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• erika2122

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DIPLOMADO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT XXXVII Curso

:

GESTION DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO

Profesor

:

Miguel Shinno

Ciclo

:

4

Temas

:

Solución del Caso APC EUROPE

Integrantes: Luis Enrique Arriola Erika Beltrán Félix Cántaro Liliana Dávila

Fecha: 20/04/2015

INFORMACION

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Branco es un proveedor de empaques personalizado Branco ha presentado constante disminución en su evaluación de desempeño en los últimos 3 trimestres, la data muestra que Branco tiene de 5% a 10 % fuera de los límites y entre 80% y 90 % de embarque con datos, lo más crítico es que Branco ha caído por debajo del mínimo de 3 que es aceptable para APC EUROPE. APC EUROPE es una empresa de manufactura internacional APC EUROPE tiene un desarrollo exitoso dentro de su rubro APC EUROPE tiene éxito por exigir al área de compras altos stadandares de calidad y ser muy estrictos en esto. Si un producto final tiene un problema se activa un sistema de reclamos a proveedores que tiene APC EUROPE mediante un llenado de reportes de acciones inconformes, esto es ejecutado por el operador de planta. Trimestral evalúan a sus proveedores por desempeño. Los criterios de evaluación a los proveedores son: calidad, entrega y mejora. Branco es el único proveedor de cartones de empaques personalizados que abastece a APC EUROPE.

ANALISIS

 Siendo Branco nuestro único proveedor de cartones y viendo su disminución de desempeño hay que evaluar que estaría pasando, cuales son los problemas internos que Branco atraviesa.  APC EUROPE no puede estar poniendo en peligro su nombre dentro del mercado por los retrasos y paradas en la producción por los problemas que BRANCO está teniendo en los últimos meses.  Se sabe que BRANCO cada problema que tiene en su producción lo subsana inmediatamente pero esto genera un retraso en la producción siguiente lo cual arroja que no está actuando correctamente.

SOLUCION

 La reunión entre cliente y proveedor ayudara a que APC EUROPE le haga ver los problemas con más claridad que BRANCO como proveedor le está generando.  APC EUROPE debe mostrar su malestar con cuadros e información concisa a BRANCO y hacerles llegar lo importante que es para ellos que puedan solucionar estos problemas ya que APC EUROPE se siente un cliente insatisfecho, y motivo por lo cual la relación laboral peligra y ellos

no desean romper ese vínculo y desean adoptar técnicas positivas para afrontar el problema y darle solución inmediata.  Podrían desarrollar un proyecto ambos de mejora continua con un equipo formado por personal de ambas partes, el cliente puede ir a supervisar en algunas ocasiones a la planta de BRANCO asi esto ayudaría al desempeño de la producción ya que es un proveedor clave, teniendo planes preventivos.  BRANCO debería revisar su área de calidad, fortalecer esta área o implementarla con equipos modernos sino los tuviese.  Debido a que se trata de ordenes algunas veces pequeñas y con especificaciones que tienen cambios constantes, no se puede implementar un plan de producción agregado, por lo cual se debería proponer a BRANCO, que ya personalizo sus operaciones para satisfacer las necesidades de APC EUROPE, formar parte de los equipos de desarrollo y/o calidad de APC EUROPE, lo que mejoraría la comunicación y podría reducir el costo total de adquisición de los productos de BRANCO.  Es necesario que en paralelo a las mejoras que pueda conseguir BRANCO en el camino, APC EUROPE evalué y desarrolle a nuevos proveedores, siendo este el único proveedor de un material bastante importante para su producto final y que tal vez tome tiempo a mejorar o en el peor del escenario no pueda llegar al nivel esperado.