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• Eliut Jonas Lopez Villanueva

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UNIVERSIDAD NACIONAL “JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN”

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMATICA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ANALISIS ESTRATEGICO FERREYROS S.A.A.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO AUTOR: ELIUT JONAS, LOPEZ VILLANUEVA PROFESOR: ING. LINO RODRIGUEZ ALEGRE

Huacho, Perú

2014

BSC FERREYROS SAA

DEDICATORIA El presente trabajo se lo dedicamos a Dios y a las personas que nos incentivan

a

seguir

siempre

adelante con nuestras metas.

LOPEZ VILLANUEVA, Eliut Jonas

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BSC FERREYROS SAA

AGRADECIMIENTO Nuestro especial agradecimiento a nuestros

docentes de

la

E.A.P.

Ingeniería industrial en especial al Ing. Lino Rodriguez Alegre que nos transmite

sus

conocimientos

y

experiencias. LOPEZ VILLANUEVA, Eliut Jonas

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INTRODUCCIÓN Ferreyros es la empresa líder en comercialización de bienes de capital en el país. Es la única empresa distribuidora, en el Perú, de maquinaria, motores y grupos electrógenos Caterpillar, línea que representa aproximadamente el 75% de sus ventas. Además, genera ingresos por la venta de repuestos y servicios, y por el alquiler de maquinaria y equipos. Ferreyros es es el mayor importador de bienes de capital del país, cuyo giro de negocio es la comercialización de maquinaria y equipo, así como la prestación de servicios post-venta para la reparación y venta de repuestos, con la exclusividad de la distribución de maquinaria Caterpillar. Valorizamos Ferreyros utilizando la metodología de Flujo de Caja Descontado a la Firma, a una tasa de descuento de 10.40%. Estimamos el desarrollo de las operaciones y flujos durante un periodo de 5 años (periodo de análisis), y posteriormente, asumimos un flujo perpetuo con un crecimiento constante de 5.0%, en línea con el crecimiento esperado de largo plazo de la economía peruana y con el crecimiento potencial de la utilidad operativa de la empresa.

LOPEZ VILLANUEVA, Eliut Jonas

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CONTENIDO DEDICATORIA .................................................................................................................. i AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ ii INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. iii CONTENIDO .................................................................................................................... iv CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA .......................................................... 1 1.1. RESEÑA HISTORICA ............................................................................................. 1 1.2. MISION .................................................................................................................... 3 1.3. VISION ..................................................................................................................... 3 1.4. VALORES ................................................................................................................ 3 CAPITULO II: MAPA ESTRATEGICO ........................................................................... 4 2.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS ............................................................................... 4 2.2. MAPA ESTRATEGICO - FERREYROS ................................................................ 5 2.3. MAPA ESTRATEGICO – SERVICIOS FERREYROS .......................................... 7 CONCLUSION ................................................................................................................ 10 REFERENCIAS ............................................................................................................... 11

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CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA 1.1. RESEÑA HISTORICA Ferreyros es fundada en 1922 por iniciativa de Enrique Ferreyros Ayulo y de tres socios, para dedicarse a la comercialización de productos de consumo. En 1942 inicia sus actividades dentro del rubro de bienes de capital al asumir la representación de Caterpillar Tractor, lo cual significa un cambio total en la actividad de la empresa. A partir de allí, consolida sus operaciones en dos grandes unidades de negocio: la de bienes de consumo y la de bienes de capital. Desde 1965, con miras a lograr mayor cobertura

para

vender

sus

productos,

Ferreyros

comienza

su

descentralización y constituye oficinas en provincias, así como diversas empresas filiales. En la actualidad se encuentra en más de 60 puntos del país, con una red de sucursales y oficinas en provincias, incluyendo la Amazonía, a través de su subsidiaria Orvisa, y la presencia permanente de su personal en el mismo lugar de operación de algunos de sus clientes. En 1971, con el fin de poder sustentar su crecimiento, los accionistas deciden abrir su accionariado e inscribir a Ferreyros en la Bolsa de Valores de Lima (BVL), sentando las bases para convertirla en la empresa de accionariado difundido que hoy cuenta con más de 1,500 accionistas. A fines de la década de los ochenta, Ferreyros se desvincula del negocio de bienes de consumo y decide concentrar esfuerzos en el que es su actual giro principal de negocios, el de bienes de capital, para lo cual toma nuevas representaciones que complementan la línea Caterpillar. De esta manera puede atender mejor a sus clientes, que se encuentran en diversos sectores productivos de la economía. En la década de los noventa, la empresa apuesta por ampliar su oferta a los clientes, de manera adicional a la venta de unidades nuevas, incorporando la provisión de equipos para alquiler y la venta de maquinaria usada. En esa misma década comienza a atender proyectos mineros de tajo abierto, recién concesionados o privatizados, trayendo los primeros camiones mineros fuera de carretera Caterpillar. LOPEZ VILLANUEVA, Eliut Jonas

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En 1994, da comienzo a sus colocaciones de bonos corporativos y se convierte en un importante partícipe del mercado de capitales, en el que viene actuando con mucho éxito. A partir de 1995, la empresa realiza importantes inversiones para mejorar la infraestructura de oficinas y talleres, así como para preparar a su personal de servicio, a fin de que pueda atender los contratos de mantenimiento y reparaciones de las grandes flotas de camiones mineros que comienzan a ingresar al país para operar en la gran minería de tajo abierto, la cual se desarrolla gracias a las concesiones otorgadas. Asimismo, luego de unos años, la compañía decide incursionar en la venta de maquinaria para la minería subterránea. En respuesta al crecimiento experimentado, en 1997 la empresa realiza una exitosa colocación de acciones en los ámbitos nacional e internacional, lo que hace posible un incremento de su capital en US$ 22 millones. La brusca desaceleración del crecimiento de la economía en el periodo 1998- 2001 repercute negativamente en las ventas de Ferreyros, la que debe adecuar la organización y sus finanzas al nuevo tamaño del mercado. Entre el 2002 y el 2010, la empresa enfrenta un periodo de crecimiento acelerado. Ferreyros S.A.A. logra una expansión acumulada de 367%, gracias a la incorporación de nuevas líneas de productos y servicios, así como a la atención de clientes a cargo de grandes proyectos de inversión en el país, entre los cuales destacan los de los sectores minería, energía, petróleo y los de creación de nueva infraestructura. Asimismo, Ferreyros amplía su base de clientes. Todo ello es posible gracias a las importantes inversiones realizadas en infraestructura, sistemas y capacitación de personal. La empresa adopta en el 2008 el sistema de negocios SAP para manejar sus operaciones contables y financieras. De igual manera, entre el 2002 y el 2010, se produce un fuerte crecimiento de sus subsidiarias, las cuales actualmente llegan a representar 26.7% de los negocios de la organización y complementan la oferta a muchos clientes comunes con la principal Ferreyros. Como resultado, las ventas consolidadas de Ferreyros y sus empresas subsidiarias han experimentado un crecimiento de 443% LOPEZ VILLANUEVA, Eliut Jonas

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en el periodo mencionado. 1.2. MISION Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que actúa. 1.3. VISION Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento. 1.4. VALORES  Integridad.  Equidad.  Vocación de servicio.  Excelencia e innovación.  Respeto a la persona.  Trabajo en equipo.

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CAPITULO II: MAPA ESTRATEGICO 2.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 2.1.1. FINANCIERA  F1. Incrementar la utilidad  F2. Reducir los gastos internos 2.1.2. CLIENTES  C1. Incrementar en índice de lealtad  C2. Mejorar la atención 2.1.3. PROCESOS INTERNOS  D1. Disminuir morosidad  D2. Incrementar la productividad 2.1.4. APRENDIZAJE  A1.Incrementar la comunicación e integración  A2. Capacitar al personal adm. En el control de ots  A3. Capacitar al personal técnico y administrativo  A4. Mejorar el clima laboral

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2.2. MAPA ESTRATEGICO - FERREYROS MAPA ESTRATEGICO - FERREYROS VISION

Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que actúa. MISION

FINANCIERA

Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.

CLIENTES

F1. Incrementar la utilidad

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

PROCESOS INTERNOS

C1. Incrementar el índice de lealtad

C2. Disminuir la morosidad

F1. Incrementar la comunicación e integración

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OBJETIVOS PERSPECTIVA DESCRIPCION FINANCIERA

F1. Reducir los gastos internos

INDICADORES DESCRIPCION FORMULA Índice de gastos

UNIDAD

INICIATIVAS

META 2015

Gastos internos %

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