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• Henry Belisario

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Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Human resource Champions The next agenda for adding value and delivering results::

Recursos humanos (Champions) Cómo pueden los recursos humanos cobrar valor y producir resultados

Contenido

SUMARIO

Sumario Pág. 1, 2

¿Cuál es la función de los RRHH en las

globalización, tecnología, rentabilidad

empresas? ¿Cómo agregan valor los

por medio de los costos y el creci-

RRHH? ¿Cuáles son las nuevas herra-

miento y capacidad de cambio. Ulri-

mientas para el sector? «Por su incom-

ch invita a los profesionales del sec-

petencia, los profesionales de RRHH van

tor a asumir un cambio de mentali-

camino al infierno. Yo prefiero indicarles

dad y cuatro roles simultáneos: so-

cómo arrepentirse para poder ir al cie-

cio estratégico, experto en adminis-

lo», sostiene Dave Ulrich.

tración, adalid de los empleados y

Nos dice el autor Pág. 2, 3, 4 Conozca al autor Pág. 5 Dijeron sobre Recursos Humanos (Champions) Pág. 6

En este libro, Ulrich presenta a los profesionales de RRHH un desafío: definir el valor que ellos crean y establecer medidas para su desempeño, su función. El tema de los recursos humanos es, en estos tiempos y sin lugar a dudas, uno de los más complejos en la gestión de las organizaciones y la clave para el éxito futuro de aquellas compañías que enfrentan desafíos competitivos que incluyen

agente de cambio. El libro explica cómo colaborar para crear una organización que pueda cambiar, aprender, moverse y actuar más rápido que la competencia y provee ejemplos de docenas de compañías (entre ellas Hewlett-Packard, General Electric, Kodak, Clorox) que lograron cambiar las funciones de RRHH alineando estrategias, prácticas y competencias organizacionales.

Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Pág. 2

Algunas preguntas que responde Recursos humanos (Champions) 1. ¿Cuál será la nueva tendencia en el ámbito de los RRHH? 2. ¿Cuáles son los criterios para medir prácticas de RRHH exitosas? 3. ¿Cuál es la mejor metáfora para definir la función de los profesionales de RRHH? ¿Son socios, pioneros, líderes, arquitectos…? 4.¿En qué consiste el modelo de los múltiples roles de Dave Ulrich? 5. ¿Qué nuevas herramientas deben crearse para el sector de RRHH?

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NOS DICE EL AUTOR ¿Qué significa Champions? Se llama champions a los adalides, a quienes luchan por

capacidades organizacionales para sostener e integrar

alguna causa en forma denodada, a quienes dan apoyo a

las competencias individuales. Los profesionales de RRHH

individuos o equipos y son capaces de remover barreras

necesitan dar un marco a lo que hacen en términos de

con el propósito de lograr el éxito.

las capacidades organizacionales que deben crear.

Crear capacidades organizacionales

Un modelo de recursos humanos para múltiples roles

El ritmo de cambio que requieren la tecnología, la globalización y la rentabilidad por medio de los costos y el

zacionales son aquellas cosas que una organización hace

Este modelo muestra cuatro roles claves que los profesionales de recursos humanos deben asumir para agregar el mayor valor posible a la organización. Los profesionales deben concentrarse tanto en lo estratégico como en lo operacional; tanto en el largo como en el corto plazo.

mejor que la competencia y es fuente de ventaja compe-

Sus actividades van desde la gestión de procesos hasta

titiva. Por ejemplo: aprender más rápido que los competi-

la gestión de personas.

crecimiento demanda que la competitividad y las capacidades organizacionales de la fuerza de trabajo se ubiquen en el centro de la escena. Las capacidades organi-

dores u organizarse en función de los requerimientos de los consumidores. Es necesario, por tanto, redefinir las

Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Pág. 3

El futuro Foco estratégico

Procesos

Socio estratégico

Agente de cambio

Experto en administración

Adalid de los empleados

Personas

El día a día Foco operacional Modelo de recursos humanos para múltiples roles de Dave Ulrich

El socio estratégico

El adalid de los empleados

- Traduce la estrategia de negocios en acciones concretas.

- Articula un nuevo contrato con todos los empleados.

- Evalúa en forma sistemática y alinea las prácticas de

- Escucha y da respuestas a los empleados para encon-

recursos humanos con la estrategia de negocios.

trar el equilibro entre las demandas de los empleados y

- Resultado: estrategia ejecutiva.

los recursos disponibles para los empleados. - Promueve las contribuciones de los empleados.

El experto en administración - Mejora los procesos. - Aplica los principios de la reingeniería de los procesos de negocios a los procesos de recursos humanos. - Repiensa la creación de valor. - Repiensa como se ejecuta el trabajo. - Mide los resultados de RRHH en términos de eficiencia (costo) y de efectividad (calidad). - Resultado: construir una infraestructura eficiente.

- Resultado: incrementar el compromiso y la capacidad de los empleados.

El agente de cambio - Comprende la teoría y aplica las herramientas para el cambio. - Lidera la transformación, al hacerlo en primer lugar al interior de la función de recursos humanos. - Sirve como catalizador de cambio, facilitador de cambio y diseñador de sistemas de cambio. - Resultado: crear una organización renovada.

Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Pág. 4

¿Qué deben hacer los profesionales Algunos beneficios que ofrece el de RRHH como adalides? uso del modelo de los múltiples roles de Dave Ulrich - Poner el acento en los resultados.

1. Cambia el papel que cumplen en las organizaciones

- Desarrollar arquitecturas organizativas y traducir las es-

los profesionales de RRHH.

trategias en acciones.

2. Ayuda al personal de RRHH a centrase más en lo que

- Rediseñar el trabajo de RRHH aprovechando la tecnolo-

aportan que en lo que hacen.

gía, los equipos de rediseño de procesos y las mejoras

3. Ayuda a los profesionales de RRHH a evaluar en qué

en calidad.

medida las organizaciones aprovechan los esfuerzos de

- Ser los voceros de los empleados y asegurar que ellos

RRHH para lograr ventajas competitivas.

sientan que son escuchados.

4. Ayuda a que los managers operativos se conviertan en

- Ser catalizadores, facilitadores y diseñadores del cam-

adalides de los recursos humanos al comprender mejor

bio cultural y de la capacidad para el cambio.

las cuestiones e incrementar el capital humano e intelectual de las organizaciones.

Pág. 5

CONOZCA AL AUTOR Dave Ulrich Dave Ulrich es profesor en la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan donde co-dirige los programas de Educación para Ejecutivos de Recursos Humanos. Es miembro de la Academia Nacional de Recursos Humanos y fue seleccionado por la revista Business Week como uno de los diez mejo-

libros y 12 libros.

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en recursos humanos. Ha publicado más de 100 artículos y capítulos de

¿Cómo crear una organización que agregue valor para sus empleados, clientes e inversores? Su trabajo como docente e investigador dedicado al estudio

delivering results

Autor: Dave Ulrich

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Editorial: Granica

El liderazgo al servicio, nos obliga a salir de nuestro egocentrismo. Amar a los demás, dar lo mejor de uno mismo, dirigir con autoridad nos obliga a posponer nuestras propias necesidades y deseos. Nos dejamos de preocupar por nosotros mismos y tomamos más conciencia del otro. Servir a los demás nos brinda una enorme oportunidad de crecer, madurar y

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http://ww.daveulrich.com/

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Para visitar Sitio web de Dave Ulrich:

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2004

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Año de publicación:

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439

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Cantidad de páginas:

LAS ÚLTIMAS PALABRAS

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valor y producir resultados

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recursos humanos cobrar

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Cómo pueden los

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Subtítulo en castellano:

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(Champions)

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Recursos humanos

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Título en castellano:

se ha convertido en un auténtico adalid de los profesionales de RRHH.

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adding value and

aportado numerosas respuestas. A través de su vida profesional, Dave Ulrich

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The next agenda for

les, el aprendizaje organizacional y las actividades en el área de RRHH, ha

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Subtítulo en inglés:

del cambio organizacional, la construcción de capacidades organizaciona-

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Human Resource Champions

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Título en inglés:

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Ficha técnica del libro

res educadores en el mundo en temas de management y el mejor educador

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Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

trascender.

Resumen del libro “Recursos humanos (Champions)” de Dave Ulrich

Pág. 6

DIJERON SOBRE RECURSOS HUMANOS (CHAMPIONS) Janet M. Brady Vicepresidente de Recursos Humanos, The Clorox Company El libro Recursos Humanos (Champions) de Dave Ulrich ofrece una mezcla refrescante de comprensiones analíticas y basadas en la investigación de los RRHH con una propuesta práctica para un ámbito de negocios. Su modelo de RRHH ha tenido ciertamente un fuerte impacto en Clorox.

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Leonard A. Schlesinger Profesor de Business Administration, Harvard Business School En este libro que es una auténtica «gema», Dave Ulrich nos ayuda a comprender los fracasos pasados y los pasos necesarios para los éxitos futuros en la gestión de recursos humanos.

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Otros libros del autor - Liderazgo basado en resultados (con Jack Zenger y Norm Smallwood) - Evaluación de resultados: el nuevo desafío para los profesionales de recursos humanos - El cuadro de mando de RRHH (con Brian Becker y Mark Huselid) - The Boundaryless Organization. Breaking the chains of organizational structure (con Ronald N. Ashkenas y C. K. Prahalad) - The GE work-out (con Steve Kerr y Ron Ashkenas) - El futuro de la dirección de Recursos Humanos (con Gerry Lake y Mike Losey) - Tomorrow’s (HR) Management - Generalizing ideas with impact (con Arthur Yeung, Mary Ann Von Glinow y Steve Nason)