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Martha Cristina Ochoa Gonzalez Matrícula: 126156 Grupo: SB68

Mercadotecnia Social y Comercial en Instituciones de Salud

Asesor: Sara Del Rosario Espinosa

Actividad de aprendizaje 2. Analisis de la estrategia de precio en Instituciones de Salus

Ciudad de México; a 13 de julio de 2020.

INTRODUCCIÓN Saber cuánto debes cobrar por tu trabajo es consecuencia de un amplio análisis de factores indispensables: 

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Costo: reúne todos los componentes esenciales para la fabricación de los productos, desde la parte burocrática como tributación, estrategias de marketing hasta la distribución.  Competencia: los precios de tu competencia te ayudarán a entender la dinámica del mercado, a pesar de la libertad para fijar valores, el hecho de haber otras empresas comercializando artículos semejantes en el mismo ambiente forzará un equilibrio entre ellos. Consumidor: el escenario económico también tendrá gran influencia en esta misión. Por mejor que sean tus productos o servicios, no siempre el consumidor está dispuesto a pagar la cantidad pedida. Por este motivo, estudia bien el público objetivo, sus hábitos de consumo y su poder adquisitivo. Valor agregado: toda mercadería gana respaldo cuando satisface la necesidad de los clientes. Es agregando valor que la empresa consigue cautivar a su público y fidelizarlo. Esta relación de confianza también interfiere en el resultado final.

En esta actividad se realizará un análisis que permitirá entender la fijación de los precios en los servicios en la institución de salud, identificando la función que tiene el precio en la empresa, para el consumidor y la competencia. Además, se revisarán puntos relevantes de la unidad, acompañados la interpretación personal. Los precios son importantes para los usuarios como para las instituciones o empresas que los ofertan y tambien para la competencia ya que a partir de ese valor se inicia un reto para ellos como brindadores de un producto o servicio, esta implicita la calidad y la atención, siendo el precio lo que va a ganar o perder clientes, y sera la motivación para cada empresa en cuanto a su oferta porque tendran que luchasr dia a dia con el pesar de ser los mejores y al mejor precio que la competencia. Porlo tanto es importante analizar cada concepto que comprende este bloque de la materia. El objetivo es reforzar y entender mejor los conceptos mencionados, acerca de la fijación de precios en los servicios, a través de un análisis, para poder realizarlo en la institución de salud, y así poder a efectuarlo en el momento que se requiera, para hacer uso de los conocimientos adquiridos en la unidad.

DESARROLLO “La planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales, combinados con otros datos importantes, proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente. Ello implica entre otras cosas, la elaboración de múltiples planes para alcanzar su visión y misión.” (A., 1995) Precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto sanitario o la suma de valores que el consumidor intercambia por el beneficio de tener o usar un producto o servicio de salud. El precio no sólo son los costos monetarios, sino que también indica al cliente la calidad del producto o servicio y la satisfacción que puede esperar de él. La fijación de los precios es una de las decisiones más importantes de las empresas de salud y requiere de suma atención, debido a que los precios están en constante cambio y les afectan, independientemente del tamaño de la organización. Algunos factores, tales como el costo, la competencia, la oferta y la demanda, deben ser tomados en cuenta. Los costos sirven de guía para determinar los productos más rentables, tanto en términos de utilidad económica como social, dependiendo de la orientación de la empresa y los gastos en que se puede incurrir sin afectar los beneficios. En términos monetarios, las empresas de salud privadas procuran maximizar sus utilidades, en tanto que las instituciones sanitarias públicas buscan minimizar sus costos. (Priego, 2015) El factor precio, es un indicador que se maneja en la relación ofertante y demandante, en el ámbito de salud, esta relación es evidente al buscar un servicio y pagar por él. Es muy importante especificar los precios que se manejan en la institución de salud, pues se debe cobrar en base a el servicio que se otorga, pues se debe de tomar en cuenta que la cantidad de gente que necesite el servicio es de toda clase social, y no siempre puede solventar el gasto. Suele suceder que los precios de los productos y servicios se perciben distintos al de su valor real cuyos aspectos a cubrir son los siguientes:  La variabilidad de los servicios limita el conocimiento.

 Los proveedores no están dispuestos a calcular los precios.  Las necesidades individuales de los clientes varían.  La recolección de información de precios en servicios es abrumadora.  Lo precios no son visibles. La función de los costos no monetarios: representan fuentes de sacrificio percibidas por los consumidores al comprar y utilizar el servicio, implicando:  Costos de tiempo  Costos de búsqueda  Costos de conveniencia  Costos psicológicos  Reducción de los costos no monetarios Dejando en claro que el hecho de solventar un producto o servicio en la institución de salud, puede ser muy fatigante para los interesados, o viceversa. Siendo muy importante que, al ser una institución de salud, no se puede regalar el trabajo, pero tampoco se puede negar de ayuda a las personas que lo necesites, creando un gran interrogante sobre que se debe hacer en ciertos casos. El Valor para los clientes y el precio del valor a simple vista puede ser una especie de filtro para los compradores, pues estos utilizan el precio como un indicador de los costos del servicio y de la calidad del servicio (el precio es de inmediato una variable de atracción y un repelente). Claro que hay sus excepciones, pues siempre habrá quien tenga la necesidad del servicio y no pueda solventarlo, por tal motivo se tienen que tomar medidas especiales. Asimismo, hay Estrategias para fijar precios en los servicios perspectiva clientes y empresa u organización de salud, las cuales pueden ser:  Basadas en costos  Basadas en la competencia  Basadas en la demanda En la empresa donde labora el autor se cumple el desafío basado en competencia, al brindar el mismo servicio que tienen las demás, opto por tener el

menor precio en el mercado para así obtener mayor número de demanda por parte de los clientes, pero así como se visualiza en la imagen el mantener precios distintos a la competencia limita la capacidad de compararse, y los precios que se establecen no reflejan el valor real que es proporcionado por el cliente. (Zeithaml, 2002) En este mundo cada vez más voraz y globalizado, la institución de salud también debe planear estrategias para fijar precios de acción, como son:  Descuentos.  Precios disparejos.  Precios sincronizados.  Precios de penetración. Cuando el cliente quiere valor en un servicio  Fijación de precios de prestigio.  Fijación de precios con posterior reducción (skimming). Estrategias de fijación de precios de servicios para las cuatro definiciones de valor por parte delos clientes Por tal motivo la institución de salud se puede apoyar de las distintas estrategias mencionadas, con la finalidad de elevar sus ventas y lograr un mayor impacto económico en sus utilidades. Siendo estas estrategias las que mueven el mercado y la forma en que el cliente interactúa en primera instancia con el valor del producto o servicio que otorgue la institución de salud. (Zeithaml, 2002) CONCLUSIÓN Para la evaluación de los clientes y la fijación de precios y productos en las instituciones de salud y en general se tienen que considerar muchos factores, por lo regular los clientes tienen una idea equivocada de los precios reales debido al medio en el que se encuentran, de forma similar el precio puede ser factor de calidad, pues mayor costo implica mejor producto o servicio en ocasiones. Además, el precio monetario no es el único factor que se debe considerar de los clientes de servicio. Siendo lo mejor brindar calidad y un precio justo por los que

se ofrece, pues al estar hablando de una institución de salud, se espera calidad más que buen precio. En cuanto a la fijación de precios más común que ocurre en el mercado, se puede encontrar en costos, en competencia y en la demanda, pues estas tres fijaciones son indicadores considerables en el mercado. A la hora de percibir que producto o servicio se debe elegir por parte de los clientes, se mencionan cuatro aspectos importantes, como es el precio bajo, el valor que un producto o servicio equivale para el cliente, el valor del producto o servicio es directamente proporcional al precio, y el valor es lo que obtengo por lo que doy. Siempre existirá de todo en el mercado, desde precios bajos y altos, pero como sabe el cliente que le estas ofertando calidad al precio justo, por tal motivo es preciso hacer que este se dé cuenta de la calidad para que no halla inconformidades a la hora de pagar por un producto o servicio. En conclusión realizar estrategias para fijar precios en la institución de salud es una tarea de análisis exhaustiva, pues se tiene que considerar el medio que rodea a la organización, pero una vez que es adaptada a esta, es la forma ideal que se ocupa para la postulación de los precios al mercado. REFERENCIAS A., S. G. (1995). Planeación Estratégica. México: CECSA. Priego, H. (2015). Mercadotecnia en salud. Aspectos básicos y operativos. México: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Zeithaml, V. (2002). Marketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa. . México: McGraw-Hill Interamericana, pp. 511-537.