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ANDANZAS S.A. ANDANZAS S.A. es una empresa que presta servicios de mudanzas. Cuenta con oficinas en 2 De Mayo 901, 6° y 7° piso, de la ciudad de Lima, sede del Directorio, la administración, el call center, el centro de logística y operaciones. Sus clientes son particulares que cambian de lugar de residencia, generalmente personas de buena posición económica, o empresas que necesitan facilitar los traslados de su personal jerárquico. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO La compañía ofrece un servicio integral que incluye, a la medida de cada cliente, el embalaje, acondicionamiento y traslado de muebles, ropa, utensilios, efectos personales y aún mascotas, ocupándose de que el domicilio de origen quede levantado y en orden para ser entregado y que el nuevo domicilio de destino esté listo para ser habitado desde el primer momento. Los servicios pueden incluir, además, almacenaje y custodia de bienes. Por ejemplo ante demoras en la recepción del nuevo domicilio o cuando hay bienes que no se pueden ingresar al destino por razones de espacio o no se desea hacerlo por tratarse de un domicilio transitorio. Cuando el domicilio de origen o de destino se encuentra fuera del país los servicios se integran mediante acuerdos con compañías de transporte naviero o ferroviario y empresas de mudanzas similares en los países de origen o destino. En estos casos frecuentemente se utilizan contenedores para consolidar las cargas. La compañía se ocupa de las tramitaciones legales para el despacho al exterior. FACILIDADES, EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS La Compañía desarrolla sus actividades en todo el país para lo que dispone de una flota de 50 camiones furgones de variado porte más unos 5 camiones porta-contenedores y depósitos en 6 ciudades: Lima, Trujillo, Tumbes, Arequipa, Tacna e Iquitos. Estos depósitos están provistos de instalaciones modernas para almacenaje en estanterías, equipos para paletizado y movimiento de cargas mediante autoelevadores y facilidades para carga/descarga de contenedores y consolidación/desconsolidación de los mismos. Los depósitos cuentan con espacio específico para almacenaje de materiales de operación tales como bobinas de papel, cartón corrugado de varios tipos y madera para embalaje, listones de madera dura para acondicionamiento de mercadería sobre el piso, pallets y productos adhesivos, clavos y herramientas de mano para las tareas de embalaje y desembalaje. Sus facilidades incluyen un centro de mantenimiento propio en Lima y talleres y/o servicios de emergencias contratados en 20 puntos del país. Por otra parte la empresa ha pactado acuerdos para el suministro de repuestos, neumáticos, lubricantes y combustibles con empresas líderes de cada rubro.

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ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS Las principales posiciones de la organización se definen en el organigrama siguiente:

Director Adm.-Financiero

Cuentas a cobrar

Pagos a proveedores

Legales

Facturación

Sistemas

Director Comercial

Jefe de Ventas

Call Center

Servicio a Clientes

Reclamos de Clientes

Director Operaciones-Logística

Gerente de Logística

Jefe de Compras

Jefe de Planificación

Gerente de Operaciones

Jefe de Mantenimiento

Encargados de Depósitos

Encargado de flota

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