CAPACITACION

Formato Programa de capacitación Datos de identificación Nombre: EDGAR EDUARDO PEREZ DE LA CRUZ Matrícula: 18011636

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Formato Programa de capacitación Datos de identificación

Nombre:

EDGAR EDUARDO PEREZ DE LA CRUZ

Matrícula:

18011636

Carrera:

INGENIERIA INDUSTRIAL

Nombre del Módulo:

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO

Nombre de la Evidencia:

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Fecha de elaboración:

30/04/2019

Nombre del asesor:

ALEJANDRA ALVAREZ TORRES

Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos. Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Instrucciones 1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación

que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente: a)

Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio. 1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente: - Menciona 3 situaciones que generan el conflicto. 1. Falta de orientación sobre la nueva empresa 2. Falta de motivación personal 3. Falta de capacitación - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones. Estos problemas presentados en la empresa es que como es una nueva empresa el cambio de manera rápida rompe el ciclo de trabajo al que estaban a acostumbrados los trabajadores por ello esto trae consigo algunas consecuencias que pueden ocasionar perdidas a la empresa.

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2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde: - ¿Quiénes necesitan capacitación? La capacitación la requiere todo personal nuevo en la empresa así mismo los que ya han estado desde hace tiempo para retroalimentar lo que ya saben. - ¿En qué necesitan capacitación? Principalmente en saber sobre la empresa, sus normas, sus procesos en cada área para tengan un conocimiento a grandes rasgos como es que maneja la empresa. - ¿Con qué nivel de profundidad? La profundidad tiene que ser de nivel avanzado ya que desconocen los nuevos empleados como se trabaja en la nueva empresa y la norma aplicables al mismo. - ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? Deben ser capacitados en grupos de 20 para que el capacitador de la empresa pueda manejar el grupo de forma más fácil. - Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

b)

Diseño del programa de capacitación. 

Objetivo general terminal del curso Descripción y justificación de las metas que se pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC. Justificación general de lo que pretende abarcar el curso, por qué es importante para la organización y de dónde nace la necesidad de dicho programa.

Objetivo principal que el nuevo personal entienda las políticas, normas de la empresa El curso pretende dar y explicar todas las normas de la empresa así como sus políticas y el cumplimiento normativo de cada empleado

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Contenidos del programa: 

Tema 1: Política de la empresa 1.1 Políticas Aquí se explicaran todas la políticas de la empresa así como su como la confidencialidad.



Tema 2: visión y misión de la empresa 2.1 Visión En este apartado el trabajador entenderá cual es la visión a futuro que tiene la empresa 2.2 Misión El trabajador entenderá que la misión de la empresa se debe cumplir la meta de mes por mes cumpliendo una meta impuesta por la empresa.



Tema 3: Normas de la empresa 3.1 Normas de calidad El trabajador entenderá por que se deben cumplir las normas de calidad nacionales e internacionales de la empresa ya que cada año se recibe auditoria para seguir manteniendo el estándar de calidad. 3.1 Normas gubernamentales El empleado obtendrá el conocimiento de lo que debe cumplir para respetar las leyes gubernamentales aplicados en la empresa.

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c)

Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria. 

Método 1: Entrevista Descripción: La entrevista es esencial para ver el estado ánimo y ver la figura de su aspecto y ver si tiene ese escepticismo que le causa su bajo entusiasmo. La entrevista se llevara cabo de persona en persona tardando 5 minutos máximo en la entrevista. Inversión monetaria cero



Método 2: cuestionario Descripción: Este método servirá para medir que tanto saben de la empresa y ver hasta donde se le ha informado al trabajador sobre la nueva empresa. El tiempo necesario para ellos es de máximo 15 minutos y se les daría a todas las áreas de manera rápida. Inversión monetaria seria impresiones siendo 150 empleados un peso por persona dando un total de inversión de $150.00 pesos



Método 3: Observación Descripción: Con este método se pretende observar a todos los empleados de la empresa y observar su comportamiento así como realizan sus actividades rutinarias de trabajo en la empresa. Este requiere poco tiempo de inversión solo basta con dar un recorrido por oficina e ir tomando notas. Inversión monetaria no requiere.

o Método 4: Descripción y perfil del puesto Descripción: En este apartado se verificara los puestos de cada persona así como su perfil y normalizar los puestos, ver su cumplimiento bajo las normas de la empresa. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Requiere tiempo para analizar cada expediente. Gasto monetario no requiere la información se tiene en RH. d)

Evaluación del programa de capacitación. 1. Reacción

Este método mide el grado de satisfacción del participante respecto del curso. Se valoran variables tales como la aplicabilidad de los contenidos, la dinámica del instructor, el aula. Se instrumenta a través de una encuesta de satisfacción al final del curso. Es importante este método porque permite al instructor y al de RH ver la reacción del empleado hacia la información dada y ver si ya se le quito esa apatía de la nueva empresa 2. Aprendizaje por un test Este método mide el grado en que se incrementó un conocimiento o habilidad. Se realiza a través de test, evaluaciones y observaciones. Requiere el diseño de indicadores claros y preguntas específicas en relación a los objetivos de aprendizaje planteados. Asi mismo servirá la ver la captación de los puntos más importantes que se requiere se aprenda cada empleado nuevo y lo que debe cumplir al pie de la letra.  

e)

Referencias. Emprendepyme, (2016). Técnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitación Recuperado de (https://www.emprendepyme.net/tecnicas-e-instrumentos-para-detectar-las-necesidades-de-capacitacion.html/)

Esta referencia me apoyo mucho a entender los diferente métodos necesario para la capacitación así mismo buscar la forma que el empleado entienda, comprenda a detalle lo que se le quiere plasmar en la capacitación y salga satisfecho y con esos ánimos reforzados. Gutman, N, (2016). Cómo medir los resultados de una capacitación Recuperado de (http://www.americalearningmedia.com/edicion-005/60-innovacion/256-como-medir-los-resultados-de-una-capacitacion)

Medir la capacitación dada es esencial ya que tenemos que tener una medida de lo aprendido en la capacitación, tenemos que tener un documento comprobatorio de que la capacitación fue dada a detalle y que cada empleado entendía en su totalidad todas las normas, políticas de la empresa. Pero principalmente que el personal tiene la capacidad de cumplir todo lo solicitado en la empresa.

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