo Topográfico.- es un catálogo interno muy útil para la gestión de las bibliotecas son imprescindibles en el proceso de recuentos, la información contenida en las fichas son una reproducción de la ficha principal a la que se le distingue con una T para evitar confusiones - Catalogo de autoridades.- sirve para dar uniformidad a lo largo del tiempo a los encabezamientos de todo tipo dados en la biblioteca.

7.- ¿El conocimiento de la OPACs en el estudio de la biblioteconomía tiene los puntos de vista: a) Aconsejar y formar a los usuarios a los que le toque servir b) Consulta pública de los catálogos c) Herramienta de referencia bibliográfica

d) Instrumento de apoyo al préstamo interbibliotecario e) todas las anteriores Desde los años 70 pero en especial durante la última década las bibliotecas han recibido el impacto revolucionario de la informática y de las comunicaciones. A mediado de la década de los 90 las bibliotecas universitarias más importantes están ya automatizadas y el plan de automatizar las bibliotecas públicas dependientes de los ministerios de cultura avanza a un ritmo acelerado. Las bibliotecas nacionales han dado acceso remoto a sus catálogos por medio de internet generando desde el punto de vista de los usuarios un auténtico espacio bibliotecario virtual. El conocimiento de las OPACs resulta ya imprescindible al estudiante de biblioteconomía desde tres puntos de vista: a) Herramienta de referencia bibliográfica. Integra en una sola herramienta los diferentes catálogos de fichas. Catálogo de autores, entidades y títulos de monografías, catálogo de revistas, catalogo alfabético de materias y el catalogo sistemático de materias. Un solo registro bibliográfico que puede ser accedido desde cualquiera de sus elementos y es posible multiplicar los puntos de acceso secundarios sin necesidad de hacer los correspondientes duplicados de las fichas y proceder a su ordenación. Las ventajas de este hecho a los usuarios que ven multiplicadas sus posibilidades de acceso a la información y los profesionales que se ven liberados de la tarea de ordenación y mantenimiento de los índices b) Instrumento de apoyo al préstamo interbibliotecario. El OPAC proporciona información sobre el estado de circulación de los distintos ejemplares disponibles del documento, es decir, si se encuentran o no prestados, si han sido reservados y la fecha que estarán disponibles. c) Aconsejar y formar a los usuarios a los que le toque servir. Permite realizar a los usuarios ciertas operaciones, como reservar ejemplares efectuar consultas a los bibliotecarios y dejar notas al resto de los usuarios en el tablón electrónico de la biblioteca, también sirve de acceso a otros útiles de información bibliográfica bases de datos bibliográficos en disco óptico, pero también en línea y a los catálogos de otras bibliotecas.

8.- ¿Qué es un OPAC? El Opac (Catálogo Público de Acceso en Línea) en ingles On-line Public Acces Catalog, es el módulo de un sistema automatizado de biblioteca (SAB) que gestiona las interacciones entre los usuarios y el sistema: - el OPAC es una de las funciones de un SAB (adquisiciones, catalogación, Opac...), que se concreta en un módulo que permite al usuario acceder en línea a través de una red de área local LAN a la información que el sistema posee usando un lenguaje de recuperación de información. - el OPAC está un paso adelante sobre el catálogo de fichas, siendo sus principales objetivos: Integrar en una sola herramienta los diferentes catálogos y multiplicar los puntos de acceso a la información, permitiendo a los usuarios la búsqueda.

Informar del estado de circulación de los ejemplares (prestados o no, reservados, fecha en que estarán disponibles...). Permite a los usurarios realizar operaciones: reservas, consultas, notas en el tablón electrónico, acceder a otras Bases de Datos (en CD-ROM, online) y a otros Opacs de bibliotecas. En definitiva, el Opac ya no es sólo el catálogo de la biblioteca, aunque no hay un consenso (a diferencia de otros módulos del SAB) respecto a sus funciones y diseño, lo que origina una gran

9.- ¿Explique los niveles de los sistemas de recuperación de la información? Sistema de almacenamiento y recuperación de la información Sistema Humano Usuario Profesional Ambiente de trabajo Interfaz de usuario

Sistema automatizado Lenguaje de recuperación Estructura lógica de alm. y rec. Estructura física de almacenamiento Estructura física del sistema (hardware)

El sistema de almacenamiento y recuperación de la información tiene una parte humana compuesta por usuarios y profesionales y una parte automatizada. Ya que el proceso de comunicación está sujeto en buena parte y de forma creciente a una fuerte normalización en todos sus niveles Sistema humano: - El usuario.- es una parte fundamental de un sistema a diferencia de lo que ocurre en los sistemas de recuperación de información para profesionales, el OPACes, por definición, el público normal. Una de las grandes ventajas del OPAC es que los sistemas automatizados que lo soportan permiten mantener registros de las transacciones realizadas por los usuarios con el sistema y gracias a esto es posible estudiar las estrategias de búsqueda de los usuarios. - El profesional.- el papel del bibliotecario es fundamental en la selección de la OPAC, modulo que se debe considerar detalladamente a la hora de adquirir un sistema de gestión de bibliotecas, en su mantenimiento y

-

adecuación a la biblioteca, en formación de los usuarios y en la investigación de campo para su mejora El entorno de trabajo.- un aspecto de gran importancia, es la ergonomía del puesto de trabajo y del local donde se encuentra el situado, por ello hay que cuidar la comodidad y resistencia del mobiliario, la iluminación, proporcionar aislamiento acústico para las impresoras si fuera necesario, facilitar el acceso a minusválidos, asegurar una cierta intimidad y espacio para trabajar. Se trata de construir un ambiente de trabajo adecuado y gratificante

SISTEMA AUTOMATIZADO: - Estructura física del sistema informático.- está compuesto por diversos ordenadores conectados por una red local, en la gran mayoría de las bibliotecas un ordenador centraliza los datos bibliográficos y gestión de la colección, y los sirve a los ordenadores personales que se utilizan para las labores administrativas de la biblioteca y para la recuperación de la información bibliográfica - Estructura lógica de almacenamiento de los datos.- en los modernos sistemas de automatización de bibliotecas la estructura de la información es independiente de la arquitectura concreta de la red de ordenadores que soporta los servicios de la OPAC este aspecto es fundamental porque permite cambiar de ordenadores y periféricos conforme se van quedando obsoletos sin perder los datos que se han introducido con anterioridad u que pueden sumar muchísimos miles de horas al hombre - El lenguaje de recuperación.- es un conjunto de órdenes que permiten buscar registros que contienen uno o más términos simples o compuestos en la estructura de almacenamiento de un sistema de información, no confundir lenguaje de indización o lenguaje documental, el vocabulario de descripción del contenido de los documentos con especificación o no. Un lenguaje de recuperación cuenta con diversos tipos de ordenes u operadores: lógicos, de comparación máscaras y operadores de distancia. Operadores lógicos: suma lógica o unión (v.g., ou, o, u) Producto lógico o intersección (v.g, and, et, y, u invertida) Exclusión de un conjunto (negación) Los operadores de comparación: sirven para especificar el rango de una búsqueda sea en términos numéricos, o alfabéticos tenemos: mayor que, menor que, igual que, mayor o igual que, menor o igual que, mayor que x y menor que z mayor o igual que x, mayor o igual que z, presente, ausente, no son presentes en los OPAC salvo en fechas. El uso de máscaras o truncado: es un símbolo que representa un carácter tenemos: el signo de interrogación ¿ el asterisco *, con esto se puede recuperar porciones de texto situadas entre dos espacios en blanco Operadores de proximidad: define una unidad de contexto mayor en que se realiza la búsqueda ejemplo: si se busca la palabra “medicina” aparece en la misma frase la palabra historia ello puede indicar con más probabilidad q se habla de historia de la medicina Ordenadores de especificación de campo: consiste en sufijos y prefijos que se unen al descripto para limitar el campo de la búsqueda ejm.: “ti/psicosis servirá para buscar la palabra psicosis tan solo en el campo de título. -

El interfaz de usuario.- de un sistema automatizado es la parte del sistema que está en contacto directo con el usuario, lo que el usuario

percibe del sistema su función es hacer de puente de contacto entre el sistema informático y las personas que utilizan el sistema.

10.- ¿Qué es el lenguaje de interrogación? El lenguaje de interrogación o de búsqueda (query languge) es un conjunto de órdenes que permiten buscar registros que contienen uno o más términos simples o compuestos en la estructura de almacenamiento de un sistema de información, no confundir lenguaje de indización o lenguaje documental, el vocabulario de descripción del contenido de los documentos con especificación o no. Un lenguaje de búsqueda cuenta con diversos tipos de ordenes u operadores: lógicos, de comparación máscaras y operadores de distancia. Operadores lógicos: suma lógica o unión (v.g.,ou, o, u) Producto lógico o intersección (v.g, and, et, y, u invertida) Exclusión de un conjunto (negación) Los operadores de comparación: sirven para especificar el rango de una búsqueda sea en términos numéricos, o alfabéticos tenemos: mayor que, menor que, igual que, mayor o igual que, menor o igual que, mayor que x y menor que z mayor o igual que x, mayor o igual que z, presente, ausente, no son presentes en los OPAC salvo en fechas. El uso de máscaras o truncado: es un símbolo que representa un carácter tenemos: el signo de interrogación ¿ el asterisco *, con esto se puede recuperar porciones de texto situadas entre dos espacios en blanco Operadores de proximidad: define una unidad de contexto mayor en que se realiza la búsqueda ejemplo: si se busca la palabra “medicina” aparece en la misma frase la palabra historia ello puede indicar con más probabilidad q se habla de historia de la medicina Ordenadores de especificación de campo: consiste en sufijos y prefijos que se unen al descripto para limitar el campo de la búsqueda ejm.: “ti/psicosis servirá para buscar la palabra psicosis tan solo en el campo de título. -

El interfaz de usuario.- de un sistema automatizado es la parte del sistema que está en contacto directo con el usuario, lo que el usuario percibe del sistema su función es hacer de puente de contacto entre el sistema informático y las personas que utilizan el sistema.

11.- ¿Un interface es interactivo si dialoga con el ______________, si le proporciona feedback comunicativo?

Un interfaz es interactivo si dialoga con el usuario, si le proporciona feedback comunicativo. En segundo lugar se espera que esa interactividad sea transparente, es decir que el sistema le vaya informando de los pasos que va realizando para satisfacer sus necesidades de información.

12.- ¿Detalle las fases de la sesión y las funciones del lenguaje de recuperación? Este proceso consta de cinco fases: la sesión, la búsqueda, el filtrado o ampliación, la visualización y la finalización. - La sesión: El usuario puede entrar al SAB desde un terminal de la LAN, o desde fuere a la la red local mediante una conexión telnet, gopher o www. Se le pedirá un login y una contraseña. - Búsqueda: Hay dos grandes tipos de órdenes de búsqueda: • Órdenes de localización de registros (find). Permiten parámetros (cualificadores de campo, limitadores del nº de registros, de lengua...) y operadores (lógicos, de proximidad, de comparación, truncado). • Visualización de índices de autoridades (scan). En el modo de búsqueda asistida, el SAB presenta opciones numeradas de menús y teclas de función. El usuario elige el nº de menú o la tecla de función y el sistema presenta un formulario que contiene los campos a buscar e instrucciones sobre el modo de rellenarlo. - Filtrado o ampliación: Cuando los resultados de la búsqueda superan el punto de futilidad (máximo nº de documentos que el usuario está dispuesto a visualizar), se procede al filtrado de la búsqueda empleando operadores o delimitadores para reducir los resultados. Por el contrario, si el resultado es pequeño, se procede a la ampliación o expansión de la búsqueda eliminado operadores, delimitadores, truncando menos la búsqueda. Ante la complejidad del sistema de búsqueda se requiere una serie de Herramientas de navegación y no las poseen todos los sistemas. Las principales son: ficheros históricos de búsqueda; presentación de materias o autoridades relacionadas; posibilidad de examinar interactivamente los ficheros de autoridades. - Visualización: Es la operación que sigue a la búsqueda. La orden suele ser browse y parámetros opcionales para escoger un formato y una salida continua o paginada. Entre los formatos más comunes son: listas de autor, título y año; ISBD abreviado o completo, MARC. La Navegación se suele utilizar un sistema de navegación que permite ir a la pantalla o registro anterior/siguiente. Los sistemas más modernos permiten hipertexto. - Finalización: Para acabar la sesión, se usa la orden fin, end, exit, etc.

13.- ¿el sistema de ayuda del OPAC se divide en tres grandes grupos: a) Las pantallas del manual de ayuda b) los documentos que almacenan información histórica c) los mensajes interactivos d) Las pantallas o menús del modo de recuperación asistida e) Ninguna de las anteriores

-La función de los mensajes interactivos es avisar al usuario de las operaciones que tiene disponibles en un momento dado, de posibles errores o problemas existentes en las órdenes dadas al sistema y de las consiguientes estrategias alternativas de acceso a la información. -El manual de ayuda es el conjunto estructurado de todas las pantallas de ayuda, y proporciona información general de la biblioteca: horario, personal, servicios, etc., las órdenes del lenguaje de búsqueda, las bases de datos disponibles en el OPAC, sugerencias sobre las posibles estrategias de recuperación y otros aspectos de interés para los usuarios. -el modo de búsqueda asistida es extraordinario para el usuario que carece de cultura informática, pero puede ser muy irritante para el usuario experto, dado que le obliga a consumir gran cantidad de tiempo navegando entre varias pantallas o combinando conjuntos de búsqueda, por ello puede ser muy útil que el OPAC permita un acceso total al lenguaje de recuperación para los usuarios expertos del sistema.

14.- ¿Exponga los problemas más comunes que se han detectado en el uso de los catálogos en línea? Los catálogos en línea también presentan una serie de deficiencias, entre las que se pueden enumerar: - Búsquedas que no satisfacen al usuario, ya que en ocasiones no se recuperan registros, o por el contrario, se recuperan una gran cantidad de ellos. - No existen suficientes instrucciones que auxilien al usuario a moverse dentro del catálogo, por lo que en ocasiones éste se siente confundido y frustrado al no saber qué hacer. - Ignorancia o falta de familiaridad con el vocabulario de indización o temas utilizados, así como un desconocimiento de sus principales características, lo que permita una recuperación de la información en forma correcta. - Falta de elementos en los registros para poder juzgar la utilidad de la información. - Imposibilidad para buscar materiales relacionados, lo cual puede lograrse a través de la inclusión de catálogos de autoridad.

15.- ¿Indique los objetivos de la recuperación asistida mediante sistemas expertos?

Se ha estudiado distintos aspectos, tanto desde el punto de vista informático y de las comunicaciones, como desde la perspectiva de la documentación, pensando siempre para ello en el usuario final y en la recuperación de información. El objetivo de la recuperación documental es como sabemos su optimización. Por esta razón nos centraremos en lo que se podría denominar “interfaces de usuario” y las posibilidades y herramientas de que en estos momentos disponemos, entre ellas, los sistemas expertos. La creación de estos interfaces, tiene una doble dimensión: a) Dimensión técnica, pues trata de investigar y mejorar las herramientas de que actualmente se dispone, logrando una mayor adaptabilidad al usuario b) Dimensión social, estos interfaces de usuario son utilizados para suplir discapacidades de la persona y tienen como objetivo la integración de esas personas en el entorno social habitual en donde tienen que vivir. Para tratar de ser exhaustivos, consideraremos varios niveles, que se especifican a continuación: - Primer nivel: Lenguajes de recuperación documental En este nivel se situarían los lenguajes de recuperación documental cada vez más perfectos y flexibles como son QUEST, GRIPS, etc. y sobre todo DIALOG. Estos lenguajes, no son difíciles de manejar, su utilización es compleja para un usuario no especialista en este tipo de lenguajes. Por ello tras los estudios y experiencias realizadas, se ha obtenido como conclusión que el proceso de consulta debe ser transparente para el usuario que la realiza, en el sentido de que el proceso de consulta sea siempre el mismo, sin que sea afectado por el ordenador en el que se efectúa la consulta o el lenguaje de recuperación utilizado. - Segundo nivel: Interfaces basados en menús La solución dada por este nivel, estaría constituida por la construcción de interfaces que, sin ser todavía inteligentes, proporcionan al usuario una importante ayuda a la consulta de información. Los interfaces, en este nivel, están basados en la elaboración de menús construidos de tal forma que, una vez efectuada la elección por el usuario se ejecutan una serie de órdenes y programas en el ordenador, totalmente transparentes para el usuario y que dan como resultado el objetivo deseado, cual es, la búsqueda de la información deseada. - Tercer nivel: Sistemas expertos la utilización de herramientas inteligentes como ayuda al usuario. Este tercer nivel de búsqueda de información tiene plena vigencia, como es puesto de manifiesto, en los proyectos de demostración piloto, perteneciente al programa IMPACT I de la Comunidad Europea, y en los que los conceptos de interfaces de información independientes del dominio, técnicas multimedia, información técnica específica y sistemas expertos aplicados a la documentación se entrelazan entre sí. El objetivo de que cualquier diálogo que se pueda establecer con el ordenador sea más grato y que pueda eliminarse el sistema de menús, se consigue mediante la elaboración de programas, capaces de detectar las intenciones del usuario. De aquí la necesidad de posibilitar un diálogo inteligente con el ordenador. Sin embargo, la búsqueda de una información en la cual las palabras clave o los datos que se tienen, no son suficientes o no están bien definidos, necesitará la utilización de programas de búsqueda que interactúen de forma inteligente con el usuario para que éste obtenga el dato o información que pretende.