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• Yosmel Guevara

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MAESTRÍA EN PROJECT MANAGEMENT ALINEAMIENTO DE LOS PROYECTOS CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ANALISIS DE CASO “ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DE WALMART.”

Alumnos:

Surco, Noviembre del 2014

Análisis de Caso “Wal Mart”

2 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DE WALMART

1. INTRODUCCIÓN Wal-Mart fundada en 1962 por Sam Walton; es una corporación multinacional de origen estadounidense que opera en cadena de grandes mercados con la característica de grandes descuentos o bajos precios en sus productos. Llegando al 2005 con 1.6 millones de asociados, con 6000 tiendas plus y más de 60 000 proveedores. Esta empresa, tuvo su visión desde sus inicios, diferenciarse de las demás con la competencia en tener los precios más bajos y variedad de sus productos, esto trajo en sus procesos de elaboración y venta de sus productos, generación de grandes cantidades de desecho que contaminan el medio ambiente así mismo el descuido de sus empleados con bajos sueldos, beneficios laborales y otros; trajo como consecuencia duras críticas de sus adversarios y clientes en general. Estas dificultades hicieron que Wal-Mart plantea su estrategia en diferenciarse como los conservadores del medio ambiente, descuidando los beneficios laborales de sus trabajadores. Para ello realizó una serie de mejora en los procesos de elaboración de sus productos disminuyendo los costos y evitando la contaminación del medio ambiente. Optando en sus productos mejorados una etiqueta verde que identificaba como un producto con menos contaminación al medio ambiente, siendo una empresa multinacional. A pesar del descontento de sus trabajadores por sus sueldos bajos y otros beneficios laborales, ha mantenido su autoridad y crecimiento aplicando estrategia del CMI (comando de Mando Integrado).

2. DEFINIICIÓN DE PROBLEMA En opinión nuestra, Walmart en afán de implementar y poner en marcha su estrategia de sostenibilidad y mantener la expansión, Wal Mart afronta los siguientes problemas:      

Impulsar el crecimiento empresarial y la competitividad, al mismo tiempo que la responsabilidad social y ambiental. Bajo sueldo a sus empleados. Beneficios labores mínimos ejemplo, cuidados de salud, seguro médico. Importante contaminación del medio ambiente. Alta tasa de demandas legales. Cómo lograr un cambio en su cultura organizacional, con el objetivo de que sus trabajadores internalicen este cambio desde sus puestos.

3. ANÁLISIS Wal-Mart para incursionar en el mercado entró con una política de negocio bien definida tener, los precios más bajos. Con esta estrategia, previa evaluación de su macro entorno el cual estuvo dirigido al mayor segmento de la población que es el medio, trajo consigo la liquidación

Análisis de Caso “Wal Mart”

3 de otras empresas competidoras porque sus precios son de 5% a 10% menor que sus competidores. Para lograr esto Wal-Mart impuso una política rígida de austeridad pagando bajos sueldos y beneficios laborales a sus trabajadores, así mismo tuvo alianzas con sus proveedores para tener los mejores precios y generar productos con su propio personal. Al crecer la empresa surgen problemas como generación de grandes cantidades de desecho en los procesos de elaboración de los productos así como su comercialización, trayendo como consecuencia fuertes críticas de sus adversarios y consumidores, agregándose el malestar de sus empleados, teniendo que afrontar demandas laborales, multas de los estados federales por la contaminación del medio ambiente, protestas de los ambientalistas y rechazo de los consumidores, todo hacía prever que la empresa entraría en serios apuros y problemas. Frente a esto el Directorio tomó decisiones estratégicas importantes. Para entender mejor el caso analizamos y evaluamos su macro y micro entorno: El análisis PESTEL nos ayuda a entender mejor los factores externos a Walmart: a) Político, se observó que en EE.UU, se da el libre mercado y los precios se rigen por la oferta y demanda. b) Económico, se orientó sus ventas al segmento medio que es la mayor población que cuente los estadounidenses y en los países que incursionaron. c) Social, su filosofía de los precios bajos; es la mejor contribución de “ obra benéfica mayor” d) Tecnológica, realizó una serie de mejoras en los procesos de elaboración de productos para disminuir sus costos, la contaminación ambiental y contar con productos de calidad. e) Ecológicos, en este punto es donde Wal-Mart puso toda su fuerza y se concentró para mostrar a los usuarios y las autoridades que era una de las empresas que más se preocupaba para cuidar el medio ambiente. Tenía problemas medioambientales por su producción y construcción de tiendas. f) Legal, Wal Mart al estar presente en diversos países y continentes está sujeto a las restricciones legales de cada país para diversos productos. A continuación realizamos el análisis FODA para la toma de decisiones: Fortalezas. Principalmente se encuentra en su antigüedad y confianza, como también en la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes.  Uso eficaz en técnicas logísticas.  Es reconocida internacionalmente por dar apoyo social. Debilidades:  Problemas legales, los empleados y proveedores reportan que son víctimas de abusos por parte de Wal Mart, indica que se les presiona e intimida para que mantengan una reducción de costos.

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Demasiada autonomía para los líderes de las redes. Demasiada variabilidad de productos, esto dificulta la estrategia de sostenibilidad. Pobre cultura organizacional respecto a cuestiones medio ambientales. Cadena de valor no considera el tema ambiental. Recursos humanos requerían un cambio en su percepción de empresa con orientación social sin perder rentabilidad.

Oportunidades:  Ayuda desinteresada en eventos catastróficos o donaciones para ayudar a las fundaciones, esto es bien visto por las personas.  Así mismo captar seguidores más jóvenes es una oportunidad de negocio. Amenazas. Su principal amenaza competitiva es Target, y los problemas ambientales ocasionados por su producción y construcción de tiendas (destrucción de áreas verdes y árboles).  Deficiente conocimiento del impacto ambiental por parte de las empresas proveedoras.  Ausencia de legislación en temas medioambientales.  Imagen organizacional deteriorada por cuestiones de estrategia de negocio y problemas medioambientales.  Sobornos o coimas en los procesos de auditoria.

4. PROPUESTA El presente caso nos ilustra cómo esta empresa ha podido ser exitosa hasta el día de hoy. El grupo coincide que este caso es un ejemplo exitoso que cuando se aplican las estrategias empresariales en forma oportuna y sostenible; y se puede ser competente y líder en el quehacer empresarial. También proponemos que faltó un trato adecuado al recurso más importante de una empresa que es el recurso humano, pero aun así hubo éxito empresarial. A continuación detallamos las propuestas. 

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Crear una cultura de protección medio ambiental en los consumidores, generando en ellos sensibilización y un compromiso parar la aceptación de productos sostenibles, esto mediante publicidad y marketing. Continuar con la incorporación de una nueva cultura organizacional enfocado en la preservación ambiental a través de capacitaciones permanentes. Enfocar la sostenibilidad de la empresa a través de una práctica de mejora continua con orientación medioambiental, innovando para crear mayor rentabilidad. La integración de la biodiversidad y ecosistemas en las empresas puede dar un valor agregado a las mismas al garantizar el desarrollo sostenible de las cadenas de suministro o la posibilidad de aperturar nuevos mercados y nuevos clientes.

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Monitorear y controlar el cumplimiento de las 14 redes de valor sostenible, implementando indicadores de control definidos desde gerencia general. Potenciar a los trabajadores con estímulos laborales. Auditar a los empleados de las tiendas Wal Mart sobre la estrategia de sostenibilidad (previa una inducción a todo el personal, explicar de qué se trata dicha sostenibilidad y cuál es su rol en ese proceso). Apoyar, con recursos, en la investigación de los productos de los proveedores para eliminar elementos contaminantes, no dejarles toda la carga a ellos, esto ayudaría a no sentirse tan presionados e intimidados.

5. CONCLUSIONES       

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El éxito empresarial se dará cuando se aplican adecuadamente las estrategias para desarrollar una empresa. El desarrollo y cambio debe ser sostenible. Identificar el punto estratégico más vulnerable y esto convertirlo en una oportunidad para mejorar y a la vez ser parte de la imagen del cambio. Cuando se realiza cambios de imagen en una empresa tiene que ser sustanciales y demostrarlos a todos los interesados, es la única manera de ser creíbles y ganar confianza. No solo es importante competir en el mercado con menos precios, sino corregir los errores de los procesos para disminuir los costos en la producción garantizando la calidad. La conservación del medio ambiente no solo es conservar nuestro planeta sino también es una estrategia para tener mayor aceptación de los clientes. Wal-Mart es una multinacional que podrá ir creciendo sosteniblemente si hace cambios continuos e innovaciones. Nada es estático hay que estar en continuo cambio, según la teoría del negocio. Si antes Wal-Mart no se preocupó por sus trabajadores, ahora es el momento de reconocer a sus trabajadores ya que cuenta con miles de millones de ganancia, la sociedad está globalizada no podría resistir si hay maltrato a sus trabajadores como lo hizo según los testimonios de algunos de ellos. Los cambios en la biodiversidad de los ecosistemas se traduce en un valor económico que afecta directamente a las empresas. Tomar medidas para eliminar o mitigar los riesgos que resultan de la actividad empresarial a los ecosistemas, no significa reducción de la rentabilidad. Puede lograrse beneficios empresariales con la implementación de políticas ambientales al incrementarse la rentabilidad, desarrollo de nuevos productos, nuevos mercados o nuevas empresas.

6. RECOMENDACIONES  

Determinar el impacto ambiental y de los ecosistemas de las empresas así como el grado en que estas interactúan positiva o negativamente, que permitan desarrollar estrategias de cambio. Establecer mecanismos para la “acreditación ecológica” como un medio para el ingreso al mercado de empresas ecológicamente responsables.

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Gestionar la cadena de suministro en función de criterios medioambientales. Evaluar los riesgos y oportunidades que estos significan para la empresa así como su impacto. Es importante la participación de los gobiernos asumiendo un rol directivo con liderazgo. Continuar con los programas de apoyo y fomento de protección medio ambiental

7. BIBLIOGRAFÍA Universidad ESAN, La estrategia de sostenibilidad de Walmart. Recuperado de: Stanford Graduate School of Business Cimacnoticias Afronta Wal Mart demanda histórica por discriminación Recuperado de: http://www.cimacnoticias.com.mx/node/32007 Cnnexpansion La corrupción toca a Walmart de México Recuperado http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/21/la-corrupcion-toca-a-walmart-de-mexico

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