Capacitacion Claro

é 1. PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS 1.1. Oferta Corporativa. • • • • • Dirigida a toda persona jurídica o persona n

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1. PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS 1.1. Oferta Corporativa. • • • • •

Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en contar nuestro servicio de telefonía móvil. La venta aplica desde 01 línea por empresa. El contrato por la línea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses. La modalidad de venta de los equipos puede ser contado y crédito.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes: • . •

Oferta de VOZ y SMS. Oferta de VOZ + DATOS. Oferta Internet Móvil - Mercado Corporativo.

1.2. Oferta Paquetes Claro Empresas • • • • • •

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Dirigida a profesionales prestadores de servicios (RUC 10 sin negocio) que , necesiten comunicación RPC ilimitada. Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en t contar con un Paquete Claro Empresas. sj^ La venta aplica por paquetes (desde 03 líneas en adelante). \j El contrato por la línea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses. La modalidad de venta de los equipos es al contado.

La Nota de Producto que rige esta Oferta es: •

Oferta Paquetes Claro Empresas.

1.3. Oferta B2E. • • • • • •

Dirigida a empleados de planilla de los clientes de Claro Empresas que desean optar por servicio de Comunicación de Voz (móvil y fija) y datos. Dirigido a empleados de Ofertas Específicas: FFAA y PNP, Banco de Crédito, Backus, Yanacocha, Taxi Cívico, Barrick, entre otras. La venta aplica máximo 02 líneas por empleado. El contrato por la línea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 12 ó 18 meses. La modalidad de venta de los equipos es al contado.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes: Oferta B2E. B2E FFAA y PNP. B2E Empleados Claro. B2E Banco de Crédito. B2E Backus. B2E Yanacocha. B2E Taxi Cívico. B2E Barrick.

4

Inducción Corporativa Día I

2. Tarifas Claro Chip



PACK SIM CARD CORPORATIVO: s/. 0.50. Altas Nuevas, Adicionales y Renovaciones.



Chip Reposición: s/. 5.00. Reposición: Falla Técnica, Bloqueo de Códigos y Robo.

3. Facturación y Pago Ciclo de Facturación Corporativo: Ciclo 28 (CIERRE TEMPORAL) FECHA EMISIÓN:

9

14

18

CICLO EMITE

CICLO VENCE

28

27 Lote 1

Lote 2

ENTREGA RECIBOS:

FECHA VENCIMIENTO:

Lote 1

Lote 2

(Aproximado)

Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)

Ciclo de Facturación Corporativo Actual: Ciclo 06 FECHA EMISIÓN:

12-14 CICLO EMITE

06

18

1

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CICLO '

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VENCE

05

ENTREGA RECIBOS:

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FECHA VENCIMIENTO: (aproximado)

Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)

5

Inducción Corporativa Día I

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Ciclo de Facturación Clientes B2E: Ciclo 16. FECHA EMISIÓN: 23

30

CICLO EMITE

CICLO VENCE

16

15

ENTREGA RECIBOS:

Lote

FECHA VENCIMIENTO:

Lote 1

(aproximado)

Todos los B2E a los cuales se les emita una factura individual, que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/2011 recibirán un descuento de S/5.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT). • •

En caso de variación del domicilio EL CLIENTE está obligado a informarlo por escrito a Claro con una anticipación mínima de treinta (30) días. En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas Claro podrá resolver el presente acuerdo, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE por todos los servicios contratados según cláusulas estipuladas en el contrato.

4. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES. Los clientes corporativos se clasifican según las líneas que tienen suscritas: Clasificación de Clientes: • PYME: Hasta 9 líneas. • MEDIANO: De 10 a 30 líneas. • CORPORATIVO: De 31 a más. Adicionalmente se considerará como Corporativas a las empresas TOP 500 del Perú según la clasificación Perú the Top 10,000 companies independientemente del número de líneas que tengan.

Inducción Corporativa Día I

5. TIPOS DE LLAMADA. RPCe: Comunicación entre las líneas de una misma empresa a nivel nacional (red privada móvil empresas). RPC: Comunicación entre las líneas de toda la Red Corporativa de Claro (todas las líneas Claro Empresas a nivel nacional). ON NET LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a otro claro (Prepago, Control y Post-Pago del segmento consumer o masivo). OFF NET MÓVIL LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan desde un celular claro empresas a celulares de otro operador (MoviStar y Nextel). OFF NET FIJO Local: Llamadas Locales que se realizan de un celular claro empresas a un teléfono fijo. OFF NET FIJO LDN: Llamadas Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a un teléfono fijo. LDI: Llamadas salientes de Larga Distancia Internacional. Llamadas Satelitales: Telefonía que se conecta directamente a un satélite de telecomunicaciones. La ventaja, es el de poder comunicarse desde lugares donde la telefonía fija o celular no tienen cobertura. Llamadas Rurales: Telefonía en zonas de difícil acceso por orografía y con núcleos de población dispersos o muy pequeños. Zona PREMIUM: Llamadas y Mensajes de Texto (SMS) a programas concurso, sorteos, etc. SMS: Mensajes de Texto. MMS: Mensajes Multimedia. Zona 1 y Zona 2: Son llamadas a ciertos países del extranjero que siempre se facturarán y cobrarán como adicionales al plan tarifario contratado. (*) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 1 - Costo si. 5.751 Compuesta por los siguientes países: Albania. Argelia. Afganistán. Armenia. Australia. Birmania (Myanmar), Azerbaiyán, Belice. Botswana, Bosnia, Bulgaria. Burkina Faso, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Etiopía, Eritrea, Estonia, Eslovenia, Haití, Gabón, Ghana, Grenada, Guadalupe, Liberia. Libia, Liechtenstein, Lesoto. Filipinas. Gibraltar. Irlanda, Islandia, Islas Cape Verde, Islas Feroe. Islas Seychelles, Mali. Mauritania. Marruecos. Marshal. Martinica, Mayotte. Macedonia. Moldova. Monaco. Monte Negro. Mozambique. Nueva Cadelonia. Omán. Palaos. San Vincente. St Kitts C&W Mobile. Serbia. St Pierre & Miquelon, Somalia. Tonga, Zaire. Trinidad y Tobago. Vietnam. (**) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 2 - Costo si. 16.262 Compuesta por los siguientes países: Andorra. Aruba, Barbados. Bermudas. Bielorrusia, Camerún, Islas Cayman. Islas Cook. Corea del Norte, Congo. Diego Garcia. Gambia. Guinea Bissau. Guyana Francesa. Groelandia. República de Guyana, Iridium. Islas Vírgenes Americanas, Islas Solomon, Isla Norkfolk. Isla Ascensión. Islas Falkland. Isla de Pascua. Letonia. Kiribati. Macao. Maldivas. Madagascar. Mongolia. Namibia. Nauru. Nigeria. Niue Island, Papua Nueva Guinea. Polinesia Francesa. República Central Africana. Rwanda. San Marino. Samoa Americana. Santa Elena. Santa Lucia. Santo Tomel y Príncipe. Sierra Leona. Senegal. Surinam. Swaziland. Tokelau. Ivory. Isla Turca e Isla Caicos. Timor, Togo. Túnez. Tuvalu. Vanuatu e Isla Wallis & Fortuna Islands, Zimbabwe.

Inducción Corporativa Día I

é

6. SERVICIOS ADICIONALES (sin costo). 6.1. Control de Consumo de Adicionales. Permite establecer márgenes de consumo sobre la facturación mensual. Es un servicio que entra en vigencia una vez que la línea agota el saldo de minutos o soles libres que le brinda el Plan Tarifario contratado. Consideraciones: • •





• •

El servicio de Control de Consumo de Adicionales se define en: SOLES. El cliente puede elegir entre 3 opciones: Control de Consumo de Adicionales Cero (0). Control de Consumo de Adicionales Ilimitado (I) ó Control de Consumo con Valor Numérico (#). donde el monto mínimo que puede elegir el cliente es s/. 10.00. Agotado el Control de Consumo de Adicionales la línea pasará automáticamente a la plataforma Prepago, hasta el inicio siguiente ciclo de facturación (el cliente podrá hablar mediante Tarjetas de Recarga). El caso defina un Control de Consumo de Adicionales (Ejm: s/. 10.00). el saldo le servirá para hacer llamadas solo a los destinos permitidos por su Plan Tarifario. Si desea hablar a otros destinos deberá recargar. El servicio de Control de Consumo de Adicionales no aplica en caso el cliente se encuentre en el extranjero realizando Roaming Internacional (Rl). El servicio no tiene costo y viene por defecto habilitado en todos los Planes Tarifarios de voz.

El valor del Control de Consumo de Adicionales se define al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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PROMOCIÓN: "Bl ACKBERRY EMPRESAS"

X

8

Inducción Corporativa Día I

6.2. Cuenta Personal Recarga (CPR) El servicio de Cuenta Personal Recarga (CPR), permite ampliar los destinos de comunicación a Tarifas Preferenciales. Tarifa "Promoción Recarga" Destino RPC Claro a Claro móvil nacional Claro a cualquier móvil nacional Claro a cualquier fijo local Claro a cualquier fijo nacional SMS Nacional SMS Internacional Mensaje Multimedia LDI - Central/Sur LDI - America del Norte LDI - Europa LDI - Resto del Mundo LDI - Otros Zona 1 LDI - Otros Zona 2

Tarifa regulares de Recarga Corporativa.

1 Tarifa Promocional

S/. 0.248 S/. 0.342 S/. 0.570 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.099 S/. 0.248 S/. 0.248 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 5.751 S/. 16.262

RPC ON Net OFF Net SMS Local/Nacional SMS LDI(*) Claro data 121/134 MMS GPRS/EDGE/UMTS LDN LDI LDI - Otras Zonas 1 LDI - Otras Zonas 2 Rurales Locales Telefónica Rurales LDN Telefónica Rurales Locales Rural Telecom Rurales LDN Rural Telecom Rurales Locales Valtron Rurales LDN Valtron Rurales Locales Gilat to Home Rurales LDN Gilat to Home Satelitales Lima Satelitales Provincias(") Video llamadaC")

S/ 0 76 S/ 0.76 S/ 1.51 S/. 0.25 S/ 0 50 S/. 0.35 S/. 0.75 S/ 0.01 por KB Según cuadro tarifas LDN Según cuadro tarifas LDI SI. 5.80 S/ 16 40 SI. 1.80 SI. 2.00 S/ 2 50 SI. 1 80 SI. 7.56 S/ 7 56 S/ 1 50 S/ 2 00 SI. 2.50 S/ 1 60 S/ 2 00

Consideraciones: El servicio no tiene costo. Viene por defecto activado en todos los Planes Tarifarios de voz. Las recargas pueden ser virtuales o físicas. El cliente puede recargar cualquier día del mes La recarga no tiene fecha de caducidad. No accede a las Promociones Prepago ni Control (disponen de Tarifas Preferenciales por defecto). La recarga se realiza vía: * 778. Las consultas de consumo se realizan mediante el 136. Es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo PCS(NoCPR).

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7. SERVICIOS ADICIONALES (con costo).

7.1. RED PRIVADA MÓVIL DE CLARO La Red Privada Móvil de Claro le permite comunicarse ilimitadamente con todos los empleados de su empresa, con otras empresas relacionadas a su negocio y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Móvil de Claro. La marcación es con el número completo de la línea con la cual se quiere comunicar. Este beneficio le evita tener que grabar en su agenda 2 veces el número de su contacto (número corto y número completo). r Si contrata la RPCe Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa sin que las llamadas a este destino (RPCe) descargará de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada r Si contrata la RPC Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Móvil de Claro. Las llamadas a los destinos (RPCe / RPC) no descargará de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada.

El Plan Exacto podrá comercializarse asociado a un cargo fijo por el servicio de comunicación ilimitada RPCe y RPC según los parámetros indicados en el cuadro siguiente: Cantidad de Líneas

RPCe ILIMITADO

RPC ILIMITADO

Menos de 9 lineas

SA 44.62

SA 54.54

De 10 a 30 líneas

SA 39.66

SA 49.58

Más de 30 lineas

SA 34.71

SA 44.62

Las tarifas para los servicios RPCe y RPC ilimitados asociadas a las Bolsas CDI, SLI II y Net son las siguientes: Cantidad de Líneas Menos de 9 líneas

De 10 a 30 líneas

Más de 30 líneas

RPCe ILIMITADO SA 24.79

RPC ILIMITADO

SA 45 a más

SA 19.83

SA 24.79

Top 2000

SA 19.83

S/ 24 79

Top 500

SA 9.92

SA 14.87

S/. 15 a 45

SA 19.83

SA 24.79

SA 45 a más

SA 14.87

SA 19.83

Top 2000

SA 14.87

SA 19.83

Top 500

SA 9.92

SA 14.87

SA 15 a 45

SA 14.87

SA 19.83

SA 45 a más

SA 9.92

SA 14.87

Top 2000

SA 9.92

SA 14.87

Top 500

SA 9.92

SI 14.87

Cargo Fijo Promedio por Bolsa SA 15 a 45

l()

SA 29.75

Inducción Corporativa

Día I

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Según el servicio de Red solicitado por el cliente, es factible realizar el cobro al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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RPC de CLARO Es un servicio que permite a los usuarios de Claro la posibilidad de verificar si un número celular pertenece o no a la Red Privada de Claro. La consulta será gratuita y será enviada por mensaje de texto. >

El usuario envía el número a consultar mediante un mensaje de texto al número 888.

r

El número deberá tener el formato local (AVM). Ejemplo: 997109999.

r El sistema indicará las siguientes posibles respuestas: "El número consultado pertenece a la RPC de Claro"; "El número consultado no cuenta con el servicio de RPC de Claro ó "El número consultado no pertenece a Claro". >■ - El mensaje enviado será gratuito. >

De presentarse alguna incidencia, el cliente puede apersonarse a los Centros de Atención al Cliente de Claro (CAC), o comunicándose desde su Claro al 135 (Corporativo).

Inducción Corporativa Día I

•!

7.2. ROAMING INTERNACIONAL (RI) El servicio de Roaming Internacional (RI) Claro le permite viajar al extranjero con su mismo número y usar servicios como llamadas (Voz), mensajes de texto (SMS) y Navegar por Internet (GPRS). Te presentamos un esquema simple, con tarifas en soles y lo mejor de todo sin cargos ocultos.

Zona

Voz Saliente (•)

Voz Entrante (i¡)

SMS Saliente (»¡i)

SMS Recibido

Exclusiva Resto del Mundo

S/. 6.50 S/. 10.50

S/. 3.50 S/. 6.50

S/. 1.00 S/. 1.50

Gratis Gratis

GPRS por cada 10 KB (iv) SI. 0.20 S/. 0.35

GPRS BBTarifa plana (v) S/. 12.50 por día S/. 55.00 por día

(i) Voz Saliente: Tarifa a todo destino, esta tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada, es cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior. Como excepción las llamadas satelitales que tienen un costo de S/.49.381 el minuto. (ii) Voz Entrante. Tarifa de llamada recibida dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada, cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior (iii) SMS Saliente: Tarifa a todo destino dependerá de la zona desde la cual se envía el mensaje de texto, cobrado por evento de máximo 160 caracteres. La recepción de mensajes de texto es gratis. (iv) GPRS: Tarifa de datos por cada 10 KB. con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeada a los 10 KB inmediato superior. (v) GPRS - BB: Tarifa de datos por navegación a través del APN: BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por día por navegación ilimitada, las mismas que son cobradas dependiendo de la zona.

Las tarifas descritas anteriormente serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por el cliente. Todos los cobros de Roaming Internacional se consideran adicionales al plan contratado por el cliente y no se descuentan de sus soles libres, ni de sus minutos, ni se aplica control ó tope de consumo, ni los servicios adicionales y/o promociones que el cliente pudiera haber contratado ó se hubiera afiliado. Se adjunta la relación de países incluidos en la zona Exclusiva: Zona Exclusiva País Argentina

Operador Claro Argentina

Brasil Chile Colombia

Claro Brasil Claro Chile Corncel Colombia

Costa Rica Ecuador

Claro Costa Rica Claro Ecuador

El Salvador Estados Unidos Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay

Claro El Salvador AT&T USA Claro Guatemala Claro Honduras Telcel México Claro Nicaragua Claro Panamá Claro Paraguay

Puerto Rico

Claro Puerto Rico Claro Rep.Dominicana

República Dominicana Uruguay

Claro Uruguay 12

Inducción Corporativa Día I

REQUISITOS: • Ser un cliente postpago con Rl activo y sin bloqueos de llamadas. • Si no tienes Rl llama al 135 (postpago corporativo-representante legal

ANTES DE VIAJAR: • No olvide consultar si existe acuerdo de Rl entre Claro y el/los operadores GSM del país al que viajas, así como los servicios disponibles. • La frecuencia de tu equipo debe ser compatible con la frecuencia de dichos operadores. • Revise la configuración y/o sincronización de datos de su equipo, así tendrá un mejor control de sus consumos. • Configure su buzón de voz llamando al 131, esto te permitirá recuperar tus mensajes de voz (anotar la clave elegida).

PARA MAYOR INFORMACIÓN: • • • •

Para mayor información ingresar a la Web de Claro www.claro.com.pe en la sección Roaming. En Perú llamar al 123 ó 135 opción 5 Opción 2 (IVR Roaming). En el extranjero llamar desde tu celular al +51997990123 (Gratis). Enviar un correo a atención.roaminq(a)claro.com.pe

Para un mayor control es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo PCS (No Rl).

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X

X

Inducción Corporativa

1.

PLATAFORMA

WIMAX es el Acronimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, que significa: Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas. WIMAX es una tecnología basada en estándares, robusta y confiable, que soporta diversos tipos de servicio de manera simultánea. • • •

La plataforma WIMAX da acceso inalámbrico en la banda de 3.5GHz. Al irradiar la señal inalámbrica, se forman grandes sectores de 60° en las ciudades con cobertura. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas.

Antena Exterior (ODU) - Ubicada en la azotea. Sistema de radio operado con tecnología WIMAX en la banda 3.5 GHz Radio Interna (IDU) - Sistema de radio interna IAD - Equipo de acceso integrado que reparte la señal de internet hacia los equipos de cómputo y proporciona las líneas telefónicas. Teléfono - El paquete incluye equipo telefónico analógico por cada línea contratada en calidad de depósito (paquete básico). Router - Equipo de Acceso de Red con conectividad alámbrica. No aplica para Paquetes Telmex Negocio Voz. Equipos de Cómputo - Red de cómputo del cliente UPS - (Opcional dependiendo del paquete contratado) Dispositivo que puede proporcionar energía eléctrica ante un corte de esta. En las ciudades de Iquitos y Pucallpa el equipo implementado en lugar del UPS es un estabilizador de voltaje. Roseta - Punto de conexión del teléfono

2.

TARGET. Todas las personas naturales con negocio o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija, Internet Fijo, Transmisión de Datos y que realicen actividades económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.



.•

PCION DEL PRODUCTO. ción de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas Inalámbrico •nía Fija + Internet Fijo + Transmisión de Datos a través de la plataforma x ¿LAÑES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA. - clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el ■iente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea por i mesa. Las líneas deben ser abiertas. El Cargo Fijo mensual dependerá de la i ¡dad de líneas según detalle: Paquetes

No. De Líneas

Bolsa de Minutos

Mínimo de Facturación Mensual S/. 247/ S/. 317,31

1a4 5a8

Cargo Fijo mensual (de s/. 247.90 ó s/. 317.31), estará compuesto por la ' latoria de las bolsas que a continuación se detallan y de acuerdo a la ción del cliente: BOLSA DE MINUTOS A FIJOS LOCALES (*) Valor Tarifa por Minuto Adicional

Minutos

3500 5000 10000 15000

S/. 175,70 S/. 0,0502 S/. 249,50 S/. 0,0499 S/. 497,00 S/. 0,0497 S/. 741,00 S/. 0,0494 (') El cliente necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos locales.

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDN Minutos

Valor

Tarifa por Minuto Adicional

500 800

S/. 73,75 $/. 113,28

S/. 0,1475 S/. 0,1416

: boo

.

0,1357

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDI Minutos

50 100 1 70 250 500

Valor

Tarifa por Minuto Adicional

S/. 11,21 SI. 21,24 S/. 34,10 S/. 47,20 S/. 88,50

SI. 0,2242 SI. 0,2: SI. 0,2006 SI. 0,1888 S/. 0,1770

I

BOLSA DE LDI A CUALQUIER MÓVIL Minutos

Valor

30 50 80 100 200 300

S/. 20,53 S/. 33,96 S/. 53,94 S/. 66,93 S/. 132,88 S/. 197,82

Tarifa por Minuto Adicional S/. 0,6842 S/. 0,6792 S/. 0,6743 S/. 0,6693 S/. 0,6643 S/. 0,6594

Tarifas Inc. IGV

Características de Fija.

los

Planes

Claro

Empresa

Inalámbrico Telefonía



Bolsas de Minutos: El cliente podrá contratar una o más bolsas al destino que desee, siempre y cuando garantice el mínimo de facturación mensual establecido para la cantidad de líneas contratadas. Necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos locales. Las líneas deben ser abiertas.



Instalación: Gratuita.



Cantidad Máxima de Líneas: Ocho (08) líneas analógicas abiertas.



Servicios Gratuitos: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.



Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.



Claro Fijo Ilimitado - Llamadas Gratuitas: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluye Fono Claro. Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, únicamente en las llamadas locales.





Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV.



Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.



Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.



Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).



Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija Larga Distancia entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador.



Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de contratar las Bolsas de Larga Distancia por lo que La Empresa no se responsabiliza.



Sujeto a análisis de factibilidad.

3.2. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO INTERNET FIJO. Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema tarifario. El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Internet a contratar por el cliente en las ciudades de Lima, Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa y Tacna; según detalle: Planes Claro Empresas Inalámbrico Internet Fijo

Asegurado

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

Internet 1000 kbps

10%

S/. 184.08

Internet 1500 kbps

10%

S/. 254.88

Internet 2000 kbps

10%

S/. 325.68

Tarifas Inc. IGV

Tarifas de lista para las ciudades de Juliaca: Planes Claro Empresas Inalámbrico Internet Fijo Internet 1000 kbps

Asegurado

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

5%

S/. 507.40

Tarifas Inc. IGV

6 \

d

Tarifas de lista para las ciudades de Cusco y Huancayo: Asegurado

Planes Claro Empresas Inalámbrico Internet Fijo

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

Internet 1000 kbps

5%

S/. 219.06

Internet 1500 kbps

5%

S/. 285.47

Internet 2000 kbps

5%

S/. 364.77

Tarifas Inc. IGV

3.2.1. Características Fijo.

de

los

Planes

Claro

Empresa

Inalámbrico Internet



Instalación: Gratuita.



Servicio simétrico: velocidades iguales en subida como en bajada de información.



Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.



Cuentas de Correo (Sclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps. Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresa.com .pe



El Ancho de Banda Mínimo Asegurado: Equivalente al 10% de la velocidad máxima ofrecida



IP Pública Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional. Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:

IP PUBLICAS FIJAS

CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija

Gratis

05 IP Publica Fija Adicionales

S/. 50.00

12 IP Publica Fija Adicionales

S/. 150.00

• Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico. Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura). 7

4

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de ¡nstacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2. Claro le asigna al momento de la instalación un N° telefónico solo para recepción de Fax virtual y lo deja registrado en el acta de instalación. En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar los números concedidos a otro cliente. •

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.



Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.



Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).



Sujeto a análisis de factibilidad.

3.3. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TRASMISIÓN DE DATOS. Los clientes pueden contratar el servicio de Transmisión de Datos solo bajo el siguiente esquema tarifario. El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Transmisión de Datos a contratar por el cliente, solo aplica en la ciudad de Lima; según detalle: Planes Claro Empresa Trasmisión de Datos

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

256 kbps (2:1)

S/. 213.58

512 Kbps(2:1)

S/. 389.40

1024/ Kbps (2:1)

S/. 752.8^

3.3.1. Características de los Transmisión de Datos.

Planes

Claro

Empresa

Inalámbrico



Instalación: Gratuita.



Servicio simétrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de información.

8



Ancho de Banda Asegurado: Ancho de banda mínimo asegurado de 50% (2:1) tanto en subida como en bajada de información, aplica para todos los planes.



Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.



IP Pública Fiia: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional. Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:

!P PUBLICAS FIJAS

CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija

Gratis

05 IP Publica Fija Adicionales

S/. 50.00

12 IP Publica Fija Adicionales

S/. 150.00



Cobertura: Aplica para la Ciudad de Lima y está sujeto a factibilidad técnica. Cada uno de los planes aplica a una sola sede, para mas sedes se deberán contratar planes adicionales.



Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.



Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.



Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).



Sujeto a análisis de factibilidad.

3.4. PLANES CLARO INTERNET FIJO

EMPRESAS

INALÁMBRICO

TELEFONÍA

FIJA

+

Los clientes que deseen adquirir planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija (Líneas Abiertas o Control de 500, 1000, 2000 o 3200 Minutos Multidestino) deberán adquirirlo asociado al servicio Claro Empresas Inalámbrico Internet fijo (500, 1000, 1500 o 2000kbps).

{

)

Telefonía Fija (*)

500 mln. Multidestino abierto/control

1000 min. Multidestino abierto/control

2000 min. Multidestino abierto/control

3200 min. Multidestino abierto/control

Internet Fijo

Cargo Fijo Telefonía Fija + Internet Fijo

500 Kbps

S/. 237.18

1000 Kbps

S/. 280.84

1500 Kbps

S/. 339.84

2000 Kbps

S/. 398.84

500 Kbps

S/. 326.86

1000 Kbps

S/. 370.52

1500 Kbps

S/. 429.52

2000 Kbps

S/. 488.52

500 Kbps

S/. 451.94

1000 Kbps

S/. 495.60

1500 Kbps

S/. 554.60

2000 Kbps

S/. 613.60

500 Kbps

S/. 619.50

1000 Kbps

S/. 663.16

1500 Kbps

S/. 722.16

2000 Kbps

S/. 781.16

(*) Los Paquetes de Telefonía Fija de 500, 1000, 2000 ó solos.

3200 Minutos Multidestinos no se venden

Para las Ciudades de Iquitos y Pucallpa: Planes Telefonía + Internet Fijo

Cargo Fijo (Inc. IGV)

300Kbps + 500 minutos

S/. 256.30

300Kbps + 1000 minutos

S/. 359.42

300Kbps + 2000 minutos

S/. 503.27

300Kbps + 3200 minutos

S/. 695.96

Solo aplica para líneas abiertas.

Planes Telefonía + Internet Fijo

Cargo Fijo (Inc. IGV)

500 Kbps + 1000 minutos

S/. 403.08

500 Kbps + 2000 minutos

S/. 546.93

500 Kbps + 3200 minutos

S/. 739.68

'Solo aplica para líneas abiertas.

10

4

Tarifas de minutos adicionales Líneas Abiertas: Planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija Líneas Abiertas

No. De Líneas

Tarifas de minutos adicionales (Líneas Abiertas)

500 minutos

Hasta 2

Local 0.0630

Nacional 0.1785

Internacional 0.2331

1000 minutos 2000 minutos

2 2

0.0630 0.0630

0.1785 0.1785

0.2281 0.2231

3200 minutos

4

0.0630

0.1785

0.2182

Incluyen IGV

Tarifa a Móvil por Minuto

(Inc. IGV)

Tarifa LDI

S/. 0.99

Incluyen IGV

3.4.1. Características Fija.

de

los

Planes

Claro

Empresa

Inalámbrico Telefonía



Instalación: Gratuita.



Servicios Gratuitos Líneas Abiertas: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera. Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera. Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito. Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV. Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro. Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, únicamente en las llamadas locales.

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes. Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China. Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan Línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 16 líneas. Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes). Sujeto a análisis de factibilidad.

BOLSAS DE MINUTOS LOCALES ADICIONALES. a^ personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de onía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar ¡u e ra de las siguientes bolsas de minutos a teléfonos locales: MINUTOS

VALOR DE LA BOLSA

500

TARIFA POR MINUTO S/. 0.0590

700

S/. 0.0584

S/. 40.88

1,000

S/. 0.0581

S/. 58.06

1,500

S/. 0.0577

S/. 86.56

2,500

S/. 0.0573

S/. 143.37

S/. 29.50

12

á

MINUTOS

VALOR DE LA BOLSA

5,000

TARIFA POR MINUTO S/. 0.0571

7,000

S/. 0.0569

S/. 398.14

11,000

S/. 0.0564

S/. 620.44

15,000

S/. 0.0559

S/. 838.98

20,000

S/. 0.0555

S/. 1,109.20

30,000

S/. 0.0543

S/. 1,628.40

40,000

S/. 0.0531

S/. 2,124.00

50,000

S/. 0.0519

S/. 2,596.00

60,000

S/. 0.0507

S/. 3,044.40

80,000

S/. 0.0484

S/. 3,870.40

100,000

S/. 0.0460

S/. 4,602.00

S/. 285.56

Incluyen IGV

3.4.2.1

Características de las Bolsas Locales Adicionales: •

Condición de Contrato: Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.



Destinos Permitidos: Las presentes bolsas solo aplican para llamadas locales a destinos de Teléfonos Fijos Locales. Destino no Permitido: Rurales.

No aplica para llamadas de

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan CE contratado.

3.4.3.

BOLSAS DE MINUTOS INTERNACIONAL:

LARGA

DISTANCIA

NACIONAL

Las personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de telefonía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar cualquiera de las siguientes bolsas de minutos LDN Y LDI:

13

BOLSA DE LARGA DISTANCIA NACIONAL MINUTOS

TARIFA POR MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

100

0,1637

S/. 16,36

200

0,1616

S/. 32,33

300

0,1597

S/. 47,89

400

0,1577

S/. 63,07

500

0,1557

S/. 77,84

Incluyen IGV

BOLSA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL MINUTOS

TARIFA POR MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

50

0,2132

S/. 10,66

100

0,2112

S/. 21,12

200

0,2092

S/. 41,85

300

0,2072

S/. 62,17

400

0,2053

S/. 82,10

500

0,2033

S/. 101,64

Incluyen IGV

3.4.3.1.

Características de las Bolsas LDN y/o LDI: •

Condición de Contrato: Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.



Destinos Permitidos Bolsa LDN: Aplica solo para llamadas fijo-fijo a todo el Perú. Las bolsas aplican sólo para Discado Directo.



Destino no Permitido LDN: No aplica para las llamadas Fijo-Móvil de LDN y LDI, o cualquier otro escenario diferente de destino, se aplicarán las tarifas de lista de LD establecidas. No aplica para las llamadas Rurales, Satelitales y/o marítimas, fijo móvil se aplicara la tarifa de lista correspondiente.



Destinos Permitidos Bolsa LDI: Aplican para llamadas fijo - fijo a todo el mundo (salvo algunos países).

14



Destino no Permitido LDI: Cuba, India, Afganistán, Bangladesh, Pakistán y los destinos no frecuentes (Diego García, Islas Cook, Timor del Este, Kiribati, Nauru, Isla Níue, Isla Norfolk, Isla Salomón, Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis & Fortuna, Corea del Norte, Guinea Bissau, Sta. Helena, Comoros, Antartica, Sao Tomé & Príncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensión, Islas Falkland, Islas Christmas & Cocos, Isla Reunión, República de Djibouti, Antillas Francesas, Islas Marshall, República de Maldives, Islas Cabo Verde, Isla Mayotte) a los cuales se aplicarán las tarifas de lista establecidas de Larga Distancia.



Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.



Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan CE contratado.



Los minutos no serán acumulables mes a mes.



Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza.



Tarifas: Aplican las 24 horas del día.



Es acumulable con otras bolsas de Claro Empresas Inalámbrico.

Características Fijo.

de

los

Planes

Claro

Empresa

Inalámbrico Internet



Instalación: Gratuita.



Servicio simétrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de información.



Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.

15

Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresas.com. pe

IP Pública Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional.

Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:

IP PUBLICAS FIJAS

01 IP Publica Fija

CARGO FIJO MENSUAL

Gratis

05 IP Publica Pija Adicionales

S/. 50.00

12 IP Publica Fija Adicionales

S/. 150.00

Incluyen IGV

Fax Virtual: Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura). El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2. En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar los números concedidos a otro cliente.

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.

Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).

Sujeto a análisis de factibilidad.

16



3.4.5.

Promoción: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija + Internet



Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes. Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.



Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el número telefónico de la persona o empresa que está llamando antes de contestar.



Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro. El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes.



Cuentas de Correo (a)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps Se accede a las cuentas de correos desde el Webmail.claroempresas.com .pe

link:

Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente. I"

Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico. El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2. Central Virtual: Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece funcionalidades de una Central Telefónica sin necesidad de contar con una. Permite la comunicación Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad. Tarifa de lista S/. 9.00 mensuales. Conectivídad POS IP: Servicio que permite la conexión ilimitada a los proveedores de Medios de Pago MasterCard y/o a Visa. Requiere de un terminal POS IP. Por cada puerto el cliente pagara S/. 29.00 mensuales. Alojamiento Web v Dominio Propio: Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de Claro.

Atributos

Planes de Alojamiento

Básico

Estándar

Empresarial

Premium

Precio mensual (Inc. IGV)

S/. 49.00

S/. 59.00

S/. 79.00

S/. 96.00

Espacio en disco

100 MB

200 MB

400 MB

500 MB

Transferencia mensual

1.5 Gb

2.0 Gb

4.0 Gb

6.0 Gb

Cuentas de correo

5

5

15

20

Estadística básica

Si

Si

Si

Si

Acceso FTP

Si

Si

Si

Si

Incluyen IGV

3.5.

BOLSA FIJO MÓVIL (PLANES ABIERTOS): Las Personas naturales o jurídicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de telefonía Fija (línea abierta), podrá adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos para la realización de las llamadas con destinos a móviles:

l-S

PLATAFORMA CLARO EMPRESAS EN HFC

CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO (WIMAX)

RECONEXIÓN DE SERVICIO POR MOROSIDAD

TARIFA DE LISTA

TELEFONÍA FIJA

S/. 15,00

INTERNET FIJO

S/. 15,00

TV DIGITAL

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + TV DIGITAL

S/. 15,00

INTERNET FIJO + TV DIGITAL

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA

S/. 15,00

INTERNET FIJO

S/. 15,00

TRANSMISIÓN DE DATOS

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + TRANSMISIÓN DE DATOS

S/. 15,00

INTERNET FIJO + TV DIGITAL

S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIÓN DE DATOS

S/. 15,00

Incluyen IGV

4.1.

5.

Características de la Reconexión de los Servicios Planes Claro Empresa: •

Tarifas: Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalámbrico (Wimax). Exclusivas para clientes actuales.



Pago de Reconexión: El pago de reconexión serán facturadas en el recibo del mes siguiente a la reconexión del servicio suspendido.



Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el Cliente, cuya facturación y cobro podrá estar contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratación podrá ser telefónico o por escrito.

COBERTURA •

Distritos Lima: Cercado de Lima, Ate Vitarte, Barranco, Breña, Comas, Chorrillos, Jesús María, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Isidro, Independencia, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Los Olivos, San Borja, Villa El Salvador, Callao, Bellavista, Carmen de la legua y La Perla.



Provincias: Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Tacna, Huancayo, Cusco, Juliaca, Iquitos y Pucallpa.

20

4

6.

DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE PRESENTA. Para clientes RUC 10. • •

DNI del Representante Legal. Ficha RUC. Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento.

Para clientes RUC 20. • • •

7.

DNI del Representante Legal. Ficha RUC. Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento. Vigencia de Poderes.

CARPETA. Se debe firmar de manera obligatoria: Contrato Claro Empresas Inalámbrico y/o Red Claro Empresas. Anexo 1 Comercial y Técnico del contrato de Claro Empresas Inalámbrico y Red Claro Empresas. Carta de preselección (Opcional).

8.

¿SABIAS QUE? En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas imputables al cliente, este deberá asumir los costos que a continuación se detallan (estos equipos pueden variar en la instalación del cliente y dependerá de stock): •



Equipo Telefónico: S/. 60.00. BMAX CPE ODU. S/. 869.75. CPE IDU-1D. S/. 56.11. MG6004 IAD MGCP de 04 puertos: puertos). Router con WIFI MG6002: S/.358.22. Roseta Telefónica: S/. 3.75.

S/. 391.29 (equipos de 2,4,8

4

PLATAFORMA. Spiiter. O también llamado divisor. Dispositivo que permite tener dos o más derivaciones a partir de una línea. Permite construir redes interiores que alimenta a varios equipos: computadoras, tv, teléfonos fijos. EMTA. En ingles Embedded Multimedia TerminalAdapter, terminal adaptador de servicios multimedia integrados, dispositivo que transmite la señal de voz e Internet. Decodificador. Equipo que permite decodificar la señal digital (dígitos) en analógica, permitiendo visualizar la señal en la pantalla del televisor.

TARGET Todas las personas naturales o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas HFC (Telefonía Fija, Internet Fijo, Televisión Digital) y que realicen actividades económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Combinación de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas HFC (Telefonía Fija + Internet Fijo + Televisión Digital) a través de la Red HFC. Se entenderá como Red HFC a la red híbrida de Fibra óptica y cable de Cobre. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas. 3.1. PLANES DE TELEFONÍA FIJA Los clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el siguiente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea por empresa, según detalle: Plan Abierto o Control Plan 300 minutos

Cantidad de Líneas 1

Incluye 300 minutos multidestinos

Precio de Lista* S/. 52.00

Precio Paquete** S/. 42.00

Plan 500 minutos

2

500 minutos multidestinos

S/. 62.00

S/. 48.00

Plan 1000 minutos

2

1000 minutos multidestinos

S/. 90.00

S/. 75.00

Plan 2000 minutos

2

2000 minutos multidestinos

S/. 112.00

SI. 95.00

Plan 3000 minutos

4

3000 minutos multidestinos

S/. 153.00

S/. 125.00

Plan 5000 minutos

4

5000 minutos multidestinos

S/. 250.00

S/. 200.00

Las tarifas incluyen I.G.V *Si el servicio es adquirido de manera individual. **Si el servicio es asociado con otro servicio: Internet y/o TV Digital.

\Syj ^ je • 3.1.1. Características de los Planes Telefonía Fija. AV



Instalación: Gratuita.



Servicios Gratuitos Líneas Abiertas: Conferencia Tripartita y Llamada en Espera



Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera



Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.



Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluye a los teléfonos Fono Claro.

Identificador

de

Llamadas,

Considerar que no debe exceder el límite máximo de los 180 primeros números de destino dentro de cada ciclo de facturación correspondiente. •

Tasación: Se aplica tasación al segundo y no se cobrará cargo por establecimiento de llamada.



Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05 países. Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá , Colombia, Corea del sur, Chile, China, España, Francia, Hong Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela. Móviles Internacionales; Canadá, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawai y Alaska). *

Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 08JIp»ea_s (no incluye : equipos telefónicos). --------------~" Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza por el tráfico realizado a dichos destinos. 4