• Author / Uploaded
• Lucho Zaleski

• Categories
• Racionalidad
• Paradigma
• Conflicto (proceso)
• Propiedad
• Justicia

Citation preview

TALLER DE CONSULTORIA: RESUMEN UNIDAD II 2º C. 2008

CAPITULO 7: MARCO TEÓRICO PARA EL ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN Metaconceptos: conceptos a partir de los cuales se hace posible una descripción de la dinámica de las organizaciones. Definen el concepto de Autoorganización. Se distinguen: 

Identidad: constituye todo aquello que permita distinguir a la organización como singular y diferente de las demás, todo aquello que si desaparece afecta decisivamente a la organización. Con los rasgos de identidad se pretende resaltar la continuidad de existencia y no deben confundirse con rigideces y estereotipos que conducen a una constancia estática que finalmente atenta contra la propia supervivencia. (Ej.: burocracia) Toda organización posee: - Identidad - esquema: que comparte con todas las que pertenecen a su misma rama de actividad. - Identidad - construcción: surge y se elabora en el interior, q permite su singularidad en el medio. En el análisis organizacional será esencial distinguir identidad esquema de identidad-construcción y analizar la congruencia entre ellas. Asimismo, debe destacarse que las organizaciones que presentan rasgos más nítidos y definidos de identidad-construcción poseen en general un desempeño más satisfactorio que aquellas otras donde dichos rasgos se presentan de manera ambigua. La identidad se presenta como imagen y su percepción depende de la posición de quien la percibe: - Endoidentidad: percibida por los estados propios de la organización por sus integrantes. - Exoidentidad: percibida por un observador en el dominio de las interrelaciones. La identidad de las organizaciones puede definirse mediante dimensiones que en conjunto constituyen su espacio: 1. Tiempo 2. Tamaño 3. Localización 4. Tangibilidad o intangibilidad del producto o servicio que elabora 5. Ciclo de vida del producto o servicio que elabora 6. Relación costo – beneficio 7. Coordenadas financieras 8. Influencia sobre su entorno 9. Necesidades que el producto o servicio que elabora satisface 10. Relaciones dialógicas dominante

1

TALLER DE CONSULTORIA: RESUMEN UNIDAD II 2º C. 2008

Ejemplo: La UBA está situada en Capital federal (localización). Es este un rasgo de identidadconstrucción y ello incide fundamentalmente sobre su población, las influencias culturales a que esta sometida, el modo como se administra y los recursos que dispone. 

Estructura: la identidad se materializa a través de la estructura. Es la forma concreta que asume una organización en un aquí y en un ahora concreto. Se define por los recursos que dispone y el uso que de ellos hace; por las relaciones entre sus integrantes y con el entorno, por los modos en que dichas relaciones adoptan, por los propósitos que orientan las acciones y los programas existentes para su implementación y control. Concepto: Plasticidad estructural: ir transformando las estructuras en función de las perturbaciones de origen interno y externo. Aquellas organizaciones más plásticas estructuralmente serán las que presenten un mejor grado de adaptación activa a la realidad. 

Autonomía: son autónomas las organizaciones capaces de sobrevivir aún en condiciones distintas de aquellas para las que fueron diseñadas. Se enfatizan en esta caracterización, las condiciones de supervivencia y, desde esta perspectiva, las finalidades que se asignan a la organización quedan sustituidas a dichas condiciones. Es la capacidad de autogestionarse. Responder a los cambios a través de la identidad de la organización, no dependiendo del contexto. Se considera a la autonomía como la capacidad propia de la organización para gobernarse y también de reorganizarse y sobrevivir en condiciones diferentes de las de origen. Los cambios en las condiciones ambientales no generan perdida de identidad.

CAPITULO 8: DOMINIOS DE LA ORGANIZACIÓN Son 3 (dominios) niveles de la realidad utilizados como categorías de análisis y en los cuales se ubican los vínculos, objetivos, los recursos y valores. Los dominios son disyuntivos, es decir no hay intersección entre ellos. Mas allá de eso hay relaciones de mutua causalidad entre ellos, lo cual determina la dinámica interna de la organización. DOMINIO DE LAS RELACIONES ENTRE SUS INTEGRANTES: Las organizaciones están constituidas por personas articuladas entre sí por medio de un sistema de roles. La naturaleza de sus vínculos está determinada por: - los rasgos determinantes de la identidad de la organización - las necesidades y deseos que los integrantes tratan de satisfacer - los recursos existentes así como las normas y los valores, o sea; la cultura organizacional. La heterogeneidad del conjunto determina la existencia de conflictos, que se resuelven a través de las relaciones de poder. Por lo tanto, la lógica del poder es la que impera en este dominio. Para la evaluación de la naturaleza de los vínculos será necesario utilizar los mecanismos de asunción y adjudicación de roles y los siguientes vectores: - Pertenencia: relacionada con el grado de adhesión de los integrantes a parte o a toda la organización. - Pertinencia: mide el grado de realización de las tareas prescriptas, así como el tiempo dedicado a tareas de cohesión y producción. - Cooperación: relacionada con la complementariedad o suplamentariedad de los roles y el clima de colaboración y confianza dentro de la organización.

2

TALLER DE CONSULTORIA: RESUMEN UNIDAD II 2º C. 2008

-

-

Comunicación: que analiza los emisores, receptores, y canales por los que circulan los mensajes, así como la naturaleza de los ruidos que distorsionan sus contenidos. Aprendizaje; el grado en que los integrantes de la organización y la misma como conjunto, pueden modificar sus estructuras y modos de funcionamiento en un proceso permanente de adaptación activa a la realidad.

DOMINIO DE LOS PROPÓSITOS: Al referirnos al dominio de los propósitos estamos hablando del conjunto de intenciones que se caracterizan por su complejidad e interaccionalidad. Los integrantes de la organización proponen metas y políticas que orientan su acción. Si bien los propósitos son concebidos por individuos, hecho que determina las relaciones de mutua causalidad entre el dominio de las relaciones y el de los propósitos, debe tenerse en cuenta que, mientras el primero esta constituido por personas, el ultimo, esta formado por ideas. Al no poseer elementos comunes, ambos dominios son disyuntivos. DOMINIO DE LAS CAPACIDADES EXISTENTES: En las organizaciones intervienen recursos de diferentes clases y con funciones también variadas. El conjunto de ellos, constituye el dominio de las capacidades existentes. Se incluyen no solo los medios materiales como ser maquinarias, edificios, recursos financieros, sino también sistemas, normas, archivos, las técnicas, los modelos, las declaraciones de principios. Las organizaciones producen normas que determinan modos de funcionamiento y criterios para la elección de cursos de acción que luego se incorporan a este dominio. Es por ello que se mencionan las capacidades (estar preparado para) y no solamente los recursos. Este dominio se caracteriza por el bajo grado de conexión entre sus elementos, no son los recursos los que se articulan con mayor o menor intensidad entre si, sino los individuos de la organización a través de sus propósitos.

CAPÍTULO 9: RELACIONES ENTRE DOMINIOS I. Dinámica de las relaciones entre dominios. Las relaciones entre dominios son de causalidad mutua y los bucles que se generan entre ellos son en general de retroalimentación positiva. Esto significa que la acumulación y el crecimiento en uno de ellos genera crecimiento y mayor complejidad en los otros así como las limitaciones en alguno restringen las posibilidades de desarrollo en los demás. Las organizaciones generan ideas para el dominio de los propósitos, las desarrollan e imponen en el dominio de las relaciones y las atesoran e inventarían en el dominio de las capacidades existentes. Entre el orden y el desorden, en el marco del equilibrio y el desequilibrio, en la solución parcial, transaccional y puntual de las situaciones que presenta el devenir de la organización la estructura se modifica y la identidad permanece. Articulaciones entre Dominios, Conceptos y Procesos. A. Enlace entre relaciones y propósitos: el articulador entre el dominio de las relaciones y el de propósitos es el concepto de ROL. Cumplimiento de tareas prescritas dentro de la organización. En la organización hay alguien que adjudica el rol y alguien que lo asume, y los mecanismos de asunción y adjudicación son determinantes de un proceso a lo largo del cual el rol no sólo se establece sino que además va cambiando con el tiempo.

3

TALLER DE CONSULTORIA: RESUMEN UNIDAD II 2º C. 2008

B. Enlace entre relaciones y capacidades existentes: se trata aquí de enlazar personas con recursos, sean éstos, físicos, normas, valores, memorias, dinero. Se trata de enlazar la lógica del poder que otorga cohesión a los vínculos entre las personas alrededor de los propósitos pertinentes a la organización, con la lógica del usufructo de los propósitos pertinentes a la organización, con la lógica del usufructo que es la que da sentido a la existencia y conservación de una capacidad dentro de ella. Los procesos que permiten articular ambos dominios son los de capacitación, entendiendo como tales aquellos que tienen como resultado la adquisición, por parte de los integrantes, de las aptitudes cognitivas necesarias para utilizar las capacidades existentes. Los procesos de capacitación ponen en movimiento los recursos, habilitan a las personas para desarrollar la potencialidad creadora de una organización en transformadora práctica de su realidad. C.Enlace entre propósitos y capacidades existentes: una capacidad puede utilizarse y es propósito de la organización que su uso sea el más eficiente. De ahí que sean los procesos de productividad los que enlacen las lógicas de racionalidad (propósitos) y usufructo (capacidades existentes). La productividad, entendida como la tendencia al uso más eficiente de las capacidades existentes, es un proceso estructural en la organización que coayuda a su funcionalidad. Es importante resaltar los procesos de productividad en términos de relaciones entre personas, de congruencia de propósitos, de armonización de recursos. II. Dinámica del cambio programado. En los tres puntos anteriores encontramos que destilan orden. Todo se da en la organización según estos procesos para que los cambios programados se realicen en el tiempo. Este es el verdadero paradigma subyacente en los esquemas tradicionales de Administración; éstos son los principios que guían el diseño de una organización, y entendemos por diseño el modo como se concibe su funcionamiento. Todo remite a un orden determinado donde se reemplaza la denominación de los dominios por la de sus lógicas imperantes (poder, racionalidad y usufructo) para reforzar aun más la imposición de este paradigma. Todo tiende hacia un centro. Dentro de cada uno de los dominios demuestran flechas concéntricas para mostrar la tendencia, según este paradigma, a un usufructo eficiente de las capacidades, a la satisfacción de un poder, y una racionalidad dominante. Este esquema configura entonces el paradigma del orden y la simplicidad. Es un esquema imprescindible para orientar la acción, pero debe ser complementado con su par antagónico a los efectos de una descripción adecuada de la realidad. III. Dinámica del cambio no planeado. Distintas contingencias inciden sobre l estructura de una organización. Una revolución tecnológica convierte en obsoleto el equipamiento de un taller. Este es un ejemplo del impacto que ejercen perturbaciones provenientes del contexto sobre cada dominio. Existen además perturbaciones de orden interno, como por ejemplo los fenómenos de competencia o de resistencia al cambio en el dominio de las relaciones, un incendio que destruye instalaciones en el dominio de las capacidades, o la incompatibilidad entre metas de seguridad social y de reducción de costos en el dominio de los propósitos. Conflicto, irracionalidad y obsolencia son entonces las manifestaciones estructurales en cada dominio, resultantes de las perturbaciones de orden interno o externo que impactan a la organización. En lugar de complementariedad de roles, surgen las suplementariedades y los antagonismos, la ineptitud se impone a la capacitación y el despilfarro se instala en la organización.

4

TALLER DE CONSULTORIA: RESUMEN UNIDAD II 2º C. 2008

Este desorden se califica como instituyente en el sentido que genera respuestas a las perturbaciones contingentes, las que tenderán al restablecimiento del orden perdido (estructuras conservadoras) o al establecimiento de un nuevo orden (estructuras innovativas). Las posibles respuestas: se redefinirán ciertos roles, se reformularán los estándares de productividad, se revisarán y actualizarán los procesos de capacitación, adecuándolos a la nueva situación, en definitiva se reorganizará. Todos estos procesos se dan siempre en el marco de la identidad de la organización, preservándose en todo momento su autonomía. Si así no fuera, dejaría de existir. IV. El Tiempo en los dominios de la organización. A los efectos de comprender la realidad o bien para promover cambios en la estructura organizacional, el analista necesita ubicar dichos sucesos de la realidad en un marco temporal. El marco temporal es una de las formas como el analista experimenta los hechos de la realidad, y este marco está presente en los distintos niveles de su proceso cognitivo, consciente e inconsciente. La noción del tiempo y del espacio refleja proposiciones que el observador formula sobre las relaciones entre objetos y sucesos en un mismo punto temporal o bien entre varios puntos cuando se trata de conocer sus trayectorias. La idea básica común a todas las formas temporales es que ellas son utilizadas para ubicar los eventos a lo largo del eje temporal o sucesión, y también para medirlos asignándoles una duración En el marco de nuestra explicación en la autoorganización, decimos que en cada uno de los dominios de la organización se encuentra el tiempo que interviene con una dimensión particular. En el plano de las estructuras internas, el observador utilizará el concepto de tiempo relacionado con la lógica particular que caracteriza a cada dominio. En cuanto al análisis de la identidad, la esencia es su continuidad, permanencia y unicidad, aunque cambie su entorno o sus manifestaciones estructurales. V. Localización del conflicto. Tanto la existencia de objetivos contradictorios en el dominio de los propósitos resultantes de la multiplicidad de necesidades y deseos de las personas que componen la organización como su abordaje y resolución, pertenecen al dominio de las relaciones. Están quienes originan los conflictos, quienes los resuelven o intentan resolverlos, aquellos que los abordan o los suprimen, los que prescriben cómo convivir con ellos. Todas estas situaciones son abordadas por individuos estructurados a través de sus roles en el dominio de los propósitos. VI. El concepto de racionalidad. En el dominio de los propósitos, el principio unificador y paradigma subyacente es la búsqueda de racionalidad. Se define a la misma como conformidad de las cosas con la razón, y razón alude a orden y método, ala justicia y rectitud en las operaciones. Dicha justicia es definida por un individuo dentro de un marco social, lo cual significa que la racionalidad posee un carácter eminentemente subjetivo y existe en el ámbito psicosocial. Desde esta perspectiva, será irracional para un individuo todo aquello que no pertenezca al dominio de su propia racionalidad. La irracionalidad implica la presencia de alguien que asigna el carácter de irracional ala conducta de otro, por no coincidir con sus propios patrones de racionalidad.

5