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Formulating Plans and Strategies

ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS 11a. Edición Capítulo 7—Formulación de planes y estrategias

Don Hellriegel Susan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

Preparado por: Argie Butler Texas A&M University

Formulating Plans and Strategies

Formulación de planes y estrategias  Objetivos de Aprendizajes 1. Discribir la importancia y los componentes principales de la planificación estratégica y táctica 2. Discutir los efectos de las estrategias de la diversificación organizacional en la planificación

3. Describir los niveles básicos de la estrategia y planificación 4. Manifestar las tareas primarias del planificación del nivel comercial estratégico

proceso

de

5. Explicar el modelo de las estrategias del genéricas competitivas 6. Explicar el modelo/estrategia integrada Capítulo 7: PowerPoint 7.1

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Importancia y tipos de planificación: ¿Por qué es importante la planificación? Descubrir nuevas oportunidades

Anticipar y evitar problemas futuros

Ayuda a la planificación Desarrollar efectiva Entender las cursos efectivos Incertidumbres de acción y riesgos con (estrategias y varias opciones tácticas)

Capítulo 7: PowerPoint 7.2

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¿Qué es la planificación estrategica?  El proceso de: 1. Diagnosticar los ambientes externos y internos de la organización 2. Decidir una misión y visión 3. Desarrollar los objetivos generales 4. Crear y seleccionar las estrategias generales para ser perseguidas 5. Asignar los recursos para conseguir los objetivos de la organización

Capítulo 7: PowerPoint 7.3

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¿Qué es la planificación estratégica?  Planificación de contingencia –para cambios inesperados, principales, y rápidos (positivo o negativo) en el ambiente que tendrá un impacto significativo a la organización requerirá respuestas inmediatas 1. Plan de 3 a 5 acontecimientos potencialmente críticos e inesperados 2. Apoyar la adaptación rápida y ordenada

Capítulo 7: PowerPoint 7.4

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Componentes Principales Interrelacionados en la Planificación Estratégica Visión y Misión

Asignación de recurso

Planificación estratégica

Estrategias

Capítulo7: PowerPoint 7.5

Objetivos organizativos

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¿Qué es la planificación estratégica?  Visión:

Expresa aspiraciones fundamentales de una organización y el objetivo, por lo general apela a sus corazones y mentes de sus miembros

 eBay: Promoveer nuevas comunidades alrededor del mundo añadió el comerico, sostenido por la confianza e inspirado por la oportunidad

Capítulo 7: PowerPoint 7.6

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¿Qué es la planificación estratégica?  Misión: El objetivo de la organización o la razón de existencia; a menudo responde preguntas como: 1. ¿En qué negocio estamos? 2. ¿Quiénes somos? 3. ¿Sobre qué es?

 eBay: Servir como el mercado en línea del mundo para la venta y pago de bienes y servicios para una comunidad diversa de individuos y negocios Capítulo 7: PowerPoint 7.7

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 Objetivos organizativos:

los resultados que los gerentes y otros han seleccionado y se comprometen a alcanzar para la supervivencia a largo plazo y el crecimiento de la firma 1. Puede ser expresado cualitativamente

cuantitativamente

y

2. Cualitativo: simplicar el proceso de ventas dentro de 6 meses 3. Cuantitativo: Reducir los costos operativos en $1 mil millones dentro de 18 meses Capítulo 7: PowerPoint 7.8

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 Estrategias: los cursos principales de acción (opciones) seleccionadas y puestas en práctica para conseguir uno o varios objetivos

La esencia de la mayoría de las buenas estrategias es la necesidad de hacer muchas y que todas las opciones sean coherentes sobre la producción, servicio, diseño, etc. Las compañías no pueden alcanzar muchas opciones y que todas resultan ser coherentes. Es estadísticamente imposible. Esto significa que la compañía debe comprender al menos una parte del todo. Cuando estudiamos las historias de compañías éxitosas, vemos que alguien o un grupo desarrolla la idea en como varias opciones se desarrollen juntas...

Michael Porter Escuela de Negocio de Harvard Capítulo 7: PowerPoint 7.9

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 Asignación de recursos: Asignar dinero, personas, instalaciones, y otros recursos entre varias oportunidades comerciales actuales y nuevas  Parte fundamental: asignar dinero, a través de presupuestos, para diversos fines

Capítulo 7: PowerPoint 7.10

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¿Qué es la planificación táctica?

Que hacer

Quién lo hará

Tomar decisiones en Horizonte cuanto a: temporal Como normal de 1 a 5 hacerlo años, a menúdo

Capítulo7: PowerPoint 7.11

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 Cursos específicos de acción

 Realizar iniciativas o mejorar las operaciones actuales

 Integrado con la elaboración de un presupuesto anual

 Concéntrada en los gerentes de primera línea y mandos intermedios

Capítulo 7: PowerPoint 7.12

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Estrategias de diversificación y planificación: Diversificación  Diversificación: La variedad de bienes y/o servicios producidos por una organización y el número de diferentes mercados que sirve

 Instantáneo “Siempre buscamos compañías, productos o nuevas tecnologías que complementan y refuerzan nuestros negocios existentes, nos llevarán a nuevas áreas terapéuticas para tratar las necesidades médicas no satisfechas, mejorar nuestras capacidades de investigación, desarrollo, y por último, adelantar nuestra estrategia para el crecimiento. Cada adquisición es diferente, y en cada situación. Cuidadosamente examinamos de la mejor forma para integrar la tecnología, producto, u organización en nuestra familia de compañías. William C. Weldon Presidente y CEO, Johnson & Johnson

Capítulo 7: PowerPoint 7.13

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1. ¿Qué podemos hacer mejor que otras firmas si entramos a un mercado nuevo?

2. ¿Que recursos estratégicos – humanos, financieros, y otro- necesitamos para tener éxito en el mercado nuevo? Preguntas de

acuerdo a la 4. ¿Qué podemos diversificación 3. ¿Simplemente aprender a través de seremos un la diversificación y jugador en el somos lo nuevo mercado o suficientemente seremos unos organizados para ganadores? aprender?

Capítulo 7: PowerPoint 7.14

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Tipos de Estrategia de Diversificación  Estrategias de una sola empresa: proveer un número limitado de bienes o servicios a un mercado en particular  Estrategia empresarial dominante: servicios o bienes ofrecidos a varios segmentos de un mercado  Estrategia de egocio relacionado: proveer una variedad de bienes y/o servicios complementarios

 Estrategia de negocios no relacionados: proveer diversos productos bienes y/o servicios a muchos tipos diferentes de mercados Capítulo 7: PowerPoint 7.15

Alto  General

Complejidad de la Planificación de Estrategia

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Tipos de Estrategias de Diversificación y Planificación

Electric Johnson

& Johnson  Redes MTV Google

Bajo Estrategia de una sola empresa

Estrategia Estrategia Empresarial de negocios Dominante relacionados Estrategia de Diversificación

Capítulo 7: PowerPoint 7.16 (Figura 7.2)

Estrategia de negocios no relacionados

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Niveles de Estrategia y Planificación: Estrategia de Nivel Corporativo Se centra en:    

Los tipos de negocios en los que la firma quiere estar. Formas de adquirir o vender los negocios Forma de asignar los recursos entre los negocios, y Formas para desarrollar el aprendizaje y sinergia entre las empresas.

 Manejo a nivel corporativo  Guías y interpretación de revisiones de las unidades estratégicas  Unidad de negocios (UEN): una división o subsidiaria de una firma que proporciona un conjunto de productos o servicios relacionados y por lo general tiene su propia misión y objetivos. Capítulo 7: PowerPoint 7.17

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

Integración Integración hacia adelante o hacia atras vertical Orgánico: Extensión de Integración Diversificación negocios horizontal Conglomerada existentes Diversificación relacionada

Capítulo 7: PowerPoint 7.18 (Figura 7.4)

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Estrategia de Nivel Corporativo  Compensación ejecutiva y crecimiento corporativo:  Sueldos, bonificaciones, opción de acciones, etc.

 Opción de acciones: Un derecho contractual garantizado por una compañía al empleado para comprar un número determinado de acciones de la empresa a un precio fijo dentro de un período específicado  Mucha crítica en años recientes sobre el diseño y la supervisión de programas de indemnización ejecutiva

Capítulo 7: PowerPoint 7.19

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Estrategias de Negocios Los recursos asignados y las acciones tomadas para conseguir objetivos deseados en el mercado específico con un conjunto alto interrelacionado de bienes y servicios

 Los proyectos y las estrategias se desarrollan para: 1. Mantener y ganar una ventaja competitiva en el servicio a sus clientes

2. Determinar como cada área funcional puede contribuir mejor a su eficacia total, y 3. Asignar los recursos para la extensión y entre sus funciones Capítulo 7: PowerPoint 7.20

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Planificación a nivel de negocios  Preguntas básicas 3. ¿Cómo estarán satisfechas las necesidades de los clientes? 2. ¿Qué necesidades de los clientes serán satisfechas? 3. ¿Quién será atentido?

Capítulo 7: PowerPoint 7.21

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 Son las acciones y compromisos de recursos establecidos en áreas de operaciones, mercadotecnia, recursos humanos, finanzas, servicios legales, contabilidad y otras áreas funcionales de la organización  Debería apoyar las estrategias de nivel de negocios y proyectos futuros

Capítulo 7: PowerPoint 7.22

HR

Finance

Other

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Ejemplos: Desarrollo de Estrategias de Recursos Humanos ¿Qué tipo de sistema de recompensa es necesario? ¿Qué enfoque debería ser utilizado para reclutar al personal calificado?

¿Cómo debería ser revisado el rendimiento de los empleados? ¿Cómo es asegurado el trato justo y positivo para mujeres, minorías, y minusválidos?

Capítulo 7: PowerPoint 7.23 (Adaptada de la tabla 7.2)

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Ejemplos de Estrategias en Finanzas ¿Cuál es la mezcla deseada de fondos propios y fondos ajenos?

¿Qué porción de los beneficios debería reinvertirse y cuál es la parte pagada como dividendos?

¿Qué criterios deberían ser usados en la asignación de recursos humanos y financieros a proyectos?

¿Cuáles deberían ser los críterios para autorizar el crédito a clientes?

Capítulo 7: PowerPoint 7.24 (Adaptada de la tabla 7.2)

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Proceso de planificación Estratégica de las tareas y procesos a nivel de negocios Tarea 2: Diagnosticar las oportunidades y amenazas • Competencia de la industria/mercado • Fuerzas políticas • Expectativas de los accionistas • Valores, cultura • Otros

Evaluar contra

Tarea 1: Desarrollar la visión, misión y objetivos

Tarea 3: Diagnosticar fortalezas y debilidades

• ¿Quiénes somos? • ¿Qué queremos llegar a ser? • ¿Cuáles son nuestros objetivos?

• Posición competitiva • Habilidades humanas • Capacidades tecnológicas • Recursos financieros • Organización y dirección

Tarea 4: Desarrollar estrategias

Capítulo 7: PowerPoint 7.25 (Adaptada de la figura 7.5)

Evaluar contra

(continúa)

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Proceso de planificación Estratégica de las tareas y procesos a nivel de negocios(continúa) Tarea 5: Desarrollar el plan estratégico • Seleccionada la estrategia o estrategias (incluye segmentos de mercado y métodos competitivos) • Requerimiento de habilidades y competencias humanas • Requerimiento de capacidades tecnológicas • Requerimiento de recursos financieros • Requerimiento de una organización y dirección

Tarea 6: Preparar planes tácticos Tarea 7: Controlar y diagnosticas los resultados Tarea 8: Continuar la planificación Capítulo 7: PowerPoint 7.26 (Adaptada de la figura 7.5)

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Capacidades principales: las fortalezas hacen que una empresa sea distinta y competitiva para proporcionar bienes y servicios que tienen un valor único para sus clientes ―En la mayoría de las tragedias corporativas de los últimos cinco años, se descubrieron que muchas eran compañías que se mueven en otros negocios en los cuales realmente no deberían haberse movido, porque no eran parte de su negocio principal y capacidades, incluso Enron, Kmart, y Worldcom. Si tienen problemas en su negocio principal y piensa que puede moverse a otro negocio que no conoce, no va a funcionar. Tiene que tener conocimientos fuertes que pueden ayudar. La competencia en estos nuevos negocios tiene competencias y precios más bajos.‖ Ted Rouse Práctica Comercial Mundial Bain y Compañía

Capítulo 7: PowerPoint 7.27

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Estrategia de outsourcing: la contratación de otras organizaciones para realizar un servicio necesario y/o fabricar las partes o productos necesarios que antes se hacian dentro de nuestro negocio.

 Porque usar la estrategía de outsourcing 1. Reducir los gastos (incluso menos empleados), 2. Mejorar la calidad de producción 3. Mejorar la uniformidad de reporte y el cumplimiento de normativas, 4. El uso más efectivo del talento de modo que puedan gastar más de su tiempo en la innovación, ampliando capacidades mundiales, y 5. Una dirección de proceso comercial mas efectiva

Capítulo 7: PowerPoint 7.28

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Penetración en el mercado

Desarrollo del producto

Crecimiento Orgánico

Desarrollo del mercado

Capítulo 7: PowerPoint 7.29 (Figura 7.6)

Objetivo Estratégico

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Modelo de Estrategias Competitivas Genéricas Amplio

Reducir

Estrategia de Diferenciación

Estrategia de Liderazgo de Costos

Estrategia de Diferenciación Enfocada

Estrategia de Liderazgo de Costos Enfocados

Unicidad

Costo Bajo (precio)

Fuentes de Ventajas Capítulo 7: PowerPoint 7.30 (Adaptado de la figura 7.7)

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 Instantáneo ―La mejor estrategia para un negocio pequeño es dividir la demanda y atender mercados manejables. Las pequeñas operaciones pueden entonces ofrecer bienes y servicios atractivos especializados para un grupo de compradores específicos. Tratan de encontrar la configuración correcta de los productos, servicios, calidad que garanticen la menor competencia directa .‖

Ron Consolino Consejero de Dirección Consejos al pequeño negocio de América Capítulo 7: PowerPoint 7.31

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Modelo de la Estrategia Integrada Mercado ¿Dónde será activado el negocio? Organización ¿Cuál será la velocidad del negocio y la secuencia de movimientos?

Adaptado de D.C. Hambrick y J.W. Fredrickson. Está seguro que tiene una estrategia: Reimprimido en Academy of Management Executive, 2005, 15(4), 54.

Capítulo 7: PowerPoint 7.32 (Figura 7.8)

Lógica Económica ¿Cómo obtendrá las ganancias El negocio Diferenciación ¿Cómo va a sobresalir la empresa?

Distribución ¿Cómo llegará la empresa allí?

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Criterios para Evaluar la calidad de la Estrategia Integrada en un negocio  ¿Se ajusta la estrategia con lo que pasa en el ambiente? 1. ¿El potencial de utilidades esta en el lugar a donde se dirige la empresa ? 2. ¿Se alinea la estrategia con los factores claves del éxito del ambiente elegido?  ¿Explota la estrategia los recursos claves del negociof? 1. ¿La mezcla particular de recursos, le da una buena ventaja con los competidores? 2. ¿Puede esta estrategia ser más económica que la de los competidores?

Capítulo 7: PowerPoint 7.33 (Adaptado de la tabla 7.4)

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Criterios para Evaluar la calidad de la Estrategia Integrada en un negocio (continúa)  ¿Serán sostenibles los diferenciadores? 1. ¿Tendrán los competidores dificultad para usar la misma estrategia de diferenciación? 2. ¿ La estrategia permite la innovación y la creación de oportunidades?  ¿Son coherentes los elementos internos de la estrategia? 1. ¿Han tomado los líderes opciones de mercado, distribucións, diferenciadores, organización, y lógica económica? 2. ¿Todos encajan y mutuamente se refuerzan el uno al otro?

Capítulo 7: PowerPoint 7.34 (Adaptado de la tabla 7.4)

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Criterios para Evaluar la calidad de la Estrategia Integrada en un negocio (continúa)

¿Hay suficientes recursos para perseguir esta estrategia? 1. ¿Tiene el negocio el dinero, capacidades directivas, y otras capacidades de poner en práctica la estrategia?

2. ¿Están seguros que los líderes no exageran los recursos escasos de la firma?

Capítulo 7: PowerPoint 7.35 (Adaptado de la tabla 7.4)

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Criterios para Evaluar la calidad de la Estrategia Integrada en un negocio (continúa))

 ¿Es aplicable la estrategia? 1. ¿Permitirán los accionistas clave llevar a cabo esta estrategia? 2. ¿Puede la organización hacerlo a través de la transición? 3. ¿Es capaz el equipo de dirección y esta dispuesto a dirigir los cambios requeridos? Adaptado de D.C. Hambrick and J.W. Fredrickson. ¿Está seguro que tiene una estrategia? Reimprimido en: Academy of Management Executive, 2005, 19(4), 61.

Capítulo 7: PowerPoint 7.36 (Adaptado de la tabla 7.4)