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• EDGAR LOZANO

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En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L., se encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está planteándose desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector. Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5.000 suscriptores leen la revista que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante la presencia online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se financia con las acciones publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los suscriptores. El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa. Mundo S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores periodistas especializados en estas noticias. Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con publicidad en la misma. El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría poder acceder a los números anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque consideran que, si publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían las suscripciones que actualmente sustentan la revista.

Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan estratégico? La revista de viajes de aventura Mundo S.L. ha logrado mantenerse en el mercado. Sin embargo, está atravesando por ciertas dificultades para continuar con el crecimiento en suscripciones, lo que significa también una dificultad a nivel económico, en vista que el ingreso de la revista se sustenta de las suscripciones y de la publicidad. En primer lugar, darles crédito a los usuarios, según el enunciado menciona que a los visitantes de la página web

les gustaría valorar las publicaciones e interactuar con otros usuarios. Es por ello que creo que lo primordial que debe hacer Mundo S.L. es realizar una Matriz Dafo.

Debilidades • ¿Qué se puede mejorar? Es una prioridad desarrollar la página web, el futuro de los negocios se encuentra allí, no necesariamente el contenido debe ser gratuito, una manera de persuadir a los clientes es que su acceso a la página web por suscripción tenga ciertos privilegios. • ¿Qué debemos evitar? Si hay algo que debe evitar Mundo S.L. es bajar la calidad de las publicaciones. Debe evitarse el rezago en materia de tecnología e incursión en medios digitales. • ¿Qué factores nos impiden llegar a nuestros objetivos? Uno de los obstáculos que enfrenta Mundo S.L. es que no ha podido incrementar el número de suscriptores. Al igual que el hecho de no contar con contratos publicitarios que le den holgura a nivel financiero.

Amenazas • ¿Qué hace la competencia? Según la información consignada, dos de los más fuertes competidores desaparecieron del mercado, lo cual es un fuerte indicador que si no se toman los correctivos necesarios Mundo S.L. podría correr la misma suerte. • ¿Cuál es el ritmo del mercado? El ritmo del mercado no les ha favorecido, en el sentido que, el número de los visitantes de la página desarrollada no es el esperado. • ¿Cuáles son los problemas que nos podemos encontrar a la hora de desarrollar nuestros objetivos? Mundo S.L tiene miedo de arriesgarse a perder suscriptores por no complacer a los mismos, a veces es necesario sacrificar el margen de ganancias para impulsar el producto que, en este caso, serían sus publicaciones.

Fortaleza • ¿Qué es lo que mejor hace nuestra empresa? Contenido de calidad, periodistas especializados, capacidad de generar empatía y lealtad en sus clientes. • Posicionamiento en el mercado, ya que actualmente sus competidores desaparecieron y si Mundo S.L decide reinventarse podría mantenerse firme dentro del mismo y lograr los objetivos planteados. • ¿Qué ofrecemos que no lo hagan otras empresas? Contenido de calidad y periodistas especializados permitiendo que las publicaciones sean realmente interesantes para los suscriptores. Oportunidades • ¿Qué circunstancias favorecen el desarrollo de nuestra empresa? El futuro de la empresa se encuentra en los medios digitales, es una oportunidad que dentro de la página web haya contenidos exclusivos para suscriptores, un módulo de la página encargado de foros chat con invitados especiales, como los autores de los artículos.  Se puede ser innovador ya que la competencia en ese rubro ha desaparecido y ha dejado la oportunidad de satisfacer a los clientes y convertirlos en suscriptores. • ¿Cuáles son las tendencias del mercado? A partir de 1999 en adelante es necesario incursionar en las plataformas novedosas que se desarrollen y permitan la interacción de los usuarios. Otra manera de generar tránsito en la página es habilitar una especie de hemeroteca para los suscriptores, en el que estén todos los números de la revista, y que ciertos lanzamientos de números promocionales se encuentren exclusivamente allí para usuarios de internet. Así mismo el desarrollo de secciones como trivias y juegos interactivos para los aventureros.

Conclusiones:

Creo que Mundo S.L. debe implementar una estrategia de expansiónpenetración en el mercado. La empresa debe aprovechar la oportunidad de esos nichos que la competencia no pudo satisfacer más debido a su desaparición. Tiene un mercado cautivo, que tiene un comportamiento homogéneo por la aceptación del contenido de calidad que genera Mundo S.L. Es momento de refrescar su imagen, sin perder el objetivo principal que le ha brindado ser una de las mejores publicaciones de viajes de aventura. Teniendo en cuenta la ventaja competitiva de esa circunstancia. Una asociación estratégica con una empresa de fotografías y agencia de viajes que ofrezca paquetes a los lectores en el momento de lanzar una edición especial de lujo en papel y con contenido exclusivo en la web, sería una estrategia innovadora, que mantendría el mercado actual, pero, estimulando un nicho de mercado que se encuentra en crecimiento.