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• Emmanuel Nestitor Vasquez

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Indicadores de Productividad - I Gestión de la productividad y la tecnología

Cuando una persona puede medir aquello sobre lo que esta hablando y expresarlo con números, sabe alguna cosa sobre la cuestión; pero cuando no puede medirlo, cuando no puede expresarlo con números, lo que sabe es escaso e insatisfactorio William Thompson (Lord Kelvin) 1824 - 1907

INICIO

INDICADORES CON FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI) ¿Qué son los indicadores? El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o situaciones específicas.

1/31

INDICADORES CON FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI) ¿Cuál es la indicadores?

importancia

de

los



Permiten medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo.



Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.



Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.



Son instrumentos valiosos para orientarnos de cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo. 2/31

INDICADORES CON FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI) ¿Cómo construir indicadores?

buenos



Mensurabilidad: Capacidad de medir o sistematizar lo que se pretende conocer.



Análisis: Capacidad de captar aspectos cualitativos o cuantitativos de las realidades que pretende medir o sistematizar.



Relevancia: expresar lo medir.

Capacidad de que se pretende

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INDICADORES CON FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (KPI) Las características y atributos de una buena medición son: 

  

Pertinencia. Oportunidad Confiabilidad Economía

4/31

INDICADORES DE GESTIÓN PERMITEN DAR RAZÓN DEL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES Y LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

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EFECTIVIDAD EFICIENCIA EFICACIA PROUCTIVIDAD

INDICADORES DE GESTIÓN EFICACIA Las 3 Eficacias • EFICACIA OPERATIVA: “Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los logros planificados” Logro/Metas • EFICACIA EN TIEMPO: Esta dada por la relación porcentual entre el tiempo programado y el tiempo real • EFICACIA CUALITATIVA: Es la ponderación subjetiva de las partes interesadas en relación a sus expectativas y a la eficacia del producto o servicio suministrado

INDICADORES DE GESTIÓN EFICACIA Se deben perforar 10 pozos se perforaron solo 9

Se perforaron en 185 días y debían haberse perforado en 180

En una escala de 1 a 5 el Gerente de Perforación (Cliente Interno) calificó en 4 el resultado de la gestión

CALCULAR LA EFICACIA TOTAL

INDICADORES DE GESTIÓN EFICACIA

LAS 3 EFICACIAS

Eficacia Operativa + Eficacia de Tiempo +Eficacia Cualitativa

De 10 pozos se perforaron solo 9 9/10 = 90%

Se debieron haber perforado en 180 días y se perforaron en 185 180/185 = 97%

En escala de 1 a 5 el cliente califico en 4 4/5 = 80%

EFICACIA TOTAL 90 % * 97% * 80% = 70%

CALCULAR LA EFICACIA TOTAL

INDICADORES DE GESTIÓN EFICIENCIA Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados; ISO9001:2000 Introduce un concepto económico, es decir que tiene en cuenta el costo de la implantación o sea la relación porcentual que vincula los recursos asignados y los recursos empleados

RECURSOS ASIGNADOS

EFICIENCIA = RECURSOS UTILIZADOS

INDICADORES DE GESTIÓN EFICIENCIA Se dispone de $20,000.00 y de 100 horas hombre Y se utilizaron $19,000.00 y 100 horas hombre

CALCULAR LA EFICIENCIA

INDICADORES DE GESTIÓN EFECTIVIDAD Mide en % la relación entre Eficiencia y Eficacia; es una ponderación pues se puede ser muy eficaz y poco eficiente

EFECTIVIDAD TOTAL = Eficacia Total * Eficiencia

20,000.00 * 100 Hras. Hombre EFICIENCIA = 19,000.00 * 100 Hras. Hombre EFICIENCIA =

105%

INDICADORES DE GESTIÓN PRODUCTIVIDAD Relación existente entre productos e insumos; valor económico desarrollado a través de las actividades productivas o de servicios que responde a un periodo determinado Conversión de insumos en productos Cantidad de productos Mano de Obra (Tiempo) + Capital ($) + Materiales (Unidades) + Energía (Kw/hora)

Indicadores de Productividad- III www.fernandobasto.com

EJEMPLO

Gestión de la productividad

El reto de la Productividad Productividad es la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) entre una o más entradas (recursos tales como mano de obra, capital o administración) El objetivo es mejorar la productividad! Nota importante! La producción es sólo una medida de salida, no una medida de eficiencia.

El Sistema Económico Entradas Mano de obra, capital, administración

Procesos El sistema económico transforma entradas en salidas a un incremento anual aproximado de 2,5% en la productividad. El incremento de la productividad es el resultado de una mezcla de capital (38% de 2,5%), el trabajo (10% de 2,5%), y la gestión (52% de 2,5%)

Salidas Bienes y servicios

Ciclo de retroalimentación Figure 1.7

Productividad Unidades producidas Productividad = Insumo empleado  Es una medida de la mejora de los procesos.

 Representa las salidas relativas a las entradas.  Sólo a través del aumento de la productividad puede mejorar nuestro nivel de vida.

Medición de la productividad. Productividad laboral Productividad =

=

Unidades producidas Horas-hombre empleadas

1,000 250

= 4 unidades/hora-hombre

Un recurso de entrada  productividad de un solo factor

Productividad de Múltiples Factores Productividad =

Salidas Mano de obra + Material + Energía + Capital + Otros

 También conocida como la productividad total de los factores.  Salida y entradas a menudo se expresan en pesos o dólares. Múltiples recursos de entrada  productividad de múltiples factores.

Ejemplo en Collins Title. 



 

 

Collins Title cuenta con un equipo de 4 personas, cada una trabaja 8 horas al día (con un costo de nómina de $ 640/día) y los gastos generales son $ 400 diarios. Diariamente, Colllins procesa y cierra 8 (ocho) portadas. La compañía compró recientemente un sistema computarizado de búsqueda que hará posible el procesamiento de 14 portadas por día. Aun cuando el personal, sus horas de trabajo y los salarios serán los mismos, los gastos generales son ahora de $ 800 diarios. Calcule: El índice de productividad laboral con el antiguo sistema. El índice de productividad laboral con el nuevo sistema. El índice de productividad de múltiples factores con el antiguo sistema. El índice de productividad de múltiples factores con el nuevo sistema.

Productividad en Collins Title Sistema antiguo:

Equipo de 4 personas 8 hrs/día 8 portadas/día Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día

Productivida = d laboral sistema antiguo

8 portadas/día = 0.25 portadas por hora-h 32 hrs-hombre

Productividad Collins Title Sistema antiguo: Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día Sistema nuevo: 14 portadas/día

Gastos generales = $800/día

Productividad = 8 portadas/día = .25 portadas/hr-hombre laboral sistema 32 hrs-hombre antiguo Productivida 14 portadas/día = = .4375 portadas/hr-hombre d laboral 32 hrs-hombre sistema nuevo

Productividad Collins Title Sistema antiguo:

Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día Sistema Nuevo : 14 portadas/día

Gastos generales = $800/día

Productividad 8 portadas/día = = .0077 portadas/dollar Múltiple factores $640 + 400 sistema antiguo

Productividad Collins Title Sistema antiguo:

Equipo de 4 empleados 8 hrs/día 8 portadas/día Costo nómina = $640/día Gastos generales = $400/día Sistema Nuevo : 14 portadas/día

Gastos generales = $800/día

Productividad de = 8 portadas/día = .0077 portadas/dollar múltiples factores $640 + 400 sistema antiguo

14 portadas/día = .0097 portadas/dollar Productividad de = múltiples factores $640 + 800 sistema nuevo

Productividad 

Medida del mejoramiento de los procesos.



Representa una media relativa entre las salidas y entradas de un proceso.

Unidades Producidas Productividad = Recursos Utilizados 

Solo a través del incremento de la productividad nuestros estándares de vida mejoraran.

Concepto General de Productividad LA PRODUCTIVIDAD ES UNA MEDIDA DE LA CAPACIDAD COMPETITIVA. Igualmente es importante decir el concepto tiene un componente intrínseco de comparación, pues no se podrá saber que tan productivos somos hasta que comparemos nuestras medidas de productividad con otros que se dedican a hacer lo mismo.

Medición de la Productividad 

Productividad de un solo factor Unidades Producidas Productividad = Recursos Utilizados



Productividad de múltiples factores

Productividad =

Unidades Producidas Mano de obra+Material+Capital+otros

Productividad de un solo factor se mide en unidades especificas para cada factor Mary la gte. de producción de telas Mills, espera producir actualmente 1000 yardas cuadradas de tela utilizando 1.6 toneladas algodón tipo open end. Ella cree que utilizando algodón de mejor calidad podría producir la misma cantidad de yardas cuadradas con 1.2 toneladas de algodón. Calcule la productividad actual, la mejorada y en cuanto se mejora la productividad actual.

Productividad actual =

Productividad propuesta =

Mejora de Productividad =

1000yds² = 625 yds²/ton-algodón 1.6 ton-algodón 1000yds² = 833 yds²/ton-algodón 1.2 ton-algodón 833 - 625 625

= 33.33%

Productividad de múltiples factores se mide en unidades especificas para cada factor Una fábrica de piñatas trabaja 12 horas por día para producir 240 unidades, el costo de materiales es de US$ 3.50 x unidad, costo x hora mano de obra es de US$ . 10.00, pagos de energía x día US$ . 4.00, papelería y otros US$ . 20.00. Mano de obra Materiales Suministros Energía Total Entradas Productividad =

12hrs*10 240*3.50

=$L. 120 =$L. 840 =$L. 20 =$L. 4 =$L. 984

240 und/984 = 0.24 und/Lps $

Medidas de Productividad Unidades / Personas  Pies cuadrados / Persona  Costo / Minuto producido (importante para 

manufactura)

Costo / Unidad producida  Minutos invertidos / Piezas producidas  Atenciones / Agente de servicio 

Ejemplos Una planta manufacturera produce 3 tipos de artículos diferentes con tiempos de proceso de 3.5 minutos/pieza, 4.5 min/pieza y 6 min/pieza respectivamente. El programa maestro de producción indica que la demanda anual será de 250,000, 150,000 y 300,000 unidades respectivamente. Se espera que el salario de mano de obra directa sea de US$. 25 por hora. También se conoce que los gastos anuales de admón. Son de US$. 1,700,000; que los gastos indirectos de manufactura son de US$. 750,000; que los costos fijos de manufactura son US$. . 400,000; los costos de materia prima son de US$. 1,250,000. El área que ocupa dicha empresa es de 5,000 pies cuadrados. Suponga que la empresa trabaja 48 semanas/año y 44 horas/semana Calcule todas las medidas discutidas en la filmina anterior. Unidades/Persona, Pies Cuadrados/Persona, Costo/Minuto Costo/Unidad Producida, Minutos invertidos/Pieza Producidas

producido,

Solución 

Minutos de producción necesarios por año para alcanzar la producción: 250,000x3.5 + 150,000x4.5 + 300,000x6 = 3,350,000 min/año, es decir 55,833.33 horas de mano de obra directa por año.

+costo mano de obra directa = 55,833.33 horasx25 lps/hora $ +gastos de admón. +gastos generales de manufactura +costos fijos de manufactura +costos de materia prima =costos anuales totales

= Lps. $ 1,395,833 = Lps. 1,700,000 $ = Lps. $ 750,000 = Lps. $ 400,000 = Lps. $ 1,250,000 = Lps. 5,495,833

$

Podemos observar que las unidades a producir son en total 700,000

Resultados 

Unidades/Persona = 25,925

(700,000/27)

((55,833.33/(48semx44)=26.43 personas necesarias)

Pies cuadrados/persona = 185 (5,000/27)  Costo/minuto producido = 1.26 

(4,245,833/3,350,000) no incluimos aquí los costos de materiales



Costo/unidad producida = 7.85 (5,495,833/700,000) todos los costos incluidos



Minutos/piezas producidas = 4.78 (3,350,000/700,000) esto es un promedio

Comentarios al Problema Se asume que la eficiencia de producción es igual al estándar, lo que significa que es promedio o en otras palabras es igual a un 100%. 

Que pasa si % es mayor?



Que pasa si es menor?