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“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional” DOCENTE:

GERALDINE BARRIONUEVO

CURSO:

GESTIÓN DE SUMINISTROS II

CARRERA:

LOGISTICA DEL COMERCIO INTERNACIONAL.

INTEGRANTES:  FLORES MARTINEZ, ALISSON  MEZA CULQUI, AYZA

2018

Virtual sesión 4: ejercicio IR y responder 3 preguntas de HD Motocicletas Harley-Davidson Harley-Davidson creó un sitio web que permite a compradores potenciales personalizar sus motocicletas nuevas. A partir de un modelo “básico”, el cliente escoge entre varias bolsas, tapas cromadas, esquemas de colores, escapes, controles de pedal, espejos y otros accesorios. La aplicación basada en la web funciona de modo que el cliente no solo seleccione de la extensa lista de accesorios, sino también vea exactamente cómo se verá su motocicleta. Estos diseños especiales se pueden compartir con amigos y familia para imprimir la imagen final o enviarla por correo electrónico. ¡Qué forma tan hábil de vender motocicletas! Consulte la página web de Harley-Davidson (HD) (www.Harley-Davidson.com). De ahí seleccione “Parts & Apparel” y “Genuine Motor Accesories”, y a continuación seleccione “The Customizer”. Esto lo lleva a la aplicación.

1.

¿Cuántas configuraciones de motocicleta cree que son posibles? En la aplicación de Harley-Davidson podemos encontrar varios tipos de partes, accesorios y ajustes para poder crear, cambiar o configurar el modelo de las motocicletas, también encontramos varias opciones como las pinturas, tipos de asientos, sus funciones, una opción de seguridad, parabrisas, bastidores u respaldos, su tipo de actuación que puede ser con escape o tapas de los extremos y también su estilo en las ruedas, ajuste de motor y ajuste del filtro de aire, estos accesorios entre otros podemos usar para crear la motocicleta personalizada. ¿Cada cliente podría tener una motocicleta diferente? Claro que sí, la aplicación cuenta con varios distintos modelos de motocicletas, 22 estilos de ruedas con diferentes colores, varios encajes y funciones que lo haces ser diferentes y únicos a los demás. Para simplificar un poco, ¿qué pasaría si Harley-Davidson tuviera solo dos tipos de motocicletas, tres opciones de manubrios, cuatro combinaciones de bolsas para el sillín y dos opciones de tubo de escape? ¿Cuántas combinaciones son posibles en este caso (suponga que se necesita seleccionar un artículo de cada conjunto de opciones)? -

Pues si la aplicación de Harley-David cuenta con esas opciones, no habría tanta variedad de configuración y estilos para cada cliente.

2.

Para mantener sencillas las cosas, Harley-Davison hace que el distribuidor instale prácticamente todas estas opciones. ¿Qué tendría que considerarse si HD instalara estas opciones en la fábrica en lugar de hacer que los distribuidores las instalasen? En primera debería de considerar el tiempo de entrega, ya que debería de tener una planeación tan precisa y con un buen stock para cuando el cliente pida su motocicleta, la compañía cuente con todos los artículos disponibles, también que cuente con un gran espacio en almacén para que se pueda almacenar todas las partes que requieran y entre ellas tener un buen stock con las partes más solicitada y si en caso no se fuera así, los consumidores no estarían satisfechos con el servicio que le brindan y la empresa podría perder clientes.

3.

¿Cuál es la importancia de esta fabricación especial para la estrategia de marketing de HD? Describa brevemente la estrategia de operaciones y suministros de Harley-Davidson. La empresa ha diseñado sus campañas publicitarias para expandir la marca, y para lograr que la imagen sea vista de manera positiva. Su mayor herramienta ha sido el acercarse a los clientes y conocer sus necesidades, sus aspiraciones, sus valores, sus anhelos, etc. Ya que es importante tener al cliente satisfecho con todo lo que va a adquirir y que el producto alcance todas sus expectativas que exactamente desee para conseguir un aumento de las utilidades de la empresa.

En conclusión, la diversificación de productos ofrecidos por Harley Davidson ha logrado que la empresa crezca y además poco a poco ganen más clientes, ya que los consumidores tendrían sus motocicletas hechas por sus mismos gustos. Además, satisface las necesidades del cliente sin importar el costo, porque es un producto selectivo y lo cual hace necesitar según el interés del cliente, con implementación de control de calidad y con un buen sistema de control de inventarios justo a tiempo. También a pesar de dedicarse a vender buenas motocicletas, se dedica a reflejar experiencias a dedicarse directamente a desarrollar relaciones entre sus clientes.