Accidentes felices La fuerza de transformación del “Sí; y” en el trabajo y en la vida (Happy Accidents: The Transformat
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Accidentes felices
La fuerza de transformación del “Sí; y” en el trabajo y en la vida (Happy Accidents: The Transformative Power of “YES, AND” at Work and in Life) David Ahearn, Frank Ford y David Wilk Wiley © 2017 208 páginas [@] getab.li/33453 Libro:
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8
8 Aplicabilidad 8 Innovación 7 Estilo
Enfoque Liderazgo y Gestión Estrategia Ventas y Marketing Finanzas Recursos Humanos TI, Producción y Logística Desarrollo Profesional PYME Economía y Política Industrias Negocio Global
Ideas fundamentales • En 1997, la troupe de improvisación Four Day Weekend (Fin de Semana de Cuatro Días) hizo una presentación inicial de seis semanas.
• En el 2107, con ayuda de algunos “accidentes felices”, hizo más de cinco mil 700 representaciones.
• La comedia en vivo y la de improvisación son mundos aparte. • En vivo, los comediantes recurren al ego, la perspectiva y las ideas personales. • La improvisación depende de interactuar y prestar atención a otras personas. • Cuando usted escucha a otros durante la improvisación, siente respeto por ellos; y, si respeta las ideas de los otros, puede aprender algo.
• Decir “Sí; y” elimina la negatividad, es inclusivo y permite expresar los sentimientos. • Decir “No; pero” refuerza la negatividad y elimina las oportunidades. • La improvisación puede darle un sentido de valoración superior al dinero: es el “beneficio de improvisar” o BDI.
• Buscar la vida que quiere para sí requiere audacia; siga haciéndolo, aunque no vea avances; aproveche las oportunidades como trampolín.
Conceptos y Tendencias
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Relevancia
getabstract ¿Qué aprenderá? En este resumen, usted aprenderá:r1) Cómo y cuándo adoptar el método “Sí; y”; 2) Cómo reconocer y usar el potencial de los “accidentes felices” y 3) Cómo escapar a la mentalidad negativa y hallar nuevas oportunidades siendo positivo y colaborando. getabstract Reseña Los artistas David Ahearn, Frank Lloyd y David Wilk, del grupo de improvisación Four Day Weekend (Fin de Semana de Cuatro Días) ofrecen un nuevo método para vencer la negatividad, fijar prioridades y aprovechar al máximo la vida y el trabajo mediante técnicas de improvisación de la comedia. Usan la fuerza positiva de decir “Sí; y”, en lugar de “No; pero”: sugieren decir “sí” para dar confianza a los otros y luego decir “y” antes de expresar lo que pensamos y sentimos. Se basan en 20 años de experiencia en la improvisación para mostrarle cómo abrirse a nuevas posibilidades, tener fe en la providencia y aprovechar las oportunidades. Cada capítulo termina con citas importantes y ejercicios tomados de la improvisación. getAbstract sugiere este acceso a un método diferente a los lectores abiertos a una perspectiva no convencional con un toque de arte escénico. getabstract getabstract
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Resumen
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getabstract “La clave es esforzarse constantemente para ser lo mejor que pueda y alentar a los que lo rodean a ser mejores también”. getabstract
getabstract “La gente ‘Sí; y’ (…) cambia literalmente el mundo con la simple creencia de que todo es posible”. getabstract
Inicio con la comedia David Ahearn, Frank Ford, David Wilk y Troy Grant se reunieron una noche en un obscuro apartamento: la empresa de electricidad había cortado el servicio por falta de pago. Un club de comediantes en vivo acababa de despedir a tres de ellos y el cuarto había renunciado debido a un conflicto con la administración; pero, con el tiempo y la ayuda de algunos “accidentes felices” –grandes avances coincidentes– y la fuerza de decir “Sí; y” a las nuevas oportunidades y opiniones, crearon la floreciente troupe de improvisación Four Day Weekend (Fin de Semana de Cuatro Días) y tuvieron mucho éxito. En 1997 la troupe programó una serie de seis semanas. En el 2017, gracias a una serie de accidentes felices, hizo más de cinco mil 700 representaciones: sus miembros vieron que podían lograr casi todo si abandonaban la perspectiva habitual del negativo “No; pero” por una actitud de respuesta a la gente, las ideas y las oportunidades con el “Sí; y”. La actuación en vivo y la improvisación Los comediantes que actúan en vivo usan el ego y su perspectiva e ideas personales; trabajan solos. La improvisación depende de que los miembros de un grupo colaboren y el grupo triunfa o fracasa colectivamente: sus actores deben comunicarse, acercarse entre sí y creer en la colaboración en y el método “sí; y”, que disipa la mentalidad negativa. Genere para su equipo un entorno donde la gente pueda compartir sin temor; afirme sus ideas con “sí” y luego diga “y”, antes de añadir lo que crea importante. “Sí; y” transforma la idea de una persona en una idea que el grupo hace suya y desea seguir. La improvisación es vida La gente improvisa todo el tiempo: en la conversación, al conducir, en casa y en el trabajo. Cuando los fundadores del Four Day Weekend iniciaron su carrera en 1996, corrieron muchos riesgos y un futuro insondable, pero triunfaron con trabajo tenaz, confianza entre sí y la habilidad para capitalizar los accidentes felices. Cuando empezaron, tenían un capital
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crucial: el apoyo local, incluido el alcalde, sus seguidores y la comunidad empresarial; y sus seguidores los apoyaron para asegurar su éxito. getabstract “La pasión y la lealtad son las dos componentes esenciales del éxito y, o, el fracaso de una empresa y las dos (…) dependen de que sintamos que nos escuchan”. getabstract
getabstract “La improvisación significa aceptar todas las ideas; y lo que diga nuestro socio en escena es la realidad con que trabajamos”. getabstract
getabstract “Admitir que uno se equivoca puede ser una de las cosas más difíciles para una persona. Nadie desea mirarse en un espejo y ver a un necio”. getabstract
getabstract “La verdadera colaboración nos enseña a abandonar las ideas preconcebidas y lidiar con la realidad de lo que se nos ofrece”. getabstract
Al inicio, el grupo estaba en Dallas y tenía que decidir dónde actuar. Alguien sugirió hacerlo en la contigua y pequeña Fort Worth, que resultó ser la sede perfecta. Su apertura al cambio y la disposición para intentar algo diferente cambió su vida: aprendieron que nuestra manera de pensar modela nuestra vida. Si aspira a una meta y tiene fe en el progreso, la confianza atraerá gente que cree en usted. Si duda, los otros también dudarán. La aceptación de lo desconocido en Fort Worth Las grandes oportunidades se presentan todo el tiempo; y los que triunfan las ven y las aprovechan. Muy a menudo, la negatividad domina la vida de la gente al grado en que deja pasar las grandes oportunidades. ¿Cuántas veces sus amigos le han sugerido una idea loca –como hacer una comedia– solo para que la rechace? Explore esas opciones; podrían cambiar su vida. Cuando los miembros del Four Day Weekend encontraron el teatro que deseaban, tuvieron que pedir al gerente, Michael Hendricks, que aceptase un porcentaje de las entradas en lugar del alquiler. Hendricks aceptó y también les ofreció ocuparse de la iluminación por un paquete de seis cervezas por cada noche. Al desarrollar su formato de improvisación, los miembros de la troupe siempre hacen el papel de personas agradables y simpáticas que se conocen bien y son afines. Para acordar el tema básico, tuvieron que discutirlo; y el hecho de hacer de esa actitud la norma de su interacción durante las representaciones les dio el éxito. Si usted quiere proyectar cierta actitud o lograr que los miembros de su grupo colaboren, debe pedirles lo que desea: la gente no puede adivinar su pensamiento. La pasión no tiene substituto Sus colegas y empleados desean que usted y su empresa prosperen, lo cual refleja el espíritu real del “Sí; y”. Acepte sus ideas, en el entendido de que toda sugerencia puede tener mérito. Cuando trata las ideas de los otros con respeto y trabaja con ellos, genera un sentido de lealtad, pertenencia y compromiso, actitudes que moldean el desempeño de su organización. Dado que las representaciones del Four Day Weekend tuvieron éxito, Hendricks les pidió que las mantuvieran durante un año. La troupe se benefició de un accidente afortunado: Todd Camp, que hacía reseñas de espectáculos para el periódico Fort Worth Star Telegram, fue al teatro a hacer una de otro espectáculo que se presentaba antes de la actuación de ellos y decidió quedarse a verla. Le gustó mucho lo que hicieron y persuadió a su editor de que publicase un largo artículo sobre la troupe. El artículo apareció en la edición del fin de semana y llegó a 750 mil lectores; y el poco conocido grupo Four Day Weekend se hizo muy conocido. Otro accidente afortunado Un miembro del elenco se iba a casar al aire libre, pero comenzó a llover cuando él y sus amigos hacían la cena de ensayo y tuvieron que buscar otro lugar: encontraron un teatro con 212 asientos que había estado vacío durante tres años y se convirtió en la sede permanente de la troupe. Los miembros de la troupe creen tener una “mente grupal”, factor clave que, según creen, aumenta su habilidad para improvisar: los miembros de un equipo que desarrollan vínculos entre sí pueden sentir lo que harán los demás del grupo. Los actores del Four Day Weekend creen que su troupe funciona como un equipo deportivo: intentan actuar con espíritu de
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getabstract “En la improvisación, los errores no existen – en serio–, sólo tenemos opciones: algunas con mayor porcentaje, otras, con menor porcentaje”. getabstract
generosidad y a ninguno le importa quién de ellos anota realmente; lo que desean es montar siempre grandes espectáculos. Durante las presentaciones, el auditorio les sugiere palabras o situaciones y ellos trabajan con esas sugerencias para crear experiencias únicas. Su meta es dar al espectador un profundo sentido de disfrute, sin importar el costo de los billetes. El BDI de sus esfuerzos El Four Day Weekend aprovecha la vitalidad del “Sí; y” para “dar al espectador valor real; no un simple intercambio monetario, sino una experiencia profundamente satisfactoria”. Sus miembros hablan de la fórmula “beneficio de la improvisación” (BDI), que significa alentar al auditorio a participar y crear una sensación de comodidad, presentándose como una troupe que funciona como un grupo de amigos que comparten su talento. Las personas y las empresas pueden beneficiarse de la energía del BDI: estarán más dispuestas a asociarse con usted si trabaja en colaboración con ellas, considera sus ideas y les aclara que las tiene en una alta estima.
getabstract “Cuando usted toma una decisión, no comete un error, es sólo una decisión con un porcentaje mayor o menor”. getabstract
getabstract “Todos tenemos una perspectiva única (…) cuando aceptamos la perspectiva de otros, a menudo se trata de un vistazo al potencial que se perdería si no la aceptáramos”. getabstract
getabstract “La gente desea ayudar; desea llegar a ser algo más grande que ella misma”. getabstract
La troupe progresó mucho en el 2008, pese a tener que tratar con mucha tensión externa: los afectaron las catástrofes climáticas y la crisis financiera mundial. Antes de una actuación en septiembre de ese año, “casi todos estaban al límite: ¿cómo había ocurrido la crisis financiera?; ¿cómo pudo la economía más fuerte del mundo perder una de las financieras más grandes del mundo?” Al final, la experiencia les mostró que lidiar con esos problemas suele generar accidentes felices: el Four Day Weekend ofreció algo que otros grupos de los medios sociales no podían: una experiencia común superior que generaba lealtad. Toda persona que uno conoce tiene su propia manera de encarar la vida: cuando usted respeta la percepción de los otros, puede ver algo que no vería de otra manera; por ejemplo: a los miembros del Four Day Weekend no les agradaba que la gente usara su teléfono celular durante su actuación; pero, cuando el director de iluminación vio una actuación desde lo alto del escenario, notó que la mayoría de los espectadores decía a sus amigos al teléfono lo mucho que les gustaba el espectáculo. Durante el intermedio, la troupe pidió al auditorio que publicaran las fotos de la actuación en sus páginas de Facebook para poder añadirlas a la página de la troupe. Como resultado, la popularidad de su página se disparó. Relaciones y plataformas públicas Las empresas prósperas necesitan desarrollar relaciones, incluso algunas que no se vinculan inmediatamente con sus negocios. La troupe Four Day Weekend siempre fue filantrópica: después de los ataques del 2001 contra el World Trade Center, ofrecieron actuaciones gratuitas para grupos de beneficencia. También amenizó actos significativos para la ciudad de Fort Worth, como el 25 aniversario de bodas del alcalde y la compra del equipo de béisbol Texas Rangers por Nolan Ryan. Los funcionarios de la ciudad apreciaron esos esfuerzos, que les ganaron mucha buena voluntad. Para los miembros de la troupe, ese reconocimiento de la ciudad significó más que cualquier recompensa monetaria. A veces, pasa mucho tiempo antes de que vea los resultados de sus esfuerzos: siga trabajando, aunque no haya signos de avance. A menudo, si dice “sí” e “y”, las cosas saldrán mejor de lo que nunca pensó. Los miembros del Four Day Weekend llegaron a entender que necesitaban mucha audacia para lograr la vida que imaginaban. Alcanzar nuestras metas requiere valor: no caiga en excusas que exageren sus deficiencias o defectos; podría temer fracasar o incluso asustarle lo que podría pasar si alcanza sus metas: cualquier excusa podría mantenerlo “atascado en la insatisfacción”.
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getabstract “Nunca exploramos exactamente el mismo material ni el mismo espectáculo ni el mismo auditorio. Siempre hay un espacio nuevo para mejorar, aprender y crecer”. getabstract
getabstract “Si hacemos el mejor trabajo que podamos y lo hacemos con autenticidad, tendremos un auditorio. Los resultados están realmente fuera de nuestro control”. getabstract
La rutina del éxito El Four Day Weekend logró un éxito crítico en el 2016; y mantenerlo fue su principal desafío, pero siguieron recurriendo al método del “Sí; y” incluso después de alcanzar una posición importante; y, como parte de su éxito, tratan de mejorar la reputación de sus miembros. Haga lo mismo por sus colegas: con su aliento, sus amigos y colaboradores pueden superar sus propias expectativas. Al superar sus barreras personales, los actores vieron que no necesitaban repetir programas pasados, sino que buscan nuevos territorios y evolucionan de forma lúdica y alegre. La troupe desea que su acto continúe mucho después de que ellos dejen de actuar. Ahora delegan en los nuevos, pero no lo ven como una pérdida de poder: siempre creyeron que una estructura de mando rígida es contraria a la improvisación. Cuando dan poder a otros y creen que esos otros pueden hacer lo necesario, la compañía funciona con más eficacia, lo cual también será cierto en la empresa que usted maneja. La mariposa azul secreta Un día, David Ahearn, del Four Day Weekend, llevó a su hija Bella a dar un paseo en bicicleta. En una acera, vieron un lema escrito con tiza: “La amabilidad es el lenguaje que los sordos pueden oír y los ciegos, ver”. La troupe adoptó la frase para otra iniciativa filantrópica: actos bondadosos anónimos al azar para hacer feliz a la gente sin buscar reconocimiento ni publicidad; y, como a Bella le gustan las mariposas, decidieron dejar algo que mostrara una mariposa azul: así esperaban alentar a otros a ser amables también; y muchas personas empezaron a seguir el sitio de la Mariposa Azul Secreta (The Secret Blue Butterfly) cuando hacían actos bondadosos al azar. La actuación presidencial La troupe Four Day Weekend considera cada oportunidad como un trampolín, pues los salva de la monotonía y hace prosperar el negocio; y una fue una actuación para el ex presidente George W. Bush. El Servicio Secreto del presidente informaron al grupo que no se reunirían con el presidente en persona, así que los miembros del grupo fingieron incorporar la presencia de Bush en el acto. A los espectadores les encantó y también a Bush, que les solicitó que actuaran ante las tropas destacadas en el extranjero.
getabstract “Recuérdelo siempre: si fuera fácil, cualquiera lo haría”. getabstract
Después del espectáculo en una base del ejército en Kosovo, el sargento primero George W. Bush Jr., de Texas, primo lejano del presidente, se acercó a ellos y les dijo que siempre había deseado tener una fotografía firmada de su primo. Los miembros de la troupe se habían hecho amigos del jefe del gabinete del presidente y, cuando le dijeron que tratarían de conseguírsela, el soldado se mostró sorprendido y agradecido. El grupo aprendió una lección: algo tan simple como una solicitud en nombre de otro puede significar mucho. Así que pida; las más de las veces, la respuesta será favorable: el presidente Bush sí le envió la foto autografiada; y añadió un “y” a su “sí” al llamarle personalmente por teléfono a Kosovo “para agradecerle su servicio al país”.
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Sobre los autores
getabstract David Ahearn, Frank Ford y David Wilk fueron los cofundadores de la troupe de comediantes improvisadores Four Day Weekend.
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