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Caso a resolver 2

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Yeager National Bank

Informe gerencial Prepare un informe para el gerente editorial de ASW donde describa sus hallazgos y recomendaciones respecto a la mejor estrategia de publicación para el año siguiente. Al realizar su análisis, suponga que los costos fijos y los ingresos de ventas por ejemplar son aproximadamente iguales para todos los libros; la gerencia está interesada principalmente en maximizar el volumen total de ventas por ejemplar. El gerente editorial también le pidió incluir recomendaciones respecto a los cambios posibles: 1. Si es conveniente hacerlo, Susan puede dejar otro proyecto para trabajar 12 días más. 2. Si es conveniente hacerlo, Mónica también puede estar disponible otros 10 días. 3. Si una o más de las revisiones pudieran posponerse para otro año, ¿se deberían posponer? Desde luego la empresa corre el riesgo de perder participación de mercado si pospone una revisión. Incluya detalles de su análisis en un apéndice de su informe.

Caso a resolver 2

Yeager National Bank Yeager National Bank (YNB) elaboró una base grande de clientes de tarjetas de crédito a lo largo de la región continental de Estados Unidos mediante una promoción intensiva por correo, que ofrecía tasas de interés introductorias bajas. En la actualidad, todos los clientes envían sus pagos regulares a la oficina corporativa del banco ubicada en Charlotte, Carolina del Norte. La recaudación diaria de los pagos regulares de los clientes es significativa, con un promedio de aproximadamente $600,000; YNB estima que constituye alrededor de 15% de sus fondos, por lo que le gustaría asegurar que los pagos de los clientes se acrediten en la cuenta bancaria lo más pronto posible. Por ejemplo, si el pago de un cliente tarda cinco días en recibirse por correo, procesarse y acreditarse en la cuenta bancaria, YNB ha perdido potencialmente el valor de cinco días de ingresos por los intereses. Aunque el tiempo necesario para este proceso de recaudación no puede eliminarse por completo, su reducción puede ser benéfica dadas las grandes cantidades de dinero involucradas. En vez de hacer que todos sus clientes de tarjetas de crédito envíen sus pagos a Charlotte, YNB considera hacer que envíen sus pagos a uno o más centros de recaudación regionales, conocidos en la industria bancaria como cajas fuertes. Se han propuesto cuatro sitios para las cajas: Phoenix, Salt Lake City, Atlanta y Boston. Para determinar cuáles cajas fuertes abrir y dónde deben enviar sus pagos, YNB dividió su base de clientes en cinco regiones geográficas: noroeste, suroeste, central, noreste y sureste. Se darán instrucciones a cada cliente de la misma región para que envíe su pago a la misma caja fuerte. La tabla siguiente muestra el número medio de días que tarda el pago de un cliente en acreditarse en la cuenta bancaria cuando se envía desde cada una de las regiones a cada una de las cajas fuertes potenciales:

Zona de clientes Noroeste Suroeste Central Noreste Sureste

Ubicación de la caja fuerte Phoenix Salt Lake City Atlanta 4 2 4 2 3 4 5 3 3 5 4 3 4 6 2

Boston 4 6 4 2 3

Colección diaria (miles de dólares) 80 90 150 180 100