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• HB Limberg

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LIMBERG FLORES C UTEPSA

Caso de estudio: Lady Gaga 1.

¿Qué factores del entorno llevaron a Lady Gaga al éxito? Un cuidado y detallado benchmarking Muchos de los elementos presentes en sus presentaciones y videos son similares a los utilizados previamente por otros cantantes del mundo POP, en los cuales asume abiertamente haberse inspirado (Madonna, Michael Jackson, entre otros). Aprovechar y desarrollar lo existente es algo que muchos temen hacer por no imitar, pero al no hacerlo se puede caer en los mismos errores en los que otros ya cayeron y superaron… Relato consistente Gaga ha sido siempre muy coherente con su relato. A través de sus canciones y apariciones públicas refuerza su mensaje y ha sabido explotar al máximo la originalidad, autenticidad, el riesgo, la polémica, los rumores… creando en la mente de sus seguidores la imagen de ‘la chica que no encajaba pero ha conseguido triunfar, y que está dispuesta a defender a quienes son como ella era’. Identidad, segmentación y gestión de la comunidad La identidad es clave para una comunidad, es lo que une y define a sus miembros y por lo tanto le permite existir. Stephanie trabajó desde el inicio en la definición de esta identidad, pero no fue hasta el disco ‘The Fame Monster’ donde descubrió su ‘nicho de mercado’. Es ahí cuando ella comienza a llamar a sus seguidores ‘little monsters’, y a llamarse a sí misma ‘mother monster’, profundizando esta imagen y concepto en sucesivas representaciones. A su vez, ‘Little Monsters’ es el nombre de la red social propia que lanzó este año, que todavía es sólo accesible por invitación. He podido entrar a la red, y en pocas palabras se podría decir que es una red social muy visual, con elementos similares a Pinterest, en la que sus seguidores comparten contenido relacionado con esta identidad.

Para la gestión de su comunidad, desde siempre hizo una clara apuesta por las redes sociales, en las que interactúa con sus seguidores haciéndolos sentir parte del relato. Además intenta siempre dar protagonismo a sus seguidores y ofrecerles algunos privilegios (lanzamiento anticipado de canciones en redes sociales, etc). Contar con la gente indicada Como en todo, es importante rodearse de gente capaz. ‘Haus of Gaga‘: es el nombre con el que ella se refiere a su equipo detrás de escena. Entre sus miembros se cuenta a un coreógrafo, un especialista en moda, bailarines, su manager, un equipo creativo, entre otros. En definitiva la gente que está siempre pensando aquello con lo que Stefani sorprenderá al mundo.

LIMBERG FLORES C UTEPSA Reinventar el negocio En lugar de luchar contra modelos de negocios decadentes, Gaga se ha adaptado buscando agregar valor de nuevas formas. Mejorando el estilo de presentación de sus shows en comparación con la competencia, desarrollando su propio merchandising e incluyendo publicidad en sus videos. Google, Amazon, BestBuy, CocaCola, Beats, y Polaroid son sólo algunas de las marcas con las que ha realizado alguna acción. Detalles Muchas veces el éxito está asegurado por la preocupación por las pequeñas cosas. Y al mejor estilo Steve Jobs, Lady Gaga (y su equipo) cuida al máximo todo aquello que rodea a su imagen. Trata de transmitir a su vez una imagen de honestidad y transparencia, no hace playback en sus presentaciones, agradece siempre a sus seguidores con cada nuevo logro conseguido, maneja el timing de cada acontecimiento a la perfección. Pero lo más llamativo es que ha hecho del marketing su estilo de vida, así es como es evidente que en cada una de sus apariciones en público, nada está librado al azar.

2.

Haga una síntesis del análisis del entorno que se presenta en el caso.

Lady Gaga es una artista que se caracteriza por la energía que desborda tanto dentro del escenario como fuera de él. Su impacto dentro del mundo de la música pop ha sido importante al punto que, hoy, consideramos sus acciones un ejemplo para muchos emprendedores y marketeros; debido a lo siguiente: ▪

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Mostrando que se pueden hacer las cosas de forma diferente ha revolucionado el género y todo lo que gira alrededor de él: Luego de un lapso de letargo después de Michael Jackson y Madonas convirtiesen en una leyenda, algo del pasado. El género reclamaba una propuesta diferente y Gaga, de gran forma lo ha logrado; por medio de su actitud arrolladora y el hecho de estrechar fuertes lazos con su público. La relación con el público es algo sagrado: Tanto fuera como dentro del escenario Gaga no deja de manifestar su cariño por los fans, entregando a ellos propuestas diferentes y una imagen, también diferente, con la que se pueden identificar. La irreverencia e incluso extravagancia pueden generar altos niveles de identificación: No todo debe ser cordura y austeridad cuando de marketing se trata; es una lección que nos deja la artista en mención. Una gran inversión en imagen y marketing le ha dado excelentes resultados, de los que son evidencia sus millones de fans en todo el mundo. Para cautivar al cliente es necesario buscar ofrecerle la mejor de las “experiencias”: Si bien con respecto a esto, existe un claro precedente

LIMBERG FLORES C UTEPSA (Michael Jackson), ella ha sabido mantenerlo vigente y permitir que siga siendo un claro distintivo del género y motivo de los millones de seguidores que actualmente posee.

3.

En función de lo analizado en el caso, ¿qué recomendaciones en términos de marketing haría usted a artistas que estén iniciando su carrera? En el mundo de los negocios, nunca es buena idea iniciar un nuevo proyecto sin un buen plan de marketing. De igual manera, tampoco es lo mejor que solo esperes a que te ‘descubran’hoy en día, que hay tantos artistas talentosos compitiendo, al igual que tú, para obtener atención. Tienes que pensar mucho y, afrontémoslo, trabajar para lograr llegar a tu audiencia y crear una carrera exitosa.

«Si no sabes a donde vas, terminarás en otro lugar.»

– Yogi Berra

Contar con un buen plan de marketing para promocionarte a ti mismo te ayudará a lograr tus metas, y te ayudará a mantener el rumbo hacia el éxito que buscas. Siempre es útil tener un plan hacia el éxito con un rumbo concreto de cómo imaginas que lograrás llegar allí.

No es muy difícil crear la estrategia, pero sí requiere de un poco y tiempo elaborarla. Esto es lo que debes saber para hacer tu propia estrategia.

Concéntrate en tu visión Este paso generalmente es distinto para cada artista. Para comenzar, debes determinar cuáles son tus metas, tanto a corto como a largo plazo. ¿Quieres convertirte en artista a tiempo completo, quieres simplemente tener un ingreso complementario, o te basta con que esto sea tu hobby? Cada visión te llevará por un rumbo distinto, así que es importante que sepas a dónde quieres llegar eventualmente.

LIMBERG FLORES C UTEPSA Establecer metas medibles Una vez que tengas una visión clara de qué quieres, puedes comenzar a establecer tus metas sobre cómo llegar allí. Es importante que tus metas sean medibles y que sean posibles de obtener, para que sepas cuánto lo lograrás y puedas medir tu progreso en el camino.

Las metas locas podrían parecer emocionantes y tentadoras, pero si de verdad son imposibles de volver realidad, te estarás poniendo una trampa a ti mismo para luego fracasar. Claro que todos los artistas desean ser reconocidos a nivel mundial y exhibir en el Louvre, pero no debes ponerte una meta así si apenas estás comenzando.

Determina cuál es tu audiencia Es increíblemente importante que descubras cuáles son tus clientes específicamente y que te dirijas a ellos directamente. Cada artista tendrá una audiencia, y depende de cada artista identificar quiénes son estas personas para lograr sus metas y convertir su visión en realidad.

Cuando logres determinar cuáles son las personas a las que dirigirás tus esfuerzos, ahorrarás mucho tiempo, energía y dinero.

Crear un plan de acción Ahora que estableciste tus metas y sabes cuál es tu audiencia, es momento de crear un plan para cómo lograrlas. Es necesario que tus obras lleguen a las personas importantes y que te asegures de llegar a las personas indicadas. Esto suena exagerado, pero cada artista es su mejor vendedor. Después de todo, nadie más podrá explicarles a tus clientes tu arte mejor que tú.