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ENCUESTA PARA CLIENTES QUE CONSUMEN EN CAFETERIAS Fecha de la encuesta: 13 de noviembre 2010 Entrevistado ( )

Entrevistada ( )

Joven ( )

Adulto ( )

3ra edad ( )

Objetivo: Conocer sus niveles de satisfacción de los clientes que consumen en las cafeterías del distrito de Santa Anita 1 ¿Dígame por favor si a tomado café el alguna cafetería del distrito de Santa Anita? Si ( )

No ( )

2. ¿Cuándo solicito este servicio? De lunes a viernes ( )

Sábado ( )

Domingo ( )

Feriados ( )

3. ¿Cuánto pago por el café? ………………. 4. ¿Cómo calificaría el sabor? Excelente ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

5. ¿Cómo calificaría la atención que recibió por parte de la camarera o del mozo? Excelente ( )

Bueno ( )

Regular ( )

Malo ( )

6. ¿Dígame por favor que es lo que encontró al visitar esta cafetería? (marcar varias) ( a ) Limpieza del lugar

( b ) Rapidez ( c ) Amabilidad en la atención

( d ) Buena decoración del lugar

( e ) otros: ______________

7. ¿Dígame como encontró los servicios higiénicos – baño? ( a ) Limpios

( b ) Rapidez

( c ) Sucios

( d ) Mas o menos

8. ¿Ud. Recomendaría este lugar a un amigo o familiar para que lo visite? ( a ) Si

( b ) No

Porque: ___________________________________________________________ 9. ¿Dígame por favor, que es lo más importante para Ud. Al llegar a este lugar? (a) Precios cómodos

(b) Amabilidad en el trato

(c) Atención rápida

10. ¿Qué sugerencias haría Ud. A la nueva cafetería que se piensa abrir? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________