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TRABAJO DE MERCADO CAPITALES CASO PRÁCTICO UNIDAD TRES LINDY LILIANA RAMOS MOYA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIA

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TURBO- ANTIOQUIA

2019

TABLA DE CONTENIDO

1. 2. 3. 4. 5. 6.

RESPUESTA A LA PREGUNTA DEL CASO PRÁCTICO RESUMEN INTRODUCION Desarrollo Conclusiones Bibliografía

pregunta 1. ¿ ¿Que reflexión crítica merece las medidas de política economica acogidaas de cara a la crisis ?

SOLUCIÓN

Las nmedidas tomadas fueron las mas oportunas al solicitar al fondo monetario internacional los recursos economicos para superar la crisis asiatica 1. Ventajas: Recopilación en tiempo real de la información.Encontrar los problemas o las dificultades en cuanto a la atención al cliente en tiempo concreto.Enterarse de la experiencia obtenida por el cliente en el restaurante.Sugerencias que se puedan generar en algún producto con el n de ampliar más el menú o la variedad de la empresa.Se concreta más a la delización de los clientes.Los nuevos clientes pueden ubicar los restaurantes a través del uso del GPS o conocer la variedad de los productos ofrecidos por la empresa.Puede desarrollarse otro canal de venta por parte de la empresa.La aplicación puede tener los usos que la empresa requiera de acuerdo a sus necesidades.Las notificaciones permiten tener un contacto con prontitud entre cliente – empresa. Desventajas: Los costos que pueden involucrar el sostenimiento de una aplicación propia de la empresa.Los diseños que se le hagan a la aplicación involucran gastos extras.Se le debe otorgar códigos personalizados a los clientes lo cual genera más gastos en cuanto a tarjetas con códigos personales o código asignado por parte de los empleados lo cual requiere llenar datos que quitan tiempo para la atención de los productos.a veces el cliente no utiliza las aplicaciones por el consumo de datos.1. La empresa tenía el programa mystery shopper, es

un programa que tiene como n la metodología de la investigación, y se pretende, o tiene como finalidad medir la calidad y evaluar la atención que se le hacen a los clientes, y esto es a través que envía a clientes ocultos o como ellos los llaman los clientes incógnitos u/o misteriosos. Pero estos datos se iban desarrollando a través de un programa y se iba haciendo un informe detallado para enviar. La empresa toma la decisión utilizar Survey on the Spot la cual permite la información en tiempo real, y también en esta metodología de la investigación pretende evaluar la atención que se le hacen a los clientes.Evaluación este tipo de situación, se puede resaltar que la empresa siempre está preocupada por dar la mejor experiencia a sus clientes en tanto el producto como también en la atención prestada por parte de sus colaboradores. Y al hacer la empresa este tipo de inversión indica que quiere estar constantemente en esta metodología de la investigación.

pregunta 2¿Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the Spot. Evalúe esta decisión.?

SOLUCIÓN Teniendo en cuenta el objetivo de finale, recolectar datos de investigación de mercados y retroalimentación en el momento, y obtener comentarios específicos los clientes misteriosos pueden no proporcionar datos lo suficientemente representativos de la realidad, si se usa un bajo número de ellos Los smartphones y las tabletas son una fuerza de mercado revolucionaria que no puede ser ignorada, y tampoco las oportunidades que te ofrecen para una campaña de marketing.

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RESUMEN

Somos una empresa de larga trayectoria, con bases firmes e ideas claras sobre lo que hemos hecho y lo que queremos hacer en el futuro.En 1973 aparecía el primer dispositivo móvil en los laboratorios de Motorola. Con un peso de casi 4Kg y 10 horas para recargarse, permitía hablar durante no más de 30 minutos. Ese fue solo el comienzo de lo que estaba por llegar, uno de los avances más importantes del mundo tecnológico.Desde los 80 hasta los 90, los celulares se fueron reduciendo en tamaño. Echando un vistazo a las imágenes de los celulares de los ochenta vemos aparatosos dispositivos con largas antenas prácticas. La década de los noventa nos movió a unos teléfonos móviles más respetuosos con nuestro bolsillo y a dispositivos más elegantes. ¿Quién no recuerda los fieles Nokia 3310? El que parecía el celular indestructible. Teléfonos plegables y con teclados empezaron a hacerse populares a finales de los 90 y principios de los 2000.En 2007, llegó el celular que cambiaría la industria por completo. El 29 de junio de 2007 se lanzó el primer iPhone, el pionero de la migración masiva hacia los teléfonos inteligentes.Con funcionalidades que parecían infinitas y nuevas aplicaciones desarrolladas a diario, el teléfono del momento es sin duda el teléfono inteligente. Durante el primer cuatrimestre de este año, se vendieron más de 336 millones de teléfonos inteligentes, y las ventas van a continuar creciendo paralelamente a la reducción de precio de estos dispositivos. La apariencia de los teléfonos inteligentes ha llegado al punto de partida imitando modelos anteriores, volviendo al dispositivo de gran tamaño (más grande pero más delgado). Las pantallas crecen y crecen y dan lugar a los cada vez más populares “phablets” (híbridos entre celulares y tabletas).Es difícil predecir cómo serán los celulares en 2115 y solo podemos imaginar de todo lo que serán capaces. Sea lo que sea que nos depare el futuro del mundo de la telefonía móvil, Ding está y estará presente para recargar todos los dispositivos.

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INTRODUCCIÓN

Los Teléfonos celulares no son una revolución sino más bien una evolución en los medios que puede utilizar la humanidad para trabajar en forma más eficiente y eficaz. El desarrollo

socioeconómico depende de estar comunicado. Las empresas necesitan buenos enlaces con sus proveedores, clientes, empleados, gobiernos y organismos reguladores. De igual modo, la sociedad, en general, no puede progresar sin el nivel adecuado de comunicación entre sus miembros y organismos que la integran.Ing. Javier Delsordo Cornejo: Gerente de Ingeniería de Servicios Selther S.A. de C.V. [email protected] El teléfono celular nos brinda la posibilidad de una comunicación más rápida, eficaz y confiables entre dos o varias personas, desde y hacia lugares remotos. Las personas pueden comunicarse entre sí sin importar en qué lugar del mundo se encuentren. Esta necesidad de comunicación constante, ha hecho del teléfono celular un "boom" que ha invadido a cuanto país ha llegado, sin embargo, todo adelanto tecnológico trae consigo ventajas y desventajas para los usuarios directos y, también porque no, para los indirectos. En este artículo trataremos de explicar los diferentes usos que puede tener un teléfono celular así como los diferentes abusos que hacen los usuarios al utilizarlo, sin importarles el principio que debe regir en toda sociedad: "La libertad de un individuo termina cuando ésta afecta la de un tercero".

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DESARROLLO

Estos celulares fueron desarrollados con otras capacidades como: la conexión a Internet desde el móvil, la videoconferencia, la televisión y la descarga de archivos. Su tecnología les hace alcanzar velocidades realmente altas. Estos celulares ofrecen al usuario, internet con más rapidez, un mayor ancho de banda que permite, entre muchas otras cosas, la recepción de televisión en Alta Definición, también llegan a tener cámaras de hasta 41 mp y baterías de larga duración, redes sociales integradas y sistemas operativos que permiten la instalación de diversas aplicaciones.

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CONCLUSIONES

Los teléfonos móviles son usados para una variedad de propósitos, tales como mantener el contacto con miembros de la familia, conducir negocios, y con el fin de tener acceso a un teléfono en el caso de una emergencia. Algunas personas llevan más de un teléfono móvil para diferentes propósitos, tales como para uso comercial y personal. Se pueden usar múltiples tarjetas SIM para tomar ventaja de los beneficios de los diferentes planes de llamadas. Por ejemplo, un plan en particular podría prever llamadas más baratas locales, llamadas de larga distancia, llamadas internacionales, o itinerancia. El teléfono móvil se ha usado en una variedad de diversos contextos de la sociedad. Por ejemplo: ●

Un estudio realizado por Motorola encontró que uno de cada diez usuarios de telefonía móvil tienen un segundo teléfono que a menudo se mantiene en secreto de otros miembros de la familia. Estos teléfonos se pueden utilizar para

participar en actividades tales como relaciones extramaritales o tratos comerciales clandestinos. ● Algunas organizaciones ayudan a las víctimas de la violencia doméstica, proporcionando teléfonos móviles para su uso en situaciones de emergencia. Estos son a menudo los teléfonos reacondicionados. ● El advenimiento de la generalizada mensajería de texto ha producido la novela de teléfono celular, el primer género literario que surge en la era celular, a través de mensajes de texto a un sitio web que recopila novelas en su conjunto.26 ● La telefonía móvil también facilita el activismo y el periodismo público siendo explorado por Reuters y Yahoo! y pequeñas empresas de noticias independientes como Jasmine News en Sri Lanka.

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BIBLIOGRAFIAS

https://rotatorsurvey.com/capi_system.html 4. ASTURIAS PREMIUM https://www.monografias.com/trabajos11/telcel/telcel2.shtml#conclusioa