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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO INSTITUTO DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA ÁREA ACADÉMICA DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRACIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

TEMA: 7s de McKinsey

DOCENTE: DR. OSCAR MONTAÑO ARANGO

EQUIPO # 9

23 de octubre 2019

INTEGRANTES: 

BORREGO ESCAMILLA DIANA BERENICE



ESPINOSA ARNAUD EDUARDO ELISEO



GUZMÁN HERNÁNDEZ LUIS ALBERTO



JUÁREZ LAIZ JOSÉ EUSEBIO

1. RESÚMENES 1.1 Modelo de Alineamiento Organizacional de Harvard Business School El Modelo de las 7-S (HARVARD BUSINESS SCHOOL, 2013) El cuadro de las 7-S es una herramienta para el análisis y la acción. Surgió de una corriente de investigación que buscaba identificar la mejor manera de administrar y organizar empresas. Dicho proceso culmino con el modelo 7-S creado por consultores de McKinsey Co. y profesores de la escuela de negocios de Harvard y Stanford. Algunos de los puntos clave de este cuadro es que: no hay una sola mejor forma de organización, la organización ideal es aquella que está alineada con su entorno o encaja en el mismo, la organización ideal es un sistema complejo con elementos interrelacionados cada uno de los cuales contribuye a la efectividad de una organización: estrategias, estructura, sistemas, habilidades, hábitos y valores, para ser eficiente una organización debe tener estos siete elementos con un alto grado de alineamiento interno, es decir cada S debe ser coherente con las otras para reforzarlas. La estrategia son las acciones que una organización debe tomar para ganar una ventaja sustentable sobre la competencia. Según autores como Waterman, Peters y Philips, la estrategia es o debería ser una forma de decir “He aquí como crearemos un valor único”. La estructura es la forma en que las tareas y personas se especializan, dividen y distribuyen la autoridad. El agrupamiento de actividades y relaciones de reporte son las formas de actividad de los miembros de la organización. Los sistemas son de igual manera una forma de cuadrar y alinear los fines específicos de una organización, estos son procedimientos formales usados para dirigir la organización, incluyen sistemas de control gerencial, medición de performance y sistemas de compensación, planeamiento e información. Las habilidades de igual manera representan las oportunidades y las restricciones. Representan una oportunidad siempre que puedan aplicarse a nuevos mercados pues las características distintivas de las competencias de las personas, sistemas, prácticas gerenciales y tecnologías son las que los vuelven competitivos Estas herramientas de alineación volverán más armónica y sinérgica la relación de alineamiento con el entorno de la empresa.

1.2 Approaches to management (Thattil, 2009) El modelo de las 7s de McKinsey, consiste en una lista de verificación para implementar con éxito las estrategias de una empresa. Todo el modelo se basa en siete palabras que comienzan, en inglés, con la letra “S”. McKinsey sostiene que los cambios en la eficacia de una empresa son directa consecuencia de la interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales. Este modelo tiene tres ideas clave, las cuales son: 

La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una organización (“soft skills” y “hard skills”).



No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados.



La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para mejorar la eficacia organizacional. La importancia relativa de cada variable dependerá de las condiciones de tiempo y espacio.

Las siete “S”, son: Strategy (estrategia), Structure (estructura), Systems (sistemas), Skills (habilidades), Style (estilo), Staff y Shared Values (valores compartidos). Las cuales, se dividen en elementos duros y blandos. Los elementos duros, son fáciles de definir o identificar y el nivel gerencial puede influir directamente sobre ellos, y entra la estrategia, estructura y sistemas. Por otro lado, los elementos blandos, pueden ser más difíciles de describir, menos tangibles y más influenciadas por la cultura, y entra los valores compartidos, habilidades, estilo y staff. El modelo se basa en la teoría de que para que una organización funcione bien, estos siete elementos necesitan estar alineados y mutuamente reforzados. De esta forma, el modelo de puede utilizar para ayudar a identificar que se debe realinear para mejorar el desarrollo o mantener alineado durante otros tipos de cambios. El modelo se puede utilizar para ayudar a analizar la situación actual a una propuesta de situación futura y para identificar omisiones, desajustes o incoherencias entre ellas. Es una cuestión de adaptación y ajuste de los elementos para asegurar que una organización trabaje de manera eficaz una vez que llegue al punto deseado.

1.3 El modelo McKinsey de las 7-S (Villamar, 2013) Las 7s de McKinsey son una herramienta utilizada para estudiar y analizar la estructura interna de la organización considerando siete aspectos claves para la organización tales como; 

Shared Values (Valores compartidos): También llamados "objetivos superiores”, estos son los valores fundamentales de la empresa que se ponen de manifiesto en su cultura corporativa y en la ética del trabajo.



Skills (Habilidades): Hace referencia a las habilidades y competencias actuales de los empleados que trabajen para la compañía.



Strategy (Estrategia): Se refiere al plan adoptado para mantener y construir ventajas competitivas sobre la competencia.



Structure (Estructura): Es la forma en que se estructura la organización, en donde se identifican las unidades de mando y autoridad.



Staff (Talento humano): Se refiere a los empleados y sus capacidades generales.



Systems (Sistemas): Conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr uno o varios objetivos.



Style (Estilos de liderazgo): Son las formas en que la organización se dirige, gestiona y administra.

Estos elementos deben ser analizados individual e integradamente en la empresa, a fin de maximizar la utilidad del enfoque, para evaluar si una estrategia de la organización se encuentra alineada con las actividades que desempeña. Este modelo es muy utilizado para la planificación estratégica dentro de una organización permitiendo valorar si una estrategia se encuentra alineada con los siete factores. Por lo tanto, realizar un análisis que se base en este modelo, permitirá hacer un diagnóstico con el que se logre comprender más a fondo sus debilidades y fortalezas. El modelo de las 7S de McKinsey es uno de los pocos que se pueden aplicar a casi cualquier organización o grupo para mejorar su efectividad. Apoya la gestión del líder, ya que lo obliga a reconocer un rango completo de elementos que pueden llegar a ser cambiados y focalizarse en aquellos que tendrán el efecto más grande. Este modelo facilita una estrategia corporativa, ya que las 7s deben ejecutarse al mismo tiempo, porque están correlacionadas. No es posible realizar progresos en una sin hacer ajustes en las otras.

2. MAPA CONCEPTUAL En la figura 2.1, se muestra un mapa conceptual acerca de las 7s de McKinsey y lo que significa cada elemento. Figura 2.1 Mapa conceptual “7s de McKinsey”

Strategy

Structure

Skills S Shared Values Sja

Systems

Style S

Staff S

Fuente: Elaboración propia con base en Thattil (2009), Villamar (2013) y (HARVARD BUSINESS SCHOOL, 2013)

3. DESARROLLO 3.1 Las 7-S de McKinsey Las 7S de McKinsey es un modelo que señala los 7 factores básicos para que funcione cualquier organización. Consiste en una lista de verificación para implementar con éxito las estrategias de una empresa. Todo el modelo se basa en siete palabras que comienzan, en inglés, con la letra “S”, como se muestra en la figura 3.1.1. 3.1.1 Modelo de las 7-S

Fuente: Ingenio y empresa (2019) El modelo se presenta gráficamente como siete esferas, una en el centro y las otras rodeando. Las 7 esferas tienen la siguiente división: 

Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identificación es más sencilla que las esferas blandas, se perciben fácilmente y su administración es más fácil.



Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A diferencia de las esferas duras, su administración es más difícil, menos tangibles o más difusos, sin embargo, representan la base de la organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.

McKinsey sostiene que los cambios en la eficacia de una empresa son directa consecuencia de la interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales. Esta metodología se emplea para evaluar si la implantación de cualquier tipo de estrategia es coherente con el día a día de la empresa. Si no es así, habrá que hacer cambios para alinear la estrategia con la realidad. 3.2 El significado de las 7-S Los significados de los factores se presentan en la tabla 3.2.1 Tabla 3.2.1 Significado de las 7-S Concepto

Traducción

Definición El estilo es la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula quien debe establecer las bases de los comportamientos

Style

Estilo

y buenas practicas que marcarán el estilo y la forma de ser de la empresa. Además, deben ser los directivos y jefes los primeros en dar ejemplo al resto de empleados de la empresa. Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus más

Staff

Personal

importantes activos. Es por ello que la forma de tratar a los recursos humanos debe estar alienada con la estrategia. Incluye los procesos internos y los sistemas de

Systems

Sistemas

información que

posibilitan

el

funcionamiento de la empresa. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo. Se basa en la manera de organizar y enfocar

Strategy

Estrategia

los recursos, para conseguir los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una organización.

Es la manera en que se organizan, se relacionan variables

e y

interactúan unidades

del

las

distintas

negocio.

La

estructura puede ser departamental o no, con Structure

Estructura

una jerarquía lineal, matricial, divisional o de otro

tipo.

Asimismo,

geográficamente (local,

se

puede

dividir

estatal

o

plurinacional), de gestión centralizada o descentralizada, etc. Se refiere a las habilidades y capacidades Skills

Habilidades

requeridas

por

los

miembros

de

la

organización. Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección. Colocándolos en el medio del modelo se enfatiza que estos valores son lo central para Shared values

Valores compartidos

el desarrollo de todos los demás elementos críticos. La estructura, estrategia, sistemas, estilo, staff y habilidades de la compañía con la organización original, y lo que representa. En la medida que cambian los valores, cambian todos los demás elementos.

3.3 El uso de las 7-S El modelo McKinsey nos permite diagnosticar el diseño y efectividad del negocio. Si bien es fácil entender en qué consiste, su aplicación es mucho más difícil debido al sesgo que puede existir entre la alta dirección, de cómo deben ser la cosas, de cómo deberían estar los elementos alineados. Para lograr una máxima efectividad del modelo es necesario plantearse una serie de preguntas para cada S. Estrategia •

¿Cuál es nuestra estrategia?

•

¿Cómo esperamos cumplir nuestros objetivos?

•

¿Cómo hacemos para lidiar con la presión competitiva?

•

¿Cómo son manejados los cambios en la demanda de los clientes?

•

¿Cómo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno?

Estructura •

¿Cómo está dividida la compañía/equipo?

•

¿Cuál es la jerarquía?

•

¿Cómo coordinan las actividades los diferentes departamentos?

•

¿Cómo se auto alinean y auto organización los miembros de los equipos?

•

¿Es el control y la toma de decisiones centralizadas o descentralizadas? ¿Es así como debería de ser?

•

¿Dónde están las líneas de comunicación? ¿Explícito o implícito?

Sistemas •

¿Cuáles son los sistemas principales que administran la organización? Considere sistemas financieros y de recursos humanos, así como comunicación y almacenamiento de documentos

•

¿Dónde están los controles y cómo son monitoreados y evaluados?

•

¿Cuáles procesos y reglas internas utilizan el equipo para mantenerlas al margen? Valores Compartidos

•

¿Cuáles son los valores centrales?

•

¿Cuál es la cultura organizacional/equipo?

•

¿Qué tan fuertes son los valores?

•

¿Cuáles fueron los valores primordiales que sirvieron de base para la creación de la compañía/equipo?

Estilo •

¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo?

•

¿Qué tan efectivo es ese liderazgo?

•

¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?

•

¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos nominales?

Staff •

¿Qué posiciones o especialidades están representadas en el equipo?

•

¿Qué posiciones necesitan ser llenadas?

•

¿Hay huecos en las competencias requeridas?

Habilidades •

¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la compañía/equipo?

•

¿Hay algún hueco en las habilidades?

•

¿Por qué es conocido el equipo por hacer bien?

•

¿Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo?

•

¿Cómo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?

4. Tabla comparativa En la tabla 4.1, se observa una comparación de las ideas principales sustraídas de los resúmenes anteriores. El modelo de las 7s de McKinsey. Tabla 4.1 El modelo de las 7s de McKinsey Resumen 3: Harvard Business, (2013)

●

No hay una sola mejor forma de

organización,

●

con éxito las estrategias de

que está alineada con su

organización.

encaja

en

el

●

de

la

una empresa.

Valores compartidos: son los

●

McKinsey sostiene que los

valores fundamentales de la

cambios en la eficiencia de una

La organización ideal es un

empresa que se ponen de

empresa

sistema

manifiesto

cultura

consecuencia de la interacción

elementos interrelacionados

corporativa y en la ética del

de múltiples factores, muchos

cada uno, de los cuales

trabajo.

de los cuales no son obvios o

complejo

con

●

La

estrategia

son

acciones

que

organización

debe

para

una

ganar

Las

las

manera

tomar

●

su

de

igual

y

alineación armónica

volverán y

adoptado

estructura,

sistemas, habilidades, estilo y valores compartidos. ●

Los

elementos

duros,

son

Estructura: es la forma en la

fáciles de definir o identificar y

que

el nivel gerencial puede influir

se

estructura

la

entran la estrategia, estructura

mando y autoridad.

y sistemas.

●

más la

relación de alineamiento con

Talento empleados

humano: y

los sus

capacidades generales. ●

de

el entorno de la empresa.

Las siete “S”, en español, son:

directamente

una

sinérgica

●

identifican las unidades de

de

herramientas

los modelos tradicionales.

las

organización. Estas

no han sido considerados en

estrategia, plan

directa

organización, en donde se

cuadrar y alinear los fines de

son

las

Los sistemas son de igual forma

Estrategia:

ventajas competitivas.

restricciones.

específicos

y

para mantener y construir

●

oportunidades

una

Habilidades: habilidades

la compañía.

ventaja

representan

manera

su

empleados que trabajen para

una

sobre

habilidades

en

competencias actuales de los

competencia.

●

interna

mismo.

sustentable

●

Consiste en una lista de

estructura

una organización.

●

●

organización ideal es aquella

contribuye a la efectividad de

●

Es una herramienta utilizada

verificación para implementar

o

la

Resumen 1: Thattil, (2009)

para estudiar y analizar la

entorno

●

Resumen 2: Villamar , (2013)

●

Sistemas:

conjunto

●

Los

sobre

elementos

ellos

y

blandos,

pueden ser más difíciles de describir, menos tangibles y

de

entran los valores compartidos,

elementos interrelacionados

habilidades, estilo y talento

entre sí para lograr objetivos.

humano.

Estilo de liderazgo: formas en que la organización se dirige, gestiona y administra.

4.1 Análisis de la tabla comparativa En la anterior tabla se lograron visualizar los puntos e ideas más importantes de los autores citados para la elaboración, ellos tienen una manera distinta entre cada uno para entender estos siete factores que mencionan los creadores del modelo. En la definición del tercer autor este plasma la siguiente idea que consiste en una lista de verificación para implementar con éxito las estrategias de una empresa. Para el segundo autor es una herramienta utilizada para estudiar y analizar la estructura interna de la organización. Por ejemplo, el segundo autor menciona que McKinsey sostiene que los cambios en la eficacia de una empresa son directa consecuencia de la interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales. Este modelo tiene tres ideas clave, las cuales son: la existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y la importancia relativa de cada variable que dependerá de las condiciones del tiempo y espacio en el que se desarrollan. El primer autor mantiene en sus ideas que la organización ideal es un sistema complejo con elementos interrelacionados cada uno, de los cuales contribuye a la efectividad de una organización. Mientras el segundo autor hace referencia a que la estructura es la forma en la que se estructura la organización, en donde se identifican las unidades de mando y autoridad. El tercer autor es más alineado a las definiciones de las 7-S y cree que los elementos blandos, pueden ser más difíciles de describir, menos tangibles y entran los valores compartidos, habilidades, estilo y talento humano. El primero por su lado hace referencia a que estas herramientas de alineación (7-S) volverán más armónica y sinérgica la relación de alineamiento con el entorno de la empresa. Los tres autores concuerdan en que las 7-S son elementos de la administración que de manera estructurada y objetiva brindaran apoyo al desarrollo una empresa, mediante el sustento en las bases que son brindadas por la misma administración, como las estrategias y la estructura. Los investigadores que han desarrollado esta forma de análisis tienen en cuenta que el entorno en el que desarrollan las empresas jamás será igual con respecto al paso del tiempo.

5. CASO PRÁCTICO El siguiente caso práctico es sobre la empresa “Starbucks”

Starbucks Corporation es una cadena internacional de café fundada en Washington, (Estados Unidos). Es la compañía de café más grande del mundo, con más de 24 000 locales en 70 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas, termos y café en grano. También ofrece libros, CD de música y películas. La cadena Starbucks es el fenómeno del café de las últimas décadas. Una marca, en donde la idea de un café de lujo y un lugar chic para reunirse con amigos ya están consagradas en el inconsciente colectivo. Fuente: Obtenido de Starbucks, (2019)

5.2 Análisis del caso practico El modelo Starbucks McKinsey 7S se utiliza para resaltar las formas en que se pueden alinear siete elementos de las empresas para aumentar la efectividad. El modelo McKinsey 7S enfatiza la presencia de fuertes vínculos entre los elementos. Específicamente, un cambio en un elemento provoca cambios en otros elementos. Estrategia. La estrategia comercial de Starbucks se basa en la diferenciación de productos con un enfoque en la calidad de los productos y servicios. Además, el gigante de la cadena de café posiciona efectivamente a las tiendas Starbucks como un "tercer lugar" lejos de su hogar y trabajo, donde los clientes pueden encontrarse con amigos, familiares o pasar tiempo solos. Las innovaciones tecnológicas y la integración intensiva de la tecnología en varios procesos comerciales en general y el proceso de pedidos en particular representan otro aspecto importante de la estrategia comercial de Starbucks. Estructura. Starbucks Corporation tiene una estructura organizativa divisional e integra divisiones geográficas y de marca. Las divisiones geográficas del gigante de la cadena del café

incluyen Estados Unidos, Canadá, América Latina, Oriente Medio, África, China entre otros. Tiene desarrollo de canales y todos los demás segmentos. Divisiones basadas en la marca de la empresa, su estructura organizativa es alta y que está formada por 35 vicepresidentes, 12 vicepresidentes ejecutivos, 3 presidentes y 2 presidentes de grupo. Sistemas Existe una amplia gama de sistemas que facilitan los negocios diarios del minorista de café más grande del mundo. Estos incluyen, entre otros, el sistema de reclutamiento y selección de empleados, el desarrollo del equipo y el sistema de orientación, los sistemas de procesamiento de transacciones, el sistema de gestión de relaciones con el cliente, el sistema de inteligencia empresarial, el sistema de gestión del conocimiento y otros. Starbucks también está integrando con éxito a el sistema de pedidos móviles. Actualmente, más del 8% de los pedidos se realizan a través de teléfonos móviles y se espera que esta tendencia aumente en el futuro previsible. Habilidades Starbucks está dedicada a crear un lugar de trabajo donde se valora y respeta a personas de procedencias diversas, y donde sus empleados puedan realizar su trabajo lo mejor posible actuando con afecto, tolerancia y sensibilidad hacia todos sus clientes. Tiene una combinación única de talentos, experiencias y perspectivas de cada uno de sus empleados, que hace posible el éxito de Starbucks. Estilo el estilo de Starbucks es aumentar la percepción de alta calidad de su producto, adoptando las tiendas al estilo de vida de los consumidores, una tras otra, incluso así estas saturaran al mercado. Personal Starbucks trata de encontrar a personal que sea tan diverso como las comunidades a las que prestan su servicio. Se centran en el desarrollo de sus empleados capacitándolos educándolos y fomentando que cumplan su compromiso Valores compartidos Starbucks esta comprometidos con sus empleados y toda la organización, así como para sus clientes en defender una cultura que valora y respeta la diversidad. Puesto que es uno de sus principios de guía, donde la diversidad está integrada en todo lo que realizan. Teniendo conexión y compromiso entre seres humanos (inclusión), igualdad y justicia (equidad) y facilidad de uso y ausencia de barreras (accesibilidad).

6. CONCLUSIONES De la presente investigación se puede concluir que el cuadro de las 7-S es el punto de partida, no el punto final de un análisis de eficiencia organizacional. Pues señala la ruta a cuestiones que requieren un estudio y adentramiento más profundo. Como todos los modelos de ser tomado con sus respectivas restricciones al momento de generan las conclusiones para la toma de decisiones, por ello este análisis no puede tomarse a la deriva si se desea mantener una forma de estructurar la organización. Estos factores que analizan las 7-S deben ser de los puntos más fuertes y débiles de la organización pues se integran para formalizar un estudio que contenga información que real y tajante de el caso de estudio.

7. REFERENCIAS 

Thattil, S. (2009). Approaches to management. New Delhi: Discovery Publishing House PVT LTD.



Villamar, C. (2013). El modelo McKinsey de las 7-S. Ecuador: UCSG.



HARVARD BUSINESS SCHOOL. (23 de JULIO de 2013). Modelo de Alineamiento Organizacional de Harvard Business School. Recuperado el 22 de OCTUBRE de 2019, de http://administracionpersonal3.sociales.uba.ar/wpcontent/uploads/sites/23/2013/07/McKinsey-modelo-7s.pdf

 Alcócer, G. (S. F.). El marco de las 7-S. México: SDC Consultores. 

González, R. (2012). Las 7-S de McKinsey. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de PDCAHome: https://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinsey/



Villamar, C. (2013). El modelo McKinsey de las 7-S. Ecuador: UCSG.



Betancourt, D. F. (13 de junio de 2019). 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se emplea. Recuperado el 22 de octubre de 2019, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey.