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• Viridiana Sastre

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS CARRERA: INGENIERIA ADMINISTRACIÓN MATERIA:

UNIDAD I: Introducción a la mercadotecnia

TEMA: Campo de acción de la mercadotecnia

ACTIVIDAD: INSTRUCCIONES: investigue el tema 1.3 campos de acción de la mercadotecnia Realice un cuadro comparativo con el concepto, objetivo, campo de acción y relación con otras áreas.

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Concepto de la Mercadotecnia Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. campos de acción de la mercadotecnia 1. EMPRESA

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Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan. Así, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios o al comercio

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1.1 públicos o privados son utilizados para describir los tipos principales de negocios y sectores industriales que existen en una economía dada. Aunque en ambos se pueden ofrecer servicios similares, las diferencias son numerosas siendo las principales la propiedad y el objetivo. La distinción más evidente entre ambos es que las empresas o servicios del sector público son operadas por el gobierno y su propiedad es de titularidad pública, es decir, del estado. Por su parte, el sector privado es dominado por personas físicas o jurídicas privadas. 2 . políticos Los factores político-legales son los referentes a todo lo que implica una posición de poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que tendrán una repercusión económica. En los factores político-legales podemos observar cierta importancia de los aspectos referentes a

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las ideologías y partidos políticos relevantes , pues normalmente los partidos de derecha o centroderecha tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia a los empresarios y por tanto a nuestra empresa, otro aspecto relevante es el marco exterior, no nos afecta muy significativamente por el momento aunque en un futuro si que nos podría afectar si la empresa decidiera convertirse en una multinacional y reciclar los productos electrónicos extranjeros.

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2.1 religiosos Si hay un tema relevante en este fin de milenio, éste es sin duda el religioso. La religión vuelve a estar de actualidad después de dos siglos en los cuales parecíamos asistir a su declive irreversible. Lejos de ser, hoy, un factor cultural en retroceso, se halla en primer plano de los asuntos mundiales. Tanto el fenómeno del integrismo, islámico, judío o cristiano, como el general interés por las religiones orientales dentro del ámbito occidental, o el despertar de las grandes religiones históricas, desde el hinduísmo en todas sus formas hasta el islam (en sus variantes sunnitas o

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chiítas), todo ello es índice de un interés creciente por lo religioso. El final de la Guerra Fría parece sustituir el registro ideológico como lugar en donde se articulan y anudan las convicciones y los conflictos por el registro religioso. Como si la etapa de supremacía de las ideologías hubiese dejado. 3. centros recreativos comerciales 4 . instituciones sin fin de lucro Las organizaciones sin fines de lucro son organizaciones que no tienen como objetivo el lucro

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económico; esto es que, a diferencia de las empresas, los ingresos que generan no son repartidos entre sus socios, sino que se destinan a su objeto social. En consecuencia, los ingresos que obtienen y que solo estén constituidos por cuotas sociales que aportan sus asociados, para el financiamiento de las actividades sociales que realiza, no constituyen renta para los efectos tributarios, como, asimismo, todo otro ingreso que una ley determinada tipifique como no constitutivo de renta tributable. Dentro de este grupo de contribuyentes se consideran a las fundaciones, corporaciones, asociaciones gremiales, sindicatos, juntas de vecinos y organizaciones comunitarias, cooperativas y otras instituciones cuyo objeto no es el lucro económico o terreno expedito, de nuevo, al resurgimiento de las grandes religiones.

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Antes que nada, es primordial saber los pasos del proceso administrativo Pasos del proceso administrativo

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1-Planeación 2-Organización 3-integración 4-Dirección 5Control También es necesario conocer los campos de acción, pero para ello conosca las 4 PS que son:

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Distribución o plaza (p) Decisiones sobre el producto (p) Precio (p) Promoción objetivos generales 1. Cuando hablamos de objetivos generales de la mercadotecnia es importante considerar que estos están relacionados con el bienestar de la empresa como un todo. Es posible

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encontrar cinco objetivos generales: 2. 1. Detección de sectores y segmentos rentables 3. La verificación de nuevas oportunidades de negocio para la empresa es un importante objetivo general. Para que esto sea posible, es necesario que los responsables consideren informaciones da la empresa como tamaño, ubicación, competencia, etc. 4. 2. Reconocer oportunidades de marketing 5. Entender cuáles son las nuevas demandas, necesidades y deseos de los clientes es fundamental para que la empresa pueda adelantarse y ofrecer la solución antes de la

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competencia. 6. 3. Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la realidad del mercado 7. Mantener el aumento de las ventas por un período de tiempo adecuado es uno de los principales objetivos de la mercadotecnia. Este aumento en las ventas debe ser superior en el nuevo período que en la etapa anterior. 8. 4. Contar con una buena participación en el mercado 9. Junto a este objetivo se encuentra la idea de una buena posición en el mercado. Esto es, que la marca abarque buena parte del mismo.

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10. 5. Obtener beneficios o utilidades para la organización 11. Esta es la razón por la cual la empresa existe: obtener beneficios y utilidades. Así, todos los otros objetivos deben generar utilidades para el negócio. Objetivos Específicos de la mercadotecnia desde una perspectiva específica 1. Captación y fidelización de nuevos clientes. 2. Entrar en nuevos segmentos, sectores y mercados. 3. Hacer un mix de promoción acorde la estrategia de marketing.

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4. Distribuir correctamente el producto/servicio en el mercado. 5. Estipular precios de acuerdo con la realidad económica de los consumidores. 6. Alcanzar la satisfacción de los clientes y hacer que sus expectativas sean superadas Relación de la mercadotecnia con otras areas Ventas Es definitivamente el área más beneficiada por el apoyo de un mercadólogo, sobre todo cuando

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se trata de apoyar con recursos económicos traducidos en actividades que ayuden a resolver algún problema táctico de comercialización. El ejecutivo de mercadotecnia no debería esperar a ser requerido por los vendedores. Su participación con ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado. En mi experiencia personal, siempre gusté de acompañar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participación se basaba en compartir resultados de algún estudio de mercado o visión sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestión. Manufactura u

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Operaciones Las áreas de producción y/o logística parecieran ser las más distantes a la gestión de mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realización de estudios, metodologías de evaluación, tanto para nuevos procesos como de escenarios de distribución y entrega de productos, entre otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa, representan “oro

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molido” para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del consumidor como datos críticos del comportamiento en los canales de distribución.

Finanzas Mercadotecnia es muy similar al área financiera: Ambas toman decisiones en función a datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las áreas comerciales adicionalmente

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cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a los financieros, a través de compartir su visión sobre el futuro de la demanda, de las ventas, de la percepción de valor y su traducción al precio, sobre posibles canales de distribución y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debería ser una fuente vital de información para la planeación financiera del negocio.

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Recursos Humanos El área de RH también se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor aportación que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesoría para piezas o campañas internas de comunicación, estudios y encuestas, que aquí pueden ser de clima laboral o de sueldos con algún referente del mercado, entre otros.

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Compras Esta es un área comúnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia como uno de sus clientes más importantes, pero también es un

proveedor relevante.

Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen número de proveedores de servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de investigación, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere

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ayuda en la obtención de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna. Dirección General Finalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de “consejería” para el director general, a través de proveedor datos importantes de índole estratégico y brindar un retrato del negocio desde la perspectiva del mercado

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