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Bienvenido a Amway Sección 4: Herramientas del negocio

Estas Herramientas están enumeradas en el orden en el que se presentan en el curso.

Herramientas del negocio

Descripción

Referencia rápida: Amway ahora

Interesantes datos de actualidad sobre Amway y nuestro rol como comunidad global

Referencia rápida: Historia de Amway

Hechos interesantes sobre la historia de Amway

Referencia rápida: Principios de los fundadores

Principios guía de los padres fundadores de Amway

Referencia rápida: Creencias, valores y visión de Amway

Valores y visión compartidos que unen a todos los Empresarios Amway

Herramienta: Planificador para la reunión con tu auspiciador

Prepárate para las reuniones con tu auspiciador

Herramienta: Notas de mi Producto

Formulario para registrar tus comentarios

Referencia rápida: PLAN 1 Proceso de comercialización de Amway

Pasos básicos para una comercialización exitosa

Referencia rápida: Pensar como un comercializador

Prepárate para asesorar como un comercializador

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway

Ejemplos de los ingresos de los Empresarios Amway de la comercialización

Referencia rápida: Consejos para aumentar tus ingresos

Cómo ganar más con la comercialización

Herramienta: Registro de ventas

Lleva un registro de las actividades de comercialización

Referencia rápida: Consejos sobre el comportamiento comercial

Lista de verificación del comportamiento comercial óptimo

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Una guía en las que escribes para conducir tus actividades comerciales diarias

Referencia rápida: Recursos para el aprendizaje de Amway para América Latina

Maneras en la que Amway da apoyo a tu aprendizaje

Herramienta: Evaluación de las necesidades y Objetivos de aprendizaje

Identifica qué necesitas para aprender para lograr el éxito

Herramienta: Registro de capacitaciones

Registra la capacitación que haz completado

Referencia rápida: Cómo comenzar

Lista de verificación de tus primeros pasos para comenzar tu negocio Amway

Referencia rápida: Cómo ordenar productos y registrar nuevos clientes.

Pasos para ordenar productos y registrar clientes

Glosario

Términos del curso Bienvenido a Amway

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Amway ahora

A continuación se presentan algunos interesantes datos de actualidad sobre Amway y nuestro rol como comunidad global. Repasa esta información frecuentemente de modo que puedas recordar datos interesantes cuando hables de Amway con otros.

Negocio Amway • Amway es una de las empresas pioneras más grandes de venta directa en el mundo que ofrece una oportunidad de negocio de bajo costo y bajo riesgo. • En 2007, las ventas globales de Amway superaron los U$7 mil millones de dólares. • Estamos presenten en más de 80 países y territorios en todo el mundo, incluyendo 12 países de América Latina. • Se registraron más de 3 millones de Empresarios Amway en todo el mundo. • Amway es miembro principal de la industria de venta directa. Amway dió la oportunidad de negocios a más personas y pagó más bonificaciones e incentivos a los Empresarios Amway (US$25 mil millones desde 1959) que cualquier otra empresa en la industria de la venta directa. • Más de 13.000 empleados en todo el mundo apoyan a los Empresarios Amway a alcanzar sus objetivos. • En 2006, los Empresarios Amway en América Latina ganaron más de US$15 millones comercializando productos Amway de calidad mundial. • Con más de 500 científicos, 65 laboratorios, 600 patentes globales y 400 patentes pendientes, Amway está dedicada a la investigación y desarrollo para así brindar productos de alta calidad a los Empresarios Amway.

Productos • Amway ofrece productos que son de alto valor, enfocándose principalmente en la salud y la belleza exclusivamente a través de los Empresarios Amway. • Amway respalda sus productos de alta calidad con una garantía de satisfacción: si por alguna razón el cliente no está completamente satisfecho, los productos pueden ser devueltos. • Amway ofrece un sistema de fabricación y distribución de clase mundial con una red global de instalaciones para hacer llegar los productos a los Empresarios Amway y a los clientes. • Existe aproximadamente 1 millón de pies cuadrados cubiertos en las oficinas centrales de Amway en Ada, Michigan, distribuidas en más de 256 acres. • El control de calidad es la máxima prioridad, con más de 500.000 pruebas realizadas cada año para asegurar que los productos que llegan al cliente son consistentes y seguros. • Además de las instalaciones de fabricación, la empresa también posee y opera granjas orgánicas certificadas en los Estados Unidos, México y Brasil, que proveen cultivos que suministran la materia prima para los productos NUTRILITE™.

Medio ambiente • Amway se ha preocupado por le medio ambiente desde su fundación y su primer producto, el Limpiador multipropósito L.O.C.™. • Los reconocimientos de Amway incluyen: • Premio a los logros del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente en 1989 • Certificado de recomendación de United Earth en reconocimiento de las contribuciones importantes a la causa del medio ambiente en 1993 • Medalla NESCO TRANSPOLAR de las Naciones Unidas para el trabajo conjunto en las áreas educativas, científicas y culturales (UNESCO) en 1992 • Reciclador del Año, Coalición de Reciclaje de Michigan, 1992

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Amway ahora

Comunidad • En todo el mundo, Amway y nuestras afiliadas unen fuerzas en una causa social común que apoya a los niños. • Amway se desempeñó en calidad de socio con UNICEF para el programa de inmunizaciones. • El programa One By One de Amway provee alimento, techo y educación para niñas abandonadas en Colombia, Costa Rica y El Salvador. • El programa One By One también ha brindado apoyo a los niños con cáncer en Australia, Indonesia y Brasil.

Otros premios • En mayo de 1979, Rich DeVos entró en el prestigioso Salón de la Fama de la Venta Directa por su contribución a la industria y a la asociación. La inducción al Salón de la Fama es el honor más alto que la Asociación de Venta Directa otorga a una persona. • El 12 de junio de 2002, Steve Van Andel concluyó su período de un año como presidente de la Cámara de comercio de los Estados Unidos.

AMWAY Visión

Ayudando a la gente a vivir mejor

AMWAY Familia de Compañías

AMWAY Oportunidades y Marcas

AMWAY Valores

AMWAY Fundamentos

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Mundial Norte América

58 afiliadas a nivel Mundial

Oportunidad de Negocio Probada

Principales Marcas Mundiales Marcas Mundiales Marcas Regionales

Empresarios Amway

Libre Empresa Asociación

Integridad

Valor Personal

Responsabilidad Personal

Logro

Logro

Recompensa Familia

Esperanza

Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway Corporation

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Historia de Amway

Conoce nuestro extenso y exitoso pasado por medio de este resumen de la historia de Amway para que puedas poner énfasis en la confiabilidad y la excelente reputación de Amway.

Descripción general de Amway Amway es una abreviación para “American Way” ("La manera norteamericana") y se acuñó en 1959 por los fundadores de la compañía'', Jay Van Andel y Rich DeVos. En las décadas siguientes, la Corporación Amway se estableció exitosamente como una actividad de comercialización multinivel principal, construida sobre valores y principios fuertes que continúan sosteniendo nuestra empresa hoy. El negocio Amway se construye en la simple integridad de ayudar a las personas a tener mejores vidas y ha tenido una larga tradición de oportunidad y éxito.

1950 Una fundación sólida • Jay Van Andel y Rich DeVos comenzaron su negocio en 1950 utilizando la venta directa para comercializar los suplementos alimenticios NUTRILITE™. Ellos creen que las personas y las relaciones son el centro de cualquier negocio Amway. • En 1959 Rich y Jay decidieron centrarse en los productos que todos necesitan, todo el tiempo. El resultado fue el Limpiador multi propósito L.O.C.™. Fue una historia de éxito de venta al instante , abriendo un mundo totalmente nuevo de oportunidades. • El Plan de ventas y mercadeo de Amway se creó para que aquellos que podían trabajar duro pudieran triunfar utilizando estos métodos comerciales. Esta simple idea cobró popularidad en todo los Estados Unidos, y después en Canadá.

1960 Los primeros años • Dado que las ventas anuales de Amway superaron los US$500.000, se mudaron a una instalación más grande y comenzaron a desarrollar nuevos productos, incluido el Detergente SA8™. • Los productos para el cuidado del hogar se transformaron en grandes comercializadores y provocaron un crecimiento increíble para la empresa. Dentro de unos pocos años, la empresa tuvo más de 700 empleados , más de 200 productos exclusivos y más de 100.000 distribuidores. • En 1962, la línea de productos Amway se expandió enormemente con los Suplementos alimenticios NUTRILITE™. • En 1963, el famoso “Showcase Bus” ("Autobús de exhibición") comenzó a viajar por muchas ciudades en todo los Estados Unidos. Abastecido con productos y literatura, ayudó a los distribuidores a presentar la creciente línea de productos y las oportunidades únicas de Amway. • En 1960, el logro y la iniciativa de los distribuidores exitosos fueron reconocidos con la introducción del nivel de Distribuidor directo. Este nivel se transformó en un modelo para los programas de recompensas y reconocimiento que continúa desarrollándose en los mercados Amway alrededor del mundo.

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Historia de Amway

1970 Una década de crecimiento • Los setentas vieron una expansión global con la apertura de mercados en Australia, Asia y Europa. • En 1972, Amway compró una participación mayoritaria en Nutrilite Products, Inc., el creador de los productos NUTRILITE. • Después de que una fábrica de aerosoles se quemara, Jay Van Andel la reconstruyó para salvar el negocio, y las ventas alcanzaron una cifra de ventas estimada de US$100 millones. • Para mediados de 1970, los camiones de Amway viajaban más de 5.23 millones de kilómetros para distribuir los productos. La empresa abrió mercados en ocho países en tres continentes. Amway lanzó su segunda filial internacional en Australia, rápidamente seguida del Reino Unido, Hong Kong y Malasia. Amway Japan Limited (AJL), fundada en Tokio en 1979, rápidamente se transformó en uno de los mercados más grandes de Amway en términos de ventas de productos. • En Ada, Michigan el complejo de las oficinas centrales de Amway creció rápidamente para mantenerse a la par del cada vez mayor negocio. La fábrica de Amway creció más de una milla de largo, y creó su propio generador de poder, su planta para el tratamiento del agua, una instalación de reciclaje, un servicio de autobús de trasbordo y un departamento de bomberos.

1980 La década del billón de dólares • En 1980, las ventas anuales estimadas superaron el US$1 billón por primera vez. • Amway expandió sus oficinas centrales de los Estados Unidos en Ada, Michigan y construyó una nueva planta de cosméticos. • En 1985, Amway se expandió a América Latina. • El programa de incentivo para el distribuidor fue mejorado para proporcionar más premios a aquellos distribuidores que hacian sus mejores esfuerzos para el crecimiento de los negocios Amway. • La fuerza de venta de Amway excedió el millón de dólares. • Amway fue reconocida como líder ambiental corporativo y promotor de la educación del medio ambiente cuando ganamos el Premio a los logros del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente en 1989.

1990 La próxima generación • Steve Van Andel y Dick DeVos sucedieron a sus padres, Jay y Rich, como Director y Presidente de Amway. Una nueva generación de líderes también comenzó a surgir dentro de las familias de los fundadores, construyendo y continuando el éxito de sus padres. • En 1990, los volúmenes de ventas estimados alcanzaron los US$5 mil millones. En California, una investigación de Nutrilite sobre las conexiones entre dietas y salud tuvo carácter público con la inauguración del centro Rehnborg para la Nutrición y el Bienestar, más tarde renombrado el Instituto de Salud de Nutrilite. • En 1994 Amway adquirió Nutrilite Products Inc. en su totalidad, creando una división en la empresa. • El creciente rol de Amway en Asia llevó a Amway Japón a auspiciar los Juegos Olímpicos de Invierno Nagano 1995. • En 1998, Amway se expandió a China con las fachadas aprobadas por el gobierno. • Las filiales regionales y nacionales de Amway continuaron brindando apoyo a sus distribuidores con el lanzamiento de los sitios de comercio electrónico que extendió la oportunidad de Amway al ciberespacio. • En 1997, Amway se expandió a África y la fuerza de venta de Amway excedió los 3 millones de dólares. • Esta destacada década culminó en el 40 aniversario de la organización en 1999.

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Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway Corporation

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Principios de los fundadores

Familiarízate con estos principios guía de los padres fundadores de Amway, a medida que establezcas tu negocio Amway. "Somos un negocio de gente que ayuda a la gente. Si quieres triunfar, necesitas trabajar con otras personas para que te ayudes a ti mismo". — Steve Van Andel Estos principios fundadores están literalmente esculpidos en piedra fuera de las oficinas centrales en Ada, Michigan, diciendo que Amway • Respaldará la libertad fundamental de las personas para determinar su propio futuro. • Concederá a las personas el tiempo y los recursos para proteger y educar a su familia. • Brindará esperanza a los individuos. • Brindará la oportunidad de recibir una recompensa en proporción a sus esfuerzos. Amway se enorgullece de estos principios, y de más de 40 años de éxito del negocio. Amway realmente cree que nuestra fortaleza proviene en parte de loa importancia que le adjudicamos a estos principios de los fundadores.

AMWAY Visión Ayudando a la gente a vivir mejor

AMWAY Familia de Compañías

Mundial Norte América

AMWAY Oportunidades y Marcas

AMWAY Valores

AMWAY Fundamentos

Oportunidad de Negocio Probada

58 afiliadas a nivel Mundial

Empresarios Amway

Libre Empresa

Integridad

Asociación

Responsabilidad Personal

Logro

Principales Marcas Mundiales Marcas Mundiales Marcas Regionales

Valor Personal Logro

Recompensa Familia

Esperanza

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Creencias, valores y visión de Amway.

Mantener el foco en estas creencias, valores y visión compartidas te ayudará a sentirte orgulloso y seguro de lo que estás haciendo con tu negocio Amway.

Creencias Desde la fundación de Amway, nuestras creencias han sido una parte integral de nuestro legado. Hacemos lo que es correcto, no sólo "lo que funcione". El éxito de Amway se mide no sólo en términos económicos, sino también por el respeto, la confianza y la credibilidad que obtenemos. Las creencias de nuestro negocio son universales y son algo más fuerte y más grande que simplemente cumplir con la ley en una jurisdicción dada. Amway es una empresa global y nuestras operaciones están sujetas a las leyes de muchos países diferentes alrededor del mundo. Amway tiene como prioridad cumplir con las leyes y costumbres locales que a menudo difieren, pero nuestro compromiso para mantener los más altos estándares es siempre el mismo. El honor es esencial para el éxito de nuestro negocio.

Valores Amway tiene valores simples compartidos que unen a toda la empresa y a todos los Empresarios Amway. Estos valores guían nuestras acciones y nos ayudan a lograr todo lo que somos capaces de hacer sin daños ni riesgos. • Asociación: Trabajar con confianza y seguridad con los demás para maximizar el éxito a largo plazo de todos. • Integridad: Medir el éxito no sólo en términos económicos, sino también por el respeto, la confianza y la credibilidad que se obtiene. • Valor personal: Tratar a las personas justamente, respetando sus cualidades únicas y brindándoles las oportunidades de alcanzar su máximo potencial. • Logro: Alentar y reconocer la creatividad, la innovación, la excelencia y el logro en todo lo que hacemos. • Responsabilidad personal: Ayudar a las personas a hacerse cargo de ellos mismos para lograr los objetivos personales, de equipo y corporativos. • Libre empresa: Defender la libertad y la libre empresa como la mejor manera de mejorar los estándares de vida en todo el mundo.

AMWAY Visión Ayudando a la gente a vivir mejor

AMWAY Familia de Compañías

Mundial Norte América

AMWAY Oportunidades y Marcas

AMWAY Valores

AMWAY Fundamentos

Oportunidad de Negocio Probada

58 afiliadas a nivel Mundial

Empresarios Amway

Integridad

Libre Empresa

Responsabilidad Personal

Asociación

Principales Marcas Mundiales Marcas Mundiales Marcas Regionales

Valor Personal Logro

Recompensa

Logro Familia

Esperanza

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Creencias, valores y visión de Amway.

Visión Todos necesitan una visión orientadora para dirigir su futuro. Un Empresario Amway no es diferente. En Amway, nuestra visión es bastante simple: trabajamos cada día para Ayudar a las personas a tener mejores vidas. Podemos hacer una diferencia positivas para ti y los demás alrededor del mundo ayudando a las personas en todos lados a descubrir su potencial y a alcanzar sus objetivos, ofreciendo mejores productos y oportunidades para el futuro y compartiendo generosamente con la comunidad global. Eres el centro de esta visión porque puedes:

Ayudar a los clientes a mejorar su calidad de vida • Proporcionar productos y servicios que ofrezcan calidad y valor superior, para satisfacer mejor las necesidades personales y del hogar alrededor del mundo. • Hacer de Amway tu experiencia de compra más rápida, más fácil y más conveniente.

Ayudar a los Empresarios Amway a vivir mejor • Proporcionar una oportunidad de negocio que autoimpulsa a las personas a realizar sus sueños. • Hacer que esa oportunidad sea lo suficientemente flexible como para ajustarse a los objetivos, las prioridades y los intereses individuales de las personas.

Ayudar a los empleados a mejorar su calidad de vida • Proporcionar un entorno laboral estimulante que aliente a todos a alcanzar su máximo potencial. • Crear oportunidades que ayuden a todos los empleados a satisfacer sus objetivos personales y profesionales.

Ayudar a los vecinos a mejorar su calidad de vida • Aportar recursos que ayuden a mejorar la calidad de vida en todas las comunidades donde realicemos negocios. • Brindar ayuda personal a las personas necesitadas: particularmente a los niños.

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Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway Corporation

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Bienvenido a Amway Herramienta: Planificador para la reunión con tu auspiciador

Prepárate para las reuniones con tu auspiciador y lleva un registro de tus notas de estas reuniones aquí. Nombre del auspiciador __________________________ Números de teléfono del auspiciador __________________

¿Reunión programada? ¿En el Planificador Diario/Semanal? Fecha _ _______________________________________ Hora ___________________________________________

Temas a discutir

Notas

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

Preguntas

Respuestas

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

Acciones de seguimiento y próximos pasos

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

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N.º de Existencia

Nombre del producto Amway

¿Qué es esto? (Funciones y características)

¿Cómo se usa?

¿Qué es lo que hace para mi? (Beneficios)

¿Cómo se compara con la competencia?

Es importante que conozcas los productos que planeas ofrecer a tus clientes antes de hablar con ellos. Utiliza esta Herramienta para resumir tus notas sobre cada producto específico que planeas ofrecer. Amplía esta lista a medida que comiences a conocer artículos adicionales.

Herramienta: Notas de mi Producto

Bienvenido a Amway

Selling Bienvenido a Amway Referencia rápida: PLAN 1 Proceso de comercialización

A medida que comienzas a comercializar, recuerda estos cinco pasos simples para el éxito de la comercialización.

Venta

PLAN 1 Preparar • Aprende y utiliza los productos Amway. • Haz una lista de personas que conoces que puedan necesitar o desear productos Amway.

1

Preparar

Preparar, usar y conocer los productos Amway

Lograr • Satisface las necesidades del cliente y sus objetivos elaborando una entrevista focalizada en el cliente. • Contacta a las personas que conoces y conoce sus necesidades de compra.

2

Lograr

Llegar al cliente

• Combina los productos Amway con sus necesidades. Ajustar • Reúnete con los posibles clientes y muéstrales cómo los benefician los productos. • Adapta tu presentación cuando surjan inquietudes u objeciones.

Notar • Nota cuándo cerrar la venta. • Observa los indicios verbales y no verbales de los posibles clientes. • Responde tanto a los intereses como a las inquietudes.

1 • La primera clave para una relación sólida es el seguimiento con tus clientes después de que hayan utilizado los productos. • Asegúrate de que estén satisfechos.

3

Ajustar

4

Notar

5

1- La primera

Ajustar, manejar objeciones

Observar pistas y sincronizar el cierre debidamente

clave para una buena relación es el seguimiento

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Pensar como un comercializador

La tarea más importante que tienes como un comercializador Amway es pensar como tus clientes. Tu rol más importantes es ser su consultor de compra, no sólo un comercializador. Cuanto más conozcas a tus clientes y sus necesidades, más exitoso serás al consultar con ellos sus decisiones de compra. A continuación se presentan consejos sobre cómo ser algo más que un comercializador: un consultor confiable para tus clientes:

Pensar como tus clientes 1. Conócelos bien. Si no los conoces bien, no puedes pensar con facilidad como ellos. Establece una cita para hablar con ellos sobre sus necesidades en lugar de intentar comercializarles algo en la primera entrevista. 2. Piensa en cómo es su vida cotidiana. Utiliza estas preguntas para orientarte. • ¿En qué trabajan? • ¿Qué hacen con sus familiares y amigos? • ¿A qué dedican tiempo? • ¿Qué productos necesitan o desean? • ¿Qué suelen compran? • ¿Para quién compran? • ¿Qué desafíos enfrentan con sus productos actuales? • ¿Qué beneficios buscan en sus productos? (calidad, precio, cantidad, conveniencia) 3. Ofrece aquellos productos que los beneficiará basándote en tus descubrimientos.

Ser un consultor • Enfoca tu tiempo y tus esfuerzos en los productos que beneficiarán a tus clientes. • Explica y haz demostraciones de los productos para mostrar con claridad sus beneficios a los clientes. • Comparte cómo tú u otras personas se han beneficiado al utilizar los productos. • Lleva productos o muestras contigo. • Encuentra oportunidades para mostrarle a los demás cómo los productos Amway pueden satisfacer sus necesidades. • Investiga los productos de la competencia y lleva un registro sobre cómo se comparan con los productos de Amway. • Brinda a tus clientes tu información de contacto y diles cuál es el mejor momento para que te llamen. • Establece un tiempo para responder las preguntas que tus clientes puedan tener sobre los productos y responde sus mensajes con rapidez. • Respeta las necesidades y el presupuesto de los clientes. Realiza un plan para que ellos reemplacen gradualmente sus productos con los productos de Amway. • Obtén comentarios sobre los productos y compártelos con Amway para que podamos continuar mejorándolos cuando sea necesario.

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Cliente B

Cliente C

Cliente D

Cliente E

Isabel

1/8/09

1/10/09

1/21/09

1/25/09

1/30/09

TOTALES PARA ENERO

Cliente A

Quien compró

1/3/09

Fecha del pedido

$315.00

$60.00

$55.00

$55.00

$40.00

$60.00

$45.00



220.50

220.50

178.50

140.00

101.50

73.50

31.50

Puntos mensuales acumulados (Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista de precios Amway para ver los puntos asignados por mercado)

30%

$315.00

$0 + $94.50 = $94.50

$315.00 x 0.30 = $94.50

Página 1 de 4

4. El ingreso total mensual es igual a la Bonificación por desempeño + Ganancia por la comercialización mensual (Paso 3)

3. Para calcular la Utilidad Mensual, multiplica el Monto de Ventas Acumuladas (Paso 1) por el Porcentaje de Descuento (Paso 2)

2. Buscar el monto de Ventas Mensuales Acumuladas en la Tabla Variable de Descuentos (página 4) para encontrar el Porcentaje de Descuento

1. Determinar las Ventas Acumuladas Mensuales

Para calcular el ingreso mensual

Isabel no reúne los requisitos para la Bonificación por desempeño porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero sí obtiene la Ganancia por la comercialización.

Ingreso de Isabel para enero

Estos números son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basado en sus compras reales

Consulta las páginas 10 y 11 para ver la Tabla de descuento variable y la Tabla de la bonificación por desempeño

$315.00

$255.00

$200.00

$145.00

$105.00

$45.00

Monto de la Monto de ventas acumulado venta mensual (no incluye (no incluye impuestos ni envío) impuestos ni envío)

$94.50

Todos los montos de éstos ejemplos son en dólares U$

Isabel es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene $94.50 en Ganancias de la comercialización. Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Un cliente promedio compra aproximadamente tres productos y gasta cerca de $50 dólares mensualmente. Isabel también compró algunos artículos para su uso personal en este mess.

Plan de compensación de Amway – Ejemplo 1: Cómo obtener ganancias de la comercialización

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway

Bienvenido a Amway

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Todos los montos de éstos ejemplos son en dólares U$

Cliente B

Cliente C

Cliente D

Cliente E

Cliente F

Cliente

Cliente H

Cliente I

Cliente J

Cliente K

María

1/7/09

1/10/09

1/15/09

1/16/09

1/18/09

1/21/09

1/23/09

1/25/09

1/26/09

1/28/09

1/30/09

TOTALES PARA ENERO

Cliente A

Quien compró

1/5/09

Fecha del pedido

$2,450.00

$375.00

$30.00

$250.00

$200.00

$85.00

$400.00

$250.00

$45.00

$135.00

$380.00

$100.00

$200.00



1,715.00

1,715.00

1,452.50

1,431.50

1,256.50

1,116.50

1,057.00

777.00

602.00

570.50

476.00

210.00

140.00

Puntos mensuales acumulados (Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista de precios Amway para ver los puntos asignados por mercado)

$879.35

1,715

$2.450 x 0.7 = $1.715

$1.715 x 0.09 = $154.35

30%

$2,450.00

$154.35 + $735.00 = $889.35

$2,450.00 x 0.30 = $735.00

Página 2 de 4

8. 6 .El ingreso total mensual es igual a la Bonificación por desempeño (Paso 4) + la Ganancia por la comercialización mensual (Paso 7)

7. Para calcular la Utilidad Mensual, multiplicar el Monto de Ventas Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de Descuento (Paso 6)

6. Buscar el monto de Ventas Mensuales Acumuladas en la Tabla Variable de Descuentos (página 4) para encontrar el Porcentaje de Descuento.

5. Determinar Monto de Ventas Acumuladas

Para calcular el ingreso mensual (Comercialización y Bono de Desempeño)

4. Para calcular la Bonificación por desempeño, multiplica la base de la comercialización para la Bonificación por desempeño (Paso 1) por el Porcentaje de la bonificación por desempeño (Paso 3)

Porcentaje de la 3. Mira los Puntos totales mensuales en la Tabla de la bonificación por desempeño bonificación por (pág. 4) para encontrar el Porcentaje de la desempeño para 1.715 Bonificación por desempeño puntos = 9%%

2. Determinar los Puntos totales mensuales

1. Multiplicar las Ventas mensuales totales (no incluye impuestos ni envío) por 0.7 (70%) para obtener la Base de comercialización para una Bonificación por desempeño.

Para calcular la Bonificación por desempeño

Elegible para la Bonificación por desempeño cuando las Ventas totales del mes son de más de 1.200 puntos.

Ingreso de María para enero

Estos números son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basado en sus compras reales

Consulta las páginas 10 y 11 para ver la Tabla de descuento variable y la Tabla de la bonificación por desempeño

$2,450.00

$2,075.00

$2,045.00

$1,795.00

$1,595.00

$1,510.00

$1,110.00

$860.00

$815.00

$680.00

$300.00

$200.00

Monto de la Monto de ventas acumulado venta mensual (no incluye (no incluye impuestos ni envío) impuestos ni envío)

María es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 9 meses. Este mes obtiene la Ganancia por la comercialización y la Bonificación por desempeño.

Plan de compensación de Amway – Ejemplo 2: Cómo obtener una Ganancia por comercialización y una bonificación por desempeño

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway

Bienvenido a Amway

Cliente B

Cliente C

Cliente D

Cliente E

—

Javier

1/13/09

1/19/09

1/22/09

1/27/09

1/28/09

1/30/09

TOTALES PARA ENERO

Cliente A

Quien compró

1/6/09

Fecha del pedido

$300.00

$60.00

-$10.00

$55.00

$60.00

$45.00

$50.00

$40.00



210.00

210.00

168.00

175.00

136.50

94.50

63.00

28.00

Puntos mensuales acumulados (Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista de precios Amway para ver los puntos asignados por mercado)

Devolución de Producto









$300.00

$0 + $90.00 = $90.00

$300.00 x 0.30 = $90.00

$0 + $63.75 = $63.75

Página 3 de 4

4. El ingreso total mensual es igual a la Bonificación por desempeño + Ganancia por la comercialización mensual (Paso 3)

3. Para calcular la Utilidad Mensual, multiplicar el Monto de Ventas Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de Descuento (Paso 2)

2. Buscar el monto de Ventas Mensuales Acumuladas en la Tabla Variable de Descuentos (página 4) para encontrar el Porcentaje de Descuento

1. Determinar Monto de Ventas Acumuladas

Para calcular el ingreso mensual (Comercialización y Bono de Desempeño)

Javier no reúne los requisitos para la Bonificación por desempeño porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero sí obtiene la Ganancia por la comercialización.

Ingreso de Javier para enero

Estos números son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como garantía de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar más dinero o menos dinero basado en sus compras reales

Consulta las páginas 10 y 11 para ver la Tabla de descuento variable y la Tabla de la bonificación por desempeño

$300.00

$240.00

$250.00

$195.00

$135.00

$90.00

$40.00

Monto de la Monto de ventas acumulado venta mensual (no incluye (no incluye impuestos ni envío) impuestos ni envío)

Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Javier también compró varios productos este mes.

Javier es un Empresario Amway de medio tiempo que tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene $90.00 en Ganancias por la comercialización.

$90.00

Todos los montos de éstos ejemplos son en dólares U$

Plan de compensación de Amway – Ejemplo 3: Gestión de las devoluciones

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway

Bienvenido a Amway

41

30% 25% 20% 0%

$150-$299

$50-$149

menor a $50

Porcentaje de descuento variable

$300 y más

Monto de ventas acumulado mensual

Tabla de descuento variable

Referencia rápida: Plan de compensación de Amway

Bienvenido a Amway

21% 18% 15% 12% 9%

7,000 4,000 2,400 1,200

(70% del Total de ventas mensuales)

Se aplica a la Base de comercialización para la Bonificación por desempeño

Bonificación por desempeño

10,000

Puntos totales mensuales

Elegible para la Bonificación por desempeño cuando las Ventas totales del mes son de más de 1.200 puntos.

Tabla de la bonificación por desempeño

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Bienvenido a Amway Referencia rápida: Consejos para aumentar tus ingresos

Frecuentemente revisa esta Referencia rápida para mejorar tu negocio Amway de comercialización. Para aumentar tu ingreso: • Mejora tus destrezas de comercialización para vender más productos. • Conoce tus productos. • Aumenta tu base de clientes. • Fortalece las relaciones con tus clientes. Este cuadro muestra la conexión entre la utilización de los consejos y los resultados prácticos para un negocio Amway exitoso.

Consejos

Resultado 1: Aumenta tu base de clientes

Resultado 2: Fortalece las relaciones con los clientes

Utiliza los productos

Resultado 3: Vende más productos

4

Comparte las experiencias que tuviste con el producto

4

4

Comparte los beneficios de los productos

4

4

Conoce a tus clientes y satisface sus necesidades de compra

4

4

Muestra cómo los productos Amway pueden reemplazar los actuales productos

4

4

Siempre lleva muestras contigo

4

4

Pide Referencias a tus clientes

4

Conoce más personas

4

42

Cliente #

#10249

#10399

Fecha

1/18/09

1/20/09 043-98-90

Carlos Rivera

043-09-94

Silvia Alban

Nombre e información de contacto

Productos Nutrilite

Crema protectora hidratante Moiskin

Quiere reunirse este viernes.

Registrada durante su primer orden de la crema protectora hidratante Moiskin el 17/01/09.

Notas de la actividad

Llamar el jueves para recordarle la cita.

Llamar el 10 de febrero, ¿está lista para volver a ordenar?

Llamar el 2 de febrero para preguntarle si le agradaron sus productos.

Seguimiento & Plan de acción

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Parece muy interesado en un estilo de vida saludable.

Observa la oportunidad para hablarle sobre Nutrilite.

¿Otros productos que le puedan gustar?

Comentarios

Utiliza este diario para llevar un registro de tus actividades de venta. Para acceder a más Herramientas útiles y mejorar tus destrezas en la comercialización, toma el curso Técnicas de Comercialización.

Herramienta: Registro de ventas

Bienvenido a Amway

44

Fecha

Cliente #

Nombre e información de contacto

Herramienta: Registro de ventas

Bienvenido a Amway

Notas de la actividad

Seguimiento & Plan de acción

Comentarios

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Bienvenido a Amway

Referencia rápida: Consejos sobre el comportamiento comercial Cuando tus clientes te conocen, a menudo juzgan tu carácter y tus habilidades basándose en lo que dices y haces durante los primeros minutos y en cómo te presentas a ti mismo.

Apariencia Personal • Vestimenta comercial y cuidado personal – ¿Tu ropa está limpia, planchada y formal? – ¿Tus zapatos están limpios o lustrados? – ¿El estilo de tu pelo es cuidado y atractivo?

Actitud • Postura – ¿Mantienes tu cabeza erguida cuando caminas o te presentas? – ¿Te sientas derecho? • Lenguaje corporal – ¿Te mueves de forma natural y con confianza? • Expresión del rostro – ¿Tus músculos están relajados y tienes una sonrisa natural? – Cuando es apropiado, ¿haces contacto visual? • Modos – ¿Eres amable y considerado? – ¿Eres una persona feliz y solidaria? • Organización – ¿Conoces cuál es el propósito de la reunión o la llamada? – ¿Tienes los artículos que necesitas y sabes cómo encontrarlos rápidamente?

Interacciones • Conversaciones – ¿Son claras tus ideas y tus palabras? – ¿Defines las palabras nuevas y las ideas? – ¿Son positivas y honestas tus palabras? – ¿Regresas las llamadas y los correos electrónicos con rapidez? – ¿Averiguas si el cliente tiene alguna pregunta o necesita más ayuda? • Teléfono – ¿Sonríes cuando el teléfono está timbrando de modo que suenes amigable? – ¿Tienes el nombre completo de la persona con quien necesitas hablar? – ¿Resumes los pasos a seguir al final de la llamada? – ¿Ofreces tu número de teléfono de modo que la persona pueda llamarte? – ¿Cierras la llamada agradeciéndole por su tiempo?

• Correo de voz – ¿Identificas a la persona para quien dejas el mensaje? – ¿Dices tu nombre con claridad? – ¿Dejas tu número telefónico hablando lenta y claramente? – ¿Dejas un breve mensaje sobre la información que necesitas o tienes? – ¿Le pides a la persona que vuelva a llamarte? – ¿Cierras agradeciéndole? • Correo electrónico – En la casilla “Asunto o Subject”, ¿escribes un resumen claro de tu mensaje en el campo del asunto? – ¿Copias (Cc:) sólo a aquellos que necesitan estar copiados? – ¿Utilizas la copia oculta (CCO:) para mantener en privado los correos electrónicos de las demás personas cuando envías un mensaje al grupo? – ¿Tu mensaje es breve y focalizado? – ¿Utilizas archivos adjuntos para circulares largas o grandes cantidades de información? – ¿Revisas tu ortografía y tu gramática? – ¿Evitas escribir todo con letras mayúsculas? – ¿Revisas dos veces para asegurarte de que el archivo adjunto es el correcto y de que es pequeño en tamaño? – ¿Utilizas correos electrónicos para comunicarte en público solamente y no incluye material confidencial o privado? – ¿Cierras con tu nombre e información de contacto?

Productos • Limpio – ¿Puedes ver la etiqueta, los ingredientes y las instrucciones del producto? – ¿El producto está libre de residuos o manchas? – ¿Puedes ver los ingredientes y las instrucciones del producto? • Actual – ¿El producto tiene el empaque actual?

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Bienvenido a Amway

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Utiliza la sección Establecimiento de objetivos como una ayuda para definir y registrar tus objetivos para tu negocio Amway, tanto al comienzo de tu negocio como a medida que tu negocio crece. Utiliza el Plan de acción para dividir esos objetivos en acciones específicas, lo cual guiará tus actividades diarias del negocio.

Establece objetivos importantes • Para comenzar, dedica algún tiempo a pensar en la visión general. • ¡Sueña en grande! Escribe algunas de tus ideas. • Lo que quieres es personal, de modo que sé específi co sobre TUS propios sueños.

• Registrar tus objetivos importantes te ayudará a mantenerte motivado y te dará concentración. Puedes regresar y leer esta página cada vez que necesites estímulo. Y si tus objetivos importantes cambian, regresa aquí y escribe los nuevos a medida que los piensas.

¿Qué quiero que mi negocio Amway haga por mi? ¿Cuáles son mis sueños? ¿Cuáles son mis metas?

¿Estoy buscando una nueva carrera? a ¿Planeo trabajar en mi negocio Amway tiempo completo? ¿Medio tiempo?

(Ejemplos: obtener ingresos para la escuela o la universidad de los niños, comprar una computadora nueva, llevar a mi familia de vacaciones, comenzar una nueva carrera, viajar a lugares interesantes) _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________¿Qué intereses personales puedo satisfacer a través de mi negocio Amway?

¿Cuánto dinero quiero ganar con mi negocio Amway?

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

(Ejemplos: conocer nuevas personas, ser respetado en mi comunidad). _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________¿Cuánto tiempo estoy dispuesto a dedicar a mi negocio Amway? ¿Todos los días? ¿Todas las semanas? ¿Los fines de semana?

Más adelante puedes hacer algunos cálculos más detallados, pero por ahora estima una cantidad por semana, por mes o por año. _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

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Bienvenido a Amway

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Objetivos específicos para mi negocio Amway Para lograr tus objetivos importantes necesitas objetivos más específicos. • Elabora objetivos en los que puedas empezar a atrabajar de inmediato, y que se ajusten a tus objetivos importantes. • Escribe tus objetivos del negocio en la columna Objetivo del Plan de acción. • Por ejemplo, "quiero vender un producto a cuatro personas en las próximas dos semanas". A medida que piensas en tus objetivos del negocio, recuerda las características de un buen objetivo: • Alcanzables • Personalizados • Motivantes • Específicos • En un marco de tiempo razonable

En el futuro... • A medida que logres tus objetivos, verifícalos y agrega nuevos. • Asegúrate de que siempre tengas algunos objetivos que te incentiven a crecer. • Revisa tus objetivos, si es necesario.

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Bienvenido a Amway

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Plan de acción Un Plan de acción te ayuda a planificar los pasos y las actividades que necesitas para lograr tus objetivos. ¡Es tu oportunidad de ganar! Cómo crear un Plan de acción 1. Identifica qué pasos o actividades necesitarás realizar para alcanzar un objetivo. 2. Identifica todos los recursos que necesitas para realizar cada actividad. 3. Identifica cuánto tiempo tomará completar cada acción. 1. ¿Qué pasos son necesarios? • Escribe bajo la columna Actividades los pasos o actividades más pequeñas que te muevan en dirección a tus objetivos. • Una actividad puede dividirse en sub-pasos, como en el ejemplo siguiente. 2.¿Necesito algo para hacer esta actividad? • ¿Se necesita algún material especial, como un producto Amway o una computadora? • ¿Necesito la ayuda de otra persona para hacer la actividad? Por ejemplo, si necesitas hablar con alguien necesitarás programar un tiempo para hacerlo cuando la persona esté disponible. • Escribe debajo de Recursos necesarios lo que puedas necesitar, de modo que puedas planificarlo. 3.¿Cuánto tiempo tomará? • Calcula cuánto tiempo piensas que tomará realizar cada actividad. • ¡Sé realista con esto! Mucha gente tiende a pensar que las cosas toman menos tiempo de lo que realmente lo hacen. Aquí se presenta un ejemplo de un Plan de acción para un objetivo en particular. Objetivo

Actividades

Recursos necesarios

"Quiero vender un producto a cuatro personas en las próximas dos semanas".

Discutir el tema con Información del 8 personas producto

Tiempo para actuar

Fecha de finalización

20 minutos cada uno

¿Ejemplo? Cuándo la persona está disponible Programar un tiempo para hablar con cada persona, llamar en la tarde después del trabajo

Persona disponible para hablar por teléfono

5 minutos cada uno

Elegir 8 personas para conversar de mi familia

10 minutos

Conseguir los números telefónicos de todos

10 minutos

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Bienvenido a Amway

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Utilización y mantenimiento del Plan de acción • Prioriza: Repasa tu lista completa de actividades y anota las que deban realizarse primero. Puede no ser necesario que completes todas las actividades para un objetivo antes de que comiences la actividad para otro objetivo. • Planifica los obstáculos: Intenta pensar más allá y pregúntate: "¿qué podría interponerse en el camino? Piensa en lo que harás si algo no sale como lo acordado en tu plan. • Revisa: Haz los cambios que necesites en tu Plan de acción. ¿Se necesitan más pasos? ¿Más tiempo? • Verifica tu progreso y tus resultados: ¿Estás haciendo lo que necesitas? ¿Estás progresando en pos de tus objetivos? ¿Estás alcanzando tus objetivos? Si no es así, ¿has omitido accidentalmente algunas actividades importantes en tu Plan de acción? • Mejora: Aprende de tu propia experiencia. Por ejemplo, aprenderás cuánto tiempo toman en realidad las actividades y cómo organizar las actividades para nuevos objetivos. • Sigue planificando: Elabora nuevos objetivos y luego divídelos en actividades. No importa qué tan experimentado seas, ¡desearás continuar utilizando un Plan de acción para realizar el trabajo!

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Objetivo

Plan de acción Actividades

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Bienvenido a Amway

Recursos necesarios

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Tiempo Fecha de para actuar finalización

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Objetivo

Plan de acción Actividades

Herramienta: Establecimiento de objetivos y Plan de acción

Bienvenido a Amway

Recursos necesarios

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Tiempo Fecha de para actuar finalización

Bienvenido a Amway

Referencia rápida: R  ecursos para el aprendizaje de Amway para América Latina Este es un resumen de una parte de la capacitación y otros recursos que Amway te proporciona para apoyarte en tu negocio.

Capacitación • Folletos de capacitación para América Latina: contácta tu oficina local de Amway para acceder a los folletos disponibles. • Accede al sitio Web www.latinamway.com y busca en el link de Desarrollo Integral, el entrenamiento en línea • Desarrollo Integral en línea enumera todos los cursos de capacitación presenciales (dirigidos por instructores) y basados en tecnologías Web • Cursos de negocioos Presenciales: contacta con tu oficina local de Amway para ver la programación actual • Los cursos de negocio disponibles en línea incluyen: – Bienvenido a Amway – Técnicas de Comercialización – Administración básica del negocio – Preparándose para presentar la oportunidad del negocio Amway Para ayudarte a aplicar tus nuevos conocimientos y trabajar exitosamente, los cuatro cursos incluyen: • Herramientas del negocio para que construyas tu negocio Amway de manera eficaz y efectiva • Actividades de aplicación para que apliques tus nuevos conocimientos y practiques tus destrezas • Directrices de entrenamiento para tu entrenador para que te ayude a mejorar tus destrezas y tu desempeño.

Recursos adicionales • Equipo de asistencia al cliente en vivo: contacta tu oficina local de Amway para obtener el número • www.amway.com • www.latinamway.com • www.nutrilite.com

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Bienvenido a Amway

Herramienta: Evaluación de las necesidades y objetivos de aprendizaje

Utiliza esta Herramienta para evaluar tus necesidades para obtener el éxito en tu negocio Amway y para elaborar objetivos de aprendizaje y los planes para lograr esos objetivos.

1. ¿Qué se necesita para el éxito? Existen cuatro categorías generales de conocimiento y destrezas necesarias para ser un Empresario Amway exitoso: • Destrezas en la comunicación y en el trabajo con la gente • Conocimientos y destrezas del negocio • Conocimiento sobre Amway • Conocimiento sobre los productos Amway Intenta pensar en las destrezas y los conocimientos especiales que consideras esenciales para tener un negocio Amway exitoso. • A continuación enumera todas las destrezas específicas y los temas de conocimiento en los que puedas pensar. • Por ahora, deja en blanco las tres columnas de la derecha.

Destrezas/Conocimientos necesarios

Sí

Algunos

No

2. ¿Qué destrezas poseo ya? Ahora compararás tu conocimiento y tu destreza actual con lo que se necesita. • En la lista que hiciste arriba, verifica las columnas Sí, Algunos, o No por si crees que ya posees la destreza o el conocimiento. • En la lista siguiente, verifica la columna por si crees que ya posees la destreza y el conocimiento. • A medida que lees esta lista, puedes pensar en los temas adicionales que te gustaría agregar a la lista de arriba.

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Bienvenido a Amway

Herramienta: E  valuación de las necesidades y Objetivos de aprendizaje Destrezas/Conocimientos

Sí

Algunos

No

Destrezas de la comunicación La mayoría de las personas me dicen que soy un buen oyente. Puedo conversar con facilidad de temas diferentes. Disfruto de leer y aprender nuevas cosas. A menudo participo en conversaciones sociales. Me siento cómodo llamando a las personas por teléfono. Me siento cómodo acercándome y hablando con nuevas personas. Observo lo que le gusta a la gente. Destrezas comerciales Soy bueno organizando y planeando mi día. Sé cómo utilizar un Planificador de tiempo diario y semanal Habitualmente puedo seguir un plan. Sé cómo manejar los cambios de último minuto en un plan. Sé cómo hacer seguimiento con las personas. Soy bueno respondiendo los mensajes oportunamente. Puedo organizar una presentación. Sé cómo prepararme para una presentación. He hecho presentaciones para grupos pequeños. Puedo realizar una buena presentación. Puedo hablar sobre un tema sin necesitar tiempo para prepararlo. Corporación Amway y destrezas con los productos Puedo discutir información sobre Amway con confianza. Sé dónde encontrar información precisa sobre Amway. Conozco al menos tres productos Amway en detalle. Puedo recomendar con confianza al menos tres productos Amway a mis amigos y familiares. Puedo discutir los beneficios y el uso de al menos tres productos Amway. Sé dónde encontrar información precisa y confiable sobre los productos Amway.

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Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway Corporation

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Bienvenido a Amway

Herramienta: E  valuación de las necesidades y Objetivos de aprendizaje 3. ¿Qué necesito aprender o desarrollar? Todos los puntos que has marcado como Sí son tus fortalezas. • Toma cursos, asiste a reuniones de grupo, lee y saca provecho de las actividades de apoyo y los comentarios de tu entrenado para continuar mejorando tus destezas. Todos los puntos que has marcado como A veces o No son áreas de aprendizaje y mejoramiento. • Utilízalas para elaborar objetivos de aprendizaje utilizando la Herramienta Establecimiento de objetivos y Plan de acción. • Combina las necesidades con los cursos específicos de Amway. • Identifica otros cursos y métodos que te ayuden a aprender y a desarrollar estas destrezas.

Objetivos de aprendizaje para el éxito del negocio El aprendizaje es una actividad continua que es muy importante para tu éxito como Empresario Amway. • Utiliza tu Evaluación de las necesidades para establecer tus objetivos iniciales de aprendizaje. • Tus objetivos de aprendizaje te ayudarán a elaborar un Plan de acción para obtener las destrezas y el conocimiento que necesitas. • Escribe tus objetivos del negocio en la columna Objetivo del Plan de acción. • Por ejemplo, "quiero completar un curso sobre las destrezas básicas del negocio durante el próximo mes". ¡El aprendizaje no se detiene cuando terminas tus cursos y tus Actividades de aplicación iniciales! • Agrega más objetivos de aprendizaje para desarrollar aún más las destrezas, hacer crecer tu negocio Amway y hacer realidad tus sueños. • A medida que logres y verifiques tus objetivos de aprendizaje, ¡asegúrate de agregar nuevos!

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Objetivo

Plan de acción Actividades

Recursos necesarios

Herramienta: Evaluación de las necesidades y objetivos de aprendizaje

Bienvenido a Amway

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Tiempo Fecha de para actuar finalización

Nombre del curso

Método de presentación Presencial, Web, DVD

A medida que completes la capacitación para tu negocio Amway, registra los detalles aquí.

Herramienta: Registro de capacitaciones

Bienvenido a Amway

Fecha en que se Fecha en la que tomó la clase se completaron todas las Actividades de aplicación posteriores a la clase

Fecha en la que se aprobó la Evaluación del curso

Bienvenido a Amway

Referencia rápida: Cómo comenzar

Felicitaciones por tu decisión de convertirte en un Empresario Amway. A continuación se presenta una lista de verificación de los primeros pasos para comenzar tu negocio Amway. Comencemos. q Habla con tus amigos, vecinos, compañeros de trabajo y familiares sobre tu nuevo negocio Amway y cuéntales lo que estás haciendo. ¡Comparte tu emoción! q Conoce el Estuche del negocio. q Lee y toma notas en el Manual de Referencia del negocio para que puedas comprender completamente tu nuevo negocio Amway. q Anota cualquier pregunta que tengas en tu Planificador para la reunión con tu auspiciador (disponible en el curso en DVD Bienvenido a Amway). q Llama o reúnete con el auspiciador para discutir las preguntas. q Utiliza tus muestras del Estuche del negocio, y escribe tus comentarios sobre ellas en las Notas de mi Producto (disponible en el curso en DVD Bienvenido a Amway). q Revisa el Catálogo de productos Amway, y ordena algo que se te parezca interesante y usa tu Cupón de producto. q Lee en el folleto de capacitación la información sobre los cursos que puedes tomar, como Técnicas de Comercialización. q Regístrate en línea para asistir a los cursos de capacitación. q Trabaja en las Actividades de aplicación del curso Bienvenido a Amway para practicar la utilización de las Herramientas del negocio. q Escribe tus objetivos del negocio y de aprendizaje, y crea un Plan de acción para alcanzar esos objetivos. q Programa una reunión con tu auspiciador para las Actividades de apoyo explicadas en el curso Bienvenido a Amway. q Vista el sitio www.latinamway.com cuando estés en línea y explora lo que está disponible allí. q Comienza a hacer una lista de personas a las que les quieres vender, y piensa qué productos les puede interesar utilizar. q Comienza a vender los productos Amway a tus amigos, vecinos, familiares, y a todos con los que has compartido tus planes. q Pon tu Plan de acción en ACCIÓN para que puedas completar las actividades que te llevarán a alcanzar los objetivos.

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Bienvenido a Amway

Referencia rápida: C  ómo ordenar productos y registrar nuevos clientes. Saber cómo ordenar productos y registrar clientes son dos destrezas de comercialización importantes. El registro adecuado de nuevos clientes garantizará que ellos puedan recibir continuamente productos. Puedes ordenar productos y registrar clientes de tres maneras diferentes: en una tienda de Amway, por órdenes telefónicas o en línea en www.latinamway.com.

Cómo ordenar

Cómo registrar un nuevo cliente Amway

En una tienda de Amway

En una tienda Amway o por órdenes telefónicas

1. Proporciónale al cajero el número de cliente o de Empresario Amway.

1. Ve a la tienda de Amway o llama al Departamento de Toma de Pedidos o Servicio al cliente.

2. Indica los productos que has seleccionado.

2. Proporciónale al cajero o al operador tu número de Empresario Amway.

3. Realiza el pago de los productos que quieres comprar.

1. Llama a las líneas telefónicas de toma de pedidos.

3. Proporciona la información personal de tu cliente: nombre, apellido, fecha de nacimiento, domicilio, número de identificación personal.

2. Proporciónale al operador el número de cliente o de Empresario Amway.

4. El operador registra la información en el sistema y este asigna un nuevo número de cliente.

3. Proporciona el domicilio al cual se enviará la orden.

5. Tu cliente está listo para comprar.

4. Proporciona los números de los artículos o el nombre de los productos que quieres comprar.

En línea (www.latinamway.com)

Por órdenes telefónicas

5. Proporciona el pago de los productos. Tan pronto como verifiquen tu pago, se enviará el pedido.

1. Después de ingresar tu usuario y NIP, ingresa a la opción Registro y Autoregistro en el menú Empresario en la página principal.

En línea (www.latinamway.com)

2. Selecciona la opción cliente y haz clic en Continuar.

1. Ingresa a www.latinamway.com y selecciona tu país.

3. Ingresa la información de registro, completando cada una de las casillas. Haz clic en Continuar cuando hayas terminado.

2. Ingresa tu usuario y tu NIP (si aún no lo tienes, solicitalo al departamento de Servicio al Cliente). 3. Ingresa al catálogo de productos por el menú principal en la opción productos o por laopción marcas.

4. El sistema asigna un nuevo número de cliente. 5. Tu cliente está listo para comprar.

4. Selecciona los productos que quieres comprar y colócalos en el carrito de compras. 5. Verifica el contenido del carrito de compras y de ser necesario, realiza cualquier cambio en el pedido a través de la opción editar carrito. 6. Selecciona la dirección a la que quieres enviar los productos, el modo en que se enviarán y la forma de pago. 7. Haz clic en Continuar para ir al fin del pedido. 8. Observa el número asignado y si estas registrado, recibirás un correo electrónico con la información detallada de tu pedido.

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Bienvenido a Amway Glosario*

Logro: Algo que se cumple exitosamente. Plan de acción: Describe los pasos o las actividades necesarias para lograr un objetivo. Afiliada: Alticor Inc., o cualquiera de sus subsidiarias, o la empresa Amway operando el Plan de ventas y mercadeo de Amway en un país dado, según lo requiera el contexto. Oportunidad del negocio Amway: El Plan de ventas y mercadeo de Amway, los productos de marca, la infraestructura y la comunidad de Empresarios Amway en conformidad al Contrato del Empresario Amway. Empresario Amway (EA): Una persona que firmó un Contrato de Empresario Amway con Amway y que ha sido aceptada por Amway. Un Empresario Amway es un contratista independiente y no un empleado ni un representante ni un intermediario que representa comercialmente a Amway. Contrato del Empresario Amway: El formulario de solicitud del Empresario Amway con todos los Términos y Condiciones que lo acompañan y los Documentos Incorporados como se define en el Contrato del Empresario Amway y los Principios comerciales, los cuales definen y dan forma al acuerdo contractual entre cada Empresario Amway individual y Amway. Empresario Amway con buena calificación: Un individuo que actualmente está autorizado por Amway a mantenerse por si mismo como Empresario Amway y cuya conducta cumple con la letra y el espíritu de los Principios comerciales, el Contrato del Empresario Amway y las Políticas comerciales de Amway. Número del Empresario Amway: Como parte del contrato con un Empresario Amway, Amway asignará un número a cada Empresario Amway para identificar ese negocio Amway. El Empresario Amway siempre debe incluir el número de Empresario Amway en toda correspondencia, órdenes y cualquier comunicación con Amway. Plan de ventas y mercadeo de Amway: El sistema utilizado para calcular la compensación para un Empresario Amway basado en las ventas de productos y el auspicio, como se describe en el Manual de Referencia del negocio y otra literatura oficial de Amway.

Actividad de aplicación: Práctica y actividades de trabajo en las que aplicas en tu negocio Amway lo que aprendiste en los cursos. Las Actividades de aplicación son una parte importante de tu aprendizaje y deben realizarse después de tu clase o mediante la capacitación basada en tecnologías Web (WBT). Evaluación: Una revisión o evaluación de algo. Por ejemplo, una Evaluación del curso es una prueba que mide cuánto has aprendido. Una Evaluación de las necesidades es una revisión de lo que ya sabes y de las áreas sobre las que podrías aprender más. Comportamientos comerciales: La manera en que una persona actúa, se comunica o se ve físicamente cuando está realizando las actividades del negocio. Etapa de Formación del negocio: La etapa a la que pasa un Empresario Amway cuando ha decidido expandir su negocio desde la Etapa de comercialización auspiciando a nuevos Empresarios Amway en su negocio. Para ser un Formador del negocio, un Empresario Amway podrá hacer su primer auspicio y luego tendrá 30 días para cumplir con los siguientes requisitos, para poder continuar con su labor de auspicio: • Cumplir con un volumen mínimo de 150 puntos • Tomar y aprobar los cursos de capacitación Bienvenido a Amway y Preparándose para Presentar la oportunidad de negocio Amway Manual de Referencia rápida: Guía para la información sobre tu negocio Amway. Cliente: El comprador Amway o la persona a quien le estás vendiendo productos Amway. Entrenar, Actividades de Apoyo: Las Actividades de apoyo son ejercicios que te permiten recibir comentarios y consejos después de los cursos de capacitación y cuando practicas lo que aprendiste en los cursos. Un entrenador te dará comentarios para que puedas mejorar tu desempeño. Para algunas actividades, el entrenador podría ser una amigo, un cónyuge o un familiar. Para otras actividades, el mejor entrenador será tu auspiciador o un Empresario Amway experimentado en la línea de auspicio. *El Glosario del curso no es exhaustivo. Los términos adicionales tienen significados definidos en varias partes de la literatura oficial de Amway, que incluye la Aplicación del Empresario Amway, el Plan de ventas y mercadeo de Amway y los Principios comerciales. En el caso de que haya un conflicto en el uso o definición de los términos, se consultará el uso del término en el contexto. Página 1 de 2

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Bienvenido a Amway Glosario

Principios comerciales: Los principios y las reglas del negocio que definen y establecen ciertos estándares a seguir para el desarrollo y el mantenimiento de un negocio Amway.

Etapa de Comercialización: La etapa de un nuevo Empresario Amway, centrado en la comercialización de los productos a los clientes.

Compensación: Lo que recibes por el trabajo que haces, tales como pagos y recompensas, como se describe en el Plan de ventas y mercadeo de Amway.

Auspiciador: El Empresario Amway que te presentó la Oportunidad de negocio Amway y quien es nombrado y aceptado por Amway como el "auspiciador" en el Contrato del Empresario Amway.

Venta directa: La venta de un servicio o producto de consumo en la que lo explicas y lo demuestras de persona a persona, lejos de un lugar de comercialización fijo y con ningún intermediario entre tú y tu cliente.

Línea de auspicio: La cadena de auspicio que va desde ti a tu auspiciador y sigue hacia arriba. También se denomina LDA.

Etapa de Liderazgo: La etapa en la que un Empresario Amway pasa desde la Etapa de Formación del negocio a al desarrollo exitoso de un grupo y negocio Amway balanceado. Los líderes son recompensados por ayudar a los demás empresarios dentro de de su grupo a triunfar y pueden ser reconocidos mediante las Bonificaciones por Liderazgo según el Plan de ventas y mercadeo de Amway. Línea de auspicio (LDA): Todos los Empresarios Amway en línea ascendente a partir de ti: tu auspiciador, el auspiciador de tu auspiciador, continuando hasta llegar a Amway. LDA se refiere a tu línea de auspicio. Bonificación por desempeño: Una manera de obtener ingresos en el Plan de ventas y mercadeo de Amway cuando tus ventas mensuales (no incluyen impuestos ni gastos de envío) son de al menos 150 puntos personales y tienes más de 1.200 puntos totales. Consulta el Manual de Referencia rápida, para entender los detalles y la Tabla de la bonificación por desempeño. PLAN 1: Los cinco pasos para la comercialización para satisfacer las necesidades de tu cliente. PLAN 1 significa: Preparar, Lograr, Ajustar, Notar, y Uno, primero el seguimiento. Puntos: Valor numérico asignado a cada producto utilizado para determinar el pago y los niveles alcanzados. Ganancia por comercialización: Una manera de obtener ingresos en el Plan de compensación de Amway cuando y tus órdenes mensuales son de US$50 en adelante (no incluye impuestos ni gastos de envío). Cuando vendes productos a tus clientes, ganas la diferencia entre el precio que pagas a Amway y el precio de comercialización del producto: esto es la Ganancia por comercialización. El Porcentaje de descuento variable se basa en la cantidad de ventas de cada mes y determina el porcentaje de la Ganancia por comercialización. Consulta el Manual de Referencia rápida, para ver la Tabla de descuento variable.

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Rev. 21/05/08 | ©2008 Amway Corporation

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