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• Cristian Torres Baylon

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• Internet
• 3 G
• Calidad (Negocios)
• Telefonía móvil

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“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS ” FILIAL - TACNA

1. IMPACTO VISUAL Como sabemos esta empresa es una de las más populares en los últimos tiempos en nuestro país PERU ya que se ha establecido en el mercado con sus productos a menor costo y con mucha más accesibilidad que las demás operadoras a la red de internet por lo cual el aspecto muy importante es su varianza de centros de establecimientos en el país, se han repartido de manera acelerada que ha ayudado a crecer como empresa y mejorar su calidad.

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2. GENERALIDADES Bitel es una marca de servicios de telecomunicaciones con la que la empresa vietnamita Viettel Telecom se identifica comercialmente en Perú y próximamente también en otros países latinoamericanos, inició sus operaciones comerciales en Perú el 10 de julio de 2014. Bitel opera bajo tecnología 3G en la banda de 900 MHz., su eslogan es "Te escuchamos siempre". En mayo de 2011, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones otorgó en concesión por 20 años la banda C de 1900 MHz a la empresa Viettel Perú S.A.C. de capitales vietnamitas, convirtiéndose en el cuarto operador de telefonía móvil del país, mediante una oferta de 1.3 millones de dólares y servicios de internet para 4025 instituciones educativas nacionales.

3. MISION Y VISION

3.1 MISION o o o o

Ampliación de la infraestructura de nuestra red. Desarrollo de nuestras naciones sostenible. Responsabilidad social y productos básicos. Desarrollar nuestros servicios en otras áreas como: educación y gobierno.

3.2 VISION o

Ser la empresa de telefonía móvil de presencia mundial.

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4. UBICACIÓN: Los centros de atención están ubicados en todas las las provincias del Perú como se observa a continuación.

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5. PRINCIPALES PROYECTOS Bitel está comprometido con la responsabilidad social en el Perú Bitel brinda gratuitamente el servicio de Internet de alta velocidad a más de 4,000 colegios estatales de todo el país, como parte de su compromiso con el Gobierno peruano para fomentar el desarrollo de la educación en el Perú. Hasta la fecha más de 900 mil alumnos están sido beneficiados, incluyendo instituciones en zonas remotas donde ningún otro proveedor de Internet ha llegado. El compromiso de Bitel es brindar este servicio por 10 años.

6. ANALISIS FODA 6.1 FORTALEZA: o o o o

Gran capacitación para la atención inmediata del usuario en menos de 20 segundos. Personal de atención altamente capacitados para atender cualquier duda o requerimiento. Horario flexible y cómodo para los clientes. El personal de la familia Bitel tiene empeño y compromiso para su desarrollo personal e institucional.

6.2 OPORTUNIDADES o o o

Es el operador líder con una red de 50 mil GSM (2g y 3g) y 130 mil km de cable de fibra óptica. Realizar ampliaciones de la fibra óptica a fin de ampliar la cobertura de los servicios móviles. Realizar un trabajo de mercadeo y aprovechar los residentes de la zona para que nos visiten y conozcan nuestros servicios.

6.3 DEBILIDADES o o o o

Poco personal administrativo Falta de capacitación del personal administrativo. No hay personal de cobranza, labor es realizada por los gerentes administrativos. Capacidad instalada insuficiente para la alta demanda de servicio.

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6.4 AMENAZAS

o o o o o o

Situación de la crisis económica. Disminución o nula venta de equipos nuevos por lo que disminuye los ingresos de ese segmento. La existencia de otros operadores móviles. La existencia de centros no autorizados. El no cumplimiento de los servicios. Aumento de los precios de los insumos y suministros requeridos en las áreas administrativas y operativas.

7. ZONA ESTRATEGICA o

Las tiendas de atención al público se encuentran ubicadas por el cercado de cada provincia y sector en el cual se brinda el servicio de la empresa de telecomunicaciones Bitel.

o

En Tacna el establecimiento más concurrido está al frente de la PLAZA ZELA y a unas cuadras del PASEO CÍVICO, como también por los centros comerciales TUPAC y 28 de Julio.

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8. ESTABLECIMIENTOS (interiores)

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9. ASPECTO PUBLICITARIOS

fig. 1 La velocidad del internet en 4g llega a todo el país.

fig. 2 Acumula puntos bonos con recargas y reclama tu premio.

fig. 4 Internet wifi bitel.

fig. 3 internet ilimitado.

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