Pregunta 1 4 / 4 ptos. ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía, agua y servic
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Pregunta 1 4 / 4 ptos. ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de transformación significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y organizar la compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores que determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que:
La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad. La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos. La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a economías de escala. La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como factor clave de su desarrollo.
Pregunta 2 4 / 4 ptos. Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay opiniones de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas competitivas y la generación de estrategias de diferenciación; uno de estos autores dentro de su postulado, dice que: “gracias al desarrollo e implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y empresas se estructuran creando redes de forma natural hacia a la creación de conocimiento”. El autor es:
Castells
Peter Drucker
Ann Macintosh
Ninguno de los anteriores.
Elton Mayo
Pregunta 3 4 / 4 ptos. Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos hablando del coaching:
Personal
De equipos
Self-Coaching
Ninguno de los anteriores.
Pregunta 4 4 / 4 ptos. La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación, adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento relevante como estrategia para potenciar su capacidad competitiva y considera que las personas son el centro de la administración porque ellas son quienes adquieren crean, comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa ABC es una empresa que fundamenta su administración en:
La inteligencia emocional
La flexibilidad estratégica
La gerencia estratégica
La gestión del conocimiento
Pregunta 5 4 / 4 ptos. Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial
Creación de nuevas UEN
Cambios de propietarios en la empresa
Cambios en la estrategia
Globalización
Mejoras en la innovación
Pregunta 6 4 / 4 ptos. La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias
a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Detrimento en las utilidades del sector
Pobres resultados financieros
Mejoras en la innovación.
Cambios en la orientación del negocio
IncorrectoPregunta 7 0 / 4 ptos. Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos de la teoría:
Sistemática
Coaching
Empowerment
Planeación Estratégica
Pregunta 8 4 / 4 ptos. Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:
A menor AO menor CI
A mayor CI mayo AO
A mayor CI mayor GV
A menor CI mayor GV
Pregunta 9 4 / 4 ptos. La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo de agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad de negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de organización se identifica como:
Organización virtual
Organización matricial
Organización funcional
Organización híbrida
Pregunta 10 4 / 4 ptos. El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los servicios, para verificar sus prácticas y compararlas con las empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que garanticen mejoras organizacionales, con base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI, está aplicando conceptos de:
Benchmarking
Reingeniería
Outsourcing
Estrategia
Pregunta 11 4 / 4 ptos. En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de productividad, el cual está evidenciando un vacío profundo entre la responsabilidad del trabajador de acuerdo a las funciones que debe realizar y lo efectivamente realizado, afectando de esta forma las finanzas de la empresa. Por lo anterior, la empresa está incurriendo en un costo que no debería incurrir. Este costo se denomina:
Indirecto
Mano de Obra
Racionalidad limitada
Oportunismo
IncorrectoPregunta 12 0 / 4 ptos. El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:
Personal
Motivacional
De equipos
Self-Coaching
IncorrectoPregunta 13 0 / 4 ptos. El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Benchmarking
Outsourcing
Calidad Total
Reingeniería
Pregunta 14 4 / 4 ptos. El coaching de equipos busca:
Eliminar malos elementos en la Compañía.
Crear visión compartida y propósitos comunes.
Aumentar el dominio personal.
Únicamente el logro de objetivos personales.
Pregunta 15 4 / 4 ptos. Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están implementando con sus colaboradores comerciales, es que estos tengan la posibilidad de establecer con cada cliente el portafolio que le conviene más a cada usuario; para esto han diseñado programas de capacitación y modelos de actuación comercial donde cada individuo tiene la capacidad de tomar decisiones rápidas y de impacto para el cliente. El hecho de que cada agente comercial pueda decidir sobre los productos, portafolios y demás que le pueda entregar a un cliente, permite ver que la empresa está realizando prácticas de:
Delegación efectiva.
Coaching.
Planeación Estratégica.
Empowerment.
Pregunta 16 4 / 4 ptos. Uno de estos conceptos no es importante en la cadena de valor del conocimiento en una empresa:
Desarrolla, crea y construye conocimiento que no se posee.
Se deben establecer relaciones entre los objetos del conocimiento y la necesidad de aplicación Ninguno de los anteriores
Presentar los resultados del procesamiento de la información y su aplicación
Especificar los conceptos útiles para la organización, pero no tiene importancia en categorizar la información.
Pregunta 17 4 / 4 ptos. ¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?
Todas las anteriores.
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres transformadores.
Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo desempeño grupal. El coach debe ser innovador
Pregunta 18 4 / 4 ptos. La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar conjuntamente, de forma colaborativa y ágil enfocándose en acciones y resultados que sigan manteniendo su liderazgo en el sector, este tipo de agrupación se identifica como:
Estructura por producto (o servicio)
Estructura por mercados atendidos
Estructura funcional
Estructura matricial
Pregunta 19 4 / 4 ptos. Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de cómo iniciar un proceso de coach
así que inicia investigando cuales son las características que debe tener un profesional que lidera un entrenamiento, algunas de ellas son:
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Analizar el contexto de la organización
Explorar la situación actual
Planificar acciones futuras
Pregunta 20 4 / 4 ptos. La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por _________ y el segundo por __________ de las actividades.
ambiente - complejidad
estructura - comportamiento
politicas - acciones
personas-mercado Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una organización y el mercado en el que actúan también. Por ello son quienes deciden que tan compleja va a ser la organización y determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad) como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en el que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.