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BALANCED SCORECARD PARA EL CLUB DEPORTIVO ECCI

SERGIO ALEJANDRO GONZÁLEZ CARLOS MARIO HERNANDEZ JUAN PABLO HERNANDEZ JORGE JIMENEZ OSCAR RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES FACULTAD DE INGENERIA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS SEMINARIO DE GRADUACIÓN BOGOTÁ, 2015 Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN

Hoy en día los directivos de las compañias (gerentes, presidentes, etc) siempre estan en la búsqueda de mejorar el desempeño de sus respectivas empresas. Para alcanzar este fin, cuentan con una gran cantidad de sistemas de información que podrían se implementados en esas compañiras, para mejorar o crear el control de la gestión y así proporcionar la información necesaria que apoye la toma de decisiones, todo de cara al mejoramiento de la competitividad y rentabilidad de las organizaciones.

Si bien es cierto que que las medidas financieras son las que más inmediato impacto tienen sobre el devenir de las empresas, no quiere decir que no se deban tener en cuenta otras como la gestión de calidad, la celerdidad en la toma de decisiones, medir la satisfacción de los clientes y colaboradores junto con el desarrollo de nuevos productos y/o servicios además del crecimiento de la compañia. Todos estos campos de acción y mejoramiento que son primordiales para toda organización, hacen que los gerentes deban estar consciente de los factores críticos de éxito que se vayan presentando en la medida de la operación de tal manera que puedan brindar las soluciones que mejoren de su estado actual (no solo económicamente). Todo lo anterior solo se logra mediante el trabajo en equipo que esté orientado a alcanzar las metas fijadas. Con el Balanced Scorecard – BSC – o cuadro de comandos (como se le ha nombrado en español) es una de las herramientas que le permiten a la alta gerencia verificar y tomar deciciones para la mejora continua en una organizacipon. En este trabajo, mostramos el BSC desarrollado para la empresa Club Deportivo ECCI.

1.

DIAGNOSTICO DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL

1.1Misión

Somos un equipo de fútbol unversitario de la Univesidad Escuela Colombia de Carreras Industriales y estamos comprometidos con la comunidad UNIECCI. Buscamos formar a nuestros jovenes estudiantes deportistas con principios y valores a través del fútbol, generando oportunidades de formación profesional y empresarial, logrando así mejorar su calidad de vida y brindar herramientas que permitan alejarlos de las problemáticas en los sectores donde siguen contribuyendo al desarrollo de una mejor sociedad.

1.2Visión Ser reconocidos en los proximos 5 años como uno de los mejores equipos del fútbol univesitario de Colombia avalado por reconocimientos deportivos con posibilidad de transferencia a equipos profesionales privados. Por medio de nuestras divisiones menores y escuelas de formación deportiva, aspiramos formar de una manera integral jugadores de fútbol y portar con sentido de pertenencia la camiseta del club deportivo ECCI, distinguiéndose por tener buenos valores por fuera y dentro del terreno de juego para ser ejemplo a nivel nacional.

1.3Objetivos estratégicos  Incrementar la práctica deportiva de los alumnos de la ECCI  Mejorar el deporte de competición 1.4Metas  Profundizar en la mejora de los sistemas de gestión del club deportivo o Estrategias:  Mejorar la gestión de talento humano  Desarrollar un sistema de información gerencial para el club  Mejorar la gestión económica y financiera del club 1.5Diagrama de cadena de valor Infraestrucura de la compañía Planificación, Gestion Financiera, Gestión Adminsitrativa, Instalaciones Deportivas, Gestión Logística, Comunicaciones Gestión de Recursos Humanos Ingreso y gestión de estudiantes jugadores, reclutamiento, sistema de remuneración deportivo/académica, estabilidad académica, seguridad industrial y salud ocupacional Desarrollo de Tecnología Investigación de nuevas técnicas de mejoramiento deportivo, herramientas de gestión y comercialización Compras Insumos de procesos, equipos de entrenamiento, servicios de entrenamiento y administración Logística Operacion Logistica Marketing Servicio de Interna es Externa y post-venta

Recepción de insumos para entrenamie nto, calificación de proveedores

1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 2.

Competenci a por logros deportivos y académicos, gestión técnica, médica, psicológica y nutricional.

Transportaci ón del equipo

Definición de cliente Caracterización de proceso gerencial Caracterizacion de proceso misional Caracterización de proceso de apoyo

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

2.1Análisis interno 2.2Análisis externo 2.3De acuerdo a Michael Porter

relaciones públicas Venta de productos promocional es, Apoyo publicitario de marcas reconocidas, beneficios, auspicios, derechos de transmisión por televisión y/o radio.

Gestion documental, control y evaluación, definición de grado de satisfacción de los socios, ajustes técnicos al desempeño del equipo.

3.

GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS

3.1Análisis DOFA 3.1.1 Fortalezas:  Implementación del ciclo de mejora continua PHVA en la administración del club  Altas competencias de los directivos del club  Infraestructura nueva y de alta calidad brindada por la Univesidad  Sistema adecuado de de capacitación para el desarrollo de actiidades administrativas y deportivas  Excelente grupo de profesionales (ex–profesionales del futbol rentado) con la expericencia necesaria para lograr el mejoramiento continuo. 3.1.2 Oportunidades  Juegos interuniversitarios  Incremento del interes por la práctica debido a la Selección Colombia de Mayores  Apoyo financiero por parte de instituciones comerciales  Campaña estatal para mitigar la violencia en los estadios (no solo los públicos)  Contratos con instituciones especializadas para el desarrollo de capacidades físicas de los deportistas del club 3.1.3 Debilidades



No existe un monitoreo constate de la estrategia y el cumplimiento de indicadores de cara a los objetivos y metas.  Estadia en la división B por más de 1 año.  Falta de organización administrativa adecuada que brinde un mejoramiento continuo.  No contar con una adecuada estructura para desarrollo de campaña de marketing y relaciones públicas  Resultados poco exitosos en el último campeonato. 3.1.4 Amenazas  Excesiva expectativa de los directivos ante la participación de la selección de jugadores de la UNIECCI en el campeonato interuniversitario.  Ritmo creciente de la inflación conllevaria (junto con otros costos propios del desarrollo académico) a la afectación del poder adquisitivo de los hinchas, reduciendo la asistencia y consumos relacionados en el apoyo al equipo.  Mejor equipamiento tecnológico por parte de otros equipos de otras universidades  Desconfianza del los hinchas en que el club salga de la división B.  Elevado nivel de deserción de socios cotizantes  Otros clubes que se destacan por resultados exitosos y mejoramiento en gestión administrativa  Pérdida de interés de los aficionados en asistir a los encuentros disputados por el equipo.

3.2Mapa estratégico PERSPECTI VA FORMACIÓ N APRENDIZ AJE Y CRECIMIEN TO

OBJETIVO ESTRATEGIV O Incrementar el nivel de bienestar de los jugadores y administrati vos Desarrollar competenci as especializad as en los jugadores y administrati vos

INDICADOR ES

MET A

INICIATIVA

OBJETIVO ESPECÍFICO

# de personal capacitado/ # total del personal

10%

Implementación de plan de carrera administrativa/depo rtiva

Lograr el 10% de integrantes del equipo (deportistas y/o colaboradores) capacitados para iniciar plan de carrera

Evaluación de capacitacio nes realizadas

Nota may or al 4.0

Realizar capacitaciones técnicas para el aumento del conocimiento de personal

Obtener un promedio no inferior a 4.0 en las evaluaciones de las capacitaciones proporcionadas.

Atraer y retener los mejores jugadores

Fortalecer la estructura administrati va del Club

# beneficios deportivos y académico s de este año/# beneficios deportivos y académico s del año anterior # numero de jugadores del año anterior/ # de jugadores este año

2%

Conformación del equipo de alto rendimiento

Incrementar en 2% los beneficios deportivos y académicos que la UNIECCI brinda a sus deportistas y colaboradores.

3%

Reducción de ausentismo del personal

Tener una rotación del 3% de jugadores del Club.

3.3Tablero de mando 3.4 Indicador de Gestión para cada objetivo estratégico. 3.4.1 Hoja de vida indicador 1 3.4.2 Hoja de vida indicador 2 3.5 Tabla objetivos estratégicos con las estrategias que los soportan.