Caso 1 Toma de Decisiones

UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: METRONORTE Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.

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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: METRONORTE Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas. Curso: Toma de Decisiones Casos Empresariales Horario: Miércoles, 18: 00 HORAS Tutor: Manuel Espinosa

NOMBRE DE LA TAREA CASO 2 LABORATORIO DIAZ

Apellidos, Nombres del Alumno: Cordón Parada Maierly Catalán Chacón Glendy Lisbeth Ana Beatriz Joco Angélica Elizabeth López Brenda Cordón

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Guatemala 17 de Julio de 2014.

Semana a la que corresponde: 2

TABLA DE CONTENIDO

CASO 2: LABORATORIO DÍAZ.................................................................... 3 1. ¿QUÉ HARÍA EN LUGAR DEL LICENCIADO DÍAZ? ¿POR QUÉ?...................3 2. ¿QUÉ VALORES ESTÁN INVOLUCRADOS?...............................................4 3. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.........6 4. ¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?............................................6 5. ¿QUÉ CONSECUENCIA TIENE PARA CADA PERSONA INVOLUCRADA?........7 CONCLUSIONES.......................................................................................8 RECOMENDACIONES................................................................................9

CASO 2: LABORATORIO DÍAZ Lo más valioso que una persona tiene es su nombre, es un código de acceso, depende de cómo esté se puede entrar o quedarse fuera en algún momento. Tenemos que cuidarlo, habla de quiénes somos y del legado que vamos a dejar.

1. ¿QUÉ HARÍA EN LUGAR DEL LICENCIADO DÍAZ? ¿POR QUÉ? Como ya sabemos el Licenciado Díaz tenía una gran amistad de hace años con el Ingeniero Alfredo González y esto puede hacer que el licenciado tome malas decisiones con respecto al problema. Se debe dejar a un lado la amistad y tratar el caso con profesionalismo. En el lugar del Licenciado Díaz se buscaría asesoramiento legal para tomar acciones, que permitan sentar un precedente a la falta de ética y el abuso de confianza, comprobando que el Ingeniero Alfredo González es la única persona que tenía acceso a la base de datos. Optaríamos por un despido inmediato. Luego debemos de considerar las posibles opciones que razonablemente se pueden presentar e identificar las consecuencias en cada opción. a. Primero al asesorarnos legalmente sabríamos si la empresa cuenta con un respaldo legal que le permita realizar un despido sin prestación laboral. Lo que pudiera traer una contrademanda y si como empresarios estamos dispuestos a llevar un juicio que nos pueda hacer perder tiempo y recursos, en Guatemala las leyes favorecen al empleado. b. Segundo podríamos realizar un despido inmediato accediendo a el pago de todas sus prestaciones, esto tomando en cuenta los años de amistad pero es muy difícil seguir con una relación laboral cuando la confianza se ha perdido y la falta cometida puede traer problemas en la organización. Como empresarios podemos dar por finalizado un contrato en el momento que así lo decidamos cumpliendo con todos los pagos que la ley exige.

2. ¿QUÉ VALORES ESTÁN INVOLUCRADOS? Los valores involucrados son: 

Ética Profesional.

“Siembra un pensamiento, cosecha una acción; siembra una acción, cosecha un hábito. Siembra un hábito, cosecha carácter; siembra carácter, cosecha un destino”. Se trata del estudio de la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. 

La lealtad hacia la empresa.

Consideramos que muchos profesionales, caen en trampa de irse por la vía fácil, haciendo lo incorrecto, La lealtad requiere de conciencia, por ende, la espiritualidad está inmersa en ella, pero no se manifiesta como un sentimiento afectivo, sino como el resultado de una reflexión de la mente para elegir lo que es correcto. 

Honestidad

La Honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia, exige en dar a cada quien lo que le es debido. Aquí cabe mencionar que el Ing. González mintió no solo a su amigo sino a la compañía sino también a los clientes que por supuesto confían en dicha empresa y también es deshonesto consigo mismo. 

Respeto

El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar. 

En este caso el Ing. González no respeto ni a la empresa ni a los clientes ni a su amigo. Es necesario mencionar que esa base de datos no pertenecía a él es información de la empresa él debía de respetar la privacidad de los clientes y la amistad que tenía con el Lic. Díaz.



Responsabilidad

La responsabilidad es una obligación, ya sea moral o incluso legal de cumplir con lo que se ha comprometido. El Ing. González tenía información

el acceso a la base de datos con información

confidencial de los clientes era su responsabilidad el resguardo de los mismos y la integridad de dicha empresa. 

Confianza

Se entiende como trabajador de dirección y confianza, aquel trabajador que por su cargo y por las funciones que presta, tiene una gran responsabilidad dentro de la estructura administrativa de la empresa. Según el Artículo 63 del Código de Trabajo de Guatemala, además de las contenidas en otros Artículos, en reglamentos y en las leyes de previsión social, son obligaciones de los trabajadores: Guardar los secretos técnicos, comerciales o de fabricación de los productos a cuya elaboración concurran directa, e indirectamente, con tanta más fidelidad cuanto más alto sea el cargo del trabajador o la responsabilidad que tenga de guardarlos por razón de la ocupación que desempeña, así como los asuntos administrativos reservados, cuya divulgación pueda causar perjuicio a la empresa. El trabajador de confianza en el Código de Trabajo es mencionado como un sujeto que al cual se le puede fiar secretos y conocimientos íntimos de la empresa, de conformidad con ser una persona de idoneidad moral reconocida y corrección o discreción suficientes para tales efectos.



Coherente

Coherencia es la correcta conducta que debemos mantener en todo momento, basada en los principios familiares, sociales y religiosos aprendidos a lo largo de nuestra vida. 

Gratitud

El saber agradecer es un valor en el que pocas veces se piensa. 3. ¿CUÁLES

SON

LOS

DERECHOS

DE

LAS

PERSONAS

INVOLUCRADAS? En el caso del Licenciado Díaz, cuando el profesional se enfrenta a dilemas éticos lo primero

que debe de hacer es consultar la ley para orientarse en la toma de

decisiones. Aplicar los aspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hecho importante que acompaña a las acciones y a sus consecuencias ya que de alguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresa e instituciones. El Ingeniero González, tiene derecho a ser escuchado y defenderse presentando una causa justificada en su proceder. La meta es llegar a una solución, pero es importante que ambos entiendan que para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario será difícil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar a lo que es mejor para todos.

4. ¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES? Le corresponde al Licenciado González la exigencia de responsabilidad civil o patrimonial al trabajador por incumplimiento o incumplimiento deficiente de sus obligaciones laborales, o simplemente por los daños y perjuicios causados en el desarrollo de su trabajo o en relación con el ámbito o los medios de trabajo. En el caso del Ing. Alfredo González siendo el administrador y el único con el acceso a la base de datos de la empresa, respectó a la situación planteada, debe aceptar la

responsabilidad de los hechos y enfrentar las consecuencias por la falta cometida y de alguna manera enmendarla. 5. ¿QUÉ CONSECUENCIA TIENE PARA CADA PERSONA

INVOLUCRADA? Podemos decir que para la empresa se encuentra en una situación delicada, sus clientes pueden llegar a perder la confianza y buscar una empresa que les garantice el resguardo de sus datos, se mencionó anteriormente el Ing. González vendió la base de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio. Falta agregar que se tendrá que cambiar los programas utilizados y se deberá hacer cambios que conllevan sobre todo si no se tiene planeado una reingeniería, pensemos el dinero, el tiempo, restructuración, capacitación, y la incertidumbre por parte de los demás empleados

que no deseen el cambio. Esto es un problema que afecta tanto a

la empresa internamente como a los clientes. El Ingeniero puede llegar a tener serios legales en el caso que se decida entablar un demanda en su contra lo cual afectara su trayectoria laboral teniendo como consecuencia que no sea contratado en ninguna otra empresa y también debemos mencionar que está de por medio la amistad y que esa amistad se pierda.

CONCLUSIONES 

Resolver el conflicto entre dos personas debe incluir una solución efectiva que impida que este problema se repita o se generalice a otros empleados, no solo se trata de solucionar sino también de contener.



A un así la decisión más drástica que se tome con respecto al problema tiene una buena justificación, ya que está faltando a

los valores de honradez,

honestidad etc. 

La confianza de otros descansa en el ejemplo de conducta moral y ética irreprochable.



El ser humano es responsable de actuar inteligente y libremente y es el único que puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su propia conciencia.



No es difícil poner estos principios en práctica, pero el omitirlos redundará en perjuicio propio y en el de las personas con quienes se interviene o se interactúa.



La absoluta carencia de formación acerca de la ética profesional en ocasiones impide tomar clara conciencia de la incorrección o de la gravedad de una conducta

RECOMENDACIONES 

Crear un código de ética para la empresa donde quede claro las consecuencias legales que puede traer la falta de valores en su relación laboral.



Que quede por escrito, que la misma sanción legal en la que se proceda con el Ingeniero González, será la aplicada a todos los empleados de la empresa.



Que todos los empleados de la empresa sin excepción alguna firmen un contrato de confidencialidad, donde indique que cualquier fuga de información tendrá una penalización legal.



Tomar medidas proactivas para evitar la fuga de información con los clientes y que esta pueda generar desconfianza. Los clientes agradecen la transparencia en la información.