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LOQYE

MARCA LA

Diferencia CONVIERTA

Su

Su

POSESIÓN

ACTITUD EN

MÁs

VALIOSA

JOHN c. MAXWELL

Jl

GRUPO NELSON Unadivisión de Tbomu Ne1Ion PubliIhm ~,.;;¡;o;;;;.." ..... www.gruponelson.com

ex libris eltropical Líder Latino es una división de Grupo Nelson © 2006 por Grupo Nelson Una división de Thomas Nelson, Inc. Nashville, Tennessee, Estados Unidos de América Título en inglés: The Difference Maker © 2006 por John C. Maxwell Publicado por Nelson Business Una división de Thomas Nelson, Inc. A menos que se especifique, las citas bíblicas usadas son de la Santa Biblia, Versión Reina-Valera 1960 © 1960 Sociedades Bíblicas Unidas en América Latina. Usadas con permiso. ISBN: 0-88113-310-8 Traductor: Eduardo Jibaja • . Edición revisada, www.lidere.org Lfa Tipografía: Marysol RodrigueZ Reservados todos Jos derechos. Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra sin la debida autorización por escrito de Jos editores. Impreso en Estados Unidos de América Printed in the U.S.A.

RECONOCIMIENTOS

Este libro está dedicado a mis asistentes: Barbara Brumagin (1981-1992) y

Linda Eggers (1995-presente) Gracias por sus corazones de siervas, sus habilidades para tratar bien a la gente, su aptitud, lealtad y amistad. ¡Ambas han sido las que marcaron la diferencia en mi vida!

CONTENIDO Agradezco a Charlie Wetzel, mi escritor; Stephanie Wetzel, quien corrigió y editó el manuscrito; y

Reconocimientos

m

Linda Eggers, mi asistente. UNO

¿De dónde viene tu actitud?

1

DOS

Lo que tu actitud nopuede hacer por ti 15

TRES

Lo que tu actitud sípuede hacer por ti 27

CUATRO

Cómo hacer que tu actitud sea lo 39 más valioso que tengas

Los CINCO GRANDES OBSTÁCULOS DE LA ACTITUD 51 CINCO

Desánimo 53

SEIS

Cambio 69

SIETE

Problemas 87

OCHO

Temor 107

NUEVE

Fracaso 129

DIEZ

Lo que marca la diferencia en tu vida puede ayudarte a marcar la diferencia en la vida de otros 147

Notas 157 Acerca delautor 163

UN O

¿De dónde viene tu

actitud?

• Algu na vez has escuchado decir a alguien: «La actitud lo es todo»? Parece ser una de las declaraciones favoritas de algunos

é

oradores motivadores. Según ellos, todo lo que necesitas es una actitud maravillosa para tener éxito; desgraciadamente, esto simplemente no es cierto. Yo hablo mucho en público a nivel profesional. Todos los años me comunico con 250,000 personas en eventos en vivo, y verdaderamen te creo en motivar a la gente; sin embargo, yo no me veo como un orador que motiva. Yo me considero un maestr o motivador. Eso puede parecer un detalle técnico, pero aquí está la diferencia: Un orador que motiva te hace sentir bien, pero al siguiente día no sabes con seguridad porqué . Un maestro motivador también te hace sentir bien, pero al día siguien te tienes algo que en verdad te va a ayudar.

2

Lo

QUE MARCA LA DIFERENCIA

La promesa de que la actitud lo es todo es vacía. De hecho, si crees

cD E DÓNDE VIENE TU

ACTITUD?

3

¿QUÉ ES LA ACTITUD?

que la actitud lo es todo, quizás en realidad te lastime en lugar de ayudarte. Si la actitud lo fuera todo, entonces lo único que me separaría

y a todo esto ¿qué es la actitud? Cuando escuchas la palabra ¿qué es lo

de una carrera exitosa como cantante sería la creencia de que lo puedo

que viene a tu mente? Creo que la actitud es un sentimiento interno que

hacer, pero créanme, hay otro factor que se interpone: talento. Si han

se expresa a través de la conducta externa. La gente siempre proyecta

visto el programa de televisión American ldol; entonces saben lo que

hacia afuera lo que siente por dentro. Algunas personas tratan de

quiero decir. Estoy asombrado del número de candidatos terribles que

ocultar su actitud, y pueden engañar a otros por un tiempo, pero ese

responden a la dura crítica de los jueces diciendo cosas como: «Yo sé que puedo cantar, eso es tan sólo tu opinión». Francamente, la actitud

encubrimiento no dura mucho. La actitud siempre encuentra la manera de salir.

no es lo suficientemente fuerte como para compensar la falta de

A mi padre le encanta relatar el cuento de un niño de cuatro años

habilidad. Entonces, ¿tiene importancia la buena actitud? Por supuesto. ¡La

que al final lo mandaron al rincón como castigo por haber peleado con su mamá.

actitud marca la diferencia! La actitud no lo es todo, pero es algo que puede

«Siéntate en esa silla hasta que se acabe el tiempo que tienes que

marcar la diferencia en tu vida. El hombre de negocios, filántropo, y autor

estar allí», dijo la madre con frustración. El niño se sentó, temiendo que

W Clement Stone dijo: «Hay muy poca diferencia entre las personas, pero la pequeña diferencia marca una gran diferencia. La pequeña dife-

lo castigaran más fuerte, pero dijo: «Muy bien, mami. Estoy sentado por fuera, pero estoy de pie por dentro».

rencia es la actitud. La gran diferencia está en si es positiva o negativa».

Tu actitud matiza todos los aspectos de tu vida. Es como la brocha

La meta de este libro no es abrumarte diciendo que la actitud lo es

de la mente, o pinta todo de colores fuertes y brillantes creando una

todo, sino mostrarte que tu actitud es un marcador de la diferencia en

obra maestra, o puede convertir todo en algo oscuro y tenebroso. La

tu vida. Deseo hacer eso ayudándote a entender de dónde viene tu

actitud es algo tan penetrante e importante que me la imagino de la siguiente manera:

actitud, lo que puedey nopuede hacer por ti, y cómo la puedes convertir en algo valioso. También quiero darte información de cómo enfrentarte a los «Cinco grandes obstáculos de la actitud» que todos encaran:

Es la vanguardia de tu verdadero ser.

desánimo, cambio, problemas, temor, y fracaso. Si eres como la mayoría

Su raíz es interna pero su fruto es externo.

de la gente, ¡tienes que lidiar con por lo menos uno de esos asuntos cada

Es tu mejor amiga o tu peor enemiga.

día! Empecemos este recorrido juntos viendo primero algunas nociones

Es más honesta y coherente acerca de ti que tus palabras.

básicas acerca de la actitud.

Es tu mirada externa basada en tus experiencias pasadas.

4

Lo

¿D E D6NDE VIENE TU ACTITUD?

QUE MARCA LA DIFERENCIA

Es lo que atrae a la gente hacia ti o la recha za. Nunca está contenta hasta que se expresa. Es la bibliotecaria de tu pasado. E s la oradora de tu presente. E s la profeta de tu futuro.

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«y si fueran como yo», contestó el otro, «¡ninguno de ellos lo quisiera estad». Todos somos diferentes, cada persona nace como un ser individual único. Somos tan diferent es como nuestras hu ellas digitales. Esto es cierto aun con los her manos nacidos de los mismos padres y criados en el mismo hogar. Incluso los mellizos, los cuales son

No hay una sola parte de tu vida que no esté afectada por tu actitud. y tu futuro estará definitivamente influenciado por la actitud que lleves contigo desde hoy en adelante.

idénticos genéticamente tienen personalidades distintas. Tu tipo de personalidad - tu «cableado» natural-

tiene un impac to

en tu actitud. Eso no quiere decir que estés atrapado por tu personalidad, porque no lo estás, pero tu actitud en verdad es impactada por ella.

2 . AMBIENTE-Lo QUE TE RODEA

El ambiente al cual fuiste expuesto cuando te criaste tiene definitivamente un imp acto sobre tu actitud. ¿Se divorciaron tus padres? Eso

¿DE DÓNDE V IENE M I ACT IT U D?

pod ría haber causado que tengas un a actitud de desconfianza hacia miembro s del sexo opuesto. ¿Murió alguien que era cercano a ti? E so

Si tu actitud es tan importante, ento nces quizás te estés pr eguntando:

pod ría haber pr oducido en ti un a actitud de distanciamiento emocional

¿De dónde viene? ¿Me he quedado atrapado con ella por el resto de mi vida, para

de los demás. ¿Te criaste en un vecindario pobre? Eso podría haber

bien oparamal? Primeramente, veamo s la pregunta refer ente al origen de

producido en ti un a actitud ten az hacia el logro de metas. En contraste,

tu actitud.

eso podría haber causado tu deseo de rendi rte con más facilidad. Lo qu e va a suceder con la actitud de un a persona pu ed e ser algo

1. PERSONALIDAD-Lo QUE TÚ ERES

D os hombres salieron a pescar. Cuando dejaron de morder los peces, se pusieron a conversar. Un hombre elogiaba a su esposa y exaltaba sus muchas virtudes, las resumía diciendo: «Sabes, si todos los hombres fueran como yo, todos desearían estar casados con mi esposa».

difícil de predecir co n exactitud si no s basam os en su ambiente inicial, pero puedes estar seguro que éste tuvo algún tipo de impacto. Mi esposa y yo adoptamos a nuestros dos hijos, y en base a esa experiencia, creemos que la genética es el más fuerte pronosticado r inicial de la actitud. No obstante, también sabemos que es un hecho que el ambiente marca una diferencia.

6

Lo

¿DE DÓNDE VIENE TU ACTITUD?

QUE MARCA LA DIFERENCIA

3. LA EXPRESIÓN DE LOS DEMÁS-Lo QUE TÚ SIENTES

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caminan de la mano. Es difícil ver algo positivo en el mundo si te ves a ti mismo de manera negativa.

La mayoría de la gente puede recordar las palabras duras de un padre o un maestro incluso años o décadas después de lo ocurrido. Algunas personas llevan las cicatrices de tales experiencias por el resto de sus vidas. En mi libro Cómo ganarse a lagente (Winning with People), el principio basado en el dolor dice: «Las personas heridas hieren a los demás, y ellos las lastiman con facilidad». Muchas veces las heridas que causan que la gente reaccione con exageración hacia los demás vienen como resultado de las palabras negativas de otros. De la misma manera, las palabras positivas pueden tener un impacto en la actitud de una persona. ¿Puedes recordar las palabras positivas de

Dwayne Dyer aconseja: «Examina las etiquetas que pones sobre ti. Cada etiqueta es una frontera, o un límite que no te vas a permitir cruzar», Si estás teniendo dificultades en llegar adonde quieres ir, el

problema puede estar dentro de ti. Si no cambias los sentimientos internos que tienen que ver contigo, no podrás cambiar tus acciones externas para con los demás.

5. EXPOSICIÓN A OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTOLo QUE TÚ EXPERIMENTAS

algún maestro favorito u otra persona adulta importante? Unas cuantas

El escritor y fJ.1ósofo de la época de la iluminación, Voltaire, comparó la

palabras pueden cambiar la manera en que una persona se ve a sí mismo

vida con un juego de cartas. Los jugadores deben aceptar las cartas que

y pueden cambiar el rumbo de su vida. Charlie Wetzel, mi escritor,

les repartieron. Sin embargo, una vez que tienen esas cartas en sus

recuerda las palabras de su hermana, Bárbara Rensink, cuando tenía

manos, solamente ellos escogen la manera en que las van a usar en el

dieciocho años. En ese entonces él tenía muy poca dirección en su vida,

Juego.

y ella le dijo que creía que él tenía talento para cocinar y para seleccionar

Las oportunidades de crecimiento que experimenta la gente no son

los sabores apropiados. Él nunca antes lo había tomado en cuenta. Eso

todas iguales. Durante mi infancia y adolescencia, mis padres me expu-

lo impulsó hacia una búsqueda de conocimiento que duró diez años

sieron constantemente a experiencias nuevas que me formaron. Ellos

para aprender todo lo que pudo en cuanto a comida, cocina y el negocio

me mandaron al programa de Dale Carnegie «Cómo ganar amigos e

de restaurantes. Y esto lo condujo a su primera carrera como chef

influenciar a la gente» y a otros cursos mientras que estaba en el bachi-

profesional de restaurantes.

llerato. A veces mi padre me sacaba de la escuela por una semana para que pudiera viajar con él mientras llevaba a cabo sus deberes como líder

4. IMAGEN PROPIA-LA MANERA EN QUE TE VES A

de nuestra denominación religiosa. Me llevaba a escuchar a grandes

TI MISMO

evangelistas y misioneros. Mis padres incluso me pagaban por leer

La manera en que te ves a ti mismo tiene un tremendo impacto en tu

libros que iban a moldear mi manera de pensar. Ellos hicieron todo lo

actitud. La imagen propia pobre y las malas actitudes a menudo

posible para cultivar una actitud que estuviera abierta al crecimiento

8

Lo

¿DE DÓNDE VIENE TU ACTITUD?

QUE MARCA LA DIFERENCIA

personal. Como adulto, he continuado acogiendo esa actitud y tratando de pasarla a mis hijos y nietos. No todos son tan afortunados como yo. Si has sido criado de manera similar a la mía, agradece a tus padres. Sin embargo, si raramente fuiste

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qué es lo que más forma y mantiene tu actitud hoy en día? Tus pensamientos. Como lo indicó el autor y exitoso hombre de negocios Bob Conklin en las siguientes líneas, los pensamientos pueden causar un impacto inmenso en ti:

expuesto a experiencias que promovieran el crecimiento o si casi nunca saliste de tu área de comodidad, entonces quizás tengas que esforzarte más para cultivar una actitud positiva hacia el crecimiento personal positivo.

Te puedo levantar o dejar caer. Puedo trabajar para ti o en contra tuya. Puedo hacer que seas un éxito o un fracaso. Controlo la forma en que te sientes y actúas. Te puedo hacer reír... trabajar... amar. Puedo hacer que cante tu corazón con gozo ... emoción... júbilo.

6. ASOCIACIÓN CON LOS DE TU EDED-CON QUIÉN ESTÁS

O puedo convertirte en desdichado... abatido... morboso.

Todo el tiempo se oye hablar de jóvenes en problemas que anterior-

Puedo hacer que caigas enfermo... volverte apático.

mente eran muchachos buenos y que terminaron juntándose con

Puedo ser como un grillete... pesado... pegado...

malas compañías. Es un hecho que una persona comienza a ser como

cargado.

la gente con la cual pasa mucho tiempo. Si un muchacho bueno pasa

O puedo ser como los colores del prisma... vivaces... brillantes...

todo su tiempo con gente de bajo carácter moral, sólo es cuestión de tiempo antes de que comience a mostrar un carácter moral bajo. De manera similar, si alguien de buena actitud pasa todo su tiempo con personas que muestran actitudes negativas, ¿adivina qué va a pasar? Esa persona comenzará a desarrollar una actitud negativa. Puede que crea que va a cambiar a los otros, pero si ellos son más en número y

veloces... perdidos para siempre a menos que sean capturados por el bolígrafo o un propósito. Puedo ser alimentado y criado para que sea grande y hermoso... visto con los ojos de otros por medio de la acción en ti. Nunca puedo ser removido... sólo reemplazado. Soy un

PENSAMIENTO.

¿Por qué no me conoces más?'

su negatividad es incesante, serán ellos los que estarán influenciándola a ella, y no al revés.

Cada pensamiento que tienes moldea tu vida. Lo que piensas de tu vecino es tu actitud para con él. Lo que piensas de tu empleo es tu

7. CREENCIAS-Lo QUE TÚ PIENSAS

actitud hacia el trabajo. Tus pensamientos relacionados con tu esposa,

Muchos de los factores que he mencionado que se juntaron para

la gente en la autopista durante las horas más congestionadas, y el

moldear tu actitud se pusieron en marcha en tu pasado. Pero ¿sabes

gobierno, crean tu actitud para con todas esas cosas.

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Lo

¿DE D ÓN DE VIENE TU ACTITUD?

QUE M ARCA LA DIFERENCIA

11

Lucy agarró la bandeja y dijo: «Sí, hay una cosa que se te olvidó». Y

La sunta de r.pensamientos constiit!]e tri adtitudcot!!pleta.

luego da un grito: «¡No quiero sentirme me jor!» Al comienzo de tu vida, no tienes much o que escoge r. N o escoges dónde y cuándo naces. N o escoges tus padre s. No escoges tu raza, tu tipo de personalidad, o tu con stitución genética. No escoges tu salud.

8. EL ECCI ON ES-Lo Q UE T Ú HA CES

Tod o lo que eres y casi todo lo que haces no depende de ti. Tú tienes

El poeta, crítico y escritor de diccionarios Samuel ] ohnson hizo la

que vivir con las condiciones en las que te encuentras. Como diría

siguiente obse rvación: «El que tiene tan poco conocimiento de la natu-

Voltaire, tú empie zas con las carta s que te rep artieron.

raleza humana que busc a la felicidad cambiando todo excepto su propi a disposición, desperdiciará su vida en esfuer zos infructuosos y multiplicará el dolor que se ha propuesto quitar», La mayoría de la gente quiere cambiar al mundo para mejorar su vida, pero el mundo que necesitan cambiar primero es el que está dentro de

Pero cuanto más vives, más es moldeada tu vida por tus elecciones. Tú decides qué vas a com er. (Esta es una de las maneras más comunes en que los niños pequeños comienzan a afirmar su independencia.) Tú decides con qué juguetes vas a jugar. Tú decides si vas a hacer tus tareas o ver televisión. Tú escoges con qué amigos vas a estar. Tú escoges si vas a terminar el bachillerato, si vas a ir a la universidad, con quién te

ellos. Esa es una elección , una que algunos no están dispuestos a hacer.

vas a casar, en qué vas a trabajar. Cuanto más vives, más decisiones

En uno de los episodios de la caricatura llamada Peanuts de Charles

tomarás, y más responsable serás por la manera en que tu vida resulta.

Schulz, Lucy le dice a su hermanito: «Caramba, me siento de mal

Cuando la representamos visualmente, se ve así:

humor».

«Quizás te pueda ayudar», le contesta Linus, siempre deseoso de

CONDICIONES

ayudar. «¿Por qué no tom as mi lugar aquí delante del televisor mientras voy y te preparo algo ligero y rico para comer? A veces necesit amos que nos mimen un poquito para que nos ayude a sentirnos mejor»,

ELEC CIONES

Linu s regres ó con un sándwich , galletas con trocitos de chocolate, y un vaso de leche. «Ahora» , dice él,