• Author / Uploaded
• Henry Gonzalez

Citation preview

5 cosas a saber: Antes de intentar la reparación de alguno de estos dispositivos, debes saber que no es tarea fácil. En muchas ocasiones se requiere herramienta especial, y se trabaja sobre la base de prueba y error, pues casi no hay manuales de reparación y los fabricantes ayudan poco.

Lo primero que debes acordar con tu cliente es que trabajas por su cuenta y riesgo, es decir, que si algo sale mal no asumirás responsabilidades adicionales, para evitar problemas posteriores. Supongamos que un cliente te dice que tiró su teléfono y se rompió la pantalla. Si al hacer el cambio de pantalla el teléfono no funciona, o se pierden sus datos almacenados, es muy difícil determinar si la pérdida de los datos fue a consecuencia de la caída inicial (suponiendo que solo se le cayó y que no hubo intentos previos de reparación), o si la pérdida de información se debió a una incorrecta manipulación del dispositivo.

1. Considera los riesgos En dispositivos desconocidos se corre el riesgo de ocasionar daños irreparables. Si el dispositivo está cubierto con alguna garantía es mejor dejar que el cliente lo devuelva al fabricante. Si el dispositivo aun funciona asegúrate de hacer un respaldo completo de la información. Verifica ese respaldo con el cliente antes de hacer cualquier otra cosa. Toma las precauciones necesarias para evitar algún daño a tu persona. Aunque los voltajes generalmente son bajos, al ser un dispositivo desconocido corres el riesgo de ocasionar un corto circuito, cortarte con cristales, dañar tus ojos, etc. No subestimes este punto! 2. Obtener partes de repuesto puede ser difícil, costoso o hasta imposible Una vez que has decidido realizar el intento de reparación, y después de hacer un diagnóstico, deberás conseguir las partes de repuesto. Desafortunadamente no hay tiendas de partes de repuestos para un smartphone o iPad, por lo que generalmente deberás recurrir a MercadoLibre o eBay por equipos de segunda mano, o descompuestos (sin garantía) 3. Asegúrate de tener las herramientas correctas Procura tener un set de desarmadores Torx y puntas Phillips de varios tamaños, y también averigua si hay alguna herramienta especial que vaya a ser necesaria. Compra herramienta de buena calidad pues si todo sale bien seguramente te será de utilidad más adelante. No trates de forzar las situaciones: Si un tornillo no sale y no tienes el destornillador correcto, es mejor tratar de conseguirlo antes que terminar con un tornillo “barrido”. Trata de tener herramientas de varios materiales y para cubrir imprevistos (pinzas de plástico y metal por ejemplo, tarjetas plásticas,

tijeras, pistola de soldar, etc.). En muchas ocasiones hay que soldar y desoldar. Procura practicar antes. Sorprendentemente muchas de las personas que hacen soporte técnico de computadoras no saben principios básicos de electricidad y electrónica, y mucho menos soldar. ¡Capacítate! 4. Prepara tu espacio de trabajo En vez de hacer un espacio en la mesa de la cocina, trata de preparar un espacio adecuado para trabajar. Asegúrate de no tener líquidos que puedan caerse, ni otras partes que se puedan confundir. Procura tener un lugar adecuado para los tornillos, pues hay pocas cosas mas molestas que tener que buscar en el piso un tornillo pequeño. Asegúrate de tener a la mano conexiones eléctricas, una buena fuente de luz, una lupa (o una webcam), una silla adecuada, etc. Prepárate con una pulsera antiestática o con una cubierta protectora con propiedades anti ESD. 5. Tómate tu tiempo, no forces nada, y documenta el proceso Es importante tomarse el tiempo para evitar hacer más daño. Si alguna pieza no se puede remover, seguramente es porque tiene un tornillo en alguna parte. Evita hacer fuerza excesiva. Toma notas, fotos digitales o documenta el proceso en video, de modo que puedas volver a armar el equipo cuando acabes la reparación. También te puede ser de mucha utilidad estudiar el proceso previo en Youtube. Aquí puedes ver de antemano los problemas a que te enfrentarás y sus posibles soluciones.