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• Luis Robert Garcia Leon

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Caso # 6 La transformación de GE en dos décadas: El liderazgo de J.Welch

Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, a aprender más, a hacer más y ser mejores, eres un Líder. Jack Welch

General Electric fundada por Thomas Edison en 1878, inicialmente orientada a la generación, distribución y utilización de energía eléctrica, cien años después pasó a ser una de las empresas industriales más diversificadas líderes del mundo. General Electric, es actualmente una de las empresas más admiradas de Estados Unidos y del mundo. Esto se debe, en gran medida, a la gestión hecha por Jack Welch, quien la dirigiera desde 1981 hasta el año 2001, fecha en que se jubiló. La gestión de Jack logró ingresos superiores a los 100,000 millones de dólares, con márgenes operativos históricos del 16,7% e incremento del beneficio por acción en un 14%. Visión de Jack: “Me gustaría que dentro de una década General Electric fuera percibida como una empresa única, briosa y emprendedora…la empresa más rentable y diversificada del planeta, líder mundial en calidad en cada una de sus líneas de producto”. Se inició en los ochenta para hacer de la gigantesca General Electric, una compañía dinámica y competitiva. Reestructuró la empresa, depuró la burocracia y adoptó métodos de eficiencia novedosos y temerarios. Década de los 80's recibió duras críticas siendo conocido como "Neutrón Jack" en referencia a la bomba de neutrones ya que eliminaba los empleados y dejaba los edificios vacíos. DECADA Ser “Mejor que los mejores”: Arreglar, vender o cerrar, cada negocio se convertía en el 1er. o 2do. de su sector o la empresa se desprendía de él. Esto significaba que solo se debían quedar en la empresa aquellas divisiones que fueran las número uno o dos, las demás debían ser vendidas aunque fueran rentables. Esto le llevo a vender multitud de divisiones y adquirir otras en una frenética carrera que causó enorme polémica, por lo que sus primeros años al frente de General Electric fueron duros. 1. ¿Qué tan difícil ha sido el reto que Jack welch tuvo que afrontar en 1981? Que tan efectivo fue al hacerse cargo?. Fue un proceso complejo, debido al estilo de dirección, método de trabajo, a los notorios resultados de la gestión en el mundo empresarial y la impronta que había

establecido Reg Jones, antecesor de Welch respecto a la trascendencia de la “planeación estratégica” para la gestión de General Electric al punto de calificarla como un arte, extremadamente sofisticado el proceso, gestión que externamente lo marco, le permitió estrechar relaciones con el gobierno al punto de ir convirtiéndolo en el principal estadista empresarial y un icono reconocido y admirado por sus homólogos. Los antecedentes de dirección de General Electric de Welch en cuanto a las prioridades, enfoque, cultura organizacional y la forma de trabajo le generaron fuerte resistencia al cambio y desconfianza a su propuesta de gestión, las estrategias de Welch fueron diferentes, al punto que los gestores de la planeación estratégica trascendentales para la pasada administración fue el comienzo de la transformación de la gestión de GE y quizá el punto más sensible de su gestión porque estaba dando inicio a un proceso que solo él tenía claro porque era su sueño, el trabajo como buen líder empresarial estaba apenas comenzando, le correspondía inspirar a todos los que necesitaba que le apoyaran y siguieran para gestionar ese nuevo sueño que había reformulado conforme a su estilo y proyección empresarial “ser el primero o segundo del sector en cada uno de sus negocio” . Welch fue efectivo porque sus estrategias de cambio eran bien estructuradas, gestiono metódicamente todos los cambios, reflejo coherencia entre sus ideas y sus actuaciones, pensó y organizó paso a paso cada jugada en función de los objetivos de crecimiento de GE, desarrollo gradualmente según prioridades las estrategias y objetivos que se planteó, tomo las decisiones 2. ¿Cuál ha sido el objetivo de Welch en las iniciativas que lanzo a finales de los 80's y comienzos de los 90's? Existe algún tipo de lógica que apoye el proceso de cambio? 3. ¿Cuál es su evaluación del enfoque Jack Welch para liderar el cambio? ¿Qué tan importante es él en el éxito de GE? Jack Welch nos ha enseñado que los líderes y las organizaciones deben trazarse metas ambiciosas y enfocar todas las energías de la organización hacia el logro de éstas. Hoy día la clave para el éxito es la innovación y el compromiso de los empleados. Las empresas deben tener un enfoque claro acerca del proceso de innovación y animar a todos a ser innovadores. Los líderes deben ser abiertos, constructivos, y dar a los empleados un propósito para su trabajo y para aumentar el compromiso individual con la firma. Las nuevas ideas son el oxígeno vital para los negocios. La asunción operativa hoy es que alguien, en algún lugar, tiene una mejor idea; la obsesión operativa debe concentrarse en encontrar quién tiene esa mejor idea, aprenderla y ponerla en acción pronto. Las compañías deben también aceptar que el cambio es una parte grande de la realidad de los negocios. La voluntad de cambiar es una fortaleza, aunque signifique lanzar a parte de la empresa hacia la confusión total durante un tiempo... Mantener los ojos abiertos para el cambio es tanto emocionante como divertido.

En términos del negocio, obviamente que en la innovación. En el mundo globalizado de hoy, nadie necesita sus productos y servicios a menos que estos aporten una propuesta de valor única al ser puestos cara a cara con los de la competencia. Los líderes también deben inspirar con una visión clara de cómo se pueden hacer mejor las cosas. Lo que estamos buscando son líderes en todo nivel que puedan energizar, emocionar e inspirar en vez de enervar, deprimir y controlar. Los mejores líderes no proveen un manual de instrucciones paso a paso para los empleados; los mejores líderes son aquellos que traen a la luz nuevas ideas y articulan una visión que inspira a los otros a actuar.

Cultive líderes que tengan las cuatro características siguientes (en inglés, el Sr. Welch las define como “las cuatro E del liderazgo): Energy (Que tengan energía), Energize (Que energicen a los demás), Edge (Que tengan ventaja y capacidades sobresalientes), y Execution (Que ejecuten correctamente). 

La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia positiva.

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Al final, todas las operaciones de negocios pueden ser reducidas a tres palabras, gente, producto y beneficios. A menos que tengas un buen equipo, no tienes mucho que hacer con las otras dos.

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Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder.

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Cambia antes de que tengas que hacerlo.

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Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas.

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El equipo con los mejores jugadores gana.

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He aprendido que los errores pueden ser tan buenos profesores como el éxito.

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Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa es superado por el ritmo de cambios fuera, el final está cerca.

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La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los beneficios.

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Controle su destino o alguien lo controlará.

CLAVES PARA EL ÉXITO: -

Reorientacion de los sectores Cambios en la planificación estratégica

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Llegar a ser numero uno o numero dos (fomentar los negocios en crecimiento, fomentar los negocios básicos, la liquidación de negocios) El concepto de tres circulos

EL DECALOGO DE JACK WELCH -

llegar arriba: propiedad custodia de recursos y espíritu emprendedor como comportarse: excelencia, calidad, realidad y franqueza y comunicaciones financiación: la filosofía de inversión

CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN DE GE -

Reduccion de planilla Planificación Estructura de la organización Incentivos

ALINEACION DEL MODELO DE NEGOCIOS CON LA ESTRATEGIA -

Cambios en la estructura operativa (transformaciones internas y externas) Alineacion de recursos con la estrategia

INICIATIVAS ESTRATEGICAS -

Work-out Best practices Boundary-less integrated diversity Gestion por liderazgo Six sigma