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• Juan Pablo Meneses Bedoya

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28/1/2018

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IP082 - Gestión de la calidad: ISO 9001 bienvenid@ Juan Pablo

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Página Principal ► IPMPRL###2015-FNBR-v64cr-TFC-Oficial ► IP082-v0 ► evaluacion ► Examen Navegación por el cuestionario 1

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Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta 1

domingo, 28 de enero de 2018, 14:13 Finalizado domingo, 28 de enero de 2018, 15:38 1 hora 24 minutos 17,00/20,00 8,50 de 10,00 (85%)

En la versión ISO 9001 de 2015 ya no se habla de control de la documentación:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Es cierto, se ha sustituido por el término "Control de procedimientos y registros" b. Es falso, sigue siendo un requisito aunque se ha simplificado respecto a versiones anteriores c. Es cierto, se ha sustituido por el término "Información documentada".

CORRECTA.

d. Ninguna de las anteriores es correcta La respuesta correcta es: Es cierto, se ha sustituido por el término "Información documentada".

Pregunta 2

Algunas de las novedades de ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior son:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Se ha eliminado el término "Acción Preventiva" tanto explícita como implícitamente de todos los requisitos. b. No se exige Manual de Calidad.

CORRECTA.

c. La inclusión de la gestión de riesgos únicamente en la planificación. d. Todas las respuestas anteriores son correctas La respuesta correcta es: No se exige Manual de Calidad.

Pregunta 3

Es muy importante que al empezar la implantación de un sistema de gestión de la calidad:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Se defina y acote el ámbito de la certificación.

CORRECTA.

b. Se realicen auditorías internas c. Se compruebe que se tiene implantado un sistema de gestión ambiental d. Se delegue el sistema de gestión de calidad en un representante, según la revisión de la norma de 2015 La respuesta correcta es: Se defina y acote el ámbito de la certificación.

Pregunta 4

La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Demostrar la conformidad del producto. b. Asegurar la conformidad del sistema de gestión de la calidad. c. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

INCORRECTA.

d. Todas las anteriores son correctas. La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 5

Para tener más información sobre cómo realizar las auditorías, hay que consultar la norma:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. ISO 10011 b. ISO 9004 c. ISO 19011

CORRECTA.

d. ISO 10011, partes 1, 2 y 3

https://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=1438789

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Campus Virtual La respuesta correcta es: ISO 19011

Pregunta 6

La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La política de la calidad y los objetivos de la calidad. b. Los resultados de las auditorías y el análisis de los datos. c. La revisión por la dirección y las acciones correctivas. d. Todas las anteriores son correctas.

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 7

Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 es:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos. CORRECTA. b. Su implantación exclusiva en grandes empresas. c. Su obligatoriedad en todos los ámbitos y sectores. d. Garantiza que los productos de la empresa sean de mejor calidad que otra que no tenga implantado un sistema de gestión de calidad La respuesta correcta es: Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos.

Pregunta 8

La revisión del sistema de gestión de la calidad la realiza a intervalos planificados...:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. El responsable del sistema de gestión de la calidad de la organización. b. La alta dirección de la organización. c. El auditor de la entidad de certificación, durante la auditoría externa de certificación o seguimiento. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

INCORRECTA.

La respuesta correcta es: La alta dirección de la organización.

Pregunta 9

En referencia a la norma ISO 10001:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Proporciona orientación sobre cómo resolver quejas de los clientes b. Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes

CORRECTA.

c. Proporciona orientación sobre la formación de personas. d. Incluye el concepto de riesgo por primera vez en una norma de este tipo La respuesta correcta es: Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes

Pregunta 10

La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Debe ser comunicada únicamente a la organización al tratarse de un documento interno. b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la organización para el sistema de gestión de la calidad. c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad, no hace falta que la política esté documentada. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 11 Correcta

En la siguiente relación de 5 objetivos de la calidad, indique la respuesta correcta. 1. Todos los trabajadores haremos lo posible por mejorar en nuestras tareas. 2. Se bajarán las quejas y reclamaciones de nuestros clientes. 3. Reduciremos el plazo de entrega de material a nuestros clientes.

https://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=1438789

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4. Nuestro índice de material defectuoso en fabricación, debe disminuir. 5. Nuestra imagen de empresa delante de nuestros clientes debe subir. Seleccione una: a. Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son.

CORRECTA.

b. Esta relación de objetivos es correcta. c. Falta añadir a los objetivos anteriores un compromiso de cumplir con los requisitos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. La respuesta correcta es: Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son.

Pregunta 12

Un proceso se compone de varios elementos y de una ficha complementaria final, de entre ellos, no se halla:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Una o varias entradas b. Una o varias salidas. c. El responsable del proceso d. Todas las anteriores son falsas

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son falsas

Pregunta 13

En referencia al desarrollo de la calidad del software:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Sólo tiene en cuenta la satisfacción del cliente b. Sólo tiene en cuenta la satisfacción con los requerimientos especificados c. Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504

CORRECTA.

d. Todas las respuestas anteriores son ciertas. La respuesta correcta es: Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504

Pregunta 14

La norma ISO 9001 pide a la organización:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Que realice cursos de formación al personal de nueva incorporación. b. Que determine la competencia necesaria para el personal que no realice trabajos que afecten a la calidad del producto. INCORRECTA. c. Que realice un plan de formación exclusivamente, como en la versión del año 2008 de las normas ISO 9000. d. Que mantenga la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. La respuesta correcta es: Que mantenga la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.

Pregunta 15

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad. b. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. c. Aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. d. Todas las anteriores son correctas.

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 16

La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO 9001, se basa en:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La trilogía de Juran. b. La rueda PDCA de Deming.

CORRECTA.

c. Una autoevaluación interna por parte de los directivos de la organización, de acuerdo a los modelos de excelencia empresarial. d. El modelo de 0 defectos, calidad total.

https://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=1438789

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Campus Virtual La respuesta correcta es: La rueda PDCA de Deming.

Pregunta 17

Una condición necesaria y suficiente para alcanzar el "éxito sostenido" es:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Mantener una solución de compromiso entre los factores económicos, sociales y ambientales de la organización. b. Certificarse por ISO 2004:2009 c. Ser una empresa multinacional d. Ninguna de las anteriores es correcta

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta

Pregunta 18

Respecto al seguimiento y medición de los procesos, ISO 9001:2015 indica que:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento. b. Cuando sea aplicable, se deben medir los procesos del sistema de gestión de la calidad. c. Los métodos utilizados deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. d. Todas las anteriores son correctas.

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 19 Correcta

Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001:

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:

Marcar pregunta

a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001, tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001. b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011:2002. c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no. CORRECTA. d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas. La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.

Pregunta 20

La organización debe gestionar los procesos de forma que:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Se identifiquen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, y su aplicación a través de la organización, determinando la secuencia e interacción de los mismos. b. No hace falta gestionar los procesos, si ya tenemos un manual de procedimientos que cumpliese con lo indicado en la norma ISO 9001 del año 2000. c. Se determinen los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que la operación y control de los procesos son eficaces, realizando un seguimiento, una medición, y un análisis de los procesos. d. Las respuestas a) y c) son ciertas.

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Las respuestas a) y c) son ciertas.

Finalizar revisión

https://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=1438789

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