ENCUESTA PARA CLIENTES QUE CONSUMEN EN CAFETERIAS Fecha de la encuesta: 13 de noviembre 2010 Entrevistado ( ) Entrevist
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ENCUESTA PARA CLIENTES QUE CONSUMEN EN CAFETERIAS Fecha de la encuesta: 13 de noviembre 2010 Entrevistado ( )
Entrevistada ( )
Joven ( )
Adulto ( )
3ra edad ( )
Objetivo: Conocer sus niveles de satisfacción de los clientes que consumen en las cafeterías del distrito de Santa Anita 1 ¿Dígame por favor si a tomado café el alguna cafetería del distrito de Santa Anita? Si ( )
No ( )
2. ¿Cuándo solicito este servicio? De lunes a viernes ( )
Sábado ( )
Domingo ( )
Feriados ( )
3. ¿Cuánto pago por el café? ………………. 4. ¿Cómo calificaría el sabor? Excelente ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
5. ¿Cómo calificaría la atención que recibió por parte de la camarera o del mozo? Excelente ( )
Bueno ( )
Regular ( )
Malo ( )
6. ¿Dígame por favor que es lo que encontró al visitar esta cafetería? (marcar varias) ( a ) Limpieza del lugar
( b ) Rapidez ( c ) Amabilidad en la atención
( d ) Buena decoración del lugar
( e ) otros: ______________
7. ¿Dígame como encontró los servicios higiénicos – baño? ( a ) Limpios
( b ) Rapidez
( c ) Sucios
( d ) Mas o menos
8. ¿Ud. Recomendaría este lugar a un amigo o familiar para que lo visite? ( a ) Si
( b ) No
Porque: ___________________________________________________________ 9. ¿Dígame por favor, que es lo más importante para Ud. Al llegar a este lugar? (a) Precios cómodos
(b) Amabilidad en el trato
(c) Atención rápida
10. ¿Qué sugerencias haría Ud. A la nueva cafetería que se piensa abrir? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________