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CARTILLA INFORMATIVA

No te cobran Comisión Ancro S.R.L / Mass Limpieza / Western Union Pago de Servicios/ Satellite / Fullcarga / Movilway / Telefónica Centros de Cobro/ Banco de la Nación* / Agente BCP / Banco Falabella (solo pagos por Internet) / Cargo en Cuenta (Bancos Afiliados). Centros de Servicios de SEDAPAL - Comas: Av. Víctor Andrés Belaúnde Oeste cuadra 5 -Urb. El Retablo. - Callao: Av. Guardia Chalaca 1131. - Ate Vitarte: Av. Nicolás Ayllón 2309. - San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3105 - Canto Grande. - Breña: Av. Tingo María 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes). - Surquillo: Av. Angamos Este 1450. - Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er. sector. Agencias de SEDAPAL - Puente Piedra (solo pagos): Jr. 9 de Junio 254 - 1er. piso. - San Martín de Porres(solo pagos): Av. Perú 1362 – Urb. Perú. - Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 - AH Los Licenciados de Ventanilla - 1er. piso. - La Molina: Av. Flora Tristán 539 - Urb. Santa Patricia - 2da. etapa. - Cieneguilla: Av. San Martín Mz. D Lt. 2 - Zona C – Urb. Tambo

También puedes pagar tus recibos en SEDAPAL con las siguientes tarjetas electrónicas:

Horario de atención: De lunes a sábado de 8:00 a 17:00 horas.

Paga puntualmente… evita incrementos por moras, cierres y reaperturas.

Si te cobran Comisión Bancos - BBVA Continental* - BanBif - Comercio - Crédito BCP. - Financiero* - Interbank - Scotiabank - Agentes BBVA* - Agentes Interbank - Scotiabank Agentes De estar próximo a vencer el segundo recibo, cancelar en lugares donde los pagos se actualizan inmediatamente, así evitará el corte del servicio. (*) Los pagos se actualizan al día siguiente.

Viejo.

- Zárate: Av. Gran Chimú 1017. - San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029. - San Juan de Miraflores (solo pagos): Av. Los Héroes 662.

Responsabilidad de pago

MasterCard / Ace Home Center / Ripley / Plata Clásica / Plata Compras / Azteca / CMR Falabella / Guardadito del Banco Azteca / Diners / Discover / Oh / Union Pay.

www.sedapal.com.pe 317 - 8000

mpresión: Enero 2014 / EGC - GC

Más puntos de cobranza a tu disposición

Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N° 011–2007-SUNASS-CD (Modificaciones RCD N° 088-2007-SUNASS-CD, RCD N° 100-2008-SUNASS-CD y RCD N° 064-2009-SUNASS-CD) Responsabilidad de pago - Es obligación del titular de la conexión, pagar puntualmente por la prestación de los servicios que recibe, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios y en las demás normas vigentes. - Es obligación del titular de la conexión, asumir los adeudos que, por concepto de servicios de saneamiento, se hubieren generado mientras mantenga la titularidad. Por falta de pago, SEDAPAL podrá: - Iniciar las acciones legales que el caso amerita solo contra el responsable de la obligación. - Otorgar facilidades de pago de los adeudos pendientes. - Reportar a los usuarios morosos en las Centrales de Riesgo, pudiendo perjudicarlos para el acceso a crédito en el sistema financiero.

Cierre de los servicios SEDAPAL podrá suspender los servicios sin necesidad de previo aviso ni intervención de autoridad alguna, en los siguientes casos: • Incumplimiento en el pago de dos (2) facturaciones mensuales, sea de agua potable o alcantarillado sanitario. • Incumplimiento en el pago de una (01) cuota de crédito o de acuerdo a las condiciones de la transacción suscrita. Adicionalmente se cobrará el costo del cierre, reposición del servicio, y obturación de desagüe si fuera el caso.

De haber más de una conexión domiciliaria de agua potable en el predio, suspenderá el servicio en todas las conexiones que lo surten.

Infracciones Entre las Infracciones Graves a la responsabilidad de pago del cliente tenemos: - Rehabilitar el servicio cerrado por SEDAPAL. - Incumplir con el pago de dos (02) facturaciones mensuales que, por concepto de servicios de saneamiento, se hubieran generado mientras se mantiene la titularidad de la conexión o incumplimiento en el pago de una (01) cuota de crédito. - Cualquier impedimento imputable al titular de la conexión domiciliaria o al usuario que por dos veces, no permita el cierre simple del servicio cuando corresponda su aplicación.

Sanciones SEDAPAL podrá imponer las siguientes sanciones por infracciones al Reglamento, independientemente del cobro por el agua sustraída que se determine según las disposiciones vigentes, si fuera el caso, y de las acciones legales que correspondan: Cierre Simple del Servicio de Agua Potable Implica la interrupción del servicio de agua potable a través de un elemento de obturación dentro de la caja del medidor. Se aplica en los siguientes casos: Comisión de infracción grave por primera vez excepto las sancionadas con cierre drástico o levantamiento de la conexión. La presente sanción tendrá una duración máxima de quince (15) días calendario.

El servicio deberá ser rehabilitado cuando cese la causa que originó el cierre. Cierre Drástico del Servicio de Agua Potable Implica la interrupción del servicio de agua potable mediante el levantamiento de la conexión a través del retiro de una porción de la tubería que llega a la caja del medidor, el uso de algún elemento de obturación u otros mecanismos. Cierre del Servicio de Alcantarillado Sanitario Implica la interrupción del servicio de alcantarillado sanitario a través de un elemento de obturación entre la caja de registro y el colector. Levantamiento de las Conexiones El levantamiento de la conexión implica el retiro de la conexión domiciliaria de agua potable o alcantarillado sanitario que parte desde la red de distribución o recolección, respectivamente. Supone la pérdida de todos los derechos del titular sobre la conexión y su rehabilitación o reinstalación implica el pago de una nueva conexión. El levantamiento de la conexión se aplica como sanción, y tomando en cuenta las consecuencias que pueda tener la conducta infractora en la prestación de los servicios y los derechos de los demás usuarios.

Costos de las medidas impuestas como sanción En todos los casos, el usuario asume los costos generados por el cierre simple o drástico del servicio de agua potable, cierre del servicio de alcantarillado sanitario, levantamiento de la conexión domiciliaria de agua potable y/o alcantarillado sanitario y reapertura de ser el caso, de conformidad con lo establecido en el Artículo 125° del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento.