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• Barrio Los Alpes

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ACTIVIDAD SEMANA 1

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143)

Descripción de la norma

Ley 142 artículos 11

Asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin abuso de la posición dominante que la entidad pueda tener frente al usuario o a terceros. Se consideran restricciones indebidas a la competencia, entre otras, las siguientes:

Ley 142 Artículos 34

34.1. El cobro de tarifas que no cubran los gastos de operación de un servicio;

Ley 142 Artículo 133

Abuso de la posición dominante. Se presume que hay abuso de la posición dominante de la empresa de servicios públicos, en los contratos a los que se refiere este libro, en las siguientes cláusulas: 133.13. Las que confieren a la empresa la facultad de modificar sus obligaciones cuando los motivos para ello sólo tienen en cuenta los intereses de la empresa; Concepto de falla en la prestación del servicio. La prestación continua de un servicio de buena calidad, es la obligación principal de la empresa en

Ley 42 artículo 136

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el contrato de servicios públicos. Ley 42 artículo 153

De la oficina de peticiones y recursos. Todas las personas prestadoras de servicios públicos domiciliarios constituirán una "Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos", la cual tiene la obligación de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con el servicio o los servicios que presta dicha empresa. b) Impedir prácticas que constituyan competencia desleal o abuso de posición dominante en el mercado;

Ley 143 ARTÍCULO 3.

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b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Srs.: ELECTRIFICADORA S.A Ref.: Abuso de posición dominante y fallas en la prestación del servicio. Cordial Saludos: Por medio de la presente los abajos firmantes, todos residente en el condómino **********, le solicitamos lo siguiente: Que esta empresa viene abusando de su posición dominante, siendo esta empresa la prestadora exclusiva del el servicio de energía en nuestro condominio. La mala prestación del servicio sin ninguna justificación por parte de esta empresa, contrariando lo expuesto por la ley 142 artículo 11: Asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin abuso de la posición dominante que la entidad pueda tener frente al usuario o a terceros. Los altos costo en la facturación, sin justificación por parte de la empresa. Ley 142 Artículos 34(34.1. El cobro de tarifas que no cubran los gastos de operación de un servicio) Por todo lo anterior y basados en los artículos: 11, 34, 133, 136, 153 de la Ley 142 de 1994 y artículo 3 de la Ley 143 de 1994. Le solicitamos que secén los abusos por parte de esta empresa aros residente del condominio ********** como son la mala prestación del servicio y el abuso en la facturación. Esperando una pronta y positiva repuesta: Firmas Con copia: Superintendencias de Servicios Públicos.

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